洗衣師崗位合規(guī)化技術(shù)規(guī)程文件名稱：洗衣師崗位合規(guī)化技術(shù)規(guī)程編制部門：綜合辦公室編制時間：2025年類別：兩級管理標(biāo)準(zhǔn)編號：審核人：版本記錄：第一版批準(zhǔn)人：一、總則

本規(guī)程適用于洗衣師崗位的合規(guī)化操作與管理，包括但不限于洗衣設(shè)備的操作、洗滌劑的選用、衣物分類與處理、洗衣過程中的安全防護(hù)等。引用標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于GB/T26640《紡織品洗滌和消毒》和GB18401《紡織品衛(wèi)生要求》。本規(guī)程旨在規(guī)范洗衣師的操作流程，確保洗衣服務(wù)質(zhì)量，保障顧客及員工安全，提升洗衣行業(yè)的整體水平。

二、技術(shù)要求

1.技術(shù)參數(shù)：

-洗衣機(jī)容量：根據(jù)洗衣店規(guī)模和顧客需求，洗衣機(jī)容量分為小型（5-10kg）、中型（10-20kg）和大型（20kg以上）。

-洗滌溫度：根據(jù)衣物材質(zhì)和洗滌要求，設(shè)定洗滌溫度，通常分為冷水、溫水、熱水和蒸汽洗滌。

-洗滌時間：根據(jù)衣物種類和洗滌要求，設(shè)定洗滌時間，一般分為快速洗滌（30分鐘以內(nèi)）、標(biāo)準(zhǔn)洗滌（45-60分鐘）和深層洗滌（60分鐘以上）。

-洗滌劑濃度：根據(jù)洗滌劑說明書和衣物材質(zhì)，嚴(yán)格控制洗滌劑濃度，避免過量使用。

2.標(biāo)準(zhǔn)要求：

-洗衣操作流程：嚴(yán)格按照洗衣操作規(guī)范執(zhí)行，包括衣物分類、預(yù)處理、洗滌、漂洗、脫水、烘干等環(huán)節(jié)。

-洗滌效果：確保衣物洗滌干凈，無殘留污漬，顏色保持鮮艷，無變形、縮水等現(xiàn)象。

-能耗管理：合理控制洗滌設(shè)備的能耗，降低運營成本。

3.設(shè)備規(guī)格：

-洗衣機(jī)：具備自動平衡、防干燒、過載保護(hù)等功能，且符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。

-洗滌劑：選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保型洗滌劑，無刺激性氣味，對衣物無損害。

-漂白劑：根據(jù)衣物材質(zhì)和洗滌要求，選用合適的漂白劑，避免漂白過度。

-烘干機(jī)：具備溫度調(diào)節(jié)、濕度控制等功能，確保衣物烘干均勻，無皺褶。

三、操作程序

1.接收衣物：

-核對衣物數(shù)量、種類及顧客要求。

-對衣物進(jìn)行初步檢查，確認(rèn)無破損、特殊污漬或洗滌限制標(biāo)志。

2.分類整理：

-根據(jù)衣物材質(zhì)、顏色、洗滌要求進(jìn)行分類。

-特殊材質(zhì)衣物（如絲綢、羊毛等）單獨洗滌，避免損壞。

3.預(yù)處理：

-對于頑固污漬，使用專用預(yù)處理器或手工輕輕擦拭。

-檢查衣物口袋，清除所有物品。

4.設(shè)定洗滌參數(shù)：

-根據(jù)衣物材質(zhì)和洗滌要求，設(shè)定洗滌溫度、時間、轉(zhuǎn)速等參數(shù)。

-選擇合適的洗滌劑和柔軟劑。

5.洗滌過程：

-將衣物放入洗衣機(jī)，啟動洗滌程序。

-觀察洗滌過程，確保衣物均勻分布，避免纏繞。

6.漂洗和脫水：

-洗滌完成后，進(jìn)行至少兩次漂洗，確保殘留洗滌劑被徹底清除。

-脫水至半干狀態(tài)，避免衣物過度干燥。

7.烘干（如有需要）：

-將衣物放入烘干機(jī)，設(shè)定適當(dāng)溫度和時間。

-烘干過程中定期檢查衣物狀態(tài)，防止過熱或烘干不均。

8.檢查和包裝：

-檢查衣物是否干凈、無破損，并恢復(fù)原狀。

-根據(jù)顧客要求，將衣物包裝并準(zhǔn)備交付。

9.清潔和保養(yǎng)設(shè)備：

-洗滌結(jié)束后，對洗衣機(jī)和烘干機(jī)進(jìn)行清潔和保養(yǎng)。

-定期檢查設(shè)備性能，確保正常運行。

四、設(shè)備狀態(tài)與性能

1.技術(shù)狀態(tài)：

-設(shè)備應(yīng)處于良好的工作狀態(tài)，包括電機(jī)、控制系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)等主要部件無異常磨損。

