廣告公司創(chuàng)意總監(jiān)客戶(hù)滿(mǎn)意度及項(xiàng)目收益考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶(hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)反饋評(píng)分35%4.5分（滿(mǎn)分5分）根據(jù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷評(píng)分，每低0.1分扣除該指標(biāo)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)的2%客戶(hù)續(xù)約率80%實(shí)際續(xù)約率與目標(biāo)續(xù)約率相比，每低5%扣除該指標(biāo)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)的1%客戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意度95%客戶(hù)投訴處理滿(mǎn)意度調(diào)查評(píng)分低于95%時(shí)，每低1%扣除該指標(biāo)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)的0.5%客戶(hù)主動(dòng)推薦率15%客戶(hù)主動(dòng)推薦人數(shù)占比低于目標(biāo)值時(shí)，每低1%扣除該指標(biāo)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)的1%客戶(hù)溝通效率90%客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查中關(guān)于溝通效率的評(píng)分低于90%時(shí)，每低1%扣除該指標(biāo)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)的0.5%項(xiàng)目收益項(xiàng)目總收入40%1000萬(wàn)元實(shí)際項(xiàng)目總收入低于目標(biāo)值時(shí)，每低100萬(wàn)元扣除該指標(biāo)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)的1%項(xiàng)目利潤(rùn)率25%實(shí)際項(xiàng)目利潤(rùn)率低于目標(biāo)值時(shí)，每低1%扣除該指標(biāo)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)的1%高價(jià)值項(xiàng)目占比60%高價(jià)值項(xiàng)目（單項(xiàng)目合同金額超過(guò)200萬(wàn)元）收入占比低于目標(biāo)值時(shí)，每低5%扣除該指標(biāo)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)的1%預(yù)算控制率98%實(shí)際項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行偏差率高于2%時(shí)，每高1%扣除該指標(biāo)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)的1%回款及時(shí)率95%項(xiàng)目回款延遲天數(shù)占比高于5%時(shí)，每高1%扣除該指標(biāo)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)的1%創(chuàng)意質(zhì)量創(chuàng)意方案采納率15%85%客戶(hù)或內(nèi)部團(tuán)隊(duì)對(duì)創(chuàng)意方案的采納率低于85%時(shí)，每低5%扣除該指標(biāo)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)的1%創(chuàng)意獲獎(jiǎng)數(shù)量2項(xiàng)年度內(nèi)獲得專(zhuān)業(yè)廣告創(chuàng)意獎(jiǎng)項(xiàng)數(shù)量低于目標(biāo)值時(shí)，每少1項(xiàng)扣除該指標(biāo)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)的3%創(chuàng)意方案執(zhí)行偏差率5%實(shí)際執(zhí)行中創(chuàng)意方案偏差率高于5%時(shí)，每高1%扣除該指標(biāo)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)的1%創(chuàng)意提案影響力良好（客戶(hù)或內(nèi)部團(tuán)隊(duì)評(píng)價(jià)）根據(jù)創(chuàng)意提案對(duì)項(xiàng)目方向的影響力評(píng)估，評(píng)為一般時(shí)扣除該指標(biāo)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)的20%創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)協(xié)作滿(mǎn)意度90%創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)內(nèi)部滿(mǎn)意度調(diào)查評(píng)分低于90%時(shí)，每低1%扣除該指標(biāo)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)的0.5%團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)人員留存率10%80%團(tuán)隊(duì)核心成員（創(chuàng)意骨干）留存率低于80%時(shí)，每低5%扣除該指標(biāo)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)的1%團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)覆蓋率100%團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃完成率低于100%時(shí)，每低5%扣除該指標(biāo)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)的1%團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)標(biāo)率90%團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效考核達(dá)標(biāo)率低于90%時(shí)，每低5%扣除該指標(biāo)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)的1%團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新提案數(shù)量20個(gè)年度內(nèi)團(tuán)隊(duì)提交的創(chuàng)新提案數(shù)量低于20個(gè)時(shí)，每少5個(gè)扣除該指標(biāo)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)的1%團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突解決效率95%團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突解決滿(mǎn)意度調(diào)查評(píng)分低于95%時(shí)，每低1%扣除該指標(biāo)對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)的0.5%本考核表用于評(píng)估廣告公司創(chuàng)意總監(jiān)在客戶(hù)滿(mǎn)意度、項(xiàng)目收益、創(chuàng)意質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)管理四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作情況填寫(xiě)各指標(biāo)數(shù)據(jù)，并根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升及培訓(xùn)發(fā)展的依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：