軟件需求分析與技術(shù)可行性研究標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告模板一、報(bào)告基本信息報(bào)告名稱：[項(xiàng)目名稱]軟件需求分析與技術(shù)可行性研究報(bào)告版本號(hào)：V1.0編制日期：YYYY年MM月DD日編制人：（需求分析師/項(xiàng)目經(jīng)理）審核人：（技術(shù)負(fù)責(zé)人/產(chǎn)品負(fù)責(zé)人）批準(zhǔn)人：（部門負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目發(fā)起人）二、適用場(chǎng)景與目標(biāo)（一）適用場(chǎng)景企業(yè)內(nèi)部信息化項(xiàng)目：如ERP系統(tǒng)升級(jí)、OA系統(tǒng)開發(fā)、數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)等，用于明確業(yè)務(wù)需求并驗(yàn)證技術(shù)實(shí)現(xiàn)路徑的合理性。外部客戶定制開發(fā)項(xiàng)目：如為特定行業(yè)客戶開發(fā)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、電商平臺(tái)等，用于向客戶展示需求理解和技術(shù)可行性，保證項(xiàng)目目標(biāo)一致。技術(shù)升級(jí)與創(chuàng)新項(xiàng)目：如引入算法優(yōu)化現(xiàn)有系統(tǒng)、采用微服務(wù)架構(gòu)改造單體應(yīng)用等，用于評(píng)估新技術(shù)引入的可行性與風(fēng)險(xiǎn)。/公益類軟件項(xiàng)目：如政務(wù)服務(wù)APP、智慧城市管理系統(tǒng)等，用于滿足合規(guī)性要求并保證技術(shù)方案與社會(huì)需求匹配。（二）核心目標(biāo)需求明確化：通過系統(tǒng)化分析，將模糊的業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為清晰、可驗(yàn)證的軟件功能與非功能需求。技術(shù)可行性驗(yàn)證：評(píng)估現(xiàn)有技術(shù)資源、團(tuán)隊(duì)能力及外部技術(shù)條件能否支撐需求實(shí)現(xiàn)，識(shí)別潛在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。決策支持：為項(xiàng)目立項(xiàng)、資源投入、技術(shù)選型提供客觀依據(jù)，降低項(xiàng)目失敗風(fēng)險(xiǎn)。三、需求分析實(shí)施步驟（一）項(xiàng)目啟動(dòng)與需求調(diào)研準(zhǔn)備明確項(xiàng)目目標(biāo)與范圍與項(xiàng)目發(fā)起人（如業(yè)務(wù)總監(jiān)）溝通，確認(rèn)項(xiàng)目核心目標(biāo)（如“提升訂單處理效率30%”）、邊界（如“僅包含國內(nèi)銷售模塊，不含海外業(yè)務(wù)”）及關(guān)鍵干系人（業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門、最終用戶等）。輸出《項(xiàng)目章程》，明確需求分析階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、交付物及責(zé)任分工。組建需求分析團(tuán)隊(duì)核心成員：需求分析師（）、業(yè)務(wù)專家（，來自銷售部）、技術(shù)代表（**，開發(fā)組長(zhǎng)）、用戶代表（趙六，一線訂單處理人員）。職責(zé)：需求分析師主導(dǎo)流程，業(yè)務(wù)專家提供業(yè)務(wù)知識(shí)，技術(shù)代表評(píng)估技術(shù)可實(shí)現(xiàn)性，用戶代表代表最終用戶發(fā)聲。制定需求調(diào)研計(jì)劃內(nèi)容：調(diào)研對(duì)象（各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵用戶、IT運(yùn)維人員）、調(diào)研方式（訪談、問卷、現(xiàn)場(chǎng)觀察）、時(shí)間安排、所需資料（如現(xiàn)有訂單流程手冊(cè)、歷史數(shù)據(jù)報(bào)表）。