1.關于專業(yè)社會工作的說法，正確的是（）。A.專業(yè)社會工作的主要載體是居民委員會B.專業(yè)社會工作的主要任務是志愿者動員C.專業(yè)社會工作的主要服務對象是困難群體D.專業(yè)社會工作的主要方法是思想政治教育答案:C解析:【考點】社會工作的對象；

【解析】服務對象是社會工作者直接服務或幫助的對象，是物質上、精神上、社會關系上遇到困難、需要社會工作者提供幫助的個人或群體。社會工作的服務對象不但包括在生活上遇到困難、自己難以解脫的個人，包括貧困和成員關系嚴重失調(diào)的家庭，也包括陷入困境的社會群體以及內(nèi)部關系不佳、缺乏發(fā)展活力的社區(qū)。-------------------------------------------2.小林是為服刑人員未成年子女提供服務的社會工作者，他在服務中始終認為“服刑人員未成年子女是祖國的花朵，應該受到保護，得到教育，健康快樂地成長”。上述小林的觀點體現(xiàn)的社會工作特點是（）。A.注重專業(yè)價值B.強調(diào)專業(yè)方法C.促進互動合作D.推動多方協(xié)同答案:A解析:【考點】社會工作的特點；

【解析】社會工作的特點包括：①專業(yè)助人活動；②注重專業(yè)價值；③強調(diào)專業(yè)方法；④注重實踐；⑤互動合作；⑥多方協(xié)同。其中，注重專業(yè)價值是指社會工作者以解決社會問題、增進人民福利為自己的責任，以追求社會公正和社會進步為自己的目標。題中，小林平等公正地對待服刑人員的未成年子女，體現(xiàn)了注重專業(yè)價值的特點。-------------------------------------------3.為了協(xié)助社區(qū)老年人建立社會支持網(wǎng)絡，社會工作者邀請大學生志愿者為有興趣的老年人舉辦智能手機使用培訓班，講授微信等常用手機軟件的操作方法。在服務對象層面上，本項活動體現(xiàn)的社會工作目標是（）。A.促進社會團結B.緩解困難C.促進社會公正D.促進發(fā)展答案:D解析:【考點】社會工作服務對象層面的目標；

【解析】在服務對象層面上，社會工作的目標包括：①解救危難；②緩解困難；③激發(fā)潛能；④促進發(fā)展。其中，促進發(fā)展的內(nèi)容表明，當一個人或一群人遇到困難時，社會工作者會施以援手，通過增加知識、學習技能、學習建立人際關系等方式，使個人或群體得到發(fā)展，實現(xiàn)自己的人生目標。題中，協(xié)助老年人建立社會支持網(wǎng)絡，舉辦智能手機培訓的活動體現(xiàn)了促進發(fā)展的社會工作目標。-------------------------------------------4.下列社會工作者的服務中，體現(xiàn)建構社會資本功能的是（）。A.老張采用小組工作方法幫助刑滿釋放人員重建自信,促進其就業(yè)B.老楊采用心理輔導方法紓緩失獨老人哀傷情緒,改善其生活質量C.老田聯(lián)系電影院為視力障礙人士舉辦聽影活動,促進其支持網(wǎng)絡建立D.老李通過"四點半課堂"為城市貧困兒童開展助學活動,改善其學業(yè)狀況答案:C解析:【考點】社會工作對社會的功能；

【解析】社會資本是在一定社會范圍內(nèi)存在的，人們基于信任、情感、共同體意識而形成的，相互信賴和支持的關系。社會工作以人為本，解決社會問題，通過舉辦關愛困難群體的公益活動，可以促進社會成員之間良好關系的建立，促使社會資本的增加。C項，促進視力障礙人士支持網(wǎng)絡的建立體現(xiàn)社會工作的建構社會資本功能。-------------------------------------------5.某新建小區(qū)居民之間互不認識，對社會工作服務也缺乏了解，項目推進遇到了困難，新入職的社會工作者小王感到力不從心。對此，小王主要需要提升的是（）。A.提供服務和干預的能力B.促進和使能的能力C.溝通和建立關系的能力D.評估和計劃的能力答案:C解析:【考點】社會工作者的核心能力；

【解析】社會工作者的核心能力包括：①溝通與建立關系的能力；②促進和使能的能力；③評估和計劃的能力；④提供服務和干預的能力；⑤在組織中工作的能力。其中，溝通與建立關系的能力是指社會工作者要同服務對象建立專業(yè)關系，同機構成員及其他機構建立工作關系，并發(fā)展和維護這種關系，以推進社會服務。題中，小王需要提升和小區(qū)居民之間溝通和建立關系的能力。-------------------------------------------6.社會工作者老林在進行低保家庭經(jīng)濟狀況核查時，了解到老張的孩子患了急性再生障礙性貧血，雖已四處籌集治療費用，但缺口仍很大。于是，老林協(xié)助老張向街道辦事處申請醫(yī)療救助金。從社會工作領域角度看，上述老林的工作主要屬于（）。A.醫(yī)務社會工作B.企業(yè)社會工作C.學校社會工作D.社會救助社會工作答案:D解析:【考點】社會救助社會工作；

【解析】社會救助是對因自然、個人及社會等各種原因而導致基本生活陷入困境者的救助，其目的是保障當事人的生命安全和基本權利。社會救助的工作內(nèi)容包括：①向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保障他們免于饑餓、疾病，保障其生命安全；②向他們提供政策的、心理的幫助，增強他們應對生存困境的能力。題中，老林協(xié)助老張申請醫(yī)療救助金屬于社會救助社會工作。-------------------------------------------7.社會工作者在提供服務時，強調(diào)要尊重服務對象，充分考慮到服務對象的年齡、性別、種族、文化背景和社會地位等差異，這表明在建立和發(fā)展社會工作價值觀時應堅持（）的原則。A.個別化B.權責并重C.關系和諧D.民主參與答案:A解析:【考點】社會工作價值觀的操作原則；

