2025年qc試題和答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.QC小組活動起源于（）。A.美國B.日本C.德國D.中國答案：B。20世紀60年代初，日本首創(chuàng)了QC小組活動，通過QC小組活動解決了眾多質(zhì)量問題，提升了企業(yè)競爭力，之后這種活動形式逐漸在全球得到推廣。2.QC小組的特點不包括（）。A.明顯的自主性B.廣泛的群眾性C.高度的民主性D.強制的紀律性答案：D。QC小組具有自主性，成員自愿參與活動；具有廣泛的群眾性，涉及企業(yè)各層級人員；具有高度的民主性，成員可平等交流。但它不具有強制的紀律性，成員是基于共同的目標和興趣參與活動。3.下列哪項不屬于QC小組活動的程序（）。A.選擇課題B.現(xiàn)狀調(diào)查C.強制推行方案D.制定對策答案：C。QC小組活動程序一般包括選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設定目標、分析原因、確定主要原因、制定對策、按對策實施、檢查效果、制定鞏固措施、總結和下一步打算等。強制推行方案不符合QC小組活動強調(diào)成員參與和科學決策的原則。4.在QC小組活動中，選擇課題的原則是（）。A.越大越好B.越難越好C.力所能及D.領導指定答案：C。選擇課題應遵循力所能及的原則，課題不宜過大、過難，要結合小組的實際能力和資源，這樣才能保證活動能夠順利開展并取得成果。領導指定雖然也是一種方式，但不是選擇課題的核心原則。5.現(xiàn)狀調(diào)查要收集數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)應具有（）。A.主觀性B.隨意性C.真實性和客觀性D.片面性答案：C?，F(xiàn)狀調(diào)查收集的數(shù)據(jù)必須具有真實性和客觀性，這樣才能準確反映問題的實際情況，為后續(xù)的分析和決策提供可靠依據(jù)。主觀性、隨意性和片面性的數(shù)據(jù)會導致錯誤的判斷和決策。6.因果圖是用于（）。A.尋找主要原因B.分析原因與結果之間的關系C.制定對策D.檢查效果答案：B。因果圖又稱魚骨圖，它主要用于分析原因與結果之間的關系，通過對可能影響結果的各種因素進行系統(tǒng)的梳理和分析，找出潛在的原因。尋找主要原因通常還需要進一步的分析工具；制定對策是在確定主要原因之后進行；檢查效果則有專門的檢查方法和工具。7.排列圖的作用是（）。A.找出主要問題B.分析原因C.制定對策D.控制過程答案：A。排列圖是根據(jù)“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”原理，將影響質(zhì)量的因素按照其影響程度從大到小排列，從而找出主要問題，以便集中精力解決。分析原因常用因果圖等工具；制定對策是在找出主要問題和原因之后進行；控制過程有控制圖等工具。8.對策表中的“5W1H”不包括（）。A.為什么（Why）B.誰（Who）C.哪里（Where）D.多久（Howmuch）答案：D。對策表中的“5W1H”分別是：為什么（Why）、做什么（What）、誰（Who）、何時（When）、哪里（Where）、如何做（How），不包括“多久（Howmuch）”。9.在QC小組活動中，實施對策階段要（）。A.隨意進行B.按對策表認真執(zhí)行C.只做表面工作D.不考慮實際情況答案：B。實施對策階段要嚴格按照對策表認真執(zhí)行，確保各項對策能夠落實到位。隨意進行、只做表面工作和不考慮實際情況都無法保證對策的有效性，也難以達到活動的目標。10.檢查效果時，應將活動后的效果與（）進行對比。A.活動前的現(xiàn)狀B.同行業(yè)最好水平C.領導的期望D.隨意設定的標準答案：A。