(2025年)自考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.管理心理學(xué)的核心研究范疇是（）A.組織戰(zhàn)略制定流程B.技術(shù)設(shè)備優(yōu)化方案C.個(gè)體、群體與組織行為規(guī)律D.市場(chǎng)供需數(shù)據(jù)模型答案：C2.霍桑實(shí)驗(yàn)中，研究者通過“談話實(shí)驗(yàn)”得出的關(guān)鍵結(jié)論是（）A.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是效率提升的唯一動(dòng)力B.員工的心理需求與人際關(guān)系對(duì)生產(chǎn)效率影響顯著C.照明強(qiáng)度與產(chǎn)量呈正相關(guān)D.標(biāo)準(zhǔn)化操作能完全消除個(gè)體差異答案：B3.依據(jù)麥格雷戈的X-Y理論，“Y理論”假設(shè)員工（）A.天生厭惡工作，需強(qiáng)制管理B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，具有創(chuàng)造力C.僅追求經(jīng)濟(jì)利益D.缺乏自我控制能力答案：B4.馬斯洛需求層次理論中，“歸屬感”屬于（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求答案：C5.赫茨伯格雙因素理論中，“工作環(huán)境”屬于（）A.激勵(lì)因素B.保健因素C.成長(zhǎng)因素D.成就因素答案：B6.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，“高任務(wù)-低關(guān)系”對(duì)應(yīng)的下屬成熟度階段是（）A.不成熟（M1）B.初步成熟（M2）C.比較成熟（M3）D.成熟（M4）答案：A7.群體凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系呈現(xiàn)（）A.絕對(duì)正相關(guān)B.絕對(duì)負(fù)相關(guān)C.取決于群體目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性D.無直接關(guān)聯(lián)答案：C8.組織文化的核心層次是（）A.物質(zhì)文化B.行為文化C.制度文化D.精神文化答案：D9.下列屬于非正式群體的是（）A.公司項(xiàng)目攻關(guān)小組B.部門年度考核委員會(huì)C.員工自發(fā)組建的讀書會(huì)D.董事會(huì)下屬戰(zhàn)略發(fā)展部答案：C10.亞當(dāng)斯公平理論的核心是（）A.員工的絕對(duì)報(bào)酬水平B.員工與他人的報(bào)酬比較感知C.企業(yè)利潤(rùn)與員工工資的比例D.個(gè)人能力與崗位要求的匹配度答案：B11.挫折理論中，“攻擊行為”屬于（）A.積極應(yīng)對(duì)方式B.消極應(yīng)對(duì)方式C.適應(yīng)性行為D.建設(shè)性行為答案：B12.管理方格理論中，“鄉(xiāng)村俱樂部型管理”對(duì)應(yīng)的坐標(biāo)是（）A.（1,9）B.（9,1）C.（5,5）D.（9,9）答案：A13.決策過程中，“有限理性”假設(shè)認(rèn)為決策者（）A.追求最優(yōu)解B.受信息與能力限制，尋求滿意解C.完全依賴直覺D.僅考慮短期利益答案：B14.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵階段是（）A.形成期B.震蕩期C.規(guī)范期D.執(zhí)行期答案：B15.職業(yè)錨理論中，“管理能力型”個(gè)體的核心需求是（）A.技術(shù)專精B.自主創(chuàng)業(yè)C.掌控他人與資源D.社會(huì)服務(wù)答案：C16.組織變革的阻力主要來自（）A.外部市場(chǎng)環(huán)境變化B.員工對(duì)不確定性的恐懼C.政府政策調(diào)整D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略改變答案：B17.溝通障礙中，“信息過濾”屬于（）A.發(fā)送者障礙B.接收者障礙C.渠道障礙D.文化障礙答案：A18.