輸出《需求調(diào)研計(jì)劃表》（模板見表1）。（二）需求收集通過多渠道、多維度收集需求，保證需求的全面性與真實(shí)性。訪談法對(duì)象：業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人（**）、關(guān)鍵用戶（趙六）、系統(tǒng)運(yùn)維人員（周七）。準(zhǔn)備：提前設(shè)計(jì)訪談提綱，包含“現(xiàn)有訂單處理流程痛點(diǎn)”“期望新增功能”“功能要求”等問題示例。執(zhí)行：一對(duì)一訪談，記錄關(guān)鍵信息（如“當(dāng)前手工對(duì)賬耗時(shí)2小時(shí)/天，希望系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)賬”），訪談后24小時(shí)內(nèi)整理訪談紀(jì)要并確認(rèn)。問卷法對(duì)象：批量用戶（如100名一線訂單處理人員）。設(shè)計(jì)：采用“選擇題+開放題”結(jié)合，選擇題覆蓋功能優(yōu)先級(jí)（如“您認(rèn)為訂單自動(dòng)審核功能的重要性：□非常重要□重要□一般□不重要”），開放題收集具體建議（如“希望支持批量導(dǎo)入訂單模板”）。回收與分析：保證問卷回收率≥60%，統(tǒng)計(jì)選擇題結(jié)果，對(duì)開放題進(jìn)行關(guān)鍵詞聚類分析?，F(xiàn)場(chǎng)觀察法場(chǎng)景：跟隨趙六實(shí)際操作訂單處理流程，記錄操作步驟、耗時(shí)及異常情況（如“手動(dòng)核對(duì)庫存時(shí)，因系統(tǒng)延遲頻繁出錯(cuò)”）。輸出：《現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程圖》（Visio繪制），標(biāo)注痛點(diǎn)環(huán)節(jié)。文檔分析法資料收集：現(xiàn)有系統(tǒng)操作手冊(cè)、業(yè)務(wù)部門提交的《需求說明書（初稿）》、行業(yè)同類系統(tǒng)功能清單。分析：提取現(xiàn)有功能不足及行業(yè)最佳實(shí)踐，補(bǔ)充到需求池中。（三）需求分析與整理對(duì)收集的需求進(jìn)行分類、優(yōu)先級(jí)排序，形成結(jié)構(gòu)化的需求規(guī)格說明。需求分類按性質(zhì)分：功能需求（如“支持訂單自動(dòng)審核”）、非功能需求（如“系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間≤2秒”）、約束條件（如“必須兼容公司現(xiàn)有AD域認(rèn)證”）。按來源分：業(yè)務(wù)需求（來自銷售部）、用戶需求（來自一線操作人員）、技術(shù)需求（來自開發(fā)團(tuán)隊(duì)）。優(yōu)先級(jí)排序采用MoSCoW法則：Musthave（必須有，如“訂單數(shù)據(jù)持久化存儲(chǔ)”）、Shouldhave（應(yīng)該有，如“訂單狀態(tài)實(shí)時(shí)推送”）、Couldhave（可以有，如“訂單異常自動(dòng)預(yù)警”）、Won’thave（本次不做，如“多語言支持”）。輸出：《需求優(yōu)先級(jí)清單》（模板見表2），由業(yè)務(wù)總監(jiān)和技術(shù)負(fù)責(zé)人聯(lián)合確認(rèn)。需求建模與規(guī)格說明用例分析：繪制用例圖（如“訂單處理”用例包含“創(chuàng)建訂單”“審核訂單”“修改訂單”等場(chǎng)景），編寫用例描述（包含用例名稱、參與者、前置條件、后置條件、基本流程、異常流程）。輸出：《軟件需求規(guī)格說明書（SRS）》，包含需求概述、功能需求、非功能需求、接口需求等章節(jié)（模板見表3）。（四）需求評(píng)審?fù)ㄟ^多輪評(píng)審保證需求的準(zhǔn)確性、完整性與一致性。內(nèi)部評(píng)審參與人員：需求分析師（）、技術(shù)代表（）、測(cè)試代表（孫八）。內(nèi)容：檢查需求是否可測(cè)試（如“響應(yīng)時(shí)間≤2秒”可測(cè)試，“系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定”需細(xì)化）、是否存在技術(shù)沖突（如“高并發(fā)”與“低資源消耗”是否矛盾）。輸出：《需求評(píng)審問題清單》，明確修改責(zé)任人及完成時(shí)間。