可穿戴設(shè)備在糖尿病遠程監(jiān)測中的醫(yī)患溝通平臺設(shè)計演講人01可穿戴設(shè)備在糖尿病遠程監(jiān)測中的醫(yī)患溝通平臺設(shè)計02引言：糖尿病管理的時代挑戰(zhàn)與可穿戴設(shè)備的機遇03可穿戴設(shè)備在糖尿病遠程監(jiān)測中的應(yīng)用現(xiàn)狀與局限04醫(yī)患溝通平臺設(shè)計的核心目標與原則05平臺核心功能模塊設(shè)計06技術(shù)實現(xiàn)與數(shù)據(jù)安全保障07用戶體驗優(yōu)化與迭代路徑08總結(jié)與展望目錄01可穿戴設(shè)備在糖尿病遠程監(jiān)測中的醫(yī)患溝通平臺設(shè)計02引言：糖尿病管理的時代挑戰(zhàn)與可穿戴設(shè)備的機遇引言：糖尿病管理的時代挑戰(zhàn)與可穿戴設(shè)備的機遇糖尿病作為一種全球高發(fā)的慢性代謝性疾病，其管理核心在于“長期監(jiān)測-動態(tài)調(diào)整-醫(yī)患協(xié)同”。據(jù)國際糖尿病聯(lián)盟（IDF）數(shù)據(jù)，2021年全球糖尿病患者已達5.37億，預計2030年將增至6.43億，其中中國患者人數(shù)居全球首位。傳統(tǒng)糖尿病管理模式多依賴患者自我監(jiān)測（如指尖血糖儀）和定期復診，但存在顯著痛點：數(shù)據(jù)碎片化（監(jiān)測時間點有限，無法反映血糖波動全貌）、反饋滯后性（異常數(shù)據(jù)難以及時干預）、依從性不足（手動記錄繁瑣，患者易放棄）、醫(yī)患互動低效（復診間隔長，醫(yī)生無法實時掌握病情）?？纱┐髟O(shè)備（ContinuousGlucoseMonitor,CGM；智能手表；動態(tài)血糖監(jiān)測儀等）的快速發(fā)展為突破這些痛點提供了技術(shù)可能。這類設(shè)備可實現(xiàn)血糖的連續(xù)、無創(chuàng)、實時監(jiān)測，并通過無線傳輸技術(shù)將數(shù)據(jù)同步至云端。然而，僅采集數(shù)據(jù)遠不足以完成閉環(huán)管理——若缺乏高效的數(shù)據(jù)解讀、醫(yī)患互動與干預機制，海量監(jiān)測數(shù)據(jù)將淪為“沉睡的資源”。因此，設(shè)計一套以可穿戴設(shè)備為數(shù)據(jù)入口、以醫(yī)患溝通為核心紐帶的遠程監(jiān)測平臺，成為實現(xiàn)糖尿病精準化、個性化管理的必然選擇。引言：糖尿病管理的時代挑戰(zhàn)與可穿戴設(shè)備的機遇本文將從行業(yè)實踐視角出發(fā)，結(jié)合糖尿病管理需求與可穿戴設(shè)備特性，系統(tǒng)闡述醫(yī)患溝通平臺的設(shè)計理念、功能架構(gòu)、技術(shù)實現(xiàn)與優(yōu)化路徑，旨在構(gòu)建“數(shù)據(jù)驅(qū)動-醫(yī)協(xié)同-患者參與”的新型糖尿病管理模式。03可穿戴設(shè)備在糖尿病遠程監(jiān)測中的應(yīng)用現(xiàn)狀與局限1可穿戴設(shè)備的技術(shù)演進與核心價值可穿戴設(shè)備在糖尿病監(jiān)測中的應(yīng)用已從“單點血糖測量”邁向“連續(xù)動態(tài)監(jiān)測”。當前主流設(shè)備包括：-連續(xù)血糖監(jiān)測系統(tǒng)（CGM）：如德康（Dexcom）G7、美敦力（Medtronic）Guardian3，通過皮下傳感器間質(zhì)液葡萄糖濃度，每5分鐘生成1個血糖值，可繪制24小時血糖曲線，識別高低血糖事件；-智能手表整合型監(jiān)測：如蘋果Watch（與DexcomG6/G7集成）、華為WatchD，實現(xiàn)血糖數(shù)據(jù)與心率、睡眠、運動等多參數(shù)同步監(jiān)測；-無創(chuàng)血糖監(jiān)測技術(shù)：如谷歌（Google）智能隱形眼鏡、微軟（Microsoft）腕帶式血糖儀，通過淚液、組織間液等實現(xiàn)無創(chuàng)檢測，部分已進入臨床試驗階段。