檢查效果時，主要是將活動后的效果與活動前的現(xiàn)狀進行對比，看是否在解決問題、達成目標方面取得了進步。同行業(yè)最好水平可以作為參考，但不是直接對比的對象；領導的期望雖然重要，但活動效果的評估還是要基于實際情況；隨意設定的標準缺乏科學性和合理性。11.鞏固措施是為了（）。A.防止問題再次發(fā)生B.繼續(xù)擴大成果C.獲得更多獎勵D.應付檢查答案：A。鞏固措施的目的是將活動取得的成果穩(wěn)定下來，防止問題再次發(fā)生。繼續(xù)擴大成果可以作為下一步活動的目標；獲得更多獎勵不是鞏固措施的核心目的；應付檢查是錯誤的做法。12.QC小組活動成果報告的內(nèi)容不包括（）。A.活動背景B.活動過程C.個人隱私D.效果和體會答案：C。QC小組活動成果報告應包括活動背景、活動過程、目標設定、原因分析、對策制定與實施、效果檢查、鞏固措施、總結和下一步打算以及效果和體會等內(nèi)容，但不涉及個人隱私。13.下列關于QC小組活動的說法，錯誤的是（）。A.只適用于生產(chǎn)部門B.可以提高員工素質(zhì)C.有助于改進質(zhì)量D.可以降低成本答案：A。QC小組活動不僅適用于生產(chǎn)部門，還適用于企業(yè)的各個部門，如研發(fā)、銷售、管理等。它可以提高員工素質(zhì)，通過團隊合作和問題解決提升員工的能力；有助于改進質(zhì)量，解決實際存在的質(zhì)量問題；也可以降低成本，通過優(yōu)化流程、減少浪費等方式實現(xiàn)。14.在QC小組活動中，選題時要考慮（）。A.只考慮技術因素B.只考慮經(jīng)濟因素C.綜合考慮技術、經(jīng)濟、社會等因素D.不考慮任何因素答案：C。選題時要綜合考慮技術、經(jīng)濟、社會等多方面因素。只考慮技術因素可能導致方案在經(jīng)濟上不可行；只考慮經(jīng)濟因素可能忽略技術難題和社會影響；不考慮任何因素則無法選出合適的課題。15.活動成果的經(jīng)濟效益計算應（）。A.夸大計算B.隨意估算C.實事求是D.不進行計算答案：C?；顒映晒慕?jīng)濟效益計算應實事求是，準確反映活動帶來的實際經(jīng)濟效益?？浯笥嬎愫碗S意估算都會導致數(shù)據(jù)失真，無法真實體現(xiàn)活動的價值；不進行計算則無法評估活動的經(jīng)濟效果。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.QC小組的類型包括（）。A.現(xiàn)場型B.攻關型C.管理型D.服務型答案：ABCD。QC小組的類型主要有現(xiàn)場型、攻關型、管理型和服務型?，F(xiàn)場型主要解決生產(chǎn)現(xiàn)場的質(zhì)量問題；攻關型針對技術難題進行攻關；管理型側重于解決管理中的問題；服務型主要解決服務過程中的質(zhì)量問題。2.選擇QC小組課題的來源有（）。A.指令性課題B.指導性課題C.自選課題D.隨意課題答案：ABC。選擇QC小組課題的來源包括指令性課題，由上級下達；指導性課題，上級提供方向，小組自主選擇；自選課題，小組根據(jù)自身實際情況自主確定。隨意課題缺乏科學性和針對性，不是正規(guī)的課題來源。3.現(xiàn)狀調(diào)查的方法有（）。A.調(diào)查表法B.分層法C.排列圖法D.因果圖法答案：ABC?，F(xiàn)狀調(diào)查的方法有調(diào)查表法，用于收集數(shù)據(jù)；分層法，將數(shù)據(jù)按照不同特征進行分類；排列圖法，找出主要問題。因果圖法主要用于分析原因，不是現(xiàn)狀調(diào)查的方法。4.分析原因常用的工具和方法有（）。A.因果圖B.關聯(lián)圖C.系統(tǒng)圖D.親和圖答案：ABCD。分析原因常用的工具和方法包括因果圖，分析原因與結果的關系；關聯(lián)圖，分析因素之間的復雜關系；系統(tǒng)圖，將問題層層分解；親和圖，對大量的語言資料進行整理和歸納。