第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁社工考試從業(yè)經(jīng)歷及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.社工在開展個案工作初期，首要任務(wù)是（）。

A.與服務(wù)對象建立信任關(guān)系

B.立即制定詳細(xì)的服務(wù)計劃

C.進(jìn)行全面的背景資料收集

D.評估服務(wù)對象的心理狀況

2.在小組工作中，社工扮演的“協(xié)調(diào)者”角色主要體現(xiàn)為（）。

A.直接干預(yù)小組沖突

B.引導(dǎo)成員完成共同任務(wù)

C.保護(hù)弱勢成員權(quán)益

D.制定小組規(guī)范

3.社工小李在社區(qū)開展預(yù)防青少年網(wǎng)絡(luò)成癮活動，最適合采用的工作方法是（）。

A.問卷調(diào)查法

B.實驗研究法

C.參與式觀察法

D.個案訪談法

4.根據(jù)《中華人民共和國社區(qū)矯正法》，社區(qū)矯正工作的首要目標(biāo)是（）。

A.懲罰犯罪分子

B.幫助犯罪人員融入社會

C.監(jiān)督犯罪人員勞動改造

D.查處犯罪證據(jù)

5.社工在撰寫服務(wù)計劃時，以下哪項不屬于“目標(biāo)”要素？（）

A.具體行為改變

B.可衡量的指標(biāo)

C.服務(wù)對象的參與方式

D.實現(xiàn)目標(biāo)的時間期限

6.在危機干預(yù)中，社工采用“蘇格拉底式提問”的主要目的是（）。

A.說服服務(wù)對象接受專業(yè)建議

B.幫助服務(wù)對象梳理問題邏輯

C.引導(dǎo)服務(wù)對象快速情緒平復(fù)

D.替服務(wù)對象做出決策

7.社區(qū)社工在組織老年人健康講座時，發(fā)現(xiàn)部分老人因方言聽不懂，最有效的應(yīng)對方法是（）。

A.要求老人使用普通話

B.聘請方言流利的志愿者

C.放慢語速并配合字幕

D.僅使用圖片展示內(nèi)容

8.社工小張在輔導(dǎo)單親母親時，母親抱怨孩子缺乏父愛，小張應(yīng)優(yōu)先采取的做法是（）。

A.直接建議其再婚

B.鼓勵其參加親子活動

C.調(diào)查孩子缺失父愛的具體表現(xiàn)

D.轉(zhuǎn)介至兒童心理醫(yī)生

9.社區(qū)資源鏈接中，“需求評估”的核心作用是（）。

A.確定資源提供方

B.明確服務(wù)對象需求優(yōu)先級

C.測算資源使用成本

D.設(shè)計資源分配方案

10.社工在撰寫年度工作報告時，應(yīng)重點突出（）。

A.個人工作業(yè)績

B.服務(wù)對象的滿意度

C.資金使用明細(xì)

D.案例分析的深度

11.在小組討論中，成員小王經(jīng)常沉默不語，社工應(yīng)采取的策略是（）。

A.直接批評其不參與

B.分組討論給予更多關(guān)注

C.強制其表達(dá)個人觀點

D.安排其擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色

12.社工在調(diào)解社區(qū)鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的核心原則是（）。

A.優(yōu)先維護(hù)強勢方利益

B.堅持完全中立立場

C.以法律條文作為唯一依據(jù)

D.快速達(dá)成一致意見

13.社工小劉發(fā)現(xiàn)某企業(yè)存在拖欠員工工資問題，其正確的處理步驟是（）。

A.直接向媒體曝光

B.先與企業(yè)HR溝通協(xié)商

C.立即報警處理

D.要求員工自行申訴

14.社工在評估服務(wù)效果時，以下哪項不屬于“過程評估”的范疇？（）

A.服務(wù)對象參與度

B.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成率

C.工作次數(shù)與時長

D.預(yù)算執(zhí)行情況

15.社區(qū)社工在開展禁毒宣傳時，發(fā)現(xiàn)青少年對毒品危害認(rèn)知模糊，最有效的教育方式是（）。

A.播放禁毒宣傳片

B.邀請戒毒人員現(xiàn)身說法

C.組織禁毒知識競賽

D.強調(diào)法律處罰力度

16.社工在個案工作中，與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議時，應(yīng)重點關(guān)注（）。