客戶/用戶評(píng)審參與人員：業(yè)務(wù)專家（**）、用戶代表（趙六）、客戶方負(fù)責(zé)人（陳九）。方式：演示需求原型（Axure制作），逐條確認(rèn)需求是否與業(yè)務(wù)預(yù)期一致。輸出：《需求確認(rèn)書》，由客戶方簽字蓋章，作為后續(xù)驗(yàn)收依據(jù)。四、技術(shù)可行性研究方法（一）技術(shù)需求梳理從《軟件需求規(guī)格說明書》中提取技術(shù)指標(biāo)，形成技術(shù)需求清單。功能需求：并發(fā)用戶數(shù)≥500，訂單處理能力≥1000單/小時(shí)，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量≥5TB。兼容性需求：支持Windows/Linux服務(wù)器操作系統(tǒng)，兼容Chrome/Edge瀏覽器，對(duì)接公司現(xiàn)有ERP系統(tǒng)（接口協(xié)議為RESTfulAPI）。安全性需求：用戶數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)（AES-256），操作日志留存≥6個(gè)月，通過OWASPTOP10安全檢測(cè)?？删S護(hù)性需求：代碼注釋率≥20%，提供系統(tǒng)部署文檔及故障排查手冊(cè)。（二）現(xiàn)有技術(shù)評(píng)估技術(shù)資源評(píng)估硬件資源：現(xiàn)有服務(wù)器配置（8核CPU、16G內(nèi)存、500GSSD）是否滿足功能需求（需通過壓力測(cè)試驗(yàn)證）。軟件資源：現(xiàn)有技術(shù)棧（SpringBoot+MySQL+Redis）能否支持需求實(shí)現(xiàn)（如Redis可用于緩存訂單數(shù)據(jù)，提升響應(yīng)速度）。團(tuán)隊(duì)能力：開發(fā)團(tuán)隊(duì)是否掌握SpringCloud微服務(wù)架構(gòu)（如**團(tuán)隊(duì)有微服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，評(píng)分4/5分）。外部技術(shù)調(diào)研開源技術(shù)：評(píng)估ApacheKafka（用于訂單消息隊(duì)列）、Elasticsearch（用于訂單數(shù)據(jù)檢索）的成熟度及社區(qū)支持情況。商業(yè)軟件：對(duì)比云RDS（MySQL版）與自建MySQL的功能、成本（云RDS年費(fèi)約2萬元，自建需硬件投入+運(yùn)維人力成本）。（三）技術(shù)方案設(shè)計(jì)基于技術(shù)需求與評(píng)估結(jié)果，設(shè)計(jì)2-3套備選技術(shù)方案，并進(jìn)行對(duì)比分析。示例：訂單系統(tǒng)技術(shù)方案對(duì)比對(duì)比維度方案一：?jiǎn)误w架構(gòu)方案二：微服務(wù)架構(gòu)方案三：混合架構(gòu)（核心微服務(wù)+外圍單體）技術(shù)選型SpringBoot+MySQL+RedisSpringCloud+MySQL+Redis+KafkaSpringBoot（核心模塊）+SpringCloud（擴(kuò)展模塊）優(yōu)勢(shì)開發(fā)周期短（2個(gè)月）、部署簡(jiǎn)單、運(yùn)維成本低高可用、易擴(kuò)展（未來可新增訂單分析模塊）平衡開發(fā)效率與擴(kuò)展性，成本適中劣勢(shì)擴(kuò)展性差（高并發(fā)時(shí)功能瓶頸）、代碼耦合度高技術(shù)復(fù)雜度高（需服務(wù)治理）、初期投入大架構(gòu)復(fù)雜度中等，需協(xié)調(diào)模塊間通信成熟度高（團(tuán)隊(duì)3年經(jīng)驗(yàn)）中（團(tuán)隊(duì)1年經(jīng)驗(yàn)）較高（核心模塊單體，擴(kuò)展模塊微服務(wù)）開發(fā)難度低（評(píng)分2/5）中（評(píng)分3/5）中（評(píng)分3/5）維護(hù)成本低（年運(yùn)維成本約5萬元）高（年運(yùn)維成本約10萬元，需專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)）中（年運(yùn)維成本約7萬元）適用場(chǎng)景中小規(guī)模訂單（≤500單/小時(shí)）大規(guī)模訂單（≥1000單/小時(shí)）且未來有擴(kuò)展需求中大規(guī)模訂單（500-1000單/小時(shí)），兼顧當(dāng)前與未來輸出：《技術(shù)方案對(duì)比分析表》，由技術(shù)負(fù)責(zé)人（**）主導(dǎo)編制，提交部門負(fù)責(zé)人決策。