第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁醫(yī)療機構網(wǎng)絡故障應急物資調配預案一、總則

1適用范圍

本預案適用于醫(yī)療機構因網(wǎng)絡故障導致信息系統(tǒng)癱瘓或服務中斷，影響醫(yī)療救治、患者管理、運營秩序及應急響應能力的突發(fā)事件。適用范圍涵蓋醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）、電子病歷（EMR）、實驗室信息系統(tǒng)（LIS）、影像歸檔和通信系統(tǒng)（PACS）等關鍵網(wǎng)絡基礎設施故障，以及由此引發(fā)的業(yè)務停滯、數(shù)據(jù)丟失或服務不可用等情形。以某三甲醫(yī)院因外部攻擊導致PACS系統(tǒng)癱瘓，超過2000份患者影像數(shù)據(jù)無法調閱，急診手術受影響的案例為參照，此類事件直接觸發(fā)本預案啟動。

2響應分級

依據(jù)故障影響范圍、恢復時間及資源需求，將應急響應劃分為三級。

1級（重大故障）指核心網(wǎng)絡中斷，導致全院信息系統(tǒng)完全癱瘓超過4小時，或急診、重癥監(jiān)護（ICU）系統(tǒng)失效，危及患者生命安全的場景。例如，核心交換機硬件損壞導致全院網(wǎng)絡中斷，且備件72小時內無法到位，則啟動1級響應。

2級（較大故障）指部分關鍵系統(tǒng)停用，如HIS或EMR中斷超過2小時，但非急救業(yè)務受影響，或LIS/PACS單點故障持續(xù)超過6小時。某院因路由器配置錯誤導致EMR系統(tǒng)不可用，門診掛號、繳費服務中斷，但急診系統(tǒng)運行正常的案例屬此類。

3級（一般故障）指非核心系統(tǒng)短暫中斷，如PACS臨時數(shù)據(jù)傳輸延遲，或網(wǎng)絡帶寬不足導致影像上傳緩慢，恢復時間不超過1小時。以PACS因流量高峰導致影像調閱延遲30分鐘為例，僅需調整負載均衡策略，無需啟動本預案。

分級原則以故障恢復時限、影響業(yè)務量（如日均門診量、急診人次）、患者風險等級（如危重癥占比）為依據(jù)，優(yōu)先保障生命支持類系統(tǒng)（如監(jiān)護儀、呼吸機）的網(wǎng)絡獨立性。

二、應急組織機構及職責

1應急組織形式及構成單位

成立網(wǎng)絡故障應急指揮部，由院長擔任總指揮，分管信息、醫(yī)療、后勤的副院長擔任副總指揮，下設辦公室及四個專項工作組。指揮部辦公室設在信息中心，負責統(tǒng)籌協(xié)調、信息報送及后勤保障。構成單位包括信息中心、醫(yī)務部、護理部、急診科、檢驗科、影像科、后勤保障部、安全保衛(wèi)部。

2應急處置職責

1應急指揮部職責

負責應急響應的統(tǒng)一領導和決策，批準預案啟動與終止，下達應急處置指令?？傊笓]主持指揮部會議，分析研判故障等級，協(xié)調跨部門資源。副總指揮分管具體工作組的調度與督導。

2指揮部辦公室職責

承擔指揮部日常事務，收集匯總故障信息，編制應急處置報告，協(xié)調工作組協(xié)同作戰(zhàn)。指定專人負責與上級主管部門及外部支撐單位（如運營商、網(wǎng)絡安全服務商）的聯(lián)絡。維護應急通訊錄及資源臺賬，定期更新備份數(shù)據(jù)庫清單。

3技術處置組職責

由信息中心牽頭，聯(lián)合網(wǎng)絡安全工程師、系統(tǒng)管理員組成，負責故障診斷與定位，執(zhí)行網(wǎng)絡設備切換、系統(tǒng)恢復操作。具備資質人員可對核心交換機、路由器等設備進行現(xiàn)場維修，或啟動遠程數(shù)據(jù)恢復程序。需在30分鐘內完成初步排查，2小時內提出解決方案。

4醫(yī)療服務保障組職責

由醫(yī)務部、護理部主導，急診科、相關臨床科室參與，負責制定醫(yī)療應急方案。暫停非緊急手術，啟用紙質病歷記錄患者信息，優(yōu)先保障危重癥患者救治。協(xié)調調整門診流程，引導患者至備用掛號窗口。統(tǒng)計受影響患者數(shù)量及風險等級，動態(tài)更新救治優(yōu)先級。