1可穿戴設(shè)備的技術(shù)演進與核心價值這些設(shè)備的核心價值在于：打破時空限制，實現(xiàn)血糖數(shù)據(jù)的“全時域覆蓋”；量化生活行為與血糖的關(guān)聯(lián)（如飲食、運動、睡眠對血糖的影響）；提供預警功能（如低血糖報警、血糖快速變化提醒）。2現(xiàn)有應(yīng)用的局限：從“數(shù)據(jù)采集”到“價值轉(zhuǎn)化”的斷層盡管可穿戴設(shè)備技術(shù)不斷突破，但在臨床應(yīng)用中仍面臨“數(shù)據(jù)孤島”“互動缺失”“功能單一”三大局限：-數(shù)據(jù)孤島化：不同品牌設(shè)備（如CGM與智能手表）數(shù)據(jù)格式不兼容，需通過第三方APP（如Spike、LibreView）整合，且數(shù)據(jù)難以直接對接醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS/EMR）；-互動缺失：多數(shù)設(shè)備僅提供數(shù)據(jù)展示，缺乏醫(yī)生實時干預通道——患者發(fā)現(xiàn)血糖異常時，無法及時獲得專業(yè)指導；醫(yī)生查看數(shù)據(jù)后，也難以高效觸達患者（如電話隨訪效率低）；-功能單一：現(xiàn)有平臺多聚焦“數(shù)據(jù)記錄”，未整合“健康教育”“行為干預”“心理支持”等糖尿病管理全周期需求，患者易因“只看到數(shù)據(jù)卻不知如何行動”而放棄使用。2現(xiàn)有應(yīng)用的局限：從“數(shù)據(jù)采集”到“價值轉(zhuǎn)化”的斷層這些局限本質(zhì)是：可穿戴設(shè)備解決了“如何采集數(shù)據(jù)”的問題，但未解決“數(shù)據(jù)如何轉(zhuǎn)化為臨床價值”的問題。而臨床價值的實現(xiàn)，離不開醫(yī)患之間的有效溝通——醫(yī)生需通過數(shù)據(jù)解讀病情，患者需通過溝通理解并執(zhí)行干預方案。04醫(yī)患溝通平臺設(shè)計的核心目標與原則1核心目標：構(gòu)建“數(shù)據(jù)-溝通-干預”閉環(huán)基于糖尿病管理的“連續(xù)性、個性化、協(xié)同性”需求，平臺設(shè)計需圍繞三大核心目標展開：1核心目標：構(gòu)建“數(shù)據(jù)-溝通-干預”閉環(huán)-目標一：實現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效整合與可視化打破設(shè)備與系統(tǒng)壁壘，將可穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)（血糖、心率、運動等）、電子病歷（EMR）、檢驗報告（糖化血紅蛋白HbA1c、肝腎功能等）整合為“患者數(shù)字畫像”，通過可視化圖表（如血糖趨勢圖、飲食-血糖關(guān)聯(lián)熱力圖）降低數(shù)據(jù)解讀門檻。-目標二：建立實時、精準的醫(yī)患互動通道支持文字、語音、視頻等多形式溝通，結(jié)合AI輔助（如智能分診、風險預警），提升溝通效率；同時，通過“醫(yī)生指令-患者執(zhí)行”的閉環(huán)管理（如醫(yī)生調(diào)整用藥方案后，患者收到用藥提醒并反饋執(zhí)行情況），確保干預措施落地。-目標三：提升患者的自我管理能力與依從性通過個性化健康教育（如根據(jù)患者飲食習慣推送飲食建議）、行為激勵機制（如血糖達標積分兌換）、同伴支持社區(qū)（如糖友經(jīng)驗分享），增強患者的參與感與自我效能感，從“被動監(jiān)測”轉(zhuǎn)向“主動管理”。