數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)破局的34個(gè)錦囊數(shù)字革命時(shí)代機(jī)械生數(shù)字革命時(shí)代機(jī)械生產(chǎn)時(shí)代技術(shù)轉(zhuǎn)型時(shí)代科學(xué)和科學(xué)和大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代組織需要迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魞r(jià)值為導(dǎo)向組織需要成為能為客戶交付價(jià)值的具有高響應(yīng)力的敏捷組織組織需將技術(shù)融入每個(gè)成員的核心競(jìng)爭(zhēng)力中2.谷歌母公司2.谷歌母公司4.臉書6.伯克希爾哈撒韋公司7.阿里巴巴10.?？松梨?.通用電氣4.中國工商銀行6.美國電話電報(bào)公司7.荷蘭皇家殼牌8.美國銀行全球市值排名前十的企業(yè)全球市值排名前十的企業(yè)面對(duì)顯著提升的客戶期望，企業(yè)如何持續(xù)響應(yīng)客戶變化在快速變化和充滿不確定性的時(shí)代，企業(yè)如何頻繁探索新的競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)對(duì)于大量涌現(xiàn)的新技術(shù)，企業(yè)如何洞察與投資技術(shù)以重構(gòu)業(yè)務(wù)第一部分戶不斷提升的期望第一部分戶不斷提升的期望第二部分應(yīng)力組織第三部分技術(shù)重構(gòu)業(yè)務(wù)：業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)視角面向客戶成效，滿足客戶不斷提升的期望股東利益與客戶價(jià)值它為員工提供了更好它為員工提供了更好、更充實(shí)的目標(biāo)感相比以內(nèi)部為中心和以自我為中心的組織，它使組相比以內(nèi)部為中心和以自我為中心的組織，它使組織更具彈性帶來更高的客戶滿意度、更強(qiáng)勁的增長，更高的生產(chǎn)力和更高的員工滿意度專注于為客戶提供價(jià)值是實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和重塑商業(yè)模式的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和重塑商業(yè)模式的短期或長期的盈利能力創(chuàng)造客戶價(jià)值確定組織的簡(jiǎn)化模式式的障礙傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施簡(jiǎn)化的商業(yè)模式的障礙精益切透明與可視化精益切透明與可視化心，調(diào)整簡(jiǎn)域客戶價(jià)值洞見工作目標(biāo)對(duì)齊工作目標(biāo)對(duì)齊成功的度量指標(biāo) 要點(diǎn)一22 要點(diǎn)二業(yè)模式：討論簡(jiǎn)化商業(yè)模式涉及的五個(gè)領(lǐng)域，以及這些領(lǐng)域在組織內(nèi)的現(xiàn)狀務(wù)戰(zhàn)略：圍繞客戶價(jià)值并使用客戶語言來構(gòu)建業(yè)務(wù)戰(zhàn)略關(guān)注客戶成效企業(yè)在專注于更更容易洞察出為憑借數(shù)字化能力高層次的戰(zhàn)略和客戶增加價(jià)值的新服務(wù)內(nèi)部投資和轉(zhuǎn)型推動(dòng)關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移到客戶價(jià)值外部趨勢(shì)推動(dòng)行業(yè)重心以客戶成效作為交付價(jià)值的度量制訂戰(zhàn)略圍繞對(duì)客戶成效的良好理解技術(shù)對(duì)客戶價(jià)值和期望的影響盡可能鏈接更多盡可能從數(shù)據(jù)中價(jià)值低交易成本的價(jià)值低交易成本的價(jià)值掌控感個(gè)性化的價(jià)值行動(dòng)小學(xué)習(xí)勤數(shù)字化時(shí)代企業(yè)改進(jìn)的最佳方法行動(dòng)小學(xué)習(xí)勤數(shù)字化時(shí)代企業(yè)改進(jìn)的最佳方法擴(kuò)展快擴(kuò)展快響采用微服務(wù)平臺(tái)架構(gòu)實(shí)試驗(yàn)544試驗(yàn)細(xì)粒度試驗(yàn)細(xì)粒度舉措舉措新的戰(zhàn)略方新的戰(zhàn)略方法應(yīng)著眼于應(yīng)用應(yīng)用02對(duì)客戶的同理心數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動(dòng)力04追求卓越的抱負(fù)03追求第一的雄心追求更高目標(biāo)的承諾淘汰趨勢(shì)的威脅3.勇于根據(jù)數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化價(jià)值交付2.與客戶價(jià)值保持一致1.理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標(biāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論：3.