目標(biāo)管理（MBO）的核心是（）A.高層制定目標(biāo)并強(qiáng)制執(zhí)行B.上下級(jí)共同參與目標(biāo)設(shè)定與反饋C.僅關(guān)注短期業(yè)績(jī)指標(biāo)D.忽略員工個(gè)人目標(biāo)答案：B19.情緒勞動(dòng)理論強(qiáng)調(diào)員工在工作中需要（）A.完全壓抑個(gè)人情緒B.表面?zhèn)窝b符合組織要求的情緒C.深度調(diào)整內(nèi)心感受以匹配角色需求D.隨意表達(dá)真實(shí)情緒答案：C20.跨文化管理的關(guān)鍵是（）A.強(qiáng)制推行母國(guó)文化B.忽視文化差異C.理解并尊重文化差異，構(gòu)建包容性文化D.僅關(guān)注經(jīng)濟(jì)指標(biāo)答案：C二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）1.下列屬于內(nèi)容型激勵(lì)理論的有（）A.馬斯洛需求層次理論B.赫茨伯格雙因素理論C.亞當(dāng)斯公平理論D.麥克利蘭成就需求理論E.弗魯姆期望理論答案：ABD2.影響群體凝聚力的因素包括（）A.群體目標(biāo)的明確性B.成員相似性C.外部競(jìng)爭(zhēng)壓力D.領(lǐng)導(dǎo)方式E.群體規(guī)模答案：ABCDE3.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括（）A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.專家權(quán)E.參照權(quán)答案：ABCDE4.組織文化的功能有（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.約束功能D.激勵(lì)功能E.輻射功能答案：ABCDE5.員工壓力管理的策略包括（）A.優(yōu)化工作設(shè)計(jì)B.提供心理輔導(dǎo)C.加強(qiáng)時(shí)間管理培訓(xùn)D.增加績(jī)效考核強(qiáng)度E.構(gòu)建支持性人際關(guān)系答案：ABCE三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述“社會(huì)人”假設(shè)的基本觀點(diǎn)及其對(duì)應(yīng)的管理方式。答案：“社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為，人不僅追求經(jīng)濟(jì)利益，更重視社會(huì)需求與人際關(guān)系（2分）。員工的工作動(dòng)機(jī)主要源于歸屬感與被尊重，而非單純的物質(zhì)刺激（2分）。管理方式應(yīng)注重建立良好的人際關(guān)系，關(guān)注員工的社會(huì)需求，通過參與管理、團(tuán)隊(duì)合作等方式提高效率（2分）。2.簡(jiǎn)述群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)。答案：優(yōu)點(diǎn)：信息更全面，方案更具創(chuàng)造性；成員參與感強(qiáng)，執(zhí)行更順暢；風(fēng)險(xiǎn)分散（3分）。缺點(diǎn)：決策速度慢，易出現(xiàn)“群體思維”；責(zé)任分散，可能導(dǎo)致低效；易受個(gè)別成員主導(dǎo)（3分）。3.簡(jiǎn)述組織變革的“解凍-變革-再凍結(jié)”三階段模型。答案：解凍階段：打破原有平衡，通過宣傳、溝通讓成員認(rèn)識(shí)變革必要性（2分）；變革階段：實(shí)施具體變革措施，如結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程優(yōu)化，引導(dǎo)成員適應(yīng)新行為（2分）；再凍結(jié)階段：鞏固變革成果，通過制度、文化將新行為模式固化（2分）。4.簡(jiǎn)述職業(yè)錨理論的主要類型。答案：職業(yè)錨包括技術(shù)/職能型（專注技術(shù)領(lǐng)域）、管理型（追求管理權(quán)力）、自主/獨(dú)立型（重視自由）、安全/穩(wěn)定型（尋求保障）、創(chuàng)業(yè)型（渴望創(chuàng)新）、服務(wù)型（關(guān)注社會(huì)價(jià)值）、挑戰(zhàn)型（追求困難目標(biāo)）、生活型（平衡工作生活）（每點(diǎn)0.75分，共6分）。