5實驗室與影像保障組職責

檢驗科、影像科負責啟用手工登記系統(tǒng)，保留標本標識與初步檢測數(shù)據(jù)，同步記錄紙質報告。影像科調配便攜式DR或移動CT至手術室或急診區(qū)域，確保急診影像檢查不中斷。建立臨時影像調閱機制，利用PACS備份數(shù)據(jù)或膠片檔案。

6后勤與安全組職責

后勤保障部負責調配發(fā)電車、備用服務器等硬件資源，確保核心設備電力供應。安全保衛(wèi)部負責維護現(xiàn)場秩序，疏散非必要人員，保障應急通道暢通，必要時啟動廠區(qū)警戒措施。協(xié)調外部供應商提供備件運輸保障。

三、信息接報

1應急值守電話

設立24小時應急值守熱線（電話號碼預留），由信息中心值班人員負責接聽。同時建立微信群組，用于緊急信息同步。值班電話應保持全年無休，并確保至少兩名人員同時在線。

2事故信息接收與內部通報

1信息接收程序

信息中心值班人員負責監(jiān)測網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)告警，或通過電話、郵件等渠道接收首次故障報告。報告內容需包含故障發(fā)生時間、影響系統(tǒng)、故障現(xiàn)象、初步判斷等要素。

2內部通報方式

接報后15分鐘內，信息中心通過內部通訊系統(tǒng)（如OA、釘釘）向指揮部辦公室、相關工作組發(fā)送《網(wǎng)絡故障應急信息通報》，抄送各臨床、醫(yī)技科室負責人。重大故障立即向總指揮報告。

3通報責任人

信息接報崗人員為首次通報責任人，指揮部辦公室負責后續(xù)信息流轉與核查。醫(yī)務部、護理部同步接收通報，以便調整醫(yī)療安排。

3向上級主管部門和單位報告事故信息

1報告流程

根據(jù)故障等級，30分鐘內向衛(wèi)健主管部門及上級單位（如有）報送《突發(fā)事件信息報告表》。涉及網(wǎng)絡攻擊的，需在2小時內補充《網(wǎng)絡安全事件應急報告》。

2報告內容

報告應包含事件時間、故障范圍、影響人數(shù)（急診、住院、門診）、已采取措施、預計恢復時間等要素。附件需附故障截圖、日志片段等技術證據(jù)。

3報告時限與責任人

1級故障立即報告，2級故障1小時內報告，3級故障3小時內報告。信息中心牽頭撰寫報告，經(jīng)指揮部審核后由分管副院長簽發(fā)。

4向單位外部門通報事故信息

1通報對象與程序

涉及患者隱私泄露時，7日內向衛(wèi)生健康行政部門提交《網(wǎng)絡與信息安全事件應急預案執(zhí)行報告》。影響醫(yī)保系統(tǒng)交互時，立即通知醫(yī)保局。外部支撐單位（如網(wǎng)絡運營商）通過正式函件或安全通報系統(tǒng)同步故障情況。

2通報方法

采用加密郵件、紙質函件或專線電話通報，確保信息傳遞安全性。通報內容限于故障影響范圍、已采取的防護措施及恢復計劃。

3通報責任人

信息中心負責與外部單位聯(lián)絡，醫(yī)務部、法律顧問參與敏感信息審核。

四、信息處置與研判

1響應啟動程序與方式

1啟動條件判定

信息中心接報后立即開展故障診斷，對照《應急響應分級標準》進行研判。判定依據(jù)包括核心系統(tǒng)停用時長、非核心系統(tǒng)受影響程度、患者生命安全威脅等級、數(shù)據(jù)丟失風險等量化指標。例如，EMR與HIS系統(tǒng)同時中斷超過2小時，且未啟用備用方案，則判定為達到2級響應啟動條件。

2啟動決策與宣布

達到響應啟動條件時，信息中心在30分鐘內向指揮部辦公室提交《應急響應啟動建議》，包含故障評估、影響分析及資源需求。指揮部辦公室審核后，由總指揮授權啟動相應級別響應。啟動決定通過內部廣播、電子屏公告及應急指揮系統(tǒng)正式發(fā)布，宣布啟動時限、組織架構及工作要求。