勇于根據(jù)數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化價(jià)值交付2.與客戶價(jià)值保持一致1.理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標(biāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論：精益切片設(shè)計(jì)思維用戶畫像設(shè)計(jì)思維場(chǎng)景規(guī)劃場(chǎng)景規(guī)劃很多組織目標(biāo)都非常注重內(nèi)部指標(biāo)，很難從中提取組織戰(zhàn)略和優(yōu)勢(shì)對(duì)齊組織戰(zhàn)略和客戶價(jià)值的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難度被低估了。不僅需要一套新的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和能力對(duì)齊組織戰(zhàn)略和客戶價(jià)值的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的難度被低估了。不僅需要一套新的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)和能力，還需組織根據(jù)數(shù)據(jù)采取果斷的行動(dòng)，以識(shí)別和響應(yīng)持續(xù)提高的客戶期望。效和找到滿足這些成效所需新方法的能力。但產(chǎn)品和服務(wù)也在持續(xù)改變客戶對(duì)價(jià)值的期望，使組織戰(zhàn)略與客戶價(jià)值保持一致變得更加困難戶價(jià)值：描述價(jià)值對(duì)你的客戶意味著什么唯一的度量標(biāo)準(zhǔn)來驗(yàn)證成效。11提出與變革相關(guān)的假設(shè)22對(duì)其進(jìn)行33根據(jù)學(xué)習(xí)成果持續(xù)地改進(jìn)組織為什么大轉(zhuǎn)型項(xiàng)目會(huì)失敗組建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)組建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)02營造緊迫感01融入企業(yè)文化08經(jīng)典的融入企業(yè)文化08經(jīng)典的八步變革模式03設(shè)計(jì)變革愿景04溝通變革愿景促進(jìn)變革深入0705善于授權(quán)賦能06積累短期勝利全方位有預(yù)設(shè)的實(shí)施路線圖全方位有預(yù)設(shè)的實(shí)施路線圖數(shù)字化轉(zhuǎn)型是所做的事情、所創(chuàng)決策為了證明現(xiàn)狀而適應(yīng)現(xiàn)有的權(quán)力結(jié)構(gòu)而不是改變它決策為了證明現(xiàn)狀而適應(yīng)現(xiàn)有的權(quán)力結(jié)構(gòu)而不是改變它該方法很少全盤考慮。本應(yīng)所有部門同時(shí)改創(chuàng)建很多變通的方法簡(jiǎn)單照搬成功組織或行業(yè)數(shù)字化領(lǐng)袖的做法實(shí)施精益切片精益切片貫穿業(yè)務(wù)的各個(gè)部分，能幫助組織識(shí)別出變革的障礙建心中轉(zhuǎn)型永無止境組織架構(gòu)和流程須成為不斷學(xué)習(xí)、不斷迭須成為處事方式代、不斷變化的思處事方式維方式成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目應(yīng)該是建立更強(qiáng)大的力量，以更有效地處理變革，減少疲勞。變革不會(huì)消失，但疲勞會(huì)減輕。33持續(xù)變革將成為數(shù)精益切片方法更好地建立了試驗(yàn)和學(xué)在外部市場(chǎng)和客戶期望的變化的驅(qū)動(dòng)下繼續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)運(yùn)營模型1全面的大型轉(zhuǎn)型方1全面的大型轉(zhuǎn)型方法通常無法滿足人們的期望并取得成中它將更加艱難2精益切片方法更適合暴露職能約束和允許你將組織演化務(wù)架構(gòu)益切片：選擇一個(gè)可以暴露組織內(nèi)核心約束的型的第一個(gè)精益切片。這些假設(shè)來確定獲得最多學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)所需的跨職能團(tuán)隊(duì)客戶價(jià)值度量獲取用戶獲取用戶用戶如何找到你？用戶是否擁有良好的初次體驗(yàn)？用戶會(huì)回來嗎？你如何賺錢？用戶會(huì)推薦給其他人嗎？