【解析】個別化原則是指每個人都應當有權利和機會發(fā)展個性，社會工作者應當尊重服務對象的個體差異，不應當使用統(tǒng)一的服務方法回應他們的獨特需要，要充分考慮到服務對象在性別、年齡、職業(yè)、社會地位、政治信仰、宗教以及精神或生理等方面存在的價值差異及其與社會主流價值之間可能存在的沖突，尊重個性化需求，充分挖掘個人潛能。題中，社會工作者強調(diào)尊重服務對象差異，體現(xiàn)個別化原則。-------------------------------------------8.社會工作的實踐強調(diào)服務對象的自我決定，但對于因生理、心理和其他原因沒有能力作出清晰判斷和決定的服務對象來說，最適宜的做法是（）。A.由服務對象的監(jiān)護人代替當事人做決定B.診斷治療服務對象病癥的專家綜合各種信息后做決定C.由社會工作者在考量服務對象的處境和切身利益的基礎上做決定D.社會工作者對幾種方案的利弊做出分析,再由服務對象的監(jiān)護人做定答案:D解析:自我決定問題是社會工作者面臨的倫理難題。社會工作實踐中強調(diào)社會工作者盡力鼓勵服務對象自我決定，以發(fā)揮服務對象的潛能，使其在自助中獲得成長和變化。但是特殊的服務對象因生理、心理和其他原因，沒有能力作決定，難以對自身的處境作出清晰的判斷時，需要專業(yè)社會工作者來代替服務對象作決定。社會工作者要盡可能避免為服務對象作倫理決定，如果實在不能避免此種情形，則需要與倫理專家和同事等商議，集體作出一個適當?shù)膫惱頉Q定，以避免出現(xiàn)負面后果和風險。-------------------------------------------9.社會工作者小張經(jīng)過努力，幫助服務對象小強找到了合適的工作，小強媽媽為表示感謝，給小張女兒買了些零食，小張一再推辭，小強媽媽說社會工作者也得講人情，不然她會覺得沒面子，小張只好收下了零食。過了幾天，小張買了一份價格相近的禮物送給小強，并鼓勵他認真工作。上述小張的做法突出體現(xiàn)了社會工作專業(yè)倫理中的（）。A.恰當處理與服務對象雙重關系的義務B.妥善處理與服務對象利益沖突的義務C.謹慎處理與所在機構利益沖突的義務D.積極培養(yǎng)服務對象自我決定能力的義務答案:B解析:社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容包括：①對服務對象的倫理責任；②對同事的倫理責任；③對服務機構的倫理責任；④作為專業(yè)人員的倫理責任；⑤對社會工作專業(yè)的倫理責任；⑥對全社會的倫理責任。其中，對服務對象的倫理責任包括尊重并保護服務對象最佳利益，尊重服務對象的自決，保密原則，公平合理的收費等。題中，小張尊重小強媽媽的心意收下人情，但回贈了一份價格相近的禮物，體現(xiàn)了社會工作專業(yè)倫理中妥善處理與服務對象利益沖突的義務。-------------------------------------------10.社會工作者老張在為王女士進行職業(yè)生涯規(guī)劃輔導時，無意中發(fā)現(xiàn)王女士的丈夫有暴力傾向。此時，老張首先應該做的是（）。A.因所獲得信息與其服務內(nèi)容無關,不必采取行動B.遵守保密原則,不向第三方透露王女士的信息C.征詢王女士意見,問她是否愿意討論家庭暴力問題D.直接向當?shù)貗D聯(lián)反映,維護王女士的合法權益答案:C解析:對于家庭暴力，社會工作者可采取個別輔導。與家庭暴力受害者和施暴者進行面對面的溝通和交流，運用有關人際關系與個人發(fā)展的各種科學知識與專業(yè)技術，對發(fā)生家庭暴力的家庭提供物質救助、精神支持以及其他服務，協(xié)助家庭解決家庭暴力問題，調(diào)適家庭關系，并改善家庭成員間的溝通能力，維護家庭的和諧與穩(wěn)定。社會工作實踐中強調(diào)社會工作者盡力鼓勵服務對象自我決定，使其在自助中獲得成長和變化。題中，老張發(fā)現(xiàn)王女士遭遇家庭暴力，首先需要征詢王女士意見，問她是否愿意討論家庭暴力問題，鼓勵王女士自我決定。-------------------------------------------11.“三人行，必有吾師焉”體現(xiàn)出的人類需要類型是（）。A.愛的需要B.自尊的需要C.審美的需要D.學習的需要答案:D解析:人類需要的類型分為：①生理性需要和社會性需要；②物質需要和精神需要；③生存性需要和發(fā)展性需要。其中，物質需要是指個體對物（如衣、食、住、行和日常用品）的需要。在物質需要中既包括生理性需要，又包括社會性需要。精神需要是指人對自己的智力、道德和審美等方面的發(fā)展條件的需要，如人對學習提高的需要、創(chuàng)造發(fā)明的需要、貢獻能力的需要、獨立自尊的需要等。題中，“三人行，必有吾師焉”體現(xiàn)出精神需要中的對學習提高的需要。-------------------------------------------12.小玲的父母在生活上對她無微不至，包攬一切，學習上嚴厲要求。上述家庭教養(yǎng)模式是（）。A.專制型B.支配型C.嬌縱型D.沖突型答案:B解析:【考點】家庭教養(yǎng)模式；

【解析】家庭教養(yǎng)模式包括：嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型。其中，支配型家庭教養(yǎng)模式是家長過分溺愛與嚴加管束結合的家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學習上嚴加管理。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等心理特征。-------------------------------------------13.王大爺身體一向很好，最近突發(fā)中風癱瘓在床后，脾氣變得很暴躁，經(jīng)常與家人吵架。根據(jù)上述情況，社會工作者小李認為王大爺出現(xiàn)了行為問題，小李做出這種判斷的依據(jù)是（）。A.統(tǒng)計學標準B.內(nèi)省經(jīng)驗標準C.行為適應性標準D.社會規(guī)范標準答案:C解析:【考點】正常行為和偏差行為；

【解析】劃分正常行為和偏差行為的常用標準包括：①統(tǒng)計學標準；②社會規(guī)范與價值標準；③行為適應性標準；④個體主觀體驗。按行為適應性標準判斷，正常人的行為符合社會的準則，能根據(jù)社會要求和道德規(guī)范行事就是適應性行為。由于器質或功能的缺陷使個體能力受損，不能按照社會認可的方式行事，致使其行為后果對本人或社會帶來不適，則被認為是偏差行為。題中，王大爺由于中風癱瘓使其不能約束自身，因此小李作出判斷的依據(jù)是行為適應性標準。-------------------------------------------14.初中生小強的父母常因吵架而鬧離婚，家庭成員之間關系緊張，家庭氣氛壓抑。根據(jù)上述情況，社會工作者在幫助小強時尤其要注意（）。A.小強是否有自我中心心態(tài)B.小強是否缺乏安全感C.小強是否有膽小懦弱行為D.小強是否有自卑心理答案:B解析:【考點】家庭教養(yǎng)模式；

【解析】家庭教養(yǎng)模式包括：嬌縱型、支配型、專制型、放任型、沖突型、民主型。其中，在沖突型的家庭教養(yǎng)方式中，家庭成員間人際關系緊張、不和諧，家庭氣氛失調(diào)，價值導向不一致。沖突型教養(yǎng)方式下的孩子也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、殘忍冷酷、撒謊等心理特征，且大多數(shù)有激烈的反抗性，出現(xiàn)反社會的傾向。題中，小強的父母間人際關系緊張，家庭氣氛壓抑，構成了沖突型的家庭教養(yǎng)方式。此時，社會工作者在幫助小強時尤其要注意他是否缺乏安全感。-------------------------------------------15.社會工作者老高對某社區(qū)矯正對象開展個案輔導，老高尊重服務對象，相信他有改變自我的愿望與能力，并積極促進服務對象外部環(huán)境的改善，促使服務對象積極改變、融入社區(qū)。從心理社會治療模式看，上述老高做法的理論假設是（）。A.每個人都要重拾希望B.每個人都有成長潛力C.每個人都要面對問題D.每個人都要學會溝通答案:B解析:【考點】心理社會治療模式的內(nèi)容；

【解析】心理社會治療模式的理論基本假設包括：①對人的成長發(fā)展的假設；②對服務對象問題的假設；③對人際溝通的假設；④對人的價值的假設。其中，對人的成長發(fā)展的假設認為人生活在特定的社會環(huán)境中，涉及生理、心理和社會這三個方面因素的影響。這些因素相互作用，共同推動個人的成長和發(fā)展。題中，老高積極促進服務對象外部環(huán)境的改善，推動服務對象的個人成長和發(fā)展，因此，老高做法的理論假設是每個人都有成長的潛力。-------------------------------------------16.當服務對象面臨嚴重危機時，社會工作者需要采取行動，幫助服務對象擺脫危機的影響，降低受到傷害的可能性。這時，社會工作者應遵循的主要原則是（）。A.及時處理B.現(xiàn)實反思C.強調(diào)關系D.多方協(xié)調(diào)答案:A解析:【考點】危機介入的基本原則；