2設(shè)計原則：以患者為中心，兼顧臨床需求與技術(shù)可行性平臺設(shè)計需遵循以下五項原則，平衡“患者體驗”“臨床效率”與“技術(shù)落地”：-患者優(yōu)先原則：界面設(shè)計需考慮不同年齡層患者（尤其是老年患者）的使用習慣，操作流程簡化（如“一鍵上傳數(shù)據(jù)”“語音播報血糖報告”），避免技術(shù)焦慮；-臨床導向原則：功能設(shè)計需貼合醫(yī)生工作流，如“患者異常數(shù)據(jù)自動標紅”“批量患者風險分級”，減少醫(yī)生非醫(yī)療工作時間；-數(shù)據(jù)安全原則：嚴格遵守《個人信息保護法》《HIPAA》等法規(guī)，對數(shù)據(jù)傳輸（TLS加密）、存儲（AES-256加密）、訪問權(quán)限（角色分級控制）全鏈路保護，確?；颊唠[私安全；-可擴展性原則：采用模塊化架構(gòu)，支持未來接入新型可穿戴設(shè)備（如無創(chuàng)血糖儀）、拓展多病種管理（如高血壓、肥胖）；2設(shè)計原則：以患者為中心，兼顧臨床需求與技術(shù)可行性-循證醫(yī)學原則：AI算法（如血糖預測模型、風險預警閾值）需基于臨床數(shù)據(jù)訓練，并通過倫理審查，確保推薦方案的科學性與安全性。05平臺核心功能模塊設(shè)計平臺核心功能模塊設(shè)計為實現(xiàn)上述目標，平臺需構(gòu)建“數(shù)據(jù)層-交互層-應(yīng)用層”三層架構(gòu)，涵蓋五大核心功能模塊（如圖1所示）。以下對各模塊進行詳細設(shè)計：1數(shù)據(jù)采集與整合模塊：打破數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)湖1.1多源設(shè)備數(shù)據(jù)接入支持主流可穿戴設(shè)備（CGM、智能手表、血壓計等）的無線接入，通過標準化接口協(xié)議（如FHIR、HL7）實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時傳輸。例如：-CGM設(shè)備：通過藍牙5.0低功耗（BLE）技術(shù)，每5分鐘同步血糖值、血糖變化率（如“快速上升”“緩慢下降”）、高低血糖事件；-智能手表：同步心率、步數(shù)、睡眠分期（深睡/淺睡/REM）、運動類型（步行/跑步/騎行）等數(shù)據(jù)；-手動錄入：支持患者手動錄入飲食（食物種類、分量）、用藥（藥物名稱、劑量）、胰島素注射等數(shù)據(jù)，彌補設(shè)備監(jiān)測盲區(qū)。1數(shù)據(jù)采集與整合模塊：打破數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)湖1.2醫(yī)療數(shù)據(jù)融合對接醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS/EMR），調(diào)取患者歷史病歷（診斷、用藥史）、檢驗報告（HbA1c、血脂、腎功能）、檢查報告（眼底照相、神經(jīng)病變篩查）等數(shù)據(jù)，形成“血糖數(shù)據(jù)-醫(yī)療指標-生活行為”的多維關(guān)聯(lián)視圖。例如，平臺可自動關(guān)聯(lián)患者近3個月的HbA1c與血糖標準差（SD），判斷血糖控制穩(wěn)定性（若HbA1c達標但SD>1.4mmol/L，提示血糖波動大，需調(diào)整方案）。1數(shù)據(jù)采集與整合模塊：打破數(shù)據(jù)壁壘，構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)湖1.3數(shù)據(jù)標準化與清洗通過ETL（Extract-Transform-Load）工具對原始數(shù)據(jù)進行清洗：剔除異常值（如傳感器脫落導致的血糖“斷崖式”波動）、填補缺失值（如通過時間序列預測算法補全缺失的血糖數(shù)據(jù)），并統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式（如將不同設(shè)備的“血糖單位”統(tǒng)一為“mmol/L”），確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。