廣告行業(yè)客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)成果考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)新客戶簽約數(shù)量30%5個(gè)/季度按實(shí)際簽約數(shù)量計(jì)算，每簽約1個(gè)新客戶得20分，滿分100分?？蛻衾m(xù)約率80%按季度統(tǒng)計(jì)，客戶續(xù)約率每高于目標(biāo)1%加5分，低于目標(biāo)1%扣5分，最高加20分，最低扣20分?？蛻魸M意度90分通過(guò)客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷評(píng)分，每高于目標(biāo)1分加2分，低于目標(biāo)1分扣2分，最高加20分，最低扣20分?？蛻袅魇?0%按季度統(tǒng)計(jì)，客戶流失率每低于目標(biāo)1%加5分，高于目標(biāo)1%扣5分，最高加20分，最低扣20分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)頻次每月至少1次按季度統(tǒng)計(jì)，每完成1次有效客戶關(guān)系維護(hù)得10分，滿分100分。項(xiàng)目執(zhí)行與交付項(xiàng)目按時(shí)交付率25%95%按季度統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目按時(shí)交付率每高于目標(biāo)1%加5分，低于目標(biāo)1%扣5分，最高加25分，最低扣25分。項(xiàng)目預(yù)算控制率98%按季度統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目實(shí)際花費(fèi)與預(yù)算之差絕對(duì)值除以預(yù)算，每低于目標(biāo)1%加5分，高于目標(biāo)1%扣5分，最高加25分，最低扣25分。項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)分85分通過(guò)項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)分，每高于目標(biāo)1分加2分，低于目標(biāo)1分扣2分，最高加25分，最低扣25分。項(xiàng)目創(chuàng)新性30%由項(xiàng)目評(píng)審小組評(píng)估，每高于目標(biāo)1%加5分，低于目標(biāo)1%扣5分，最高加25分，最低扣25分。項(xiàng)目回款率98%按季度統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目回款率每高于目標(biāo)1%加5分，低于目標(biāo)1%扣5分，最高加25分，最低扣25分。銷售業(yè)績(jī)與收入合同金額30%100萬(wàn)元/季度按季度統(tǒng)計(jì)，合同金額每高于目標(biāo)10%加20分，低于目標(biāo)10%扣20分，最高加30分，最低扣30分。毛利率40%按季度統(tǒng)計(jì)，毛利率每高于目標(biāo)1%加5分，低于目標(biāo)1%扣5分，最高加30分，最低扣30分。平均客單價(jià)20萬(wàn)元按季度統(tǒng)計(jì)，平均客單價(jià)每高于目標(biāo)1萬(wàn)元加10分，低于目標(biāo)1萬(wàn)元扣10分，最高加30分，最低扣30分。銷售提成行業(yè)平均水平與行業(yè)平均水平對(duì)比，高于平均水平10%加10分，低于平均水平10%扣10分，最高加20分，最低扣20分。客戶推薦率20%按季度統(tǒng)計(jì)，客戶推薦率每高于目標(biāo)1%加5分，低于目標(biāo)1%扣5分，最高加30分，最低扣30分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與能力提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)分15%85分由團(tuán)隊(duì)成員互評(píng)，每高于目標(biāo)1分加2分，低于目標(biāo)1分扣2分，最高加15分，最低扣15分。培訓(xùn)參與度100%按季度統(tǒng)計(jì)，每完成100%培訓(xùn)計(jì)劃得20分，完成率每低于10%扣5分，最高得15分，最低扣15分。知識(shí)分享貢獻(xiàn)2次/季度按季度統(tǒng)計(jì)，每貢獻(xiàn)1次有效知識(shí)分享得10分，滿分15分。跨部門(mén)協(xié)作效率90分由合作部門(mén)評(píng)分，每高于目標(biāo)1分加1.5分，低于目標(biāo)1分扣1.5分，最高加15分，最低扣15分。個(gè)人能力提升3項(xiàng)按季度統(tǒng)計(jì)，每提升1項(xiàng)關(guān)鍵能力得10分，滿分15分。本考核表旨在全面評(píng)估廣告行業(yè)客戶經(jīng)理在客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)、項(xiàng)目執(zhí)行與交付、銷售業(yè)績(jī)與收入、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與能力提升四個(gè)維度的表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)或互評(píng)，確?？己私Y(jié)果的客觀公正。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：