2025年金融科技解決方案合同協(xié)議合同鑒于甲方（服務(wù)接受方）因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，希望引進(jìn)并使用乙方（服務(wù)提供方）提供的金融科技解決方案（以下簡稱“解決方案”），甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有明確表示，具有特定含義的術(shù)語定義如下：1.1“解決方案”是指乙方為甲方提供的，基于金融科技領(lǐng)域的技術(shù)和專業(yè)知識，旨在幫助甲方實現(xiàn)特定金融業(yè)務(wù)目標(biāo)的一系列軟件產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)技術(shù)支持，具體功能模塊和技術(shù)規(guī)格以雙方另行簽署的解決方案規(guī)格書（若有）為準(zhǔn)。1.2“服務(wù)期”是指本協(xié)議約定的乙方向甲方提供解決方案的期限，自本協(xié)議生效之日起至第十三條規(guī)定的終止條件發(fā)生之日止。1.3“費(fèi)用”是指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的所有款項，包括但不限于解決方案的許可費(fèi)、訂閱費(fèi)、實施費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、升級費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。1.4“保密信息”是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公開的，與披露方業(yè)務(wù)、技術(shù)、財務(wù)、客戶信息等相關(guān)的，接收方知悉或應(yīng)知悉并負(fù)有保密義務(wù)的信息，包括但不限于商業(yè)計劃、技術(shù)秘密、客戶名單、財務(wù)數(shù)據(jù)、源代碼、系統(tǒng)架構(gòu)等。1.5“數(shù)據(jù)”是指任何形式存在的數(shù)字或非數(shù)字信息，特別是指甲方在使用解決方案過程中產(chǎn)生、傳輸、存儲或處理的客戶個人信息、交易數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。1.6“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”是指本協(xié)議附件一（若有）中約定的，關(guān)于解決方案性能、可用性、響應(yīng)時間、服務(wù)支持等方面的具體承諾。1.7“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律法規(guī)變更、嚴(yán)重疫情及其防控措施等。1.8“知識產(chǎn)權(quán)”是指專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)（包括鄰接權(quán)）、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等法律形式保護(hù)的權(quán)利。1.9“第三方”是指除了甲乙雙方及其關(guān)聯(lián)公司、員工、代理人、顧問之外的任何個人或組織。1.10“合同”是指本協(xié)議及其附件（若有），構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方同意根據(jù)甲方需求及雙方約定，向甲方提供本協(xié)議約定的解決方案。2.2解決方案的具體內(nèi)容、功能模塊、技術(shù)規(guī)格、交付形式（包括但不限于軟件部署方式、訪問方式等）以雙方確認(rèn)的解決方案規(guī)格書（若有）或本協(xié)議相關(guān)條款為準(zhǔn)。2.3服務(wù)范圍包括但不限于：(1)提供解決方案的軟件許可使用權(quán)；(2)根據(jù)解決方案規(guī)格書或甲方需求進(jìn)行的部署、配置和初始化設(shè)置；(3)在服務(wù)期內(nèi)提供的標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持服務(wù)，包括故障排除、問題解答、版本更新通知等；(4)雙方約定的其他服務(wù)內(nèi)容。2.4以下服務(wù)內(nèi)容不屬于乙方在本協(xié)議項下的義務(wù)：(1)甲方自行開發(fā)的與解決方案集成所需的定制化開發(fā)；(2)甲方內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)；(3)甲方員工使用解決方案的培訓(xùn)（超出標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)范圍的部分可能另行收費(fèi)）；(4)因甲方原因?qū)е碌臉I(yè)務(wù)中斷或數(shù)據(jù)損失；(5)本協(xié)議未明確約定的其他服務(wù)。第三條服務(wù)期限與地點3.1本協(xié)議的服務(wù)期為______年，自本協(xié)議生效之日起計算。服務(wù)期屆滿前______個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期______年，續(xù)期次數(shù)不限/最多續(xù)期______次。3.2如需提前終止本協(xié)議，提出終止的一方應(yīng)提前______日向另一方發(fā)出書面通知，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后方可終止。提前終止可能導(dǎo)致甲方需支付未完成服務(wù)期的相應(yīng)費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議第十一條費(fèi)用與支付條款。3.3解決方案的服務(wù)地點為甲方指定的______地點，甲方應(yīng)確保該地點具備運(yùn)行解決方案所需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和硬件設(shè)施。