-所有安全防護(hù)裝置必須完好有效，如緊急停止按鈕、過熱保護(hù)器等。

-定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備的清潔和潤滑。

2.性能指標(biāo)：

-洗衣機(jī)洗滌效率：達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如每次洗滌能夠處理一定重量的衣物，且洗滌均勻。

-能耗標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備的能耗應(yīng)符合國家能效標(biāo)準(zhǔn)，減少能源浪費。

-節(jié)水性能：洗衣機(jī)應(yīng)具備節(jié)水設(shè)計，減少水資源的使用。

-洗滌質(zhì)量：衣物洗凈度達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，無殘留污漬，顏色保持。

-噪音水平：設(shè)備運行噪音控制在國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。

-脫水率：脫水后的衣物含水量應(yīng)在規(guī)定范圍內(nèi)，便于后續(xù)烘干或自然晾干。

-自動化程度：設(shè)備應(yīng)具備自動化控制系統(tǒng)，能夠根據(jù)程序自動完成洗滌過程。

3.檢測與維護(hù)：

-定期對設(shè)備進(jìn)行性能檢測，確保各項指標(biāo)符合要求。

-維護(hù)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄設(shè)備的維護(hù)、維修和性能檢測情況，便于跟蹤和分析。

五、測試與校準(zhǔn)

1.測試方法：

-洗衣機(jī)性能測試：通過模擬實際洗滌過程，檢測洗衣機(jī)的洗滌效率、能耗、脫水率等指標(biāo)。

-溫度控制測試：使用溫度計測量洗衣機(jī)在洗滌和漂洗過程中的水溫，確保溫度穩(wěn)定在設(shè)定值。

-噪音測試：使用噪音計在設(shè)備運行時測量噪音水平，確保符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

-安全性能測試：檢查緊急停止按鈕、過熱保護(hù)等安全裝置是否正常工作。

2.校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：

-洗滌劑用量：根據(jù)洗滌劑說明書和衣物材質(zhì)，校準(zhǔn)洗滌劑添加量。

-洗滌參數(shù)：根據(jù)衣物材質(zhì)和洗滌要求，校準(zhǔn)洗滌溫度、時間、轉(zhuǎn)速等參數(shù)。

-能耗監(jiān)測：使用專業(yè)的能耗監(jiān)測設(shè)備，校準(zhǔn)能耗讀數(shù)。

3.調(diào)整與優(yōu)化：

-根據(jù)測試結(jié)果，對設(shè)備進(jìn)行必要的調(diào)整，如調(diào)節(jié)洗滌劑添加口、溫度控制閥等。

-對洗滌程序進(jìn)行優(yōu)化，確保洗衣效果最佳。

-定期對設(shè)備進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)，以保證設(shè)備的長期穩(wěn)定運行。