A.協(xié)議的法律效力

B.服務(wù)目標(biāo)的可操作性

C.協(xié)議的格式規(guī)范

D.協(xié)議的簽字蓋章

17.社區(qū)社工在組織志愿者培訓(xùn)時，強調(diào)“同理心”的重要性，其根本目的是（）。

A.提升志愿者溝通技巧

B.增強服務(wù)對象信任感

C.降低志愿者工作壓力

D.規(guī)范志愿者服務(wù)行為

18.社工在處理服務(wù)對象投訴時，最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A.直接拒絕不合理要求

B.要求服務(wù)對象書面陳述

C.先傾聽并記錄投訴內(nèi)容

D.立即向上級匯報投訴信息

19.社區(qū)社工在評估社區(qū)需求時，發(fā)現(xiàn)部分老年人存在心理孤獨問題，其最有效的干預(yù)方法是（）。

A.安排志愿者一對一陪伴

B.組織集體娛樂活動

C.提供心理咨詢服務(wù)

D.建議其參加相親活動

20.社工在撰寫小組工作報告時，應(yīng)重點說明（）。

A.小組成員的個人成長

B.小組目標(biāo)的達(dá)成情況

C.小組經(jīng)費的使用明細(xì)

D.小組活動的創(chuàng)意設(shè)計

二、多選題（共15分，多選、錯選不得分）

21.社工在開展社區(qū)工作時，常用的評估方法包括（）。

A.問卷調(diào)查

B.個案訪談

C.觀察記錄

D.成本核算

E.同伴評審

22.社區(qū)社工在組織活動時，需要考慮的因素包括（）。

A.目標(biāo)群體特征

B.場地安全性

C.經(jīng)費預(yù)算限制

D.政策法規(guī)要求

E.活動形式創(chuàng)意

23.社工在處理家庭暴力案件時，應(yīng)遵循的原則包括（）。

A.保護(hù)受害者安全

B.保持完全中立

C.尊重受害者意愿

D.建立多方協(xié)作機制

E.提供長期心理支持

24.社區(qū)資源鏈接中，常見的資源類型包括（）。

A.政府公共服務(wù)

B.民間慈善機構(gòu)

C.企業(yè)社會責(zé)任項目

D.專業(yè)志愿服務(wù)團(tuán)隊

E.個人捐款捐物

25.社工在撰寫服務(wù)計劃時，應(yīng)包含的核心要素有（）。

A.服務(wù)對象情況分析

B.具體服務(wù)活動設(shè)計

C.時間進(jìn)度安排

D.預(yù)期效果評估

E.經(jīng)費使用計劃

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.社工在開展小組工作時，可以隨意打斷成員的發(fā)言。