【解析】危機介入的基本原則包括：①及時處理；②限定目標；③輸入希望；④提供支持；⑤恢復自尊；⑥培養(yǎng)自主能力。其中，危機介入模式的及時處理原則是指由于危機的意外性強、造成的危害性大，而且時間有限，需要社會工作者及時接案、及時處理，抓住有利的、可改變的時機，盡可能減少對服務對象及其周圍他人的傷害。-------------------------------------------17.趙女士因夫妻矛盾和家庭經(jīng)濟拮據(jù)的雙重壓力而長期郁郁寡歡，在微信中幾次透露了厭世傾向，好友帶著趙女士來向社會工作者求助，社會工作者初次面談中首先要做的是（）。A.畫出趙女士的家譜圖B.了解趙女士的成長經(jīng)歷C.幫助趙女士找出錯誤認知D.對趙女士進行危險性評估答案:D解析:個案工作的介入過程可以分為申請與接案、預估與問題診斷、制訂計劃、開展服務、聯(lián)結社會資源與協(xié)調(diào)服務、評估與結案等不同的階段。在申請與接案階段，社會工作者初次面談中首先要做的是傾聽求助對象的要求，初步評估求助對象的問題，與有需要的求助對象協(xié)商，看他是否愿意成為自己的服務對象，并且與服務對象建立專業(yè)合作關系。題中，社會工作者首先需要初步評估趙女士的厭世傾向問題，然后才能展開后續(xù)工作。-------------------------------------------18.李大爺與鄰居關系緊張，為此，他很煩惱。一次與鄰居吵架后，李大爺向社會工作者小張求助，小張熱情接待了李大爺，并聽他講述了事情發(fā)生的整個過程。接下來小張首先要做的是（）。A.對其問題進行預估B.對其提供資源信息C.為其制訂干預目標D.與其簽定服務協(xié)議答案:A解析:在申請與接案階段，對于前來尋求幫助的人，社會工作者首先需要了解他們的愿望，用心傾聽他們的訴求，然后進行一個簡要的評估。評估的目的是要確定是否需要立即給予必要的幫助，如求助對象是否需要幫助、需要什么樣的幫助、需要幫助的迫切程度如何等，對求助對象有一個總體的了解。題中，小張用心傾聽李大爺?shù)脑V求后需要對其問題進行預估。-------------------------------------------19.服務對象孫大爺癌癥手術后回家休養(yǎng)，行動不便，社會工作者小馬協(xié)助他聯(lián)絡到社區(qū)食堂送餐，也安排社區(qū)志愿者老李陪同孫大爺就醫(yī)。上述服務中，社會工作者小馬扮演的角色是（）。A.使能者B.聯(lián)系人C.倡導者D.治療者答案:B解析:社會工作者扮演的專業(yè)角色包括：使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導者、治療者。其中，社會工作者的聯(lián)系人角色是指幫助服務對象與擁有資源的服務機構聯(lián)系，保證服務對象能夠獲得合適的服務。特別對于那些面臨多重生活困擾或者需要轉介的服務對象來說，社會工作者常常需要承擔這種專業(yè)角色。題中，小馬為孫大爺聯(lián)系食堂、社區(qū)志愿者，扮演的角色是聯(lián)系人。-------------------------------------------20.實習生小張對督導說：“為什么在個案會談中，要求社會工作者看著服務對象，并有眼神交流，還要有上身略微前傾等這樣的身體語言呢？”督導說：“這樣做可以讓服務對象感受到你對他的關心。”這種做法屬于支持性技巧中的（）。A.同感B.鼓勵C.認同D.專注答案:D解析:個案會談中的支持性技巧主要包括：專注、傾聽、同理心和鼓勵。其中，專注技巧是指社會工作者借助友好的視線接觸、開放的姿勢以及專心的態(tài)度關注服務對象的表達。例如，社會工作者在與服務對象的對話交流過程中眼睛需要看著對方，保持視線的交流；同時，身體略微前傾，讓服務對象感受到社會工作者的關心和專注。-------------------------------------------21.服務對象：“我最近很努力的，我也想好好地讀書，可上課老師講的我根本聽不懂，聽聽就想睡覺，回家作業(yè)也不會做，又沒人幫我，所以只好上網(wǎng)和朋友們打網(wǎng)游了。”社會工作者：“你說你很努力，也想好好讀書，可遇到困難后又去打游戲了，你的想法和行動不一致，你有沒有嘗試改善這種狀態(tài)呢？”上述對話中，社會工作者運用的個案面談技巧是（）。A.對焦B.同理C.摘要D.對質答案:D解析:個案會談中的影響性技巧主要包括：提供信息、自我披露、建議、忠告、對質。其中，對質技巧是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。題中，社會工作者指出了服務對象很想努力學習和打游戲這兩種認知上的偏差，通過對質把服務對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關-------------------------------------------22.個案的結案形式多種多樣，在最后一次服務面談中，下列做法中最適宜的結案形式是（）。A.由社會工作者直接告訴服務對象需要結束服務B.由社會工作者的同事告訴服務對象需要結束服務C.由社會工作者的督導告訴服務對象需要結束服務D.由社會工作者的領導告訴服務對象需要結束服務答案:A解析:【考點】結案形式；

【解析】結案的形式主要包括：①直接告訴服務對象。在最后一次服務面談中，社會工作者根據(jù)雙方商討的結果直接告訴服務對象需要結束服務。②延長服務間隔的時間。社會工作者可以根據(jù)實際情況延長服務間隔的時間，如從原來的一周一次延長到兩周一次，讓服務對象逐漸適應個案工作的結束。③變化聯(lián)系的方式。社會工作者可以根據(jù)個案服務工作的開展狀況把面對面的直接服務轉變成非面對面的一般幫助。-------------------------------------------23.社會工作者小張最近針對慢性病患者開展了小組工作，在小組中，組員每周要聚在一起，討論病情，獲得醫(yī)療信息，分享自己在治療過程中的經(jīng)驗與體會，在交流中不斷提升生活的信心。該小組的工作類型是（）。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組答案:C解析:【考點】小組工作的類型；

【解析】支持小組一般由具有某一共同性問題的小組組員組成。通過組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵和情感支持，達到解決問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是組員的關系建構、相互交流和相互支持。支持小組要充分發(fā)揮小組組員的自主性，鼓勵成員分享經(jīng)驗并協(xié)助解決彼此的問題。題中，慢性病患者小組組員聚在一起，討論病情，分享自己在治療過程中的經(jīng)驗與體會，在交流中提升生活的信心，該工作類型屬于支持小組。-------------------------------------------24.社會工作者小李擬為社區(qū)青年志愿者開展小組服務，在小組活動中，小李計劃讓組員交流志愿服務中積累的經(jīng)驗和體會，表達遇到的困惑，依托集體的力量，激發(fā)組員的潛能。小李的設計是以（）為基礎的。A.發(fā)展模式B.任務中心模式C.治療模式D.社會目標模式答案:A解析:【考點】發(fā)展模式；

【解析】發(fā)展模式又稱過程模式或發(fā)展性小組模式，旨在解決和預防服務對象社會功能的衰減問題，恢復和發(fā)展服務對象的社會功能。社會工作者在運用發(fā)展模式時，應堅持貫徹的原則包括：①積極參與原則，是指要協(xié)調(diào)和鼓勵組員在小組活動中，主動表達自己的困惑或者對發(fā)展的建議，積極分享和學習自我發(fā)展的經(jīng)驗；②“使能者”原則，是指要支持、幫助小組組員通過各種活動，相互關心、相互幫助和分享，更要發(fā)展認知，激發(fā)潛能，提升組員尋求解決問題的辦法、整合社會資源及自我發(fā)展的能力。-------------------------------------------25.關于小組目標制定原則的說法，正確的是（）。A.小組目標要強調(diào)組內(nèi)的禁止事項B.小組目標要彈性安排活動時間C.小組目標要超越組員的能力限制D.小組目標要可測量且可評估答案:D解析:【考點】制定小組目標的原則；

