學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁青島恒星科技學(xué)院《公共組織人力資源管理》2024-2025學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共部門的人力資源規(guī)劃需要與組織戰(zhàn)略相匹配。對于一個處于快速發(fā)展階段的公共部門，以下哪種人力資源規(guī)劃策略最為合適？（）A.內(nèi)部培養(yǎng)為主，適當(dāng)引進外部人才B.大量引進外部成熟人才C.精簡人員，提高工作效率D.維持現(xiàn)狀，等待組織穩(wěn)定后再規(guī)劃2、以下哪種公共管理理論強調(diào)運用信息技術(shù)來提升公共管理的效率和效果？（）A.數(shù)字治理理論B.智慧治理理論C.信息治理理論D.網(wǎng)絡(luò)治理理論3、在公共管理領(lǐng)域，政府績效管理是提高行政效率的重要手段。以下關(guān)于政府績效管理的表述，錯誤的是（）A.政府績效管理強調(diào)結(jié)果導(dǎo)向B.政府績效管理注重對政府行為的過程控制C.政府績效管理只關(guān)注短期效益，忽視長期發(fā)展D.政府績效管理有助于提升政府的公信力和公共服務(wù)質(zhì)量4、公共管理中的績效管理指標(biāo)體系設(shè)計需要遵循一定的原則。以下哪項原則不屬于績效管理指標(biāo)體系設(shè)計應(yīng)遵循的原則？（）A.可衡量性B.靈活性C.單一性D.相關(guān)性5、公共政策的調(diào)整和優(yōu)化是一個動態(tài)的過程。以下哪種情況通常會促使公共政策進行調(diào)整？（）A.政策目標(biāo)實現(xiàn)B.社會環(huán)境變化C.資源充足D.公眾滿意度高6、公共政策的制定需要充分考慮政策環(huán)境的影響。以下哪種政策環(huán)境因素對政策制定的影響最為直接？（）A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會環(huán)境D.文化環(huán)境7、公共管理中的公共輿論對政策制定和執(zhí)行具有重要影響。以下關(guān)于公共輿論的特點，不正確的是（）A.多樣性B.穩(wěn)定性C.可引導(dǎo)性D.時效性8、公共管理中的責(zé)任機制是確保公共權(quán)力正確行使的重要保障，以下關(guān)于公共管理責(zé)任的描述，正確的是：（）A.公共管理責(zé)任是一種無限責(zé)任B.只包括法律責(zé)任，不包括道德責(zé)任C.是公共管理人員對其行為后果應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)D.可以通過逃避責(zé)任來避免風(fēng)險9、公共組織的溝通機制對于信息傳遞和工作協(xié)調(diào)至關(guān)重要。以下哪種溝通方式更適合傳達重要決策和指令？（）A.正式溝通B.非正式溝通C.口頭溝通D.書面溝通10、在公共危機管理的信息發(fā)布中，以下哪個原則要求信息發(fā)布要準(zhǔn)確、及時？（）A.真實性原則B.主動性原則C.策略性原則D.以上都是11、公共管理中的公共價值強調(diào)社會公平、正義和公共利益。以下關(guān)于公共價值的創(chuàng)造，不正確的是（）A.通過公共政策的制定和執(zhí)行B.忽視公眾的需求和參與C.建立有效的公共服務(wù)體系D.促進社會的可持續(xù)發(fā)展12、公共管理中的領(lǐng)導(dǎo)力對于組織的發(fā)展和變革至關(guān)重要。在面對公共部門的改革困境時，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更有助于推動改革的成功實施？（）A.權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.變革型領(lǐng)導(dǎo)D.交易型領(lǐng)導(dǎo)13、公共管理中的績效管理文化有助于形成良好的績效氛圍。以下關(guān)于績效管理文化的建設(shè)，不正確的是（）A.強調(diào)個人英雄主義B.鼓勵創(chuàng)新和改進C.樹立正確的績效觀念D.建立公平公正的評價機制14、電子政務(wù)在公共管理中的應(yīng)用越來越廣泛，以下關(guān)于電子政務(wù)的作用，表述不準(zhǔn)確的是（）A.降低行政成本B.提高政府決策的科學(xué)性C.減少政府與公眾的互動D.增強政府的透明度15、公共政策的執(zhí)行需要一定的資源支持。除了人力、物力和財力，還包括？