-記錄每次測試和調(diào)整的結(jié)果，為后續(xù)的設(shè)備管理和維護(hù)提供依據(jù)。

六、操作姿勢與安全

1.操作姿勢：

-操作洗衣機(jī)時，保持身體直立，避免長時間彎腰或扭轉(zhuǎn)身體。

-手持衣物時，避免用力過猛，以免造成衣物損壞或手部受傷。

-操作按鈕和開關(guān)時，使用手指輕輕觸摸，避免用力過猛。

-在操作烘干機(jī)時，確保衣物均勻分布，避免衣物堆積造成烘干不均。

2.安全要求：

-操作前確保洗衣店環(huán)境通風(fēng)良好，防止有害氣體積聚。

-洗衣機(jī)運行時，禁止將手或任何物體伸入洗滌腔內(nèi)。

-使用防護(hù)裝備，如手套、眼鏡等，以防止化學(xué)品接觸皮膚或進(jìn)入眼睛。

-定期檢查電氣線路，確保無裸露電線或損壞，防止觸電事故。

-洗衣店應(yīng)配備急救箱和必要的急救設(shè)備，以便在緊急情況下使用。

-熟悉消防器材的位置和使用方法，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速應(yīng)對。

-定期進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。

七、注意事項

1.物品安全：

-避免將尖銳、易碎物品放入洗衣機(jī)中洗滌，以防損壞設(shè)備。

-不允許將金屬物品、電池等物品與衣物一起洗滌，以防損壞衣物和設(shè)備。

2.洗滌劑使用：

-按照洗滌劑的說明正確使用，避免過量使用或使用不當(dāng)導(dǎo)致衣物損傷或皮膚刺激。

-選擇適合不同材質(zhì)衣物的洗滌劑，避免使用強(qiáng)酸強(qiáng)堿類化學(xué)品。

3.操作流程：

-洗滌前需仔細(xì)閱讀衣物標(biāo)簽，遵循洗滌說明，特別是洗滌溫度和化學(xué)處理指示。

-操作過程中注意衣物分類，避免不同材質(zhì)、顏色的衣物混合洗滌。

4.設(shè)備維護(hù)：

-定期檢查洗衣機(jī)和烘干機(jī)的過濾器、排水管等，確保暢通無阻。

-保持設(shè)備清潔，避免細(xì)菌和霉菌滋生。

5.安全防護(hù)：

-操作設(shè)備時，確保地面干燥，防止滑倒。

-在使用化學(xué)品時，注意通風(fēng)，并穿戴適當(dāng)?shù)膫€人防護(hù)裝備。

6.能耗管理：

-優(yōu)化洗滌程序，減少不必要的洗滌時間和溫度設(shè)置，降低能耗。

-及時關(guān)閉不必要的照明和設(shè)備，節(jié)約能源。

7.顧客服務(wù)：

-對顧客的衣物進(jìn)行詳細(xì)介紹，提供正確的洗滌建議。

-及時向顧客反饋衣物洗滌后的狀況，確保顧客滿意度。

八、后續(xù)工作

1.數(shù)據(jù)記錄：

-對每次洗衣操作的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，包括洗滌時間、溫度、使用的洗滌劑類型、能耗等。

-對衣物洗滌后的效果進(jìn)行評估，記錄滿意度調(diào)查結(jié)果。

-定期匯總數(shù)據(jù)，分析設(shè)備性能和洗衣效率。

2.設(shè)備維護(hù)：

-根據(jù)設(shè)備使用情況，定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保設(shè)備正常運行。

-記錄每次維護(hù)的時間、內(nèi)容、更換的零件等，建立維護(hù)檔案。

3.質(zhì)量監(jiān)控：

-定期對洗衣效果進(jìn)行抽檢，確保符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

-對不達(dá)標(biāo)的情況進(jìn)行分析，找出原因并采取措施改進(jìn)。

4.文件歸檔：

-將操作記錄、維護(hù)記錄、質(zhì)量監(jiān)控報告等相關(guān)文件妥善歸檔，以便日后查詢。

5.培訓(xùn)與反饋：

-定期對員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，更新操作規(guī)程和安全知識。

-收集員工反饋，不斷優(yōu)化操作流程和提高工作效率。

九、故障處理

1.故障診斷：

-在發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常時，首先檢查電源和電氣線路，確認(rèn)是否有斷電或短路現(xiàn)象。

-觀察設(shè)備運行狀態(tài)，判斷是機(jī)械故障還是電氣故障。

-使用測試儀器對設(shè)備進(jìn)行初步檢測，確定故障點。

2.故障處理步驟：

-確認(rèn)故障后，關(guān)閉設(shè)備電源，防止故障擴(kuò)大。

-根據(jù)故障類型，采取相應(yīng)的處理措施，如更換損壞的零件、修復(fù)電路等。

-若無法自行處理，聯(lián)系專業(yè)維修人員進(jìn)行維修。

3.故障記錄：

-對發(fā)生的故障進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括故障現(xiàn)象、處理過程和結(jié)果。

-分析故障原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，避免同類故障再次發(fā)生。

4.故障預(yù)防：

-定期對設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，減少故障發(fā)生。

-建立故障預(yù)防機(jī)制，對設(shè)備進(jìn)行定期檢查和保養(yǎng)。

5.備件管理：

-儲備常用備件，確保在設(shè)備出現(xiàn)故障時能夠及時更換。

-定期檢查備件庫存，及時補(bǔ)充或更換過期備件。

十、附則

1.參考和引用資料：

-國家相關(guān)洗滌行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)文件。

-洗衣設(shè)備制造商提供的技術(shù)手冊和操作指南