【解析】在確定小組工作的目標時，要遵循的原則包括：①目標清楚，可以測量和評估；②要有明確的時間限定，以便小組組員清楚在什么時間完成什么目標；③目標要適合小組組員的實際能力；④具體目標之間的相容性，不能相互沖突；⑤目標的表述盡量使用正面的肯定性語言或詞語，以便小組組員明確知道他們需要做的事情，而非強調(diào)不該做什么事情。-------------------------------------------26.在外來務工婦女支持小組的第一次活動中，面對組員的沉默、謹慎和被動，社會工作者的工作重點是（）。A.幫助組員建立信任關系B.協(xié)助組員解決問題C.幫助組員保持小組經(jīng)驗D.協(xié)助處理小組沖突答案:A解析:【考點】小組工作開始階段的任務；

【解析】在小組的開始階段，社會工作者的任務包括：①協(xié)助小組組員彼此認識以消除陌生感；②幫助小組組員厘清對小組的期望，提高他們對小組目標的認識；③討論保密原則和建立契約；④制定小組規(guī)范；⑤營造信任的小組氣氛。由于剛進小組，組員不懂小組規(guī)范，怕說錯話、做錯事，不少組員會表現(xiàn)為沉默、觀望、等待的特征，大都希望在別人怎么說、怎么做之后，再被動跟進。此時，社會工作者的主要任務是營造信任的小組氣氛。-------------------------------------------27.在青少年小組最近兩節(jié)活動中，社會工作者小劉發(fā)現(xiàn)小組的關系更加親密，凝聚力大大提高，組員對解決自己的問題充滿信心和希望，也更加具有責任意識，自己開展小組活動輕松了很多，很多任務都可以讓組員來完成。根據(jù)此階段組員的特點判斷，該小組目前處于（）。A.工作開始階段B.中期轉折階段C.后期成熟階段D.工作結束階段答案:C解析:【考點】后期成熟階段小組組員的一般特征；

【解析】后期成熟階段是小組工作與活動的理想階段，這時的組員能夠更緊密地聯(lián)合與互動，更容易達成有共識的決策，更順暢和更有效地開展活動。小組組員的特點表現(xiàn)為：①小組的凝聚力大大增強；②組員關系的親密程度更高；③組員對小組充滿了信心和希望；④小組的關系結構趨于穩(wěn)定。因此，該小組目前處于后期成熟階段。-------------------------------------------28.社會工作者小王最近在給社區(qū)內(nèi)的外來人口開展小組服務，在其中一節(jié)小組活動中，小王設計了“人人都說家鄉(xiāng)好”的環(huán)節(jié)，鼓勵組員唱一首家鄉(xiāng)的民歌，并向其他組員介紹自己的家鄉(xiāng)，抒發(fā)思鄉(xiāng)之情。小王設計這個活動，有助于（）。A.處理離別情緒,協(xié)助組員保持小組的經(jīng)驗B.處理抗拒行為,協(xié)調(diào)和處理組員間的沖突C.促進組員表述,增進組員間的了解和支持D.控制小組進程,協(xié)助組員間的了解和支持答案:C解析:【考點】促進組員溝通的技巧；

【解析】促進組員溝通的技巧包括①提醒組員相互傾聽；②鼓勵組員相互表達；③幫助組員相互理解；④促進組員相互回饋；⑤示范引導。其中，鼓勵組員相互表達是指社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，特別是運用“此時此地”的技術讓組員表達自己的感受，接納他人的感受。題中，社會工作者小王鼓勵組員唱家鄉(xiāng)民歌，并向其他組員介紹自己的家鄉(xiāng)，屬于鼓勵組員相互表達的技巧。-------------------------------------------29.在某小組活動的討論中，組員張阿姨一直在講自己的心得，這時，有的組員走神，社會工作者適時插話說：“張阿姨，很感謝您今天的發(fā)言，我們大家聽一聽其他幾位的想法，請您幫我們邀請下一位，好嗎？”上述對話中，該社會工作者采用的技巧是（）。A.限制B.提問C.對質D.忠告答案:A解析:【考點】主持小組討論的技巧；

【解析】主持小組討論中限制的技巧，是指當一些小組組員壟斷小組討論時，或當組員的發(fā)言太抽象時，或當小組討論脫離主題范圍時，社會工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。題中，社會工作者使用限制手段及時切斷話題，給予適時的打岔，這一做法即為限制的技巧。-------------------------------------------30.關于地區(qū)發(fā)展模式特點的說法，正確的是（）。A.強調(diào)遵循理想原則B.注重培育社區(qū)自主能力C.體現(xiàn)自上而下的改變D.主要關注任務目標的實現(xiàn)答案:B解析:【考點】地區(qū)發(fā)展模式的特點；

【解析】地區(qū)發(fā)展模式是社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程。地區(qū)發(fā)展模式的特點包括：①較多關注社區(qū)共同性問題；②注意通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合；③在地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標的地位和重要性超過任務目標；④地區(qū)發(fā)展模式特別重視居民的參與。-------------------------------------------31.社會策劃模式實施策略中，自我評估的內(nèi)容是（）。A.尋找既有解決問題手段的缺失B.比較所有達到目標的可行性方案C.了解對計劃有影響力的人士和方案D.分析所屬社會服務機構的優(yōu)點和不足答案:D解析:【考點】社會策劃模式的實施策略；

【解析】社會策劃模式中，自我評估是指社會工作者要評估自己所在社會服務組織的優(yōu)點和不足，同改變社區(qū)的任務相比較，以清楚地確定服務目標、界限自己的工作范圍。A項屬于界定和分析問題；B項屬于尋找、比較并選擇好的方案；C項屬于分析環(huán)境和形勢。-------------------------------------------32.了解社區(qū)文化特色，不僅有利于激發(fā)社區(qū)居民的參與熱情，而且有利于更加深入地了解社區(qū)。下列內(nèi)容中，最能夠體現(xiàn)“社區(qū)文化特色”的是（）。A.居民的群體特征B.居民的生活習慣C.社區(qū)的社會服務D.社區(qū)的自然環(huán)境答案:B解析:【考點】社區(qū)文化；

【解析】社區(qū)文化特色的了解，主要包括：①有哪些文化價值、傳統(tǒng)或信念是社區(qū)重視的，其對社區(qū)不同群體的影響如何；②哪些習俗或者活動是社區(qū)居民普遍重視的。生活習慣最能體現(xiàn)社區(qū)文化特色。-------------------------------------------33.社會工作者老胡通過觀察社區(qū)環(huán)境和走訪居民，初步判斷社區(qū)中的規(guī)范性需要沒有得到滿足。下列內(nèi)容中，可作為老胡判斷的依據(jù)是（）。A.居民對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有意見B.居民反映附近工地施工噪音擾民C.社區(qū)綠地面積比周圍社區(qū)少D.服務場所面積未達到政策規(guī)定標準答案:D解析:【考點】社區(qū)需要分析；