5.簡(jiǎn)述溝通的基本要素及其作用。答案：基本要素包括發(fā)送者（編碼信息）、接收者（解碼信息）、信息（內(nèi)容）、渠道（傳遞媒介）、反饋（驗(yàn)證效果）、噪聲（干擾因素）（3分）。各要素協(xié)同作用，確保信息準(zhǔn)確傳遞，減少誤解，促進(jìn)組織成員協(xié)調(diào)（3分）。四、論述題（本大題共2小題，每小題15分，共30分）1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公平理論在企業(yè)薪酬管理中的應(yīng)用。答案：公平理論由亞當(dāng)斯提出，核心是員工通過“投入-產(chǎn)出”比與他人或自身過去比較，判斷是否公平（3分）。若感知不公平，可能出現(xiàn)消極怠工、離職等行為（3分）。案例：某制造企業(yè)近年核心技術(shù)崗離職率上升，調(diào)查發(fā)現(xiàn)新入職員工因?qū)W歷優(yōu)勢(shì)薪資高于工作5年的老員工，老員工認(rèn)為“經(jīng)驗(yàn)投入未獲匹配回報(bào)”（4分）。應(yīng)用公平理論應(yīng)：①建立透明的薪酬體系，明確“投入”（如經(jīng)驗(yàn)、技能、績(jī)效）與“產(chǎn)出”（薪資、福利）的對(duì)應(yīng)關(guān)系；②定期進(jìn)行外部市場(chǎng)薪酬調(diào)研，確保外部公平；③針對(duì)老員工設(shè)置工齡工資、技能津貼，體現(xiàn)內(nèi)部公平；④通過員工訪談了解公平感知，及時(shí)調(diào)整政策（5分）。2.論述組織文化的構(gòu)建路徑及其對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響。答案：組織文化構(gòu)建路徑：①提煉核心價(jià)值觀：結(jié)合企業(yè)使命、行業(yè)特點(diǎn)，明確“什么最重要”（如創(chuàng)新、誠(chéng)信）（3分）；②領(lǐng)導(dǎo)示范：高層通過言行傳遞文化，如CEO堅(jiān)持“客戶至上”的決策風(fēng)格（3分）；③制度固化：將價(jià)值觀融入招聘、考核、晉升制度，如優(yōu)先錄用認(rèn)同企業(yè)文化的候選人（3分）；④文化傳播：通過培訓(xùn)、故事、儀式強(qiáng)化認(rèn)知，如定期分享“誠(chéng)信服務(wù)”的員工案例（3分）。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響：優(yōu)秀的組織文化能增強(qiáng)員工歸屬感，降低離職成本；統(tǒng)一行為準(zhǔn)則，提高協(xié)作效率；塑造獨(dú)特品牌形象，吸引客戶與人才；推動(dòng)創(chuàng)新與變革，適應(yīng)市場(chǎng)變化（3分）。五、案例分析題（本大題共1小題，20分）案例：某互聯(lián)網(wǎng)公司成立5年，從20人團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張至300人，但近期出現(xiàn)“大公司病”：部門間推諉責(zé)任，跨部門項(xiàng)目進(jìn)度滯后；年輕員工抱怨“領(lǐng)導(dǎo)決策不透明，加班多但成長(zhǎng)慢”；老員工感慨“創(chuàng)業(yè)時(shí)的拼勁沒了，現(xiàn)在只看KPI”。人力資源部調(diào)查顯示，60%員工對(duì)“公司文化”滿意度低于3分（滿分5分）。問題：結(jié)合管理心理學(xué)理論，分析該公司文化問題的成因，并提出改進(jìn)建議。答案：成因分析：（1）快速擴(kuò)張導(dǎo)致文化稀釋：原有的“創(chuàng)業(yè)型文化”（靈活、協(xié)作、創(chuàng)新）未及時(shí)升級(jí)，新成員未充分融入（4分）。（2）領(lǐng)導(dǎo)方式滯后：管理層仍沿用“家長(zhǎng)式”決策，缺乏民主參與，導(dǎo)致員工歸屬感下降（4分）。（3）制度與文化脫節(jié)：考核僅關(guān)注KPI，忽視協(xié)作、創(chuàng)新等文化要素，強(qiáng)化“各自為戰(zhàn)”的行為（4分）。改進(jìn)建議