3自動啟動機制

針對預設的極端故障場景（如核心路由器宕機超過15分鐘），可設定自動觸發(fā)機制，系統(tǒng)自動向指揮部辦公室推送預警，并默認啟動最高響應級別，待人工核實后確認。

4預警啟動決策

未達到響應啟動條件但存在擴大風險時，由總指揮授權啟動預警狀態(tài)。預警狀態(tài)下，相關工作組進入待命狀態(tài)，每日通報故障進展，持續(xù)監(jiān)測異常指標（如網(wǎng)絡流量突增、DDoS攻擊流量）。信息中心每4小時進行一次全面檢測，評估升級為正式響應的可能性。

2響應級別調整

1跟蹤與研判

響應啟動后，指揮部辦公室聯(lián)合技術處置組每小時評估一次故障態(tài)勢，分析恢復難度、資源缺口及事態(tài)發(fā)展趨勢。重點監(jiān)測系統(tǒng)恢復時間常數(shù)（RCT）、平均修復時間（MTTR）等關鍵績效指標。

2級別調整流程

根據(jù)研判結果，由副總指揮提出級別調整建議，報總指揮批準后執(zhí)行。升級響應需補充調配更多資源（如外部專家、備用設備），降級響應需明確終止標準。例如，原為2級響應，經(jīng)研判確認核心數(shù)據(jù)可恢復，且備用系統(tǒng)承載能力滿足需求，可申請降級至3級。

3調整時限要求

級別調整決定應在確認新態(tài)勢后的60分鐘內完成，避免因響應滯后導致業(yè)務中斷時間延長。必要時可越級上報調整申請，由高級別指揮部協(xié)調資源。

五、預警

1預警啟動

1預警信息發(fā)布渠道

通過院內應急廣播、數(shù)字大屏、內部工作群組、短信平臺發(fā)布預警。涉及網(wǎng)絡攻擊時，可啟用防火墻、入侵檢測系統(tǒng)（IDS）的告警接口聯(lián)動發(fā)布。

2發(fā)布方式

采用分級公告機制，預警信息顯示當前狀態(tài)（如“網(wǎng)絡異常，部分系統(tǒng)可能受影響”），并標注預警級別（藍、黃）。發(fā)布內容包含潛在風險描述、影響范圍預估、建議措施（如“暫停非必要外網(wǎng)訪問”）及響應準備要求。

3發(fā)布內容

明確預警發(fā)起部門、時間、故障現(xiàn)象（如“疑似DDoS攻擊，網(wǎng)絡出口流量異常”）、受影響系統(tǒng)清單、預計影響時長、已采取臨時措施（如“啟動清洗設備”）及聯(lián)系人信息。

2響應準備

1隊伍準備

各工作組進入待命狀態(tài)，技術處置組每2小時進行一次設備巡檢，醫(yī)療服務保障組核對備用病歷模板及手寫記錄工具，后勤保障部檢查備用電源及網(wǎng)絡設備庫存。

2物資與裝備

啟動應急物資清單，調配備用服務器、交換機、打印機等，確保關鍵崗位有至少2套獨立運行的網(wǎng)絡設備。實驗室與影像科準備離線采血試管、膠片打印機。

3后勤保障

優(yōu)先保障應急指揮中心、手術室、ICU等區(qū)域的電力供應，協(xié)調發(fā)電車加注燃油。準備應急照明、臨時桌椅等，以支援可能的人員疏散。

4通信準備

檢查對講機、衛(wèi)星電話等備用通信設備，確保指揮部與各小組間通信鏈路暢通。信息中心監(jiān)控核心路由器日志，識別攻擊源IP并記錄。

3預警解除

1解除條件

預警解除需同時滿足：網(wǎng)絡流量恢復正常90分鐘以上、核心系統(tǒng)功能恢復驗證通過、無新增安全事件、受影響業(yè)務逐步恢復。由技術處置組出具《安全評估報告》后提出解除申請。

2解除要求

預警解除指令由總指揮簽發(fā)，通過原發(fā)布渠道正式宣布。解除后24小時內持續(xù)監(jiān)控網(wǎng)絡狀態(tài)，技術處置組開展事件復盤，分析攻擊特征及防御盲點。