如涉及數(shù)據(jù)跨境傳輸，需符合中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)監(jiān)管要求。第四條費(fèi)用與支付4.1甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付費(fèi)用。費(fèi)用構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)如下：(1)前期費(fèi)用：人民幣______元（大寫：______________），用于支付解決方案的初始實施、部署或定制開發(fā)（若有）等費(fèi)用，該費(fèi)用將在甲方驗收合格后______內(nèi)結(jié)清。(2)訂閱/許可費(fèi)：人民幣______元/年（大寫：______________），自服務(wù)期第一年起的每年______月______日前支付?；虬確_____方式收費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)見附件（若有）。(3)維護(hù)/支持費(fèi)：人民幣______元/年（大寫：______________），包含在訂閱費(fèi)中/另行收取，用于支付標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。(4)增值服務(wù)費(fèi)：如甲方選擇乙方提供的增值服務(wù)（如高級支持、專屬培訓(xùn)、功能升級等），需另行支付費(fèi)用，具體金額由雙方協(xié)商確定。4.2甲方應(yīng)將費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：_________________________戶名：_________________________賬號：_________________________4.3甲方應(yīng)按照約定按時足額支付費(fèi)用。任何逾期支付，甲方應(yīng)按日向乙方支付逾期付款金額的______‰作為滯納金，直至款項付清之日止。逾期超過______日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。4.4所有費(fèi)用均以人民幣計價和支付，除非雙方另有書面約定。如費(fèi)用涉及稅費(fèi)，由______方承擔(dān)（甲方/乙方），或按國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本協(xié)議約定，在服務(wù)期內(nèi)保證解決方案的穩(wěn)定運(yùn)行和功能實現(xiàn)。(2)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)及金融行業(yè)監(jiān)管要求，確保解決方案的合規(guī)性。(3)根據(jù)SLA（若有）的約定，向甲方提供服務(wù)支持，并按照約定進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級。(4)對其提供的解決方案及其運(yùn)行環(huán)境進(jìn)行安全防護(hù)，采取合理的安全措施保障甲方數(shù)據(jù)安全。(5)向甲方提供必要的操作和基礎(chǔ)維護(hù)培訓(xùn)。(6)及時通知甲方可能影響服務(wù)或存在安全風(fēng)險的重大信息。5.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)在服務(wù)期內(nèi)按照約定使用解決方案，并要求乙方提供必要的技術(shù)支持和問題解決。(2)按照本協(xié)議約定，按時足額向乙方支付費(fèi)用。(3)指定一名或多名聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方就解決方案的相關(guān)事宜進(jìn)行溝通。(4)提供解決方案運(yùn)行所需的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境（如網(wǎng)絡(luò)帶寬、服務(wù)器資源等），并保證其符合乙方要求。(5)對其提供的所有數(shù)據(jù)（包括個人信息和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）的合法性、真實性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并確保其使用解決方案處理數(shù)據(jù)的行為符合相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議約定。(6)建立必要的數(shù)據(jù)安全管理制度，并配合乙方進(jìn)行安全檢查和應(yīng)急響應(yīng)。(7)未經(jīng)乙方書面同意，不得將解決方案用于本協(xié)議約定之外的用途，不得對解決方案進(jìn)行反編譯、反匯編、破解或嘗試獲取源代碼。(8)配合乙方進(jìn)行必要的系統(tǒng)升級和版本更新。第六條數(shù)據(jù)處理與隱私保護(hù)6.1雙方同意在處理數(shù)據(jù)時，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》以及金融行業(yè)相關(guān)監(jiān)管規(guī)定。6.2甲方是其所提供數(shù)據(jù)的控制者，乙方是解決方案處理數(shù)據(jù)的運(yùn)營者。甲方授權(quán)乙方為實現(xiàn)本協(xié)議約定的服務(wù)目的，在服務(wù)期間處理其提供的數(shù)據(jù)。6.3乙方承諾：(1)僅在為履行本協(xié)議之目的，按照甲方的指示或解決方案的功能需要，處理甲方數(shù)據(jù)。(2)采取符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)要求的組織措施和技術(shù)措施，保障甲方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。