27.社區(qū)社工的工作對象僅限于居住在本社區(qū)的居民。

28.社工在調(diào)解糾紛時，必須保持完全客觀中立，不能表達(dá)個人觀點。

29.社區(qū)資源鏈接的主要目的是減少社工工作量。

30.社工在撰寫工作報告時，可以適當(dāng)夸大工作成效。

31.社區(qū)社工在開展禁毒宣傳時，需要獲得相關(guān)部門的批準(zhǔn)。

32.社工在處理服務(wù)對象投訴時，可以要求服務(wù)對象支付調(diào)查成本。

33.社工在評估社區(qū)需求時，應(yīng)優(yōu)先考慮政府主導(dǎo)的公共服務(wù)項目。

34.社工在小組工作中，可以強制沉默成員參與討論。

35.社工在撰寫服務(wù)計劃時，不需要考慮服務(wù)對象的實際能力。

四、填空題（共15分，每空1分）

36.社工在開展個案工作時，常用的理論模型包括________、________和________。

37.社區(qū)社工在組織活動時，應(yīng)遵循“以人為本”的原則，確?；顒觾?nèi)容滿足________和________需求。

38.社工在處理家庭暴力案件時，應(yīng)建立________機制，協(xié)調(diào)多方資源共同介入。

39.社區(qū)資源鏈接的主要方法包括________、________和________。

40.社工在撰寫小組工作報告時，應(yīng)重點說明小組活動的________、________和________情況。

五、簡答題（共25分）

41.簡述社工在危機干預(yù)中的“安全評估”步驟。（5分）

42.結(jié)合實際案例，分析社區(qū)社工如何有效鏈接企業(yè)資源。（10分）

43.社工在處理服務(wù)對象投訴時，應(yīng)遵循哪些溝通技巧？（10分）

六、案例分析題（共25分）

44.案例背景：

社工小林在社區(qū)走訪時發(fā)現(xiàn)，某老舊小區(qū)老年人普遍存在心理孤獨問題，部分老人甚至出現(xiàn)抑郁癥狀。社區(qū)居委會希望社工能組織活動改善現(xiàn)狀，但預(yù)算有限且老人參與積極性不高。