【解析】規(guī)范性需要是指專業(yè)人員、行政人員或專家學者依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有規(guī)定或規(guī)范，所指出的特定需要標準。當服務設施與服務項目不符合規(guī)定時，就存在規(guī)范性需要。此外，社區(qū)需要的類型還包括感覺性需要、表達性需要和比較性需要。D項，服務場所面積未達到政策規(guī)定標準，滿足了規(guī)范性需要的條件。-------------------------------------------34.社會工作者小蘇開展了一個社區(qū)青年就業(yè)援助項目，最近該項目需要進行中期自評。從過程評估的角度看，小蘇應重點評估的內(nèi)容是（）。A.成功就業(yè)的社區(qū)青年人數(shù)B.服務對象的滿意度C.創(chuàng)造就業(yè)資源的方式D.項目的投入產(chǎn)出比答案:C解析:【考點】社區(qū)工作評估的類型；

【解析】社會工作評估的類型包括：①過程評估，是指對工作過程質與量的評估，重點在于對有關的工作過程進行描述，包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個程序的進展狀況等；②成果評估，主要是考察工作成果在多大程度上實現(xiàn)了預定的目標；③效益評估，注重服務的成本收益分析，關注的是所取得的工作成果與所付出的代價孰大孰小的問題。AB兩項屬于成果評估；C項屬于過程評估；D項屬于效益評估。-------------------------------------------35.劉大姐是社區(qū)的老服務隊的隊長，一直受到隊員的擁戴，最近，剛加入的幾名新隊員與她在志愿服務活動形式上產(chǎn)生了分歧，隊里的氣氛也因此變得有些緊張，劉大姐在與社會工作者小陳交流時，流露出不想讓新隊員參加活動的念頭。此時，小陳正確的做法是（）。A.支持劉大姐關于活動形式的意見B.幫助劉大姐與新隊員之間形成明確分工C.鼓勵劉大姐與新隊員進行充分溝通討論D.建議劉大姐以少數(shù)服從多數(shù)為原則作出決定答案:C解析:【考點】居民骨干培養(yǎng)技巧；

【解析】社會工作者培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點工作技巧包括：①鼓勵參與；②建立民主領導風格；③培訓工作技巧；④增強管理能力。題中，劉大姐是社區(qū)居民骨干，社會工作者小陳應積極培養(yǎng)劉大姐的民主意識，多組織居民會議，共同協(xié)商處理社區(qū)問題。同時，也要促進劉大姐對民主原則的全面理解和認同，民主不僅僅是少數(shù)服從多數(shù)，更包含著充分溝通、理性討論和尊重少數(shù)等內(nèi)容。因此，小陳的正確做法是鼓勵劉大姐與新隊員進行充分溝通討論。-------------------------------------------36.社會工作者在制定社區(qū)活動計劃前，首先應該考慮（）。A.不同活動方案的可行性B.預期的困難和解決方法C.服務對象的特點、需要和興趣D.大型活動與小規(guī)?；顒拥睦状鸢?C解析:【考點】活動策劃的過程；

【解析】活動策劃的過程為：①掌握活動的基本目標；②衡量服務對象的特點、需要、興趣；③符合機構的宗旨、贊助團體的期望；④評估本身擁有的資源以及可以動員的資源；⑤制訂初步計劃；⑥評估可行性；⑦確立詳細計劃；⑧預期困難及解決方法。在確定目標時，需要考慮的問題有：①服務對象的特點；②組織的目的；③問題的解決；④提升居民意識。-------------------------------------------37.對社會工作服務機構而言，志愿者績效評估的核心目的是（）。A.了解志愿者的技能成長B.保證機構的服務質量C.強化志愿者的利他行為D.滿足志愿者的社交需求答案:B解析:【考點】志愿者績效評估的目的；

