家具售后保障協(xié)議書甲方（銷售方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（購買方）：姓名：身份證號：地址：聯(lián)系方式：鑒于乙方購買甲方提供的家具產(chǎn)品，為明確雙方在家具售后保障方面的權(quán)利義務，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.家具產(chǎn)品詳情產(chǎn)品名稱：[詳細列舉家具名稱，如沙發(fā)、餐桌、衣柜等]品牌：[注明家具品牌]型號：[具體型號]規(guī)格：[詳細描述家具的尺寸、材質(zhì)規(guī)格等，如沙發(fā)長度為2米，寬度為1.2米，材質(zhì)為實木框架加布藝面料等]數(shù)量：[購買的家具數(shù)量]顏色：[家具顏色]購買價格：[每件家具或整套家具的購買價格，注明總價]2.交付情況交付時間：[具體交付日期]交付地點：[詳細地址]交付方式：[如甲方送貨上門、乙方自提等，明確交付方式]交付時家具的狀態(tài)：[描述交付時家具是否完好，有無外觀瑕疵等情況]二、權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取家具售后保障服務費用（如有）。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)要求乙方承擔違約責任。2.義務對所售家具提供質(zhì)量保證，保證家具符合國家相關(guān)質(zhì)量標準以及雙方約定的質(zhì)量要求。在家具出現(xiàn)質(zhì)量問題時，按照本協(xié)議約定的售后保障方式及時為乙方提供維修、更換、退貨等服務。定期回訪乙方，了解家具使用情況，提供必要的使用和保養(yǎng)建議。向乙方提供家具的使用說明書、保修卡等相關(guān)資料。妥善保管乙方提供的與家具售后相關(guān)的資料和信息，不得泄露給第三方。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利要求甲方按照本協(xié)議約定履行家具售后保障義務。在家具出現(xiàn)質(zhì)量問題時，有權(quán)選擇維修、更換或退貨等售后服務方式（按照本協(xié)議約定執(zhí)行）。對甲方的售后服務工作進行監(jiān)督，提出合理的意見和建議。2.義務按照本協(xié)議約定支付家具購買款項。按照家具使用說明書的要求正確使用和保養(yǎng)家具，因乙方使用、保管不當造成家具損壞的，乙方應承擔相應責任。在家具出現(xiàn)質(zhì)量問題時，及時通知甲方，并提供必要的協(xié)助，配合甲方進行售后處理工作。向甲方如實告知家具的使用情況、出現(xiàn)的問題及故障等信息。三、售后服務內(nèi)容及方式（一）質(zhì)量保證期限1.甲方對所售家具提供[X]年的質(zhì)量保證期限。自家具交付之日起計算。2.在質(zhì)量保證期限內(nèi)，甲方承擔家具因質(zhì)量問題產(chǎn)生的維修、更換等費用。（二）維修服務1.若家具出現(xiàn)質(zhì)量問題需要維修，乙方應及時通知甲方。甲方應在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)與乙方溝通確定維修時間和方式。2.甲方應安排專業(yè)維修人員上門維修，維修人員應具備相應的資質(zhì)和技能。維修人員在維修過程中應使用符合質(zhì)量要求的零部件，確保維修質(zhì)量。3.在維修過程中，如因甲方原因?qū)е戮S修時間超過[X]個工作日（因特殊情況需延長的，甲方應提前通知乙方并說明原因），甲方應向乙方支付一定的補償費用，補償標準為[具體補償金額或計算方式]。（三）更換服務1.若家具經(jīng)維修后仍無法正常使用或存在嚴重質(zhì)量問題，甲方應根據(jù)乙方要求為乙方更換同型號、同規(guī)格、同質(zhì)量的家具。2.更換家具的交付時間應在甲方收到乙方更換要求后的[X]個工作日內(nèi)（因特殊情況需延長的，甲方應提前通知乙方并說明原因）。3.更換家具的運輸費用由甲方承擔。（四）退貨服務1.在質(zhì)量保證期限內(nèi)，若家具出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，經(jīng)甲方確認后，乙方有權(quán)要求退貨。2.乙方要求退貨時，應將家具及相關(guān)配件、資料等一并退還甲方。甲方在收到乙方退還的家具及相關(guān)物品并確認無誤后，應在[X]個工作日內(nèi)將乙方已支付的購買款項全額退還乙方。3.退貨產(chǎn)生的運輸費用由責任方承擔。若因家具質(zhì)量問題導致退貨，則運輸費用由甲方承擔；若因乙方自身原因?qū)е峦素?，則運輸費用由乙方承擔。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定履行售后服務義務，如未及時維修、更換家具，或維修、更換后的家具仍不符合質(zhì)量要求等，甲方應承擔違約責任。甲方應按照家具購買價格的[X%]向乙方支付違約金，并繼續(xù)履行售后服務義務。2.若甲方泄露乙方的相關(guān)資料和信息，給乙方造成損失的，甲方應承擔賠償責任，賠償金額以乙方因此遭受的實際損失為準。3.如甲方提供的家具不符合國家相關(guān)質(zhì)量標準或雙方約定的質(zhì)量要求，甲方應負責免費維修、更換或退貨，并承擔乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于運輸費用損失、因家具質(zhì)量問題導致的其他財產(chǎn)損失等。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付家具購買款項，每逾期一日，應按照未付款項的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已購買家具的全部款項及相應違約金，同時乙方應返還已接收的家具。2.若乙方因使用、保管不當造成家具損壞，乙方應自行承擔維修費用。如因乙方原因?qū)е录揖邠p壞嚴重無法維修，乙方應按照家具購買價格的[X%]向甲方支付賠償費用。3.若乙方未按照本協(xié)議約定配合甲方進行售后處理工作，導致售后工作無法順利進行的，乙方應承擔因此給甲方造成的損失，損失賠償金額以甲方實際遭受的損失為準。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方