5.確定主要原因的方法有（）。A.排列圖法B.散布圖法C.試驗設計法D.投票表決法答案：ABCD。確定主要原因的方法有排列圖法，找出影響較大的因素；散布圖法，分析兩個變量之間的關系來確定主要原因；試驗設計法，通過試驗找出關鍵因素；投票表決法，在小組討論的基礎上通過投票確定主要原因。6.制定對策的原則有（）。A.針對主要原因B.切實可行C.盡量采用新技術D.經(jīng)濟性答案：ABD。制定對策的原則包括針對主要原因，確保對策具有針對性；切實可行，考慮實際的資源和能力；經(jīng)濟性，在保證效果的前提下降低成本。盡量采用新技術不是必須的原則，應根據(jù)實際情況合理選擇技術。7.在QC小組活動中，常用的統(tǒng)計方法有（）。A.直方圖B.控制圖C.抽樣檢驗D.回歸分析答案：ABCD。在QC小組活動中，常用的統(tǒng)計方法有直方圖，展示數(shù)據(jù)的分布情況；控制圖，監(jiān)控過程是否穩(wěn)定；抽樣檢驗，對產(chǎn)品質(zhì)量進行檢驗；回歸分析，分析變量之間的關系。8.QC小組活動成果的評價內(nèi)容包括（）。A.活動成果的有效性B.活動方法的科學性C.小組的團結協(xié)作D.活動的經(jīng)濟效益答案：ABCD。QC小組活動成果的評價內(nèi)容包括活動成果的有效性，看是否解決了問題；活動方法的科學性，確?；顒舆^程合理；小組的團結協(xié)作，反映團隊的工作狀態(tài)；活動的經(jīng)濟效益，評估活動帶來的經(jīng)濟價值。9.鞏固措施通常包括（）。A.修改相關標準B.加強培訓C.定期檢查D.擴大活動范圍答案：ABC。鞏固措施通常包括修改相關標準，將成功的做法納入標準；加強培訓，使員工掌握新的方法和要求；定期檢查，確保措施得到落實。擴大活動范圍不屬于鞏固措施，而是進一步發(fā)展的方向。10.QC小組活動對企業(yè)的作用有（）。A.提高產(chǎn)品質(zhì)量B.降低成本C.提高員工素質(zhì)D.增強企業(yè)競爭力答案：ABCD。QC小組活動可以提高產(chǎn)品質(zhì)量，解決質(zhì)量問題；降低成本，通過優(yōu)化流程和減少浪費；提高員工素質(zhì)，提升員工的團隊合作和問題解決能力；增強企業(yè)競爭力，使企業(yè)在市場中更具優(yōu)勢。三、判斷題（每題2分，共20分）1.QC小組活動只注重結果，不注重過程。（）答案：錯誤。QC小組活動既注重結果，也注重過程。過程的科學性和規(guī)范性是保證結果有效性的基礎，通過規(guī)范的活動過程可以積累經(jīng)驗、提高員工能力。2.選擇課題時，應選擇難度越大越好的課題，這樣才能體現(xiàn)小組的水平。（）答案：錯誤。選擇課題應遵循力所能及的原則，課題難度要適中，結合小組的實際能力和資源，過大過難的課題可能導致活動無法順利開展，難以取得成果。3.現(xiàn)狀調(diào)查只需要收集定性數(shù)據(jù)就可以了。（）答案：錯誤?，F(xiàn)狀調(diào)查需要收集定量數(shù)據(jù)和定性數(shù)據(jù)相結合。定量數(shù)據(jù)可以提供準確的信息，定性數(shù)據(jù)可以補充說明一些難以用數(shù)字表達的情況，兩者結合才能更全面地了解現(xiàn)狀。4.因果圖中所有的原因都是主要原因。（）答案：錯誤。因果圖中列出的是可能影響結果的各種原因，需要進一步分析和篩選才能確定主要原因，不是所有原因都是主要原因。5.制定對策時，只要能解決問題，不考慮成本也可以。（）答案：錯誤。制定對策時要考慮經(jīng)濟性原則，在保證解決問題的前提下，盡量降低成本，以提高活動的效益。6.實施對策時，可以根據(jù)個人喜好隨意調(diào)整對策。（）答案：錯誤。實施對策時要嚴格按照對策表執(zhí)行，如需調(diào)整對策，應經(jīng)過小組討論和分析，確保調(diào)整的合理性和必要性，不能隨意調(diào)整。