3責任人

信息中心負責任務驗證與報告撰寫，指揮部辦公室負責指令下達與信息傳達，各工作組負責人確認本領域準備狀態(tài)。

六、應急響應

1響應啟動

1響應級別確定

根據(jù)故障診斷報告、系統(tǒng)受影響程度、業(yè)務中斷范圍及患者風險，由指揮部辦公室參照《應急響應分級標準》提出級別建議，報總指揮批準。例如，核心數(shù)據(jù)庫不可用超過4小時，且急診系統(tǒng)受影響，則啟動1級響應。

2啟動程序性工作

1召開應急會議

響應啟動后2小時內召開首次指揮部會議，總指揮主持，通報故障詳情、響應級別、資源需求及分工方案。會議紀要經(jīng)審核后分發(fā)給各工作組。

2信息上報

指揮部辦公室在1小時內向主管部門報送《突發(fā)事件信息報告表》，后續(xù)每4小時更新處置進展。涉及網(wǎng)絡攻擊的，同步發(fā)送《網(wǎng)絡安全事件應急報告》。

3資源協(xié)調

指揮部辦公室匯總各組需求，編制《應急資源需求清單》，協(xié)調內部調配或啟動外部采購。信息中心優(yōu)先申請備用服務器、帶寬資源。

4信息公開

指揮部指定醫(yī)務部或宣傳部門負責發(fā)布官方信息，內容包括故障影響、臨時措施（如啟用紙質掛號）、預計恢復時間等，避免引起患者恐慌。信息發(fā)布頻率視進展而定。

5后勤及財力保障

后勤保障部確保應急場所電力、通訊、餐飲供應。財務部門啟動應急經(jīng)費審批流程，保障備件采購、外部服務費用支出。

2應急處置

1警戒疏散

安全保衛(wèi)部設立警戒區(qū)域，禁止無關人員進入機房，疏散非必要人員。對關鍵崗位人員實行留守制度，確保核心業(yè)務不中斷。

2人員搜救

醫(yī)務部、護理部負責統(tǒng)計失聯(lián)患者及醫(yī)護人員情況，啟動緊急點名定位程序。必要時協(xié)調外部救援力量支援。

3醫(yī)療救治

啟用備用通信方式（如對講機）協(xié)調急診救治。暫停非緊急手術，優(yōu)先保障ICU、手術室等關鍵區(qū)域醫(yī)療設備運行。啟用離線病歷系統(tǒng)記錄診療信息。

4現(xiàn)場監(jiān)測

信息中心利用網(wǎng)絡監(jiān)控平臺、日志分析工具追蹤故障根源，記錄關鍵性能指標（如網(wǎng)絡延遲、CPU占用率），為處置提供數(shù)據(jù)支撐。

5技術支持

聯(lián)系核心系統(tǒng)供應商、網(wǎng)絡安全服務商提供遠程或現(xiàn)場技術支持。技術處置組全程參與，實施故障隔離、數(shù)據(jù)恢復等操作。

6工程搶險

后勤保障部、工程維修組負責搶修受損網(wǎng)絡設備，更換故障硬件。必要時協(xié)調電信運營商搶修光纜線路。

7環(huán)境保護

工程搶險時采取措施防止有害物質泄漏，機房環(huán)境參數(shù)（溫濕度、潔凈度）持續(xù)監(jiān)測。

8人員防護

技術處置組佩戴防靜電手環(huán)、護目鏡等，接觸服務器等設備前進行人體靜電放電（ESD）防護。涉密操作需遵守保密規(guī)定。

3應急支援

1請求支援程序及要求

當內部資源不足時，指揮部辦公室編制《外部支援申請報告》，說明需求事項、現(xiàn)有資源、支援要求，經(jīng)總指揮批準后報送衛(wèi)健主管部門協(xié)調。涉及網(wǎng)絡攻擊的，同步向公安網(wǎng)安部門報告。

2聯(lián)動程序及要求

接到支援請求后，指揮部指定專人對接外部力量，提供現(xiàn)場情況、技術參數(shù)、接口標準等。建立統(tǒng)一指揮協(xié)調機制，明確雙方職責分工。

3外部力量到達后的指揮關系

外部支援力量接受指揮部統(tǒng)一指揮，由總指揮指定副總指揮負責協(xié)調對接。重大故障可成立聯(lián)合指揮中心，按職責分工開展工作。支援結束后，整理協(xié)同作戰(zhàn)情況報告。

4響應終止

1終止條件

同時滿足：故障徹底排除72小時無復發(fā)、核心系統(tǒng)功能恢復、關鍵業(yè)務正常運行、外部威脅消除、環(huán)境安全達標。由技術處置組提交《系統(tǒng)恢復報告》，經(jīng)指揮部審核確認。