【解析】志愿者績效評估的目的包括：①對于志愿者而言，可以幫助他們了解自己的服務表現(xiàn)是否符合機構的要求，幫助志愿者發(fā)展自我潛能，以更深入地參與機構的服務工作；②對于機構而言，績效評估可以保證機構服務質量，了解志愿者對機構志愿者管理制度的滿意程度，改進志愿者管理。-------------------------------------------38.社會服務機構在募款時必須了解捐款人的動機與行為，下列說法屬于個人捐款動機的是（）。A.市場營銷B.公共關系C.利他助人D.社會聯(lián)誼答案:C解析:個人捐款的動機包括：①個人需要，比如部分捐款人自尊的需要，獲得別人的肯定或建立社會形象；②外界影響，比如部分捐款人受親戚、朋友、同事的影響而捐款；③利他動機，部分捐款人完全以利他為中心，愿意雪中送炭幫助他人。-------------------------------------------39.為了實現(xiàn)服務機構的發(fā)展目標和良性運作，管理者應努力提高員工的滿意度和工作團隊精神，將各部門的活動化為一致性行動，在這一過程中管理者應進行（）。A.授權與溝通B.授權與協(xié)調(diào)C.溝通與協(xié)調(diào)D.溝通與控制答案:B解析:社會服務機構的運作，主要是指機構內(nèi)部的動態(tài)機制，即通過授權、協(xié)調(diào)、溝通、控制等過程，推動機構內(nèi)部各部門、各崗位的運作。具體包括：①授權，是指上級主管部門適當?shù)貙⒙殭嘁平唤o下屬的過程。授權的主要目的是讓社會服務機構發(fā)揮最大效率，授權也有助于提高下屬或員工的滿意度、工作動機。②協(xié)調(diào)，是將社會服務機構中各部門的活動化為一致性行動的過程，通過發(fā)揮團隊精神，順利執(zhí)行各部門的活動，達到共同目標。③溝通，是指通過各種渠道傳播消息、事實、觀念、感覺和態(tài)度，來達到共同了解的活動。④控制，是指社會行政組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實現(xiàn)既定目標而進行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動。-------------------------------------------40.社會工作者小姚大學畢業(yè)不久，目前主要負責為社區(qū)獨居老人提供服務，她發(fā)現(xiàn)自己在個案輔導中，老人常把她當成孫輩，她認為這會使得服務很難深入，為此，她向督導尋求幫助。根據(jù)小姚工作遇到的問題，督導最合適的做法是（）。A.向小姚介紹獨居老人的心理特征,指導她改善專業(yè)關系B.建議小姚將自己的感受告訴老人,提醒她別與老人走得太近C.理解小姚的擔憂,告訴她剛工作先保證完成機構分配的任務D.讓小姚接受這一事實,并說明這種情況會隨著閱歷增長而改善答案:A解析:教育性督導的內(nèi)容包括：①教導有關“服務對象群”的特殊知識；②教導“社會服務機構”的知識；③教導有關“社會問題”的知識；④教導有關“工作過程”的知識；⑤教導有關“工作者本身”的知識；⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。其中，教導有關“服務對象群”的特殊知識即當被督導者不太熟悉老年人服務時，督導者要告訴他老年人面臨老化時期價值態(tài)度會轉換，要發(fā)展更樂觀的態(tài)度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負面印象轉化成能表達老年人的優(yōu)點和自我價值的陳述。題中，小姚剛畢業(yè)不久，不太熟悉老年人服務，這時督導最合適的做法是向小姚介紹獨居老人的心理特征，指導她改善專業(yè)關系，即教導有關“服務對象群”的特殊知識。-------------------------------------------41.關于定量研究和定性研究特點的說法，正確的是（）。A.定量研究重視假設檢驗,定性研究注重發(fā)現(xiàn)問題的獨特性B.定量研究注重發(fā)現(xiàn)新問題,定性研究注重結論的代表性C.定量研究的計劃靈活可變,定性研究的工具更加系統(tǒng)化D.定量研究需深入到具體情境中,定性研究要排除觀察者偏差答案:A解析:定量研究與定性研究的特點包括：①定量研究的研究設計旨在排除研究者帶給研究對象的“觀察者偏差”；定性研究花費相當多時間深入到具體情境中。②定量研究是一種理論檢驗；定性研究是一種理論建構。③定量研究的工具更加系統(tǒng)化；定性研究的計劃靈活可變。④定量研究主要收集和分析量化資料、可操作變量和統(tǒng)計數(shù)據(jù)；定性研究主要獲取描述性的信息。⑤定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導意義；定性研究則注重研究對象、有助于發(fā)現(xiàn)研究問題的個別性和特殊性，以此發(fā)現(xiàn)問題或提出觀察問題的新視角。-------------------------------------------42.社會工作者老許正在編制一份自填式調(diào)查問卷，她在問卷封面上注明“若無特殊說明，每個問題請選擇一個答案”，老許寫的這段話屬于問卷結構中的（）。A.編碼B.指導語C.問題和答案D.封面信答案:B解析:問卷結構包括：①編碼；②指導語；③問題和答案；④封面信等。其中，指導語旨在說明問題細節(jié)及回答要求，如“請您在合適的答案號碼上畫圈或打勾或在橫線上填寫”“若無特殊說明，每個問題請選擇一個答案”“本題回答‘否’者請直接跳到第18題”。-------------------------------------------43.社會工作者小張運用個案研究方法，通過訪問服務對象感受、查閱服務記錄和聆聽社會工作者評價等，促進社會工作專業(yè)服務的改善和提升。上述小張的做法，最能體現(xiàn)個案研究方法特點的是（）。A.凸顯研究的方法維度B.手段和資料多元化C.研究步驟不甚嚴格D.強調(diào)研究對象的普遍性答案:B解析:個案研究的特點包括：①凸顯研究的對象維度；②手段和資料多元化；③研究步驟不甚嚴格；④資料詳盡深入。其中，個案研究手段和資料多元化的特征是指個案研究旨在全面了解研究對象，研究者可以進行多角度測量，針對多類相關主體，運用多種工作技術（如訪問法、觀察法、文獻法、調(diào)查法；橫剖研究、縱貫研究），記載多方面資料。題中，小張通過訪問服務對象感受、查閱服務記錄和聆聽社會工作者評價等，體現(xiàn)了手段和資料多元化特征。-------------------------------------------44.社會工作者老王一直從事農(nóng)村社區(qū)發(fā)展的實務與研究，他選擇A村作為研究對象，并獲準進入A村，探索如何使“空心化”的鄉(xiāng)村重新煥發(fā)出新的活力。根據(jù)個案一般步驟，老王接下來應該（）。A.總結A村社區(qū)發(fā)展經(jīng)驗,報告研究結果與發(fā)現(xiàn)B.整理觀察日記和訪談記錄,分析A村社區(qū)發(fā)展路徑C.查詢地方志和文史資料,了解A村的歷史文化資源D.了解A村語言和文化,與村民們建立信任關系答案:D解析:個案研究的一般步驟包括：①確定研究對象；②獲準進入；③取得信任和建立友善關系；④收集資料（觀察和訪談為主）；⑤整理和分析資料；⑥報告研究結果等。題中，老王選擇A村作為研究對象，并獲準進入A村，接下來應該了解A村語言和文化，與村民們建立信任關系。-------------------------------------------45.《關于加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設的意見》提出，要建立健全社會工作專業(yè)人才隊伍的領導體制和工作格局，在實現(xiàn)該目標的主要舉措中民政部門的職責是（）。A.指揮抓總B.具體負責C.密切配合D.綜合協(xié)調(diào)答案:B解析:《關于加強社會工作專業(yè)人才隊伍建設的意見》提出，要建立健全社會工作專業(yè)人才隊伍的領導體制和工作格局，建立組織部門牽頭抓總，民政部門具體負責，機構編制、發(fā)展改革、教育、公安、司法、財政、人力資源社會保障、衛(wèi)生、人口計生、信訪、扶貧等部門以及工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等組織密切配合，社會力量廣泛參與的工作格局。-------------------------------------------46.根據(jù)《老年人權益保障法》，下列做法正確的是（）。A.侯某以讓孩子安心學習為由,強迫70歲父親住郊外條件低劣的住房B.程某幫助65歲的父親照看林地,并把林地的收入都交給父親C.張某與68歲的母親關系不和,常年不回家看望母親D.陳某以放棄繼承權為由,不贍養(yǎng)82歲父親答案:B解析:在家庭贍養(yǎng)方面，《老年人權益保障法》規(guī)定，贍養(yǎng)人的贍養(yǎng)義務是一項法定責任，贍養(yǎng)人不得以放棄繼承權或者其他理由，拒絕履行贍養(yǎng)義務。具體的贍養(yǎng)內(nèi)容包括：①贍養(yǎng)人應當使患病的老年人及時得到治療和護理，對生活不能自理的老年人，贍養(yǎng)人應當承擔照料責任。