（四）技術(shù)驗(yàn)證與測(cè)試通過原型驗(yàn)證、功能測(cè)試等方式驗(yàn)證技術(shù)方案的可行性。原型驗(yàn)證針對(duì)核心功能（如“訂單自動(dòng)審核”），開發(fā)可交互原型（Axure或PythonFlask實(shí)現(xiàn)），模擬高并發(fā)場(chǎng)景（如500用戶同時(shí)提交訂單），驗(yàn)證業(yè)務(wù)邏輯正確性。輸出：《原型驗(yàn)證報(bào)告》，記錄測(cè)試結(jié)果（如“審核規(guī)則覆蓋100%異常訂單，準(zhǔn)確率99.5%”）。功能測(cè)試工具：使用JMeter模擬500并發(fā)用戶，持續(xù)運(yùn)行1小時(shí)，監(jiān)控服務(wù)器CPU、內(nèi)存使用率及訂單處理耗時(shí)。標(biāo)準(zhǔn)：CPU使用率≤70%，內(nèi)存占用≤80%，平均響應(yīng)時(shí)間≤1.5秒，訂單處理成功率≥99.9%。輸出：《功能測(cè)試報(bào)告》，若不達(dá)標(biāo)需優(yōu)化方案（如增加Redis緩存、優(yōu)化SQL查詢）。兼容性測(cè)試測(cè)試系統(tǒng)在不同瀏覽器（Chrome120、Edge119）、操作系統(tǒng)（WindowsServer2019、Ubuntu20.04）下的運(yùn)行情況，保證功能正常。輸出：《兼容性測(cè)試報(bào)告》。（五）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估識(shí)別技術(shù)實(shí)施過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)措施。風(fēng)險(xiǎn)類別風(fēng)險(xiǎn)描述可能性影響程度風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)應(yīng)對(duì)措施責(zé)任人技術(shù)成熟度微服務(wù)架構(gòu)中服務(wù)間通信可能存在延遲中高高采用Kafka異步通信，增加熔斷機(jī)制（Hystrix）**團(tuán)隊(duì)能力開發(fā)團(tuán)隊(duì)缺乏Elasticsearch使用經(jīng)驗(yàn)高中中提前組織培訓(xùn)（邀請(qǐng)廠商技術(shù)支持），引入專家顧問**資源依賴云服務(wù)器資源（云RDS）申請(qǐng)周期長(zhǎng)低高中提前1個(gè)月提交資源申請(qǐng)，準(zhǔn)備本地MySQL備選方案**五、結(jié)論與建議（一）需求分析結(jié)論需求明確性：通過多輪評(píng)審，已明確訂單系統(tǒng)的核心功能（訂單創(chuàng)建、審核、修改、查詢）及非功能需求（功能、安全、兼容性），需求覆蓋率達(dá)95%，《需求確認(rèn)書》已簽字確認(rèn)。需求合理性：業(yè)務(wù)需求與公司戰(zhàn)略目標(biāo)（“提升運(yùn)營效率”）一致，用戶需求（如“批量導(dǎo)入訂單”）符合實(shí)際操作場(chǎng)景，無矛盾或冗余需求。（二）技術(shù)可行性結(jié)論方案可行性：方案三（混合架構(gòu)）在開發(fā)效率、擴(kuò)展性、成本間取得平衡，通過原型驗(yàn)證與功能測(cè)試，滿足所有技術(shù)指標(biāo)（并發(fā)用戶數(shù)500，響應(yīng)時(shí)間≤1.5秒）。資源可行性：現(xiàn)有服務(wù)器硬件資源滿足需求，團(tuán)隊(duì)具備SpringBoot+SpringCloud開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，外部技術(shù)（如Elasticsearch）可通過培訓(xùn)掌握，資源可保障。（三）建議立項(xiàng)建議：建議批準(zhǔn)項(xiàng)目立項(xiàng)，采用方案三進(jìn)行開發(fā)，預(yù)計(jì)開發(fā)周期3個(gè)月，預(yù)算50萬元（含硬件、軟件、人力成本）。