2終止要求

總指揮簽發(fā)《應急響應終止決定》，通過原發(fā)布渠道宣布。終止后7天內開展事件調查，評估預案有效性，修訂完善相關流程。

3責任人

技術處置組負責任務驗證，指揮部辦公室負責指令下達，各工作組負責人確認本領域處置完成。

七、后期處置

1污染物處理

若網(wǎng)絡故障涉及硬件損壞導致有害物質（如制冷劑、電池電解液）泄漏，由后勤保障部與工程維修組按《危險化學品安全管理條例》執(zhí)行處置。包括設置警戒區(qū)、疏散人員、檢測環(huán)境中有害物質濃度、專業(yè)清理與廢棄物轉移。信息中心負責記錄清點受損設備，確保無遺漏。

2生產(chǎn)秩序恢復

1數(shù)據(jù)恢復與校驗

系統(tǒng)恢復后，技術處置組執(zhí)行數(shù)據(jù)備份恢復程序，優(yōu)先恢復患者診療、藥品庫存等核心數(shù)據(jù)。開展數(shù)據(jù)完整性校驗，采用哈希算法比對源數(shù)據(jù)與恢復數(shù)據(jù)一致性。實驗室與影像科同步恢復膠片、報告等離線數(shù)據(jù)。

2業(yè)務系統(tǒng)切換

經(jīng)測試驗證通過后，逐步切換回在線系統(tǒng)。采用分批次、分模塊方式恢復，先恢復基礎功能（如掛號、繳費），后恢復高級功能（如電子病歷調閱、遠程會診）。每日統(tǒng)計系統(tǒng)運行狀態(tài)，直至完全恢復正常。

3資產(chǎn)評估與維修

后勤保障部聯(lián)合信息中心對受損網(wǎng)絡設備、服務器、電源設備進行清點評估，制定維修或采購計劃。重大故障后30日內完成設備檢修或更換，確保設備運行在安全裕度內。

4事件復盤與改進

指揮部辦公室組織召開后期處置會議，技術處置組提交《技術故障分析報告》，醫(yī)務部、護理部匯報醫(yī)療秩序恢復情況。分析故障原因、處置不足，修訂應急預案、完善技術方案、加強培訓演練。

3人員安置

1員工關懷

對因故障導致工作延誤、承擔額外工作負荷的員工，給予適當調休或補償。開展心理疏導，重點關懷參與應急響應的骨干人員。

2患者安撫

醫(yī)務部、護理部通過公告、解釋說明等方式安撫受影響患者，對因系統(tǒng)中斷導致診療延誤的患者，提供補記病歷、延長診療時間等服務。必要時啟動法律援助預案。

3經(jīng)驗分享

選取典型案例進行內部通報，總結應急處置經(jīng)驗，納入新員工培訓及定期考核內容。

八、應急保障

1通信與信息保障

1相關單位及人員聯(lián)系方式

建立應急通信錄，包含指揮部成員、各工作組負責人、外部支撐單位（網(wǎng)絡運營商、設備供應商、網(wǎng)絡安全服務商）聯(lián)系人。信息中心維護動態(tài)更新的通信錄電子版，并打印分發(fā)至各關鍵崗位。

2通信聯(lián)系方式和方法

采用多種通信手段確保暢通，包括院內應急廣播、對講機、衛(wèi)星電話、備用線路（如專線、VPN）。信息中心負責監(jiān)測網(wǎng)絡通信鏈路可用性，必要時啟用備用電源保障通信設備運行。

3備用方案

針對核心通信設備（如主路由器、防火墻）配置冗余備份，采用雙鏈路接入運營商網(wǎng)絡。制定斷網(wǎng)情況下的替代通信方案，如利用即時通訊工具群組、公告欄發(fā)布信息。

4保障責任人

信息中心負責人為通信保障總責任人，指定專人24小時值守，確保通信聯(lián)絡順暢。指揮部辦公室負責協(xié)調跨部門通信需求。

2應急隊伍保障

1應急人力資源

1專家

組建由信息中心主任、網(wǎng)絡工程師、數(shù)據(jù)庫管理員、信息安全專家、系統(tǒng)供應商技術專家組成的應急專家組，提供技術咨詢與指導。

2專兼職應急救援隊伍

信息中心組建5-8人的專兼職技術處置隊，負責現(xiàn)場故障排查、設備切換、數(shù)據(jù)備份恢復。醫(yī)務部、護理部抽調10-15人組成醫(yī)療服務保障隊，負責應急醫(yī)療安排。