提高活躍度提高活躍度提高留存率提高留存率獲取收入獲取收入海盜指標(biāo)是先見性指標(biāo)過于關(guān)注收入和利潤的度量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)為客戶帶來價(jià)值為企業(yè)帶來利益為客戶帶來價(jià)值為企業(yè)帶來利益快速變快速變化的數(shù)字世界財(cái)務(wù)度量使工作變慢或延遲組織對(duì)低價(jià)值的工作做出糟糕預(yù)算很快就花組織對(duì)低價(jià)值的工作做出糟糕預(yù)算很快就花值的工作更重要財(cái)務(wù)度量財(cái)務(wù)指標(biāo)是一種后見性財(cái)務(wù)指標(biāo)是一種后見性戶提供的價(jià)值而改善作內(nèi)容為調(diào)整一切支持以最大化客戶價(jià)值，應(yīng)定期審查財(cái)每?jī)蓚€(gè)月或每季度審查和重新調(diào)整客戶價(jià)值與財(cái)務(wù)為調(diào)整一切支持以最大化客戶價(jià)值，應(yīng)定期審查財(cái)關(guān)鍵要找到先見性指標(biāo)并將其與財(cái)務(wù)度量建立聯(lián)系個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)度量的是已經(jīng)存在的流程或活動(dòng)設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估流程和KPI設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)估流程和KPI轉(zhuǎn)移到促進(jìn)績(jī)效傾向于衡量個(gè)人對(duì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)，而非對(duì)客戶價(jià)值貢獻(xiàn)03通常每季度一次跟蹤和重新評(píng)估0203通常每季度一次跟蹤和重新評(píng)估02OKR經(jīng)常被設(shè)置改進(jìn)度量A成就B成就B持續(xù)的緊張狀態(tài)吞吐量可預(yù)測(cè)性生產(chǎn)力可預(yù)測(cè)性質(zhì)量改進(jìn)指標(biāo)示例比傳統(tǒng)的量化度量標(biāo)準(zhǔn)更易于解釋A標(biāo)的好A處能提供定性的見解改進(jìn)度量是組織需要建立的關(guān)鍵能力改進(jìn)度量是組織需要建立的關(guān)鍵能力，以便優(yōu)化客戶價(jià)值并消除交付的限制總結(jié)一下明確的度量標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)使跨職能團(tuán)隊(duì)立即行動(dòng)，致力于完成任務(wù)隨機(jī)或不相關(guān)的度量標(biāo)準(zhǔn)會(huì)導(dǎo)致隨機(jī)和不一致的工作指標(biāo)應(yīng)該是關(guān)于客戶獲得他們想要的價(jià)值的先見性指標(biāo)實(shí)現(xiàn)成效和改進(jìn)實(shí)現(xiàn)成效的方式不應(yīng)該相互排斥判斷度量標(biāo)準(zhǔn)是否正確的好方法是應(yīng)用相反的方法驗(yàn)證其是否正確應(yīng)用適合的度量標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行決策的重通過度量客戶價(jià)應(yīng)用適合的度量標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行決策的重通過度量客戶價(jià)值優(yōu)化業(yè)務(wù)的應(yīng)用方式削弱了團(tuán)隊(duì)交付客戶價(jià)值的能力要點(diǎn)根據(jù)它們的先見性/后見確定類別的舉措分開。展示成本與交付價(jià)值的關(guān)系圖級(jí)聯(lián)方法級(jí)聯(lián)方法級(jí)聯(lián)方法相互關(guān)聯(lián)。通過級(jí)聯(lián)，組織可以更清晰地了解投資組合為每個(gè)成效創(chuàng)為每個(gè)成效創(chuàng)建一個(gè)度量，并用于設(shè)計(jì)下一層的工作使用度量來使用度量來設(shè)計(jì)可行的設(shè)計(jì)可行的工作工作構(gòu)建級(jí)聯(lián)構(gòu)建級(jí)聯(lián)度量開始級(jí)聯(lián)方法的應(yīng)用——以銀行為客戶提供房貸體驗(yàn)為例01確定度量標(biāo)準(zhǔn)02設(shè)計(jì)可以減少在線申請(qǐng)時(shí)間的工作團(tuán)隊(duì)使用敏捷原則和實(shí)踐，將工作分解成細(xì)粒度在線申請(qǐng)時(shí)間的解決方案組織架構(gòu)和預(yù)算具有專業(yè)技能的職能業(yè)務(wù)線需要組織架構(gòu)和預(yù)算有影響力的團(tuán)體重點(diǎn)關(guān)注的項(xiàng)目長期存在的工作有影響力的團(tuán)體重點(diǎn)關(guān)注的項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)排序與治理長期共享和維護(hù)決策上下文排序方法的主要組件這些知識(shí)在流程中的沒有一個(gè)領(lǐng)域壓倒了其他領(lǐng)域進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序的最佳方法確保在大多數(shù)關(guān)鍵領(lǐng)域都有足夠的知識(shí)，這些知識(shí)在流程中的沒有一個(gè)領(lǐng)域壓倒了其他領(lǐng)域進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序的最佳方法級(jí)聯(lián)層級(jí)審查頻率第一層級(jí)每周或每?jī)芍苓M(jìn)行一次迭代或沖刺下一更高層級(jí)每月或每六周一次更高一層每?jī)蓚€(gè)月或每季度一次總結(jié)一下-將客戶成效目標(biāo)進(jìn)一步分解為二層、三層或四級(jí)聯(lián)模型中的關(guān)鍵步驟摘要要點(diǎn)一要點(diǎn)二要點(diǎn)三到舉措：級(jí)聯(lián)度量來決定實(shí)現(xiàn)成效所需的工作，建立并可視化這種從戰(zhàn)略到舉措的級(jí)聯(lián)模式的心智模型舉措：評(píng)估正在進(jìn)行的舉措，看看哪些符合新的工作方式，將有助于取得成效。