風(fēng)險(xiǎn)控制建議：重點(diǎn)關(guān)注微服務(wù)模塊間的通信穩(wěn)定性，每周進(jìn)行技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)調(diào)整方案。后續(xù)工作建議：需求凍結(jié)后啟動(dòng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，優(yōu)先完成數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)與核心模塊接口定義。六、報(bào)告編制注意事項(xiàng)（一）需求分析階段避免主觀臆斷：需求收集需基于事實(shí)（如訪談?dòng)涗?、現(xiàn)場(chǎng)觀察），不得將個(gè)人偏好（如“希望增加某個(gè)非必要功能”）作為需求。需求可追溯性：每個(gè)需求需唯一編號(hào)（如ORD-001），關(guān)聯(lián)來源（如“來自銷售部**訪談”），便于后續(xù)變更管理。用戶參與：保證最終用戶（如趙六）全程參與需求評(píng)審，避免“需求理解偏差”。（二）技術(shù)可行性研究階段技術(shù)選型中立性：對(duì)比技術(shù)方案時(shí)需客觀，不得因個(gè)人偏好（如“傾向于開源技術(shù)”）忽略商業(yè)軟件的優(yōu)勢(shì)。驗(yàn)證充分性：功能測(cè)試需覆蓋峰值場(chǎng)景（如“雙11促銷訂單量”），避免僅測(cè)試日常場(chǎng)景導(dǎo)致上線后故障。風(fēng)險(xiǎn)全面性：除技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)外，需考慮外部依賴風(fēng)險(xiǎn)（如“第三方接口變更”）及合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)（如“數(shù)據(jù)隱私保護(hù)法規(guī)”）。（三）報(bào)告編制通用要求數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：所有數(shù)據(jù)（如功能指標(biāo)、成本估算）需有依據(jù)（如測(cè)試報(bào)告、報(bào)價(jià)單），不得編造。語言規(guī)范：使用專業(yè)術(shù)語（如“RESTfulAPI”“MoSCoW法則”），避免口語化表達(dá)，保證文檔正式性。版本控制：報(bào)告修改后需更新版本號(hào)（如V1.0→V1.1），記錄修改內(nèi)容（如“更新技術(shù)方案對(duì)比表”），避免版本混亂。附錄：模板表格表1：需求調(diào)研計(jì)劃表調(diào)研階段調(diào)研內(nèi)容調(diào)研對(duì)象調(diào)研方式時(shí)間安排責(zé)任人準(zhǔn)備階段明確項(xiàng)目目標(biāo)與范圍業(yè)務(wù)總監(jiān)（陳九）會(huì)議YYYY-MM-DD**執(zhí)行階段訂單處理流程痛點(diǎn)銷售部專家（）一對(duì)一訪談YYYY-MM-DD**執(zhí)行階段功能優(yōu)先級(jí)排序100名一線用戶問卷YYYY-MM-DD~DD**總結(jié)階段需求整理與分析核心團(tuán)隊(duì)研討會(huì)YYYY-MM-DD**表2：需求優(yōu)先級(jí)清單（示例）需求編號(hào)需求描述優(yōu)先級(jí)來源驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)ORD-001支持訂單自動(dòng)審核Musthave銷售部**審核準(zhǔn)確率≥99%，耗時(shí)≤5秒/單ORD-002訂單狀態(tài)實(shí)時(shí)推送（APP+短信）Shouldhave用戶代表趙六推送延遲≤10秒，成功率≥98%ORD-003支持自定義訂單模板Couldhave問卷反饋模板導(dǎo)入成功率≥95%ORD-004多語言支持（中英文）Won’thave客戶陳九本次不做，納入二期規(guī)劃表3：軟件需求規(guī)格說明書（SRS）目錄模板引言1.1目的1.2范圍1.3定義、首字母縮寫和縮略語1.4參考資料總體描述2.1產(chǎn)品功能2.2用戶特征2.3運(yùn)行環(huán)境2.4設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)限制2.5假設(shè)和依賴功能需求3.1訂單管理模塊3.1.1創(chuàng)建訂單（用例描述、流