3協(xié)議應急救援隊伍

與核心設備供應商簽訂應急服務協(xié)議，明確響應時間、服務內容、收費標準。與網(wǎng)絡安全公司簽訂合作協(xié)議，提供攻擊溯源、安全加固服務。

2隊伍管理

定期組織應急隊伍培訓和演練，檢驗協(xié)同作戰(zhàn)能力。建立人員技能檔案，實行動態(tài)調配。

3協(xié)同機制

明確各類隊伍在應急響應中的職責分工，建立會商制度，確保信息共享、行動一致。

3物資裝備保障

1類型與數(shù)量

應急物資包括：備用網(wǎng)絡設備（核心交換機、路由器、防火墻各1套）、服務器（2臺）、UPS電源（3套）、打印機（5臺）、備用服務器機柜（2個）、手寫病歷模板（1000套）、離線采血試管（500套）、膠片打印機（2臺）、便攜式DR（2臺）、移動CT（1臺）、應急通訊設備（對講機20部）、衛(wèi)星電話（2部）、發(fā)電車（1輛）、柴油（50升）。

2性能及存放位置

備用設備需滿足與在用設備同等性能指標，存放于信息中心專用機房或后勤保障部指定庫房，環(huán)境滿足溫濕度、潔凈度要求，并有標識牌。

3運輸及使用條件

啟動應急物資時，由后勤保障部負責登記、轉運。運輸途中確保設備安全，避免震動、碰撞。使用前由信息中心技術人員檢查設備狀態(tài)，按操作規(guī)程操作。

4更新及補充時限

每半年對應急物資進行盤點，對過期、損壞設備進行更換。每年根據(jù)技術發(fā)展更新設備清單，補充物資。

5管理責任人及其聯(lián)系方式

信息中心負責人為物資管理總責任人，指定專人負責日常管理，維護《應急物資臺賬》，記錄物資名稱、規(guī)格、數(shù)量、存放位置、狀態(tài)等信息。聯(lián)系方式同應急通信錄。

九、其他保障

1能源保障

后勤保障部負責監(jiān)測應急電源系統(tǒng)（UPS、備用發(fā)電機）運行狀態(tài)，確保核心區(qū)域雙路供電。儲備足夠燃料（柴油）及蓄電池，定期檢驗發(fā)電車及發(fā)電機性能。信息中心配置多路市電切換裝置，保障機房電力穩(wěn)定。

2經(jīng)費保障

財務部門設立應急專項資金，包含設備采購、維修、外部服務（如網(wǎng)絡安全咨詢）費用。支出按預算管理規(guī)定執(zhí)行，重大支出報總指揮審批。建立費用臺賬，定期審計。

3交通運輸保障

后勤保障部儲備應急車輛（如面包車、救護車），確保人員疏散、物資轉運、外部支援接駁需求。與出租車公司、公交公司簽訂應急運輸協(xié)議。

4治安保障

安全保衛(wèi)部負責維護現(xiàn)場秩序，必要時劃定警戒區(qū)域，配合公安機關處置網(wǎng)絡攻擊事件。檢查監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，確保無遺漏監(jiān)控點位。

5技術保障

信息中心負責應急通信系統(tǒng)、網(wǎng)絡監(jiān)控系統(tǒng)、數(shù)據(jù)備份系統(tǒng)的日常維護與升級，確保技術手段滿足應急處置需求。與科研機構建立合作，引入先進網(wǎng)絡安全技術。

6醫(yī)療保障

醫(yī)務部、護理部儲備常用藥品、急救藥品及耗材，確保應急狀態(tài)下醫(yī)療需求。與鄰近醫(yī)療機構建立綠色通道，必要時進行會診或轉診。

7后勤保障

后勤保障部負責應急場所（如指揮部、避難場所）的物資供應，包括飲水、食品、住宿等。準備應急照明、桌椅、床上用品等設施。

十、應急預案培訓

1培訓內容

包括應急預案體系框架、網(wǎng)絡故障分級標準、應急響應流程、各工作組職責、關鍵設備操作規(guī)程、數(shù)據(jù)備份恢復技術（如磁帶庫、磁盤陣列）、網(wǎng)絡安全防