把那些與你的第一個(gè)精益切片相關(guān)的人和工作分配到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中讓成功更多的取決于工建立可視化物理環(huán)境實(shí)現(xiàn)兩個(gè)主要效果允許領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)更早發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)并實(shí)時(shí)做出正確的決定可視化系統(tǒng)我們?cè)诟倪M(jìn)嗎？22我們達(dá)到成效我們達(dá)到成效我們提供了多少價(jià)值？5378有哪些問題？我 5378有哪些問題？我 6我們花了多少資金可視化系統(tǒng)是一種溝通來回答以下關(guān)鍵問題我們要對(duì)財(cái)務(wù)如何使用空間作如何使用空間作為一個(gè)有效的講故事工具？如何創(chuàng)建合適的透明與可視化，需要考慮的方面空間中要顯示哪使使用提示器提出重要的見解和要做3允許在一個(gè)空間內(nèi)查看整個(gè)工作體系和度量體系1用來幫助領(lǐng)導(dǎo)者了解是否達(dá)到了所追求成效的目標(biāo)2提供可供工作的空間，以便小組可以在作戰(zhàn)室根據(jù)情況立即工作，或在接下來的幾周內(nèi)解決出現(xiàn)的重大問題，然后將該空間用作他途造價(jià)值交付的愿景錨點(diǎn)示例報(bào)告和圖表理解執(zhí)行愿景錨點(diǎn)執(zhí)行創(chuàng)建可見性創(chuàng)建可見性定義明確客戶成效價(jià)值驅(qū)動(dòng)組織協(xié)同創(chuàng)建可見性創(chuàng)建可見性定義明確客戶成效價(jià)值驅(qū)動(dòng)組織協(xié)同擴(kuò)展成效不確定畫廊漫步3畫廊漫步指按級(jí)聯(lián)游覽各可視化1透明與可視化創(chuàng)造了一個(gè)使決策變得更加清晰1透明與可視化創(chuàng)造了一個(gè)使決策變得更加清晰可見的環(huán)境2有各種各樣的空間類型為一個(gè)視覺系統(tǒng)的一致性將大大提高透明與可視化的程度3需要考慮領(lǐng)導(dǎo)者在為空間創(chuàng)造安全性方面的作用，以防止空間被濫用來證明當(dāng)前的狀態(tài)的合理性-設(shè)計(jì)愿景錨點(diǎn)：它是一張圖片和一種語言，始終如一地描述和解釋所期望的未來狀態(tài)，為組織即將發(fā)生的變化創(chuàng)造一種回聲，將轉(zhuǎn)型的愿景與路線圖緊密連接起來-創(chuàng)建可視化系統(tǒng)：根據(jù)所列的關(guān)鍵元素確定空間和旅打造高響應(yīng)力組織對(duì)變革的對(duì)角色的對(duì)變革的對(duì)角色的執(zhí)迷織架構(gòu)組織約束組織約束組織架構(gòu)思考傳統(tǒng)的組織架構(gòu)與關(guān)聯(lián)的基于項(xiàng)目的較高層次評(píng)估建立自主性和共同目標(biāo)做事情不受升降職預(yù)期影響減少團(tuán)隊(duì)的交減少上下減少團(tuán)隊(duì)的交文切換接和依賴性此了解角色執(zhí)迷角色需被重新定義同構(gòu)建適應(yīng)環(huán)境變化的理想角色環(huán)構(gòu)建適應(yīng)環(huán)境變化的理想角色環(huán)境的建議妥協(xié)致死避免陷入約束妥協(xié)的方法——在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵領(lǐng)域映射對(duì)變革的期望，從高期望開始處理問題，增強(qiáng)組織能力制定了長期不變的戰(zhàn)略。戰(zhàn)它權(quán)衡滑塊方法有助于指導(dǎo)決策和優(yōu)先級(jí)排序不可觸摸，不能改變戰(zhàn)略●工作方式資金團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性架構(gòu)計(jì)劃周期2233223314通過權(quán)衡滑塊對(duì)話通過權(quán)衡滑塊對(duì)話，可以設(shè)置數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初始舒適位置文化演進(jìn)目標(biāo)對(duì)利潤個(gè)人英雄對(duì)素目標(biāo)對(duì)利潤個(gè)人英雄對(duì)素高風(fēng)險(xiǎn)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)對(duì)低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)自底向上對(duì)自底向上要點(diǎn)一要點(diǎn)三要點(diǎn)二要點(diǎn)一要點(diǎn)三要點(diǎn)二-組織約束是那些試圖阻止變革的組織規(guī)范。