2智能分析與預警模塊：從“數(shù)據(jù)”到“洞察”的轉(zhuǎn)化2.1血糖趨勢分析與風險評估基于機器學習算法（如LSTM長短期記憶網(wǎng)絡(luò)）構(gòu)建血糖預測模型，結(jié)合患者歷史數(shù)據(jù)、生活行為（如“晚餐后高血糖”多與主食攝入過量相關(guān)），預測未來24小時血糖趨勢，并生成個性化報告（如“明日早餐后血糖可能升高，建議減少50g主食”）。同時，通過風險評分模型（如ADA風險評分）對患者進行分級：-低風險（綠色）：血糖控制穩(wěn)定（HbA1c<7%，血糖變異系數(shù)CV<36%），無需頻繁干預；-中風險（黃色）：血糖輕度波動（如偶爾高低血糖事件），建議加強監(jiān)測并調(diào)整生活方式；-高風險（紅色）：血糖控制差（HbA1c>9%，或頻繁嚴重低血糖），需醫(yī)生緊急介入。2智能分析與預警模塊：從“數(shù)據(jù)”到“洞察”的轉(zhuǎn)化2.2異常事件實時預警設(shè)置個性化預警閾值（如低血糖<3.9mmol/L、高血糖>13.9mmol/L），當患者血糖超出閾值時，平臺通過APP推送、短信、電話（針對老年患者）多渠道報警，并同步至醫(yī)生工作臺。例如，若患者夜間血糖<3.0mmol/L，系統(tǒng)不僅立即通知患者“立即補充15g碳水化合物”，同時向值班醫(yī)生發(fā)送“嚴重低血糖事件”警報，提示電話隨訪。2智能分析與預警模塊：從“數(shù)據(jù)”到“洞察”的轉(zhuǎn)化2.3行為-血糖關(guān)聯(lián)分析通過關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘（如Apriori算法）分析患者生活行為與血糖的關(guān)聯(lián)模式。例如：“早餐食用饅頭（白面）后2小時內(nèi)血糖平均升高4.2mmol/L”“餐后30分鐘步行15分鐘可降低血糖1.8mmol/L”。平臺將這些關(guān)聯(lián)結(jié)果轉(zhuǎn)化為可視化建議（如“您的早餐饅頭可能引起血糖波動，建議換成全麥面包”），幫助患者理解行為對血糖的影響。3醫(yī)患互動模塊：構(gòu)建“實時-精準-個性化”的溝通橋梁3.1多形式溝通工具No.3-實時消息：支持文字、語音、圖片、文件（如血糖報告截圖）傳輸，醫(yī)生與患者可“一對一”溝通，也可建立“醫(yī)生-患者群”（如“糖尿病飲食指導群”）；-視頻問診：集成高清視頻通話功能，支持醫(yī)生遠程查看患者皮膚（如注射部位硬結(jié)）、飲食記錄（如患者展示餐食），復刻線下問診體驗；-智能問答機器人：基于NLP（自然語言處理）技術(shù)，7×24小時回答患者常見問題（如“低血糖怎么辦？”“二甲雙胍何時服用最佳？”），減輕醫(yī)生重復性咨詢負擔。No.2No.13醫(yī)患互動模塊：構(gòu)建“實時-精準-個性化”的溝通橋梁3.2醫(yī)生指令閉環(huán)管理醫(yī)生可通過平臺發(fā)送“結(jié)構(gòu)化指令”，如調(diào)整用藥方案（將“二甲雙胍0.5gbid”調(diào)整為“0.5gtid”）、飲食建議（“每日主食量控制在200g以內(nèi)”）、運動計劃（“每周至少150分鐘中等強度運動”）?；颊呓邮罩噶詈?，需點擊“確認執(zhí)行”，并反饋執(zhí)行情況（如“今日已按新方案服藥，未出現(xiàn)不適”）。系統(tǒng)自動記錄指令執(zhí)行率，作為評估患者依從性的指標之一。3醫(yī)患互動模塊：構(gòu)建“實時-精準-個性化”的溝通橋梁3.3家庭-醫(yī)生協(xié)同管理支持家屬（如子女、配偶）加入患者管理賬戶，共享患者血糖數(shù)據(jù)與異常警報。