②贍養(yǎng)人應當妥善安排老年人的住房，不得強迫老年人居住或者遷居條件低劣的房屋。老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他親屬不得侵占，不得擅自改變產(chǎn)權關系或者租賃關系。③贍養(yǎng)人有義務耕種或者委托他人耕種老年人承包的田地，照管或者委托他人照管老年人的林木和牲畜等，收益歸老年人所有。④家庭成員應當關心老年人的精神需求，不得忽視、冷落老年人。與老年人分開居住的家庭成員，應當經(jīng)?？赐蛘邌柡蚶夏耆恕Ｓ萌藛挝粦敯凑諊矣嘘P規(guī)定保障贍養(yǎng)人探親休假的權利。-------------------------------------------47.根據(jù)《婦女權益保障法》，喪偶婦女對公、婆盡了主要贍養(yǎng)義務的，可作為公、婆的（）法定繼承人。A.第一順序B.第二順序C.第三順序D.第四順序答案:A解析:無（題干解析已融入答案推導，無額外獨立解析文本需提?。?------------------------------------------48.根據(jù)《殘疾人保障法》，殘疾人康復工作應當（）。A.以社區(qū)康復為基礎,以康復機構為依托B.以殘疾人家庭為基礎,以社區(qū)康復為依托C.以機構康復為基礎,以殘疾人家庭為依托D.以社區(qū)康復為基礎,以殘疾人家庭為依托答案:D解析:《殘疾人保障法》規(guī)定，康復總體方針包括：①康復工作應當從實際出發(fā)，將現(xiàn)代康復技術與我國傳統(tǒng)康復技術相結合；②以社區(qū)康復為基礎，康復機構為骨干，殘疾人家庭為依托；③以實用、易行、受益廣的康復內(nèi)容為重點，優(yōu)先開展殘疾兒童搶救性治療和康復；④發(fā)展符合康復要求的科學技術，鼓勵自主創(chuàng)新，加強康復新技術的研究、開發(fā)和應用，為殘疾人提供有效的康復服務。-------------------------------------------49.根據(jù)《社會救助暫行辦法》，對符合條件的救助申請不予批準的，由（）責令改正。A.本級行政機關或者司法機關B.本級行政機關或者監(jiān)察機關C.上級行政機關或者司法機關D.上級行政機關或者監(jiān)察機關答案:D解析:《社會救助暫行辦法》規(guī)定，違反本辦法規(guī)定，有下列情形之一的，由上級行政機關或者監(jiān)察機關責令改正，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分：①對符合申請條件的救助申請不予受理的；②對符合救助條件的救助申請不予批準的；③對不符合救助條件的救助申請予以批準的；④泄露在工作中知悉的公民個人信息，造成后果的；⑤丟失、篡改接受社會救助款物、服務記錄等數(shù)據(jù)的；⑥不按照規(guī)定發(fā)放社會救助資金、物資或者提供相關服務的；⑦在履行社會救助職責過程中有其他濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊行為的。-------------------------------------------50.從學校一畢業(yè)，小林就應聘在某貿(mào)易公司。4年后，因公司裁員導致小林失業(yè)，工作期間，小林和公司均一直按規(guī)定繳納失業(yè)保險金。根據(jù)《失業(yè)保險條例》，小林領取失業(yè)保險金的期限最長為（）月。A.12B.15C.18D.24答案:A解析:《失業(yè)保險條例》規(guī)定，失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計繳費時間滿1年不足5年的，領取失業(yè)保險金的期限最長為12個月；累計繳費時間滿5年不足10年的，領取失業(yè)保險金的期限最長為18個月；累計繳費時間10年以上的，領取失業(yè)保險金的期限最長為24個月。-------------------------------------------51.勞動者享有休息休假的權利，但用人單位因特殊原因可依法適當延長工作時間。根據(jù)《勞動法》，下列情形中，延長勞動者工作時間不受每日不超過3小時、每月不超過36小時規(guī)定限制的是（）。A.勞動者主動要求延長工作時間的B.由于生產(chǎn)經(jīng)營需要,經(jīng)勞動行政部門批準的C.由于生產(chǎn)任務緊急,用人單位與工會和勞動者協(xié)商一致的D.發(fā)生自然災害威脅勞動者生命健康和財產(chǎn)安全,需要緊急處理的答案:D解析:《勞動法》第41條規(guī)定，用人單位因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。第42條規(guī)定，有下列情形之一的，延長工作時間不受本法第41條規(guī)定的限制：①發(fā)生自然災害、事故或者因其他原因，威脅勞動者生命健康和財產(chǎn)安全，需要緊急處理的；②生產(chǎn)設備、交通運輸線路、公共設施發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和公眾利益，必須及時搶修的；③法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。-------------------------------------------52.在社會工作者老李的帶領下，社區(qū)助老服務隊向社區(qū)居民宣傳助人互助的精神，促進鄰里相互關愛、相互扶助，現(xiàn)在越來越多的居民加入了社區(qū)助老服務隊。上述老李的做法，體現(xiàn)了社會工作在文化層面的目標是（）。A.激發(fā)潛能B.促進社會公正C.促進發(fā)展D.促進社會團結答案:D解析:社會工作在文化層面的目標有兩個：①弘揚人道主義。人道主義是產(chǎn)生于歐洲文藝復興時期的一種思想，它提倡關懷人，尊重人，以人為中心的世界觀，深信人性具有高度的可塑性和豐富的潛藏性，主張改善人的生存狀況，提高人類的福利。②促進社會團結。社會工作者致力于促進人們之間的相互合作，建立相互關懷的社會環(huán)境，促進社會團結。題干中老李的做法促進鄰里相互關愛、扶助，符合促進社會團結的目標。-------------------------------------------53.關于社會工作要素的說法，正確的是（）。A.社會工作者是從事志愿服務的人B."助人"是專業(yè)社會工作的核心價值C.社會工作價值觀必須通過專業(yè)實踐養(yǎng)成D.助人活動是社會工作者與服務對象互動合作的過程答案:D解析:A項，社會工作者是接受一定的專業(yè)教育或培訓、從事職業(yè)化社會服務的人。B項，社會工作是社會建設的重要組成部分，是一種體現(xiàn)社會主義核心價值理念，遵循專業(yè)倫理規(guī)范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務、社會管理領域，綜合運用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發(fā)展社會功能，促進社會和諧的職業(yè)活動。C項，社會工作價值觀是通過專業(yè)教育形成的，也是在服務實踐中養(yǎng)成的。-------------------------------------------54.社會工作者小王籌備“老來樂”老年人小組活動，吸引不愿意出門的老年人參加社區(qū)活動，幫助他們更好地融入社區(qū)。在開展活動時，小王作為支持者應（）。A.負責小組的領導和管理B.鼓勵老年人分享人生經(jīng)驗C.評估老年人的正向改變D.邀請街道干部觀摩小組活動答案:B解析:社會工作者面對服務對象（受助者）不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難、自我決策，即“助人自助”。因此，社會工作者應該成為服務對象積極反應的支持者、鼓勵者，并應盡量創(chuàng)造條件使服務對象自立或自我發(fā)展。這里的支持是在認真評估了服務對象的需要、能力和可能性的基礎上做出的。支持者的角色并不是要放棄服務提供，而是要激發(fā)服務對象的能力和克服困難的信心，使二者良性互動，從而更好地、更有效地解決問題。在這里，增強服務對象權能是社會工作者支持者角色的重要職責。故本題中，小王作為支持者可以通過鼓勵老年人分享人生經(jīng)驗，來激發(fā)老年人的能力和克服困難的信心，從而更好地融入社區(qū)生活。-------------------------------------------55.社會工作者老李為10歲的困境兒童小蕾提供服務。老李評估發(fā)現(xiàn)，小蕾母親因身體殘疾無法正常工作，父親因搶劫剛剛入獄服刑，盡管小蕾家領取最低生活保障金后能維持基本生活，但小蕾覺得會被社區(qū)其他孩子看不起，一直郁郁寡歡。下列老李的服務中，體現(xiàn)促進小蕾與社會環(huán)境相互適應功能的是（）。A.邀請小蕾參加社區(qū)舉辦的興趣小組B.協(xié)助小蕾母親申請殘聯(lián)的殘障補貼C.協(xié)調(diào)小蕾定期聯(lián)系正在服刑的父親D.