7.檢查效果時，只要活動后的指標比活動前有改善就可以了，不需要與目標值對比。（）答案：錯誤。檢查效果時，不僅要與活動前的現(xiàn)狀對比，還要與設定的目標值對比，看是否達到了預期的目標。8.鞏固措施實施一段時間后就可以取消了。（）答案：錯誤。鞏固措施需要長期堅持，以防止問題再次發(fā)生，不能實施一段時間后就取消。9.QC小組活動成果報告只需要給領導看，不需要向全體員工發(fā)布。（）答案：錯誤。QC小組活動成果報告不僅要給領導看，還應向全體員工發(fā)布，這樣可以分享經(jīng)驗，激勵更多員工參與QC小組活動，促進企業(yè)整體質(zhì)量的提升。10.QC小組活動只適用于制造業(yè)，不適用于服務業(yè)。（）答案：錯誤。QC小組活動適用于各個行業(yè)，包括服務業(yè)。在服務業(yè)中，QC小組活動可以解決服務質(zhì)量、客戶滿意度等方面的問題。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述QC小組活動的意義和作用。答：QC小組活動具有多方面的意義和作用。從企業(yè)角度來看：-提高產(chǎn)品質(zhì)量：通過解決生產(chǎn)過程中的質(zhì)量問題，減少次品和廢品，提高產(chǎn)品的合格率和可靠性，增強產(chǎn)品在市場上的競爭力。-降低成本：優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少浪費，降低原材料、能源等的消耗，提高生產(chǎn)效率，從而降低生產(chǎn)成本。-改進管理：發(fā)現(xiàn)管理中的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進措施，提高企業(yè)的管理水平和運營效率。-增強企業(yè)活力：激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，營造良好的企業(yè)文化氛圍，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。從員工角度來看：-提高員工素質(zhì)：員工在活動中學習和運用各種質(zhì)量管理工具和方法，提升自身的專業(yè)技能和解決問題的能力。-培養(yǎng)團隊精神：通過團隊合作，加強員工之間的溝通和協(xié)作，培養(yǎng)團隊意識和合作精神。-實現(xiàn)自我價值：員工通過參與活動，為企業(yè)做出貢獻，獲得成就感和認同感，實現(xiàn)自我價值。從社會角度來看：QC小組活動有助于提高整個行業(yè)的質(zhì)量水平，推動社會經(jīng)濟的發(fā)展，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。2.請簡要描述QC小組活動的一般程序。答：QC小組活動的一般程序包括以下步驟：-選擇課題：課題來源可以是指令性課題、指導性課題或自選課題。選題要遵循力所能及、針對性強等原則，選擇有實際意義和價值的課題。-現(xiàn)狀調(diào)查：通過調(diào)查表、分層法、排列圖等方法收集數(shù)據(jù)，了解問題的現(xiàn)狀，找出主要問題。數(shù)據(jù)要具有真實性和客觀性。-設定目標：根據(jù)現(xiàn)狀調(diào)查的結果和企業(yè)的要求，設定明確、可衡量、可實現(xiàn)的活動目標。目標要具有挑戰(zhàn)性和合理性。-分析原因：運用因果圖、關聯(lián)圖、系統(tǒng)圖等工具和方法，對影響問題的原因進行全面、深入的分析，找出所有可能的原因。-確定主要原因：采用排列圖法、散布圖法、試驗設計法等方法，對分析出的原因進行篩選，確定主要原因。-制定對策：