為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的變革，需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)安全變革環(huán)境，讓偉大的文化得以茁壯成長，讓變革被視為機(jī)遇而非威脅。-需要先了解當(dāng)前工作方式或者實(shí)施新的工作方式與投資決策，再確定組織架構(gòu)和角色。不要受當(dāng)前的架構(gòu)和角色的約束，否則數(shù)字化轉(zhuǎn)型將無法持續(xù)。-采取妥協(xié)的舉措會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)于有技術(shù)債的業(yè)務(wù)。要相信續(xù)的變革。要確保環(huán)境允許偉大的文化以支持將會(huì)發(fā)生--創(chuàng)建權(quán)衡滑塊，平衡轉(zhuǎn)常回顧和討論以達(dá)成共債務(wù)與捷徑。闡明文化演進(jìn)方向。常規(guī)職能調(diào)整嵌入新的職能專家職能工作方式中嵌入新的職能專家職能工作方式中調(diào)整約束與規(guī)?；{(diào)整約束與規(guī)模化探索嘗試新工作方式變革專家探索嘗試新工作方式變革專家職能轉(zhuǎn)型的雙三角形模型 流程嵌入職能的日常運(yùn)營中第三階段 流程嵌入職能的日常運(yùn)營中第三階段 隊(duì)中以解決可能導(dǎo)致的任何上游或下游問題 探索職能為轉(zhuǎn)型提供價(jià)值的最佳方式第一階段夸大項(xiàng)目的重要性和價(jià)值人覺得是在財(cái)年結(jié)束的時(shí)候完成的管理者為有足夠資金完成工作導(dǎo)致的典型讓每個(gè)人看起來都很忙盡可能讓項(xiàng)目看起來很成功管理者和員工錯(cuò)誤不會(huì)造成很大的財(cái)務(wù)影響年度財(cái)務(wù)預(yù)算年度財(cái)務(wù)預(yù)算周期內(nèi)采用更動(dòng)態(tài)的融資模運(yùn)營支出和資本性支出1商業(yè)計(jì)劃書商業(yè)計(jì)劃書基于項(xiàng)目的投資4基于職能制定預(yù)算與計(jì)劃基于職能制定預(yù)算與計(jì)劃人力資源以達(dá)到所需的速度和適應(yīng)性需要打破人力資源職能的約束在保護(hù)組織和員工之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)以達(dá)到所需的速度和適應(yīng)性需要打破人力資源職能的約束在保護(hù)組織和員工之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)數(shù)字化原生企業(yè)首席人數(shù)字化原生企業(yè)首席人才官的四個(gè)關(guān)鍵要素性領(lǐng)導(dǎo)力針對(duì)不確性領(lǐng)導(dǎo)力針對(duì)不確定性和試驗(yàn)的適應(yīng)確定要監(jiān)控的區(qū)域的優(yōu)先級(jí)注重分析和補(bǔ)救政策與程序合規(guī)本身的數(shù)字化幾個(gè)維度標(biāo)準(zhǔn)盡早加入數(shù)字化轉(zhuǎn)型要點(diǎn)一要點(diǎn)三-讓客戶決定價(jià)值要點(diǎn)一要點(diǎn)三-讓客戶決定價(jià)值，價(jià)值決定人員決定團(tuán)隊(duì)；職能部門提工作方式不能被舊的流程和僵化的政策所包圍。職能部門需要理解，它們也需要與交付的價(jià)值保持一致要點(diǎn)二-經(jīng)驗(yàn)告訴我們，某個(gè)職能部門會(huì)對(duì)組織的運(yùn)營產(chǎn)生更大的影響。知道需要從哪個(gè)角度進(jìn)行轉(zhuǎn)型以及可能需要承受哪些約束，對(duì)于可持續(xù)的變革至關(guān)重要。使用諸如雙三角形模型之類的模型，可以幫助有條不紊地演進(jìn)職能部門，而不是進(jìn)行大型的預(yù)先規(guī)劃力差距：構(gòu)建一個(gè)完整的、符合期望的包含交付客戶價(jià)值所需的新工作和既有工作的待辦事項(xiàng)列表。使用它來創(chuàng)建組織當(dāng)前的技能差距保職能部門是全面轉(zhuǎn)型的一部分并且正在自我的約束數(shù)據(jù)作為知識(shí)的來源數(shù)據(jù)存儲(chǔ)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分得的先見性大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)新時(shí)代的新功能數(shù)據(jù)作為決策點(diǎn)：選擇要做什么25%用數(shù)據(jù)打造智能企業(yè)在必須決策的最后時(shí)刻再做提高變革能力在必須決策的最后時(shí)刻再做提高變革能力能產(chǎn)生新的價(jià)值來源帶著不完善的信息前進(jìn)數(shù)據(jù)/人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)模型數(shù)據(jù)/人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)模型要點(diǎn)一要點(diǎn)三要點(diǎn)二要點(diǎn)一要點(diǎn)三要點(diǎn)二-在準(zhǔn)確性和確定性之間權(quán)衡時(shí)，數(shù)據(jù)可以幫助你更好的了解所處的位置，從而加快-反省自己對(duì)工作的影響的了解程度，有助于做出更明智的投資選擇，并更有效地工作-數(shù)據(jù)的可用性和數(shù)據(jù)分析技術(shù)允許你做出更好的決策，創(chuàng)建新產(chǎn)品，更好地為客戶服務(wù)--分類投資組合，平衡投資優(yōu)先級(jí)：將投資組合/待辦事項(xiàng)分為探索、利用和成熟三類。