（）A.信息資源B.技術(shù)資源C.權(quán)力資源D.以上都是16、在公共管理中，如何確保公共資源的合理配置和有效利用是一個重要問題。以下哪種機制有助于實現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.市場機制B.行政機制C.法律機制D.以上都是17、公共管理中的成本核算對于提高資源利用效率具有重要意義。在公共交通運營成本核算中，以下哪個成本項目容易被忽視但對長期運營影響較大？（）A.車輛購置成本B.燃料成本C.維修保養(yǎng)成本D.司機培訓(xùn)成本18、公共部門的戰(zhàn)略管理需要明確使命、愿景和目標(biāo)。對于一個致力于改善社會福利的公共部門，以下哪個目標(biāo)更具有可衡量性和可操作性？（）A.提高社會福利總體水平B.降低貧困人口比例C.增加社會福利項目數(shù)量D.提升社會公眾對福利政策的滿意度19、公共管理中的政務(wù)公開是保障公民知情權(quán)的重要舉措。以下關(guān)于政務(wù)公開的方式，不準(zhǔn)確的是（）A.政府網(wǎng)站發(fā)布B.新聞發(fā)布會C.內(nèi)部文件傳達D.政務(wù)新媒體20、公共管理中的倫理問題日益受到關(guān)注。當(dāng)公共部門工作人員面臨利益沖突時，以下哪種做法最符合公共管理倫理原則？（）A.以個人利益為優(yōu)先B.以部門利益為優(yōu)先C.以公共利益為優(yōu)先D.尋求平衡，兼顧各方利益二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述公共部門戰(zhàn)略管理的過程和方法，包括環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定、實施和評估等環(huán)節(jié)，探討如何提升公共部門的戰(zhàn)略規(guī)劃能力。2、（本題5分）公共組織的變革是適應(yīng)環(huán)境變化和提升組織效能的必然要求，請論述公共組織變革的動力、阻力和策略，分析如何推動公共組織的持續(xù)變革和創(chuàng)新發(fā)展。3、（本題5分）詳細論述公共管理中的公共物品理論，包括公共物品的特性、分類、供給方式等方面，分析如何實現(xiàn)公共物品的有效供給。4、（本題5分）詳細分析公共管理中的公共組織文化的塑造和變革，探討如何通過文化建設(shè)提升公共組織的凝聚力和執(zhí)行力，適應(yīng)外部環(huán)境的變化。5、（本題5分）闡述公共管理中的公共部門領(lǐng)導(dǎo)力，包括領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)能力等方面，分析公共部門領(lǐng)導(dǎo)者在推動組織變革和發(fā)展中的作用。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某城市的公共交通優(yōu)惠政策覆蓋面窄，部分特殊群體未享受到應(yīng)有的優(yōu)惠。請分析如何完善公共交通優(yōu)惠政策，保障特殊群體的出行權(quán)益。2、（本題5分）某地區(qū)的公共就業(yè)服務(wù)針對返鄉(xiāng)農(nóng)民工的創(chuàng)業(yè)扶持力度不足。請研究如何加大創(chuàng)業(yè)扶持，促進返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。3、（本題5分）一個城市的老舊小區(qū)改造項目，涉及居民意見不統(tǒng)一、資金短缺、施工難度大等問題。分析政府應(yīng)如何協(xié)調(diào)各方利益，克服困難，順利完成改造項目。4、（本題5分）某地區(qū)的公共安全監(jiān)控系統(tǒng)存在盲區(qū)，存在安全隱患。請分析政府應(yīng)如何完善公共安全監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，保障社會安全。5、（本題5分）某城市的公共交通系統(tǒng)在高峰時段經(jīng)常出現(xiàn)擁擠、晚點等情況，影響了市民的出行體驗。請分析造成這些問題的深層次原因，并提出改善措施。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）探討在公共部門服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進策略中，如何建立持續(xù)改進的組織機制、激勵機制和學(xué)習(xí)機制。2、（本題10分）探討在數(shù)字化時代，公