2025年門窗使用維護協(xié)議甲方（用戶方）：名稱/姓名：________________________地址：________________________聯(lián)系人及電話：________________________購買標的物信息：________________________乙方（提供方）：名稱/公司名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人及電話：________________________營業(yè)執(zhí)照/相關資質編號：________________________鑒于甲方購買乙方提供的門窗產品（以下簡稱“標的物”），為明確雙方在標的物使用及后續(xù)維護階段的權利與義務，保障甲方的合理使用需求及乙方的售后服務責任，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，經雙方友好協(xié)商，達成協(xié)議如下：第一條標的物概述1.1產品信息：乙方提供給甲方的門窗產品包括品牌________________________，型號________________________，系列________________________，材質________________________（如斷橋鋁、塑鋼、木窗等），玻璃類型________________________，五金件品牌________________________，顏色________________________，數(shù)量________________________。具體產品信息以雙方確認的訂單或安裝文件為準。1.2質量標準：標的物應符合________________________（國家/行業(yè)/企業(yè)）標準________________________，質量保證期限自安裝完成之日起不少于________________________年。1.3安裝情況（如適用）：標的物安裝于________________________，安裝完成時間________________________，安裝質量符合雙方約定。第二條甲方的權利與義務2.1甲方的權利：(1)享有標的物在正常使用條件下的合理使用壽命內的安全保障。(2)享有按照本協(xié)議約定及產品說明書要求，獲得乙方提供的免費或收費維護、維修服務。(3)對乙方提供的維護服務有監(jiān)督權，對服務質量不滿意可提出合理異議。(4)在符合協(xié)議約定條件下，要求乙方更換或修理存在缺陷的標的物。2.2甲方的義務：(1)正確使用：按照產品說明書、安裝說明及乙方指導正確使用門窗，避免超負荷、撞擊、不當開啟或關閉、使用不合適的清潔劑或工具導致?lián)p壞。(2)日常維護：a.定期清潔門窗內外表面及玻璃，保持通風順暢。b.檢查并定期（如每年）潤滑門窗的轉動部件（如合頁、滑軌、鎖具），使用專用潤滑劑。c.檢查密封條、玻璃膠等是否完好，如有老化、破損、脫落及時聯(lián)系乙方處理。d.檢查鎖具功能是否正常，鑰匙是否完好。e.避免在門窗附近使用明火或放置易燃物。(3)及時通知：如發(fā)現(xiàn)門窗出現(xiàn)異常（如變形、漏水、異響、無法開啟、密封失效等），應立即通知乙方，并配合乙方進行檢查和處理。(4)提供便利：在乙方安排維護或維修時，應提供必要的進入現(xiàn)場便利，并保護已采取的臨時措施。(5)遵守規(guī)定：遵守與標的物使用相關的當?shù)胤ㄒ?guī)、政策及物業(yè)管理規(guī)定。第三條乙方的權利與義務3.1乙方的權利：(1)按照本協(xié)議約定收取相應的維護、維修服務費用（如適用）。(2)要求甲方提供必要的維護信息和現(xiàn)場便利。(3)對于超出正常使用范圍或因甲方不當使用造成的損壞，有權拒絕免費維修并可能收取全額費用。(4)根據(jù)情況，對需要更換的部件收取合理費用。3.2乙方的義務：(1)質保承諾：承諾所提供的標的物在質保期內符合約定的質量標準。(2)提供維護指南：向甲方提供詳細的產品使用和維護指南。(3)履行服務：a.在收到甲方符合約定的維護或維修請求后，應在約定的響應時間內（例如：接到通知后X個工作日內）與甲方聯(lián)系，并約定上門服務時間。b.提供專業(yè)的維護和維修服務，確保服務過程安全、規(guī)范，盡量減少對甲方日常生活的影響。c.維護或更換的部件應保證質量，原則上應使用原廠或同等質量標準的部件。(4)明確服務范圍與費用：在提供服務前，應向甲方明確本次服務的具體內容、收費標準（如適用）、所需更換部件及費用，并經甲方確認后方可進行。對于保修范圍內的服務，明確免費。(5)記錄與反饋：對提供的服務進行記錄，并可根據(jù)甲方要求提供書面服務確認單。(6)培訓（可選）：可根據(jù)需要，對甲方進行簡單的日常維護操作指導。第四條維護與維修服務4.1服務類型：區(qū)分免費維護服務（如常規(guī)檢查、清潔指導、基礎潤滑等，通常在質保期內）和有償服務（如超出質保期、因使用不當造成的損壞、更換部件等）。4.2服務響應時間：明確乙方在收到維修請求后的響應時間要求，例如：接到通知后____個工作日內。4.3服務費用：(1)免費服務范圍：明確在質保期內，哪些服務屬于免費范疇，例如：______。(2)收費服務：明確收費標準，可以按次收費、按小時收費或按更換部件成本收費。對于有償服務，應提供明確的報價單。質保期外的維修費用由甲方承擔，除非損壞是由于乙方責任造成的。4.4服務期限：對于保修服務，明確具體的免費保修年限，例如：自______年______月______日起至______年______月______日止。第五條免責條款5.1因不可抗力（如地震、洪水、戰(zhàn)爭等）導致門窗損壞，乙方不承擔責任，但應積極協(xié)助甲方采取防護措施。5.2因甲方或第三方不當使用、保管不善、人為損壞（如刻畫、暴力撞擊）、擅自改裝或使用非原廠配件導致門窗損壞，乙方有權拒絕免費維修，并按實際發(fā)生的維修費用收費。5.3標的物本身的自然老化、磨損，以及超出設計使用范圍的損壞，乙方按約定提供維護或維修服務，可能收取合理費用。5.4因甲方未能按照約定提供必要信息或便利，導致服務延遲或無法完成，乙方不承擔責任。第六條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條通知與送達雙方之間的所有通知、請求、文件等均應通過書面形式（包括信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后第3天視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前書面通知對方。第八條協(xié)議生效與期限8.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2本協(xié)議有效期自______年______月______日起，直至標的物自然損壞無法修復或雙方協(xié)商解除為止。期間，關于使用維護的權利義務持續(xù)有效。8.3協(xié)議內容可根據(jù)雙方協(xié)商進行修訂，修訂內容需以書面形式確認。第九條其他9.1本協(xié)議是雙方關于門窗購買/安裝及后續(xù)使