(3)對處理過程中知悉的甲方保密信息及個人信息承擔(dān)保密義務(wù)。(4)根據(jù)甲方要求，協(xié)助甲方履行數(shù)據(jù)主體權(quán)利（如訪問、更正、刪除等）。(5)在服務(wù)終止或協(xié)議解除后，按照甲方要求或約定，安全地刪除或返回甲方其持有的數(shù)據(jù)，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或要求乙方保留。(6)如需委托第三方處理數(shù)據(jù)，應(yīng)與該第三方簽訂書面協(xié)議，明確其數(shù)據(jù)處理責(zé)任，并要求其承擔(dān)不低于本協(xié)議約定的數(shù)據(jù)安全責(zé)任。(7)除非獲得甲方書面同意或法律法規(guī)要求，未經(jīng)甲方同意，不得將甲方數(shù)據(jù)提供給任何第三方，但為履行法律法規(guī)義務(wù)、維護(hù)自身合法權(quán)益或提供與甲方數(shù)據(jù)相關(guān)的必要服務(wù)（如技術(shù)支持、審計）等除外。6.4雙方均應(yīng)配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)對數(shù)據(jù)處理活動的監(jiān)督檢查。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1乙方提供的解決方案及其包含的所有軟件、代碼、文檔、技術(shù)信息、數(shù)據(jù)等（以下簡稱“乙方知識產(chǎn)權(quán)”）均由乙方合法擁有或有權(quán)使用，并受相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)保護(hù)。7.2甲方根據(jù)本協(xié)議約定獲得解決方案的使用許可，該許可為非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可分拆之許可，僅限于為本協(xié)議目的在約定的范圍內(nèi)使用。7.3甲方在使用解決方案過程中產(chǎn)生的所有知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于自定義代碼、文檔、報告等）歸甲方所有。乙方有權(quán)在解決方案后續(xù)版本中使用甲方提供的改進(jìn)建議或代碼（若有約定）。7.4未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得對解決方案進(jìn)行任何修改、復(fù)制、分發(fā)、出租、出借、反向工程（包括反編譯、反匯編）或試圖獲取源代碼，不得制造、銷售、許諾銷售、進(jìn)口或提供包含或基于乙方知識產(chǎn)權(quán)的任何產(chǎn)品或服務(wù)。7.5本協(xié)議不構(gòu)成乙方對任何知識產(chǎn)權(quán)的許可或許可，除非明確書面約定。第八條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）8.1乙方承諾向甲方提供符合以下標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平（具體指標(biāo)和責(zé)任劃分詳見附件一，若有；若無附件，則本條為一般性承諾，具體標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在實際執(zhí)行中明確）：(1)系統(tǒng)可用性：解決方案核心系統(tǒng)每月可用時間不低于______小時（例如99.9%）。(2)故障響應(yīng)：在收到甲方故障報告后的______小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障級別承諾相應(yīng)的解決時間。(3)幫助臺支持：工作時間內(nèi)提供______小時電話、郵件或在線支持，非工作時間的緊急支持響應(yīng)時間不超過______小時。(4)系統(tǒng)升級：按計劃進(jìn)行版本升級，并提前______日通知甲方。8.2乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定或SLA（若有）中規(guī)定的服務(wù)水平時，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，可能包括但不限于：(1)向甲方提供書面解釋。(2)在后續(xù)服務(wù)中采取補(bǔ)救措施，確保服務(wù)水平達(dá)標(biāo)。(3)根據(jù)具體情況，向甲方支付服務(wù)費(fèi)減免或賠償金（具體計算方式見本協(xié)議第十四條違約責(zé)任條款）。第九條安全責(zé)任9.1雙方同意共同維護(hù)解決方案及其相關(guān)數(shù)據(jù)的安全。9.2乙方應(yīng)采取合理的安全措施，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等，保護(hù)解決方案系統(tǒng)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、修改、披露或破壞。9.3乙方應(yīng)建立安全事件應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生安全事件（如系統(tǒng)漏洞、數(shù)據(jù)泄露、網(wǎng)絡(luò)攻擊等）時，按照約定及時通知甲方，并積極配合甲方進(jìn)行應(yīng)急處置和調(diào)查。9.4甲方應(yīng)遵守乙方的安全要求，對其訪問解決方案的用戶進(jìn)行身份認(rèn)證和管理，對其內(nèi)部接觸數(shù)據(jù)的員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，并對其自身系統(tǒng)的安全負(fù)責(zé)。9.5雙方應(yīng)定期（或根據(jù)需要）對解決方案的安全性進(jìn)行評估，并相互通報評估結(jié)果及采取的改進(jìn)措施。