例如，當患者（獨居老人）發(fā)生低血糖時，家屬手機同步收到警報，可及時協(xié)助處理。同時，醫(yī)生可通過平臺查看家屬參與記錄（如“家屬本周協(xié)助上傳血糖數(shù)據(jù)5次”），強化家庭支持系統(tǒng)。4患者自我管理模塊：賦能患者主動參與4.1個性化健康教育庫基于患者特征（如年齡、病程、并發(fā)癥類型）推送定制化教育內(nèi)容。例如：-對新診斷患者：推送“糖尿病基礎(chǔ)知識”“血糖監(jiān)測方法”等入門內(nèi)容；-對妊娠期糖尿病患者：推送“妊娠期血糖控制目標”“飲食注意事項”等專項內(nèi)容；-對老年患者：推送“胰島素注射技巧”“低血糖急救流程”（含視頻教程，字體放大）。4患者自我管理模塊：賦能患者主動參與4.2任務(wù)管理與激勵機制設(shè)置“每日/每周任務(wù)”（如“測量并上傳4次血糖”“完成30分鐘步行”），患者完成任務(wù)可獲得積分，積分可兌換禮品（如血糖試紙、運動手環(huán)）或線下問診優(yōu)惠券。同時，平臺設(shè)置“達標排行榜”（如“本周血糖控制TOP10患者”），通過社交激勵增強患者參與感。4患者自我管理模塊：賦能患者主動參與4.3心理支持與同伴社區(qū)內(nèi)置“糖友社區(qū)”，患者可分享管理經(jīng)驗（如“我用‘食物交換份法’控制飲食”）、傾訴心理困擾（如“控制飲食太痛苦了”）。社區(qū)由專業(yè)心理醫(yī)生或糖尿病教育護士定期引導，組織線上“抗糖經(jīng)驗分享會”，緩解患者焦慮情緒。5醫(yī)護工作臺模塊：提升臨床工作效率5.1患者數(shù)據(jù)全景視圖醫(yī)生登錄工作臺后，可查看所有患者的“數(shù)字畫像”：左側(cè)為患者列表（按風險等級排序），中間為核心數(shù)據(jù)（最新血糖值、HbA1c、未讀消息），右側(cè)為詳細趨勢圖（近7天血糖曲線、飲食-血糖關(guān)聯(lián)圖）。點擊患者姓名，可調(diào)閱完整病歷、歷史溝通記錄、指令執(zhí)行情況，實現(xiàn)“一頁式”病情掌握。5醫(yī)護工作臺模塊：提升臨床工作效率5.2智能隨訪與批量管理-自動隨訪提醒：系統(tǒng)根據(jù)患者風險等級自動生成隨訪計劃（高風險患者每周1次，中風險每2周1次，低風險每月1次），并通過消息提醒醫(yī)生“需對15名患者進行本周隨訪”；-批量操作：支持醫(yī)生對“血糖控制不佳”的患者批量發(fā)送“飲食調(diào)整建議”，或?qū)С瞿晨剖?病區(qū)的“血糖達標率統(tǒng)計報表”，為科室質(zhì)量管理提供數(shù)據(jù)支持。5醫(yī)護工作臺模塊：提升臨床工作效率5.3臨床決策支持（CDS）整合國內(nèi)外糖尿病指南（如ADA、CDS指南），當醫(yī)生制定方案時，系統(tǒng)自動彈出提示（如“該患者HbA1c8.5%，合并高血壓，建議啟動二甲雙胍+DPP-4抑制劑聯(lián)合治療”）。同時，平臺可基于患者數(shù)據(jù)生成“管理方案優(yōu)化建議”，如“患者近期餐后血糖偏高，建議加用α-糖苷酶抑制劑”。06技術(shù)實現(xiàn)與數(shù)據(jù)安全保障1技術(shù)架構(gòu)設(shè)計平臺采用“云-邊-端”協(xié)同架構(gòu)（如圖2所示），確保數(shù)據(jù)處理高效、響應(yīng)及時：-端側(cè)（患者/醫(yī)生終端）：通過APP（iOS/Android）或Web端接入，負責數(shù)據(jù)采集、指令接收與用戶交互；-邊緣側(cè)（可穿戴設(shè)備/網(wǎng)關(guān)）：在設(shè)備端進行初步數(shù)據(jù)處理（如異常值過濾、數(shù)據(jù)壓縮），減少云端壓力；-云側(cè)（平臺服務(wù)器）：基于云計算（AWS/Azure/阿里云）構(gòu)建，負責數(shù)據(jù)存儲、智能分析、業(yè)務(wù)邏輯處理，支持彈性擴展。