2025年門店副店長(zhǎng)、助理店長(zhǎng)崗位職責(zé)在門店運(yùn)營(yíng)中，副店長(zhǎng)和助理店長(zhǎng)扮演著至關(guān)重要的角色，需協(xié)同店長(zhǎng)共同管理門店，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開展。以下是2025年門店副店長(zhǎng)、助理店長(zhǎng)的崗位職責(zé)詳細(xì)內(nèi)容。副店長(zhǎng)崗位職責(zé)日常運(yùn)營(yíng)管理協(xié)助店長(zhǎng)制定并執(zhí)行門店年度、季度、月度銷售計(jì)劃，分解銷售目標(biāo)至各銷售小組或個(gè)人，定期檢查目標(biāo)完成情況，根據(jù)實(shí)際銷售進(jìn)度及時(shí)調(diào)整銷售策略。每周組織銷售數(shù)據(jù)分析會(huì)議，分析銷售數(shù)據(jù)，找出銷售瓶頸并提出解決方案。監(jiān)督門店日常運(yùn)營(yíng)流程，確保收銀、客服、理貨等環(huán)節(jié)高效運(yùn)作。每天開業(yè)前檢查收銀設(shè)備是否正常，指導(dǎo)收銀員做好營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備；營(yíng)業(yè)中不定時(shí)巡查各崗位工作情況，及時(shí)處理突發(fā)問題；閉店后審核當(dāng)天的銷售數(shù)據(jù)和收銀報(bào)表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。負(fù)責(zé)門店商品管理，包括商品陳列、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)等工作。根據(jù)商品銷售情況和季節(jié)變化，定期調(diào)整商品陳列布局，以提高商品的曝光率和銷售量。每周檢查商品庫(kù)存，及時(shí)安排補(bǔ)貨，避免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。每月組織一次全面盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符，對(duì)盤點(diǎn)差異進(jìn)行深入分析并及時(shí)處理。維護(hù)門店環(huán)境衛(wèi)生和安全秩序，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境。制定門店衛(wèi)生清潔計(jì)劃，安排專人負(fù)責(zé)不同區(qū)域的清潔工作，定期檢查衛(wèi)生情況，確保門店整潔干凈。加強(qiáng)門店安全管理，檢查消防設(shè)施和設(shè)備是否完好，制定安全應(yīng)急預(yù)案并定期組織演練，確保顧客和員工的人身安全。人員管理協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行員工招聘、培訓(xùn)和績(jī)效考核工作。根據(jù)門店業(yè)務(wù)發(fā)展需求，制定員工招聘計(jì)劃，篩選合適的候選人進(jìn)行面試和錄用。組織新員工入職培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)，幫助新員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境。定期組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)水平。建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲和晉升。關(guān)注員工工作狀態(tài)和情緒變化，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通和交流，解決員工工作中遇到的問題和困難。定期組織員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工歸屬感?？蛻舴?wù)管理處理顧客投訴和建議，提高顧客滿意度。建立顧客投訴處理機(jī)制，確保顧客的投訴能夠得到及時(shí)、有效的處理。對(duì)于顧客提出的建議，要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，并采取措施加以改進(jìn)。定期對(duì)顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查，分析調(diào)查結(jié)果，制定改進(jìn)措施，不斷提升顧客服務(wù)質(zhì)量。建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，開展客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃。通過(guò)會(huì)員制度、積分兌換、生日優(yōu)惠等方式，吸引顧客再次光顧門店。定期回訪老顧客，了解他們的需求和意見，為他們提供個(gè)性化的服務(wù)和推薦。與其他部門協(xié)作與采購(gòu)部門保持密切溝通，及時(shí)反饋商品銷售情況和市場(chǎng)需求，協(xié)助采購(gòu)部門制定合理的采購(gòu)計(jì)劃。根據(jù)銷售數(shù)據(jù)分析，向采購(gòu)部門提出商品引進(jìn)、淘汰和價(jià)格調(diào)整的建議，確保門店商品的供應(yīng)滿足顧客需求。與市場(chǎng)部門合作，制定門店促銷活動(dòng)方案。根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，結(jié)合門店實(shí)際情況，策劃具有吸引力的促銷活動(dòng)。負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的執(zhí)行和監(jiān)督，評(píng)估活動(dòng)效果，及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案。助理店長(zhǎng)崗位職責(zé)協(xié)助日常運(yùn)營(yíng)管理協(xié)助副店長(zhǎng)執(zhí)行門店銷售計(jì)劃，跟蹤銷售進(jìn)度，及時(shí)向副店長(zhǎng)匯報(bào)銷售情況。每天收集銷售數(shù)據(jù)，制作銷售報(bào)表，分析銷售趨勢(shì)，為銷售決策提供數(shù)據(jù)支持。協(xié)助副店長(zhǎng)進(jìn)行商品管理工作，包括商品陳列調(diào)整、補(bǔ)貨申請(qǐng)等。按照副店長(zhǎng)的要求，對(duì)商品陳列進(jìn)行微調(diào)，確保商品陳列整齊、美觀。定期檢查商品庫(kù)存，當(dāng)庫(kù)存低于安全庫(kù)存時(shí)，及時(shí)填寫補(bǔ)貨申請(qǐng)單，提交給相關(guān)部門。協(xié)助副店長(zhǎng)維護(hù)門店環(huán)境衛(wèi)生和安全秩序。在營(yíng)業(yè)期間，不定時(shí)巡查門店，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時(shí)通知保潔人員進(jìn)行清理。檢查門店安全設(shè)施是否正常運(yùn)行，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)報(bào)告給副店長(zhǎng)并協(xié)助處理。人員協(xié)助管理協(xié)助副店長(zhǎng)進(jìn)行員工考勤管理，記錄員工的出勤情況。每天按時(shí)收集員工的考勤記錄，整理后提交給副店長(zhǎng)。對(duì)于遲到、早退、曠工等情況，及時(shí)與員工溝通并記錄在案。協(xié)助副店長(zhǎng)組織員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，準(zhǔn)備培訓(xùn)資料和場(chǎng)地，協(xié)助副店長(zhǎng)開展培訓(xùn)工作。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)中，負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和安排，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行?？蛻舴?wù)協(xié)助協(xié)助副店長(zhǎng)處理顧客投訴和建議，在副店長(zhǎng)不在時(shí)，能夠獨(dú)立處理一些簡(jiǎn)單的顧客投訴。熱情接待顧客，認(rèn)真傾聽他們的訴求，對(duì)于能夠當(dāng)場(chǎng)解決的問題，及時(shí)給予解決；對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)解決的問題，記錄下來(lái)并及時(shí)反饋給副店長(zhǎng)。協(xié)助副店長(zhǎng)開展客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃，如會(huì)員信息錄入、積分兌換等工作。確保會(huì)員信息的準(zhǔn)確性和完整性，及時(shí)為會(huì)員辦理積分兌換業(yè)務(wù)，提高會(huì)員的滿意度和忠誠(chéng)度。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析負(fù)責(zé)收集和整理門店各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，如銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、顧客流量數(shù)據(jù)等。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步分析，