問題：

（1）小林應(yīng)如何分析老年人心理孤獨問題的成因？（5分）

（2）小林可以設(shè)計哪些低成本、高參與度的活動？（10分）

（3）小林應(yīng)如何與居委會溝通，爭取更多資源支持？（10分）

參考答案及解析

參考答案

一、單選題

1.A2.B3.C4.B5.C6.B7.C8.C9.B10.B

11.B12.B13.B14.D15.B16.B17.B18.C19.A20.B

二、多選題

21.ABC22.ABCD23.ACDE24.ABCD25.ABCD

三、判斷題

26.×27.×28.×29.×30.×31.√32.×33.×34.×35.×

四、填空題

36.敘事治療、認(rèn)知行為理論、系統(tǒng)理論

37.生理需求、心理需求

38.多方協(xié)作

39.政府資源鏈接、企業(yè)資源鏈接、民間資源鏈接

40.活動目標(biāo)、活動過程、活動效果

五、簡答題

41.答：

①確認(rèn)服務(wù)對象當(dāng)前所處環(huán)境是否安全；

②評估服務(wù)對象的心理狀態(tài)和潛在風(fēng)險；

③制定安全干預(yù)方案并告知服務(wù)對象；

④建立安全監(jiān)測機制并記錄評估結(jié)果。

42.答：

①分析企業(yè)社會責(zé)任需求，尋找與社區(qū)服務(wù)的契合點；

②準(zhǔn)備詳細(xì)的服務(wù)需求方案，突出對企業(yè)發(fā)展的價值；

③通過政府平臺或行業(yè)協(xié)會對接企業(yè)資源；

④聯(lián)合社區(qū)企業(yè)開展公益合作，擴大影響力。

43.答：

①保持冷靜傾聽，避免打斷或反駁；

②使用同理心語言，如“我理解您的感受”；

③詢問具體訴求，明確問題核心；

④解釋處理流程，承諾跟進(jìn)結(jié)果；

⑤記錄投訴內(nèi)容，確保信息完整。

六、案例分析題

（1）答：

①社會支持不足（缺乏家庭、朋友關(guān)懷）；

②社區(qū)融入障礙（活動參與機會少、語言障礙）；

③自我效能感降低（長期孤獨導(dǎo)致消極認(rèn)知）。

（2）答：

①組織“鄰里互助”結(jié)對活動，由年輕人陪伴老人購物、就醫(yī)；

②開展“懷舊游戲”小組，通過老照片、老物件引發(fā)共鳴；

③舉辦“健康講座+義診”，提供實用服務(wù)的同時增強互動。

（3）答：

①匯報社區(qū)現(xiàn)狀，強調(diào)服務(wù)成效和政府政策支持；

②提供數(shù)據(jù)支撐，如已有老年人參與活動的積極反饋；

③提出分階段計劃，爭取短期試點項目先期投入；

④建立溝通機制，定期反饋進(jìn)展?fàn)幦〕掷m(xù)支持。

解析

一、單選題解析

1.A（社工首要任務(wù)是建立信任，其他選項需后續(xù)展開）

2.B（協(xié)調(diào)者核心是促進(jìn)合作，其他選項偏重干預(yù)或管理）

3.C（觀察法適合了解行為模式，問卷等無法捕捉動態(tài)變化）

4.B（社區(qū)矯正法強調(diào)社會融入，其他選項為輔助目標(biāo)）

5.C（參與方式屬于“方法”要素，目標(biāo)需具體可衡量）

6.B（蘇格拉底式提問通過追問引導(dǎo)思考，非直接說服）

7.C（適配方言差異，其他選項忽視文化適應(yīng)性）

8.C（需先了解具體表現(xiàn)，避免盲目建議）

9.B（需求評估核心是排序優(yōu)先級，其他選項是后續(xù)步驟）

10.B（滿意度是衡量服務(wù)效果的關(guān)鍵指標(biāo)）

11.B（分組討論可減少個體壓力，其他選項可能適得其反）

12.B（中立是調(diào)解原則，但需兼顧各方，其他選項極端化）

13.B（協(xié)商是首選，其他選項可能激化矛盾或違法）

14.D（預(yù)算執(zhí)行屬于“行政評估”，其他為服務(wù)過程指標(biāo)）

15.B（真實案例更具沖擊力，宣傳片等效果有限）

16.B（可操作性決定計劃能否落地，其他選項次要）

17.B（同理心增強信任，是服務(wù)效果的基礎(chǔ)）

18.C（記錄是后續(xù)處理的第一步，其他選項過于絕對）

19.A（一對一陪伴最直接，集體活動可能加劇孤獨感）

20.B（目標(biāo)達(dá)成是衡量小組成效的核心）

二、多選題解析

21.ABC（觀察、訪談、問卷是常用評估方法，成本核算非評估范疇）

22.ABCD（活動設(shè)計需考慮群體、安全、預(yù)算、政策，創(chuàng)意次要）

23.ACDE（保護(hù)、尊重、協(xié)作、支持是核心原則，中立需結(jié)合情境）

24.ABCD（資源類型涵蓋公共服務(wù)、企業(yè)、民間、志愿，個人捐款是補充）

25.ABCD（計劃要素需完整覆蓋背景、活動、進(jìn)度、評估、預(yù)算）

三、判斷題解析

26.×（打斷破壞信任，需耐心傾聽）

27.×（社工服務(wù)對象可不限地域）

28.×（需結(jié)合情境表達(dá)專業(yè)觀點）

29.×（資源鏈接是提升服務(wù)能力，非減少工作量）

30.×（報告需真實客觀，夸大違法）

31.√（需符合《禁毒法》規(guī)定）

32.×（調(diào)查成本由社工承擔(dān)）

33.×（需優(yōu)先考慮服務(wù)對象真實需求）

34.×（尊重個體意愿，不可強制）

35.×（需考慮能力匹配，否則適得其反）

四、填空題解析

36.敘事治療、認(rèn)知行為理論、系統(tǒng)理論（三種主流理論模型）

37.生理需求、心理需求（馬斯洛需求層次理論在社工中的應(yīng)用）

38.多方協(xié)作（家庭暴力需多方介入，如婦聯(lián)、公安、社工）

39.政府資源鏈接、企業(yè)資源鏈接、民間資源鏈接（三大資源類型）

40.活動目標(biāo)、活動過程、活動效果（小組報告核心維度）

五、簡答題解析

41.解析：安全評估需結(jié)合危機干預(yù)理論，從環(huán)境、心理、行為三維度展開，確保服務(wù)對象在服務(wù)過程中的人身安全。步驟需系統(tǒng)化，如先評估當(dāng)前風(fēng)險等級，再制定具體干預(yù)措施（如陪同就醫(yī)、心理疏導(dǎo)），并建立監(jiān)測機制。

42.解析：企業(yè)