根據(jù)所掌握的知識(shí)來平衡投資成功加速?zèng)Q策和推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖，了解使用哪些杠桿和何時(shí)轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的技術(shù)視角第10章領(lǐng)導(dǎo)者必備的技術(shù)思維技術(shù)卓越至關(guān)重要技術(shù)嫻熟的技術(shù)嫻熟的工程師業(yè)務(wù)與技術(shù)領(lǐng)技術(shù)卓越體現(xiàn)軟件設(shè)計(jì)與技術(shù)債軟件內(nèi)部質(zhì)量建立一種學(xué)習(xí)型文化賦能人才營造一個(gè)賦能員工的環(huán)境營造一個(gè)賦能員工的環(huán)境鍵持續(xù)交付與DevOps將需求分解成更細(xì)粒度的、將需求分解成更細(xì)粒度的、有價(jià)值的、可發(fā)布的獨(dú)立單元完成一個(gè)小需求完成一個(gè)小需求編寫完全自動(dòng)化的測(cè)試，創(chuàng)建安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境使用自動(dòng)化技術(shù)，以一致的方式在從開發(fā)到生產(chǎn)的編寫完全自動(dòng)化的測(cè)試，創(chuàng)建安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境一DevOps是一種文化運(yùn)動(dòng)一DevOps是一種文化運(yùn)動(dòng)，旨在解決構(gòu)建VS運(yùn)維的問題，方法是讓開發(fā)部門和運(yùn)維部門更緊密地協(xié)同工作讓運(yùn)維專家成為開發(fā)團(tuán)隊(duì)的部分?jǐn)?shù)字化平臺(tái)支撐數(shù)字化平臺(tái)產(chǎn)品勝過項(xiàng)目項(xiàng)目產(chǎn)品為項(xiàng)目而聚集在一起，項(xiàng)目結(jié)束團(tuán)隊(duì)解散項(xiàng)目將投資控制在整個(gè)預(yù)算范圍內(nèi)項(xiàng)目是為了完成項(xiàng)目而不是任何其他事情產(chǎn)品與項(xiàng)目的差異產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)是穩(wěn)定的，一起為產(chǎn)品長期工作長期投資產(chǎn)品專注于為客戶創(chuàng)造價(jià)值?圍繞業(yè)務(wù)能力或客戶成效建立團(tuán)隊(duì)??圍繞業(yè)務(wù)能力或客戶成效建立團(tuán)隊(duì)?雙速IT是不可持續(xù)的對(duì)部門建議要點(diǎn)一-所有領(lǐng)導(dǎo)者都需要一個(gè)最低限度的技術(shù)認(rèn)知基線，要點(diǎn)一-所有領(lǐng)導(dǎo)者都需要一個(gè)最低限度的技術(shù)認(rèn)知基線，了解其對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響要點(diǎn)三-所有領(lǐng)導(dǎo)者都需要支持團(tuán)隊(duì)采用更嚴(yán)格的技術(shù)規(guī)則要點(diǎn)二要點(diǎn)二-理解基本的關(guān)鍵技術(shù)概念可以幫助你更好地應(yīng)對(duì)不斷增長的客戶需求和變化的速度術(shù)思維：給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們?cè)O(shè)置關(guān)鍵技術(shù)概念的以及成功的愿景中。領(lǐng)導(dǎo)者和技術(shù)團(tuán)隊(duì)之間定期交流，以便直接幫助與支持新技術(shù)的采用術(shù)能力：通過能力提升和招聘來發(fā)展內(nèi)部技術(shù)人才。倡導(dǎo)確保產(chǎn)出物質(zhì)量的交付規(guī)則IT系統(tǒng)是實(shí)用資產(chǎn)還是戰(zhàn)略資產(chǎn)系統(tǒng)為什么內(nèi)部質(zhì)量對(duì)戰(zhàn)略資產(chǎn)很重要內(nèi)部質(zhì)量高可以降低開發(fā)總成本代碼庫復(fù)雜度開發(fā)新特性的投入偶然的必需的構(gòu)建新特性的工作通常包括兩個(gè)部分：處理技術(shù)債和實(shí)際構(gòu)建特性技術(shù)卓越是一種選擇敏捷軟件交付技術(shù)與工具結(jié)合技術(shù)卓越流程卓越單元測(cè)試測(cè)試驅(qū)動(dòng)開發(fā)測(cè)試驅(qū)動(dòng)開發(fā)結(jié)對(duì)編程持續(xù)集成結(jié)對(duì)編程持續(xù)集成重構(gòu)要點(diǎn)二-要點(diǎn)二-高內(nèi)部質(zhì)量是在戰(zhàn)略軟件系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)短交付周期、高適應(yīng)性和響應(yīng)力的基礎(chǔ)要點(diǎn)一要點(diǎn)一-業(yè)務(wù)戰(zhàn)略決定了哪些數(shù)字資產(chǎn)是實(shí)用資產(chǎn)，哪些是戰(zhàn)略資產(chǎn)。