第十條保密條款10.1甲乙雙方應(yīng)對從對方獲取的保密信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。未經(jīng)披露方書面同意，接收方不得向任何第三方披露該保密信息，但以下情況除外：(1)接收方為履行本協(xié)議之目的需要向其關(guān)聯(lián)公司、員工、顧問披露；(2)接收方根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求必須披露；(3)接收方在披露前已從第三方合法獲得該信息；(4)披露是由于接收方不可歸責(zé)于己的原因而成為公開信息。10.2雙方同意，本協(xié)議約定的保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而終止，對于已披露的保密信息，保密義務(wù)應(yīng)持續(xù)有效______年，或直至該信息成為公開信息為止（以較長者為準(zhǔn)）。10.3任何一方違反本保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ匠袚?dān)賠償責(zé)任。第十一條責(zé)任限制與不可抗力11.1除本協(xié)議另有約定外，任何一方對于因非自身故意或重大過失造成的損失（包括間接損失、預(yù)期利益損失等）不承擔(dān)責(zé)任。11.2乙方對因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或未能履行本協(xié)議項下義務(wù)不承擔(dān)責(zé)任，但乙方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______小時內(nèi)通知甲方，并應(yīng)采取合理措施減輕其影響。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。11.3因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費(fèi)用按實際服務(wù)比例結(jié)算。第十二條法律適用與爭議解決12.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免歧義，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。12.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______人民法院提起訴訟（或：提交______仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力）。第十三條合同的生效、變更與終止13.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。13.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意，并作為本協(xié)議不可分割的一部分。13.3除本協(xié)議另有約定外，本協(xié)議的終止條件包括：(1)服務(wù)期屆滿且雙方未續(xù)約。(2)雙方協(xié)商一致同意終止。(3)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，守約方根據(jù)法律規(guī)定或本協(xié)議約定解除合同。(4)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)。13.4本協(xié)議終止時，雙方應(yīng)：(1)停止提供和接受服務(wù)。(2)按照約定結(jié)算費(fèi)用，甲方支付至終止之日的所有應(yīng)付款項，乙方應(yīng)向甲方交付已完成工作成果的最終版本（若有）。(3)乙方應(yīng)按照約定或法律法規(guī)要求，返還或銷毀甲方提供的數(shù)據(jù)及包含該數(shù)據(jù)的任何副本。(4)乙方應(yīng)向甲方返還或銷毀其持有的與甲方相關(guān)的保密信息。(5)知識產(chǎn)權(quán)歸屬按照本協(xié)議第七條約定執(zhí)行。(6)解決協(xié)議終止后遺留的爭議。第十四條違約責(zé)任14.1若一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因其違約行為給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失（包括但不限于直接支出、合理的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等），但賠償總額不超過守約方因違約行為所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。14.2若甲方逾期支付費(fèi)用，除按本協(xié)議第四條約定支付滯納金外，乙方還有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。14.3若乙方未能達(dá)到SLA（若有）的承諾，應(yīng)根據(jù)影響程度和持續(xù)時間，與甲方協(xié)商確定賠償金額或采取其他補(bǔ)救措施，具體方式可包括服務(wù)費(fèi)減免、支付服務(wù)費(fèi)的一部分作為賠償金等。14.4若任何一方違反保密義務(wù)或知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣______元（大寫：______________），若違約金不足以彌補(bǔ)實際損失的，守約方有權(quán)要求賠償其實際損失。14.5若因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議被解除，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并返還從對方獲取的財產(chǎn)（如有）。第十五條通知15.1與本協(xié)議有關(guān)的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)