零售行業(yè)店長業(yè)績及管理能力績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績月度銷售目標(biāo)達(dá)成率40%100%按實(shí)際銷售金額占目標(biāo)金額的比例計(jì)分，例如：100%以上得滿分，90%-100%得90%，80%-90%得80%，以此類推?？蛦蝺r(jià)提升率5%與去年同期客單價(jià)對比，提升率越高得分越高，例如：提升率6%以上得滿分，5%-6%得95%，4%-5%得90%，以此類推。新客戶增長率10%新客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的比例，比例越高得分越高，例如：10%以上得滿分，8%-10%得90%，6%-8%得80%，以此類推。促銷活動(dòng)效果銷售增長15%促銷活動(dòng)期間銷售額增長占活動(dòng)前銷售額的比例，增長越高得分越高，例如：增長15%以上得滿分，12%-15%得90%，9%-12%得80%，以此類推。庫存周轉(zhuǎn)率8次年度庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)，周轉(zhuǎn)次數(shù)越高得分越高，例如：8次以上得滿分，7-8次得90%，6-7次得80%，以此類推。團(tuán)隊(duì)管理員工流失率25%5%月度員工流失率，流失率越低得分越高，例如：5%以下得滿分，7%-5%得90%，9%-7%得80%，以此類推。員工培訓(xùn)完成率100%所有員工必須完成公司規(guī)定的培訓(xùn)課程，完成率越高得分越高，例如：100%得滿分，95%-100%得95%，90%-95%得90%，以此類推。員工滿意度85%員工滿意度調(diào)查得分，得分越高得分越高，例如：85分以上得滿分，80%-85分得90%，75%-80分得80%，以此類推。團(tuán)隊(duì)協(xié)作良好根據(jù)主管及同事評價(jià)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作表現(xiàn)良好以上得滿分，一般得80%，較差得60%。員工違紀(jì)次數(shù)0次月度員工違紀(jì)次數(shù)，次數(shù)越少得分越高，例如：0次得滿分，1次得90%，2次得80%，以此類推?？蛻舴?wù)客戶滿意度20%90%客戶滿意度調(diào)查得分，得分越高得分越高，例如：90分以上得滿分，85%-90分得90%，80%-85分得80%，以此類推?？蛻敉对V處理率100%所有客戶投訴必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢，處理率越高得分越高，例如：100%得滿分，95%-100%得95%，90%-95%得90%，以此類推?？蛻敉对V解決率95%客戶投訴解決后客戶滿意的比例，比例越高得分越高，例如：95%以上得滿分，90%-95%得90%，85%-90%得80%，以此類推?？蛻艋卦L率20%月度客戶回訪數(shù)量占總客戶數(shù)量的比例，比例越高得分越高，例如：20%以上得滿分，18%-20%得90%，16%-18%得80%，以此類推?？蛻糁艺\度計(jì)劃參與率30%參與公司客戶忠誠度計(jì)劃客戶數(shù)量占總客戶數(shù)量的比例，比例越高得分越高，例如：30%以上得滿分，27%-30%得90%，24%-27%得80%，以此類推。運(yùn)營管理店鋪陳列合規(guī)性15%100%店鋪陳列是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)，完全合規(guī)得滿分，部分不合規(guī)按比例扣分，完全不合規(guī)得0分。衛(wèi)生檢查合格率95%每日/每周衛(wèi)生檢查得分，得分越高得分越高，例如：95分以上得滿分，90%-95分得90%，85%-90分得80%，以此類推。損耗控制1%月度損耗率，損耗率越低得分越高，例如：1%以下得滿分，1.5%-1%得90%，2%-1.5%得80%，以此類推。安全管理無事故月度店鋪安全情況，無事故得滿分，發(fā)生一般事故扣10分，發(fā)生嚴(yán)重事故扣30分。成本控制預(yù)算內(nèi)月度運(yùn)營成本是否控制在預(yù)算范圍內(nèi)，完全控制在預(yù)算內(nèi)得滿分，超出預(yù)算10%以內(nèi)扣10分，超出預(yù)算10%-20%扣20分，以此類推。本考核表旨在全面評估零售行業(yè)店長的業(yè)績表現(xiàn)及管理能力。請根據(jù)各維度及指標(biāo)的具體要求進(jìn)行評分，確?？己私Y(jié)果的客觀公正。各維度權(quán)重已預(yù)設(shè)，請嚴(yán)格按照評分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：