它的戰(zhàn)略重要性不在于系統(tǒng)的功能、服務(wù)期限或技術(shù)付團(tuán)隊(duì)：避免向簡(jiǎn)單的編碼任務(wù)混入太多初級(jí)技能員工（通常來自低成本的供應(yīng)商）給團(tuán)隊(duì)時(shí)間去做。促進(jìn)業(yè)務(wù)部門與IT部門的協(xié)部質(zhì)量之間保持良好的平衡內(nèi)建更多核心數(shù)字化能力擴(kuò)充組織可用人才的兩個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域效效內(nèi)包是建立一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立學(xué)習(xí)型文化1創(chuàng)造針對(duì)反饋的安全環(huán)境建立學(xué)習(xí)建立學(xué)習(xí)創(chuàng)造針對(duì)失敗的安全環(huán)境考慮的領(lǐng)創(chuàng)造針對(duì)失敗的安全環(huán)境考慮的領(lǐng)4在運(yùn)營壓力下不削減培訓(xùn)與能力發(fā)展預(yù)算5建立一流的學(xué)習(xí)與發(fā)展職能部門建立賦能文化有助于創(chuàng)造賦能環(huán)境的實(shí)踐為潛力而招聘招聘建議更多關(guān)注激情和潛力更多關(guān)注激情和潛力而非經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前技能水平通過數(shù)字化合作伙伴擴(kuò)充數(shù)字化人才文化一致性選擇數(shù)字化合作伙伴選擇數(shù)字化合作伙伴時(shí)考察技術(shù)卓越性要點(diǎn)二要點(diǎn)一要點(diǎn)三-大多數(shù)組織中都有許多未被發(fā)掘的人才。學(xué)習(xí)、要點(diǎn)二要點(diǎn)一要點(diǎn)三-大多數(shù)組織中都有許多未被發(fā)掘的人才。學(xué)習(xí)、發(fā)展和授權(quán)感可以非常有效地釋放員工提供更好的數(shù)字化解決方案的潛力-雇用和留住頂尖數(shù)字化人才的真正秘訣是企業(yè)內(nèi)部建立學(xué)習(xí)型和賦能的文化-尋找數(shù)字化合作伙伴時(shí)，不要只關(guān)注成本；要對(duì)文化、流程和技術(shù)進(jìn)行深入的考察，以確保合作伙伴與你正在構(gòu)建的數(shù)字化文化兼容要點(diǎn)四-招聘有激情和有潛力的員技能。這有助于發(fā)現(xiàn)可能被忽視的新人才來源-評(píng)估數(shù)字化人才水平-評(píng)估數(shù)字化人才水平，了解實(shí)際能力：有能夠提供現(xiàn)代解決方案的一流團(tuán)隊(duì)嗎？在的技術(shù)領(lǐng)域非常廣泛，一個(gè)組織幾乎不可能覆為專業(yè)領(lǐng)域?qū)ふ液献骰锇楸M早并持續(xù)發(fā)布軟件特性小的跨越職能團(tuán)隊(duì)在迭代或沖刺內(nèi)工作小的跨越職能團(tuán)隊(duì)在迭代或沖刺內(nèi)工作將需求分解為用戶故事從開發(fā)到生產(chǎn)環(huán)境的持續(xù)交付流水線DevOps進(jìn)一步擴(kuò)展了跨職能團(tuán)隊(duì)概念成功的四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)▲▲▲▲部署頻率前置時(shí)間更改故障率平均恢復(fù)時(shí)間區(qū)分軟件交付績(jī)效的關(guān)部署頻率前置時(shí)間更改故障率平均恢復(fù)時(shí)間區(qū)分軟件交付績(jī)效的關(guān)鍵指標(biāo)總結(jié)一下對(duì)客戶價(jià)值、精益切片和度量標(biāo)準(zhǔn)的職能團(tuán)隊(duì)的邊關(guān)注將有助于確保界從產(chǎn)品開發(fā)現(xiàn)在IT可以更快地推向產(chǎn)品和系統(tǒng)維護(hù)的下游生了有意義的業(yè)務(wù)2要點(diǎn)一要點(diǎn)三-DevOps要點(diǎn)一要點(diǎn)三-DevOps要求進(jìn)一步擴(kuò)展跨職能團(tuán)隊(duì)，將軟件開發(fā)和系統(tǒng)運(yùn)維結(jié)合起來。這也是在開發(fā)團(tuán)隊(duì)中發(fā)展更多的多技能通才的號(hào)召-盡早、頻繁地發(fā)布產(chǎn)品以縮短反饋循環(huán)，依賴于采用敏捷軟件交付中的最佳實(shí)踐，尤其是持續(xù)交付實(shí)踐要點(diǎn)二持續(xù)交付方法中兩個(gè)重要原則：如果令人痛苦，就盡早且頻繁地去做；盡可能多地自動(dòng)化重復(fù)性的任務(wù)-度量四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：度-度量四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：度平均恢復(fù)時(shí)間和更改故障率。