關(guān)鍵技術(shù)選型：-前端：ReactNative（跨平臺APP開發(fā)）、ECharts（數(shù)據(jù)可視化）；1技術(shù)架構(gòu)設(shè)計-后端：SpringCloud（微服務(wù)架構(gòu)）、Kafka（消息隊列，確保數(shù)據(jù)實時傳輸）；-數(shù)據(jù)庫：MySQL（業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲）、MongoDB（非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如患者上傳的飲食圖片）；-AI引擎：TensorFlow（血糖預測模型）、BERT（智能問答機器人）。2數(shù)據(jù)安全與隱私保護數(shù)據(jù)安全是平臺設(shè)計的生命線，需從“傳輸-存儲-訪問”全鏈路保障：-傳輸安全：采用TLS1.3加密協(xié)議，確保數(shù)據(jù)在設(shè)備與云端、醫(yī)生與患者之間的傳輸過程不被竊取或篡改；-存儲安全：敏感數(shù)據(jù)（如身份證號、手機號）采用AES-256加密存儲，數(shù)據(jù)庫與業(yè)務(wù)服務(wù)器分離部署，防止數(shù)據(jù)泄露；-訪問控制：實施“角色-權(quán)限”分級管理（如患者僅可查看自身數(shù)據(jù)，醫(yī)生可查看管轄患者數(shù)據(jù)，管理員擁有系統(tǒng)配置權(quán)限），并記錄所有操作日志（如“醫(yī)生X于2024-03-0110:30查詢患者Y的血糖數(shù)據(jù)”），確?？勺匪荩?合規(guī)性：嚴格遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》《個人信息保護法》，定期開展數(shù)據(jù)安全審計（如滲透測試、漏洞掃描），患者數(shù)據(jù)僅用于疾病管理，未經(jīng)授權(quán)不得用于其他用途。07用戶體驗優(yōu)化與迭代路徑1患者端體驗優(yōu)化-適老化設(shè)計：針對老年患者，推出“老年模式”，界面字體放大、圖標簡化、操作流程減少（如“一鍵上傳數(shù)據(jù)”僅需點擊一次），并支持語音導航（如“點擊此處查看血糖報告”）；01-個性化界面：允許患者自定義“首頁?？垂δ堋保ㄈ缣悄虿』颊邇?yōu)先顯示“血糖趨勢”“飲食建議”，而妊娠期糖尿病患者優(yōu)先顯示“胎動記錄”“血糖控制目標”）；02-錯誤容忍設(shè)計：在手動錄入數(shù)據(jù)時，支持“撤銷”與“修改”，并給出友好提示（如“您錄入的血糖值為25.0mmol/L，是否確認？可能存在輸入錯誤”），避免因誤操作導致數(shù)據(jù)偏差。032醫(yī)護端體驗優(yōu)化-工作流集成：與醫(yī)院HIS/EMR系統(tǒng)深度集成，醫(yī)生可在平臺內(nèi)直接調(diào)閱患者病歷、開具處方（需對接電子處方系統(tǒng)），減少跨系統(tǒng)操作；-智能輔助工具：提供“AI病歷摘要”功能，自動生成患者病情小結(jié)（如“患者，男，65歲，2型糖尿病10年，近期血糖波動大，HbA1c8.2%，建議調(diào)整胰島素劑量”），節(jié)省醫(yī)生書寫時間；-移動端適配：支持醫(yī)生通過手機APP查看患者數(shù)據(jù)、回復消息，實現(xiàn)“隨時隨地的患者管理”，提升工作效率。3迭代優(yōu)化機制平臺上線后，需建立“用戶反饋-數(shù)據(jù)分析-功能迭代”的閉環(huán)優(yōu)化路徑：-用戶反饋收集：通過APP內(nèi)“意見反饋”入口、患者/醫(yī)生訪談、線上問卷等方式，收集功能需求與使用痛點（如“老年患者希望增加子女協(xié)助上