對(duì)IT團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)好交付效能之間的相關(guān)性-遵循持續(xù)交付的原則：將這些原則用作你的IT組織的試金石——業(yè)務(wù)是否可以沒有瓶頸、高可靠地將更改部署到生產(chǎn)環(huán)境中支持API的模塊化架構(gòu)而非單體架構(gòu)編程語言和工具在不斷發(fā)展兼并與收購可重用性不是免費(fèi)的，繼續(xù)維護(hù)和演化可重用組件需要付出額外努力單體應(yīng)用用戶界面業(yè)務(wù)邏輯數(shù)據(jù)訪問數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫基于微服務(wù)的應(yīng)用用戶界面微服務(wù)微服務(wù)微服務(wù)微服務(wù)微服務(wù)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫單體架構(gòu)與微服務(wù)架構(gòu)（支持API的模塊化架構(gòu)）應(yīng)用比較征征兩種常見交付基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)置環(huán)境計(jì)算資源的彈性伸縮改善交付基礎(chǔ)設(shè)施部署運(yùn)行時(shí)持續(xù)交付遺留系統(tǒng)現(xiàn)代化遺留流程遺留流程與治理架構(gòu)與基礎(chǔ)架構(gòu)與基礎(chǔ)// 數(shù)據(jù)遺數(shù)據(jù)遺留系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)來源進(jìn)期現(xiàn)代化應(yīng)遵循的七個(gè)步驟4考慮改變對(duì)下游的影響及連鎖效應(yīng)演進(jìn)式架構(gòu)支持跨多個(gè)維度的導(dǎo)向性、增量式變更適應(yīng)度函數(shù)適應(yīng)度函數(shù)演進(jìn)式架構(gòu)使得各種特性隨著時(shí)間演進(jìn)要點(diǎn)一要點(diǎn)三-成功的現(xiàn)代數(shù)字化業(yè)務(wù)運(yùn)行在要點(diǎn)一要點(diǎn)三-成功的現(xiàn)代數(shù)字化業(yè)務(wù)運(yùn)行在?支持API的模塊化架構(gòu)?基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化-為了成功進(jìn)行現(xiàn)代化，需采用七步法要點(diǎn)二-成熟的組織必須考慮內(nèi)部互連系統(tǒng)構(gòu)成的巨大資產(chǎn)，它們包括一系列從舊到新、從定制化代碼到壓縮包的系統(tǒng)，也需要成為數(shù)字平臺(tái)的一部分施平臺(tái)、內(nèi)部業(yè)務(wù)平臺(tái)以及通過連接參與者的生態(tài)系統(tǒng)來創(chuàng)造價(jià)值的平臺(tái)業(yè)務(wù)之間有明顯的差別嗎？底層平臺(tái)戰(zhàn)略是如何支撐更廣泛的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的？中的每一個(gè)平臺(tái)（所有類型是否清楚該平臺(tái)的客戶是誰？平臺(tái)團(tuán)隊(duì)如何讓客戶滿意？如果客戶對(duì)他選擇嗎？定義產(chǎn)品思維產(chǎn)品解決某個(gè)問題或滿足某種需求產(chǎn)品的關(guān)鍵特征產(chǎn)品是為一個(gè)明確的客戶開發(fā)產(chǎn)品區(qū)別于競(jìng)品，有自己的獨(dú)特性產(chǎn)品與項(xiàng)目的區(qū)別度準(zhǔn)構(gòu)產(chǎn)品思維的好處快速調(diào)整方向的能力減少爆炸式發(fā)布有能力將IT有能力將IT作為一種競(jìng)爭(zhēng)性優(yōu)勢(shì)更短的端到端周期知識(shí)留存的更好長期迭代能力如何實(shí)現(xiàn)以產(chǎn)品為導(dǎo)向11◆產(chǎn)品導(dǎo)向的四個(gè)關(guān)鍵步驟4◆4確定什么是組織的產(chǎn)品用精益切片方式連接產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)為產(chǎn)品提供長期投資轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品為中心所面臨的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)有挑戰(zhàn)性總結(jié)一下要點(diǎn)一要點(diǎn)一注的是交付給客戶的價(jià)值。這是一種將創(chuàng)造的東西與價(jià)值創(chuàng)造的重要性聯(lián)系起來的自然方式要點(diǎn)二要點(diǎn)二-通過轉(zhuǎn)換到這種模家從產(chǎn)品思維獲益的十億美元級(jí)別的公司要點(diǎn)三要點(diǎn)三-切換到產(chǎn)品思維使減少了爆炸式的發(fā)長期迭代和演進(jìn)軟而非交付訂單的成本中心要點(diǎn)四要點(diǎn)四-為了遷移到以產(chǎn)品組織應(yīng)該定義自己使用全局的精益切片方法來連接產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)要點(diǎn)