聯(lián)系小蕾親戚商議其日常生活照顧事宜答案:A解析:社會工作對服務對象的功能之一是促進人與社會環(huán)境的相互適應。對于那些貧弱群體和邊緣群體來說，他們與環(huán)境的關系是不協(xié)調(diào)的。這種不協(xié)調(diào)給他們的生活帶來困難，也帶來社會問題。社會工作就是要促成人與社會環(huán)境的良性互動，主要表現(xiàn)為兩個方面：①通過解決問題和增強能力使服務對象能應對來自環(huán)境的壓力和挑戰(zhàn)；②通過調(diào)動環(huán)境中的資源和改善環(huán)境，向服務對象提供更多支持。-------------------------------------------56.“使能”是社會工作者應該擁有的一種核心能力。下列做法中，體現(xiàn)該能力的是（）。A.與服務對象建立專業(yè)關系B.協(xié)助服務對象激發(fā)自身潛質C.矯正服務對象的偏差行為D.開發(fā)社會工作服務所需資源答案:B解析:社會工作者的核心能力之一是促進和使能的能力。其中，促進是指促進服務對象的改變，使能是要使服務對象有能力去應對問題，這包括要協(xié)助服務對象改善其生活機會，要向其提供建議和挖掘其潛能等。-------------------------------------------57.李女士與丈夫在孩子教育問題上經(jīng)常發(fā)生激烈爭吵。社會工作者小陳評估后發(fā)現(xiàn)李女士與丈夫之間存在溝通障礙，決定對他們開展輔導服務。上述小陳的服務涉及的社會工作領域（）。A.家庭社會工作B.學校社會工作C.社區(qū)社會工作D.青少年社會工作答案:A解析:家庭社會工作是對家庭因社會或家庭成員方面的原因陷入困境所進行的專業(yè)支持性服務，它是以家庭整體為對象的服務。當因社會與經(jīng)濟變遷使家庭的正常生活遭遇困難進而家庭成員之間的關系出現(xiàn)問題，或者因夫妻不睦、親子關系緊張、失業(yè)、疾病、遷移以及單親等原因而出現(xiàn)較嚴重問題時，社會工作者可以幫助家庭解決困難和問題，促進家庭和諧。題中，李女士與丈夫之間存在溝通障礙，社會工作者小陳對他們開展輔導服務，屬于家庭社會工作。-------------------------------------------58.社會工作者積極參與公共服務，促進社會福利事業(yè)的發(fā)展。這突出反映了社會工作者（）。A.對同事的倫理責任B.對專業(yè)的倫理責任C.對機構的倫理責任D.對社會的倫理責任答案:D解析:社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容包括以下幾方面：①社會工作者對服務對象的倫理責任；②社會工作者對同事的倫理責任；③社會工作者對服務機構的倫理責任；④社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責任；⑤社會工作者對社會工作專業(yè)的倫理責任；⑥社會工作者對全社會的倫理責任。其中，社會工作者對全社會的倫理責任主要有促進整體社會福利、鼓勵公民參與和倡導社會與政治行動三方面。-------------------------------------------59.關于社會工作倫理難題的說法，正確的是（）。A.社會工作倫理難題是社會工作者采用錯誤工作方法導致的困境B.社會工作倫理難題是服務對象提出不切實際的要求導致的困境C.社會工作倫理難題是社會工作者學歷水平與實際工作要求的差距導致的困境D.社會工作倫理難題是社會工作者對兩種以上共存價值觀難以抉擇導致的困境答案:D解析:倫理難題本質上是價值多元性和矛盾性的結果，也是社會工作實踐中責任與義務之間沖突的具體表現(xiàn)。社會工作實踐中的倫理難題的產(chǎn)生是多方面原因造成的，包括目標的沖突、價值觀的沖突、身份與角色的沖突以及利益的沖突等。社會工作專業(yè)領域的倫理難題，一方面反映了人類社會不同文化、心理認知和制度之間的矛盾，另一方面也反映了社會工作實踐中服務對象自決與專業(yè)干預之間的矛盾。-------------------------------------------60.齊奶奶患有輕度認知障礙癥，常常忘記吃飯，有一次還差點走失，社會工作者小王認為齊奶奶獨自在家非常不安全，但是齊奶奶家人白天無法陪護。從安全防護優(yōu)先的角度出發(fā)，小王應采取的干預措施是（）。A.馬上將齊奶奶送至社區(qū)日間照料中心B.讓齊奶奶自己決定是否去社區(qū)日間照料中心C.與齊奶奶家人商量,將其送到社區(qū)日間照料中心D.邀請齊奶奶參加社區(qū)日間照料中心的健康講座答案:A解析:無論在何種情形下，社會工作實踐中的倫理難題及其行動抉擇，必須作出價值觀和倫理順序的優(yōu)先性安排，妥善處理好責任與義務的關系。在社會工作實踐中，保護生命原則高于其他所有倫理原則，社會工作者不僅有義務保護服務對象的生命，也有義務保護其他所有人的生命。題中，齊奶奶獨自在家存在著安全隱患，可能危及生命，且由于自身原因無法自決，故從安全防護優(yōu)先的角度出發(fā)，社會工作者小王應采取的干預措施是馬上將齊奶奶送至社區(qū)日間照料中心。-------------------------------------------61.社會工作者小李在社區(qū)開展青少年服務時，首先對服務對象的情況進行評估，了解他們的身心狀況，然后根據(jù)服務對象的不同年齡段特點設計服務方案，及時跟進，按需調(diào)整工作計劃。上述小李的做法遵循的社會工作倫理基本原則是（）。A.最小傷害B.隱私保密C.自由平等D.差別平等答案:D解析:倫理難題的基本處理原則包括：①保護生命原則；②差別平等原則；③自由自主原則；④最小傷害原則；⑤生命質量原則；⑥隱私保密原則；⑦真誠原則。其中，差別平等原則要求，社會工作者在實踐中既要以平等的方式對待服務對象，同時又要注重服務對象的差異，在助人過程中充分把握好平等待人和個別化服務的理念。如在老人院舍照顧機構中，社會工作者要以平等和公平的理念與方式對待服務機構內(nèi)每一位老年人，同時還要根據(jù)老年人不同的年齡、性別、健康狀況、性格特點等有意識地設計和提供個別化的服務，以滿足不同老年人在心理、精神和人際互動等方面的需要。-------------------------------------------62.社會工作者小吳在社區(qū)開展服務時，主動向服務對象介紹服務的相關信息，告知服務對象在接受服務過程中應有的權利義務。上述小吳的做法體現(xiàn)的社會工作者對服務對象的倫理責任是（）。A.隱私保密B.知情同意C.文化敏感性D.自決答案:B解析:社會工作者對服務對象的倫理責任包括以下六方面：①對服務對象的承諾/負責；②自我決定；③知情同意；④能力；⑤文化能力；⑥隱私和保密性。其中，知情同意是指社會工作者在為服務對象提供服務的過程中，需要向服務對象提供必要的信息，告知服務對象在接受服務過程中應有的權利和義務，以及服務的內(nèi)容、方式、效果等相關信息，使服務對象能夠自主地作出選擇和決定。-------------------------------------------63.小明平時喜歡數(shù)學，最近他參加了學校組織的數(shù)學建模小組，認識很多志趣相投的伙伴，小明十分開心。依據(jù)馬斯洛需要層次理論，上述活動滿足了小明的（）。A.尊重的需要B.生理需要C.安全需要D.歸屬與愛的需要答案:D解析:馬斯洛提出的“需要層次論”認為人有五種基本需要，即：①生理需要；②安全需要；③歸屬與愛的需要；④尊重的需要；⑤自我實現(xiàn)的需要。其中，歸屬與愛的需要包括兩方面的內(nèi)容：①歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧。②友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望別人的愛。題中，小明參加數(shù)學建模小組，成為其中一員，還認識了志趣相投的伙伴，滿足了小明的歸屬與愛的需要。-------------------------------------------64.小沛家的房屋在地震中倒塌，她和奶奶被送到不同的醫(yī)院接受救治，爸爸媽媽在外打工，因道路不通無法回來探望。根據(jù)萊恩·多亞爾的需要理論，小沛當前亟需滿足的中介需要是（）。A.重要的初級關系B.經(jīng)濟上的安全C.無害的自然環(huán)境D.安全的住房答案:A解析:中介需要是指那些在所有文化中能夠促進身體健康和人的自主的產(chǎn)品、服務、活動和關系的特性。萊恩·多亞爾和伊恩·高夫列舉了11種中介需要，即有營養(yǎng)的食物和潔凈的水、具有保護功能的住房、無害的工作環(huán)境、無害的自然環(huán)境、適當?shù)谋＝　⑼昶诘陌踩?、重要的初級關系、環(huán)境上的安全、經(jīng)濟上的安全、適當?shù)慕逃踩纳刂婆c分娩。題中，小沛的父母在外地，無法回來探望，小沛急需親人的照顧和支持，因而小沛當前亟需滿足的中介需要是重要的初級關系。-------------------------------------------65.小苗的父母長期在國外工作，她與妹妹住在叔叔家里，同住的還有爺爺、嬸嬸和堂妹。上述情況說明該家庭是（）。A.核心家庭B.主干家庭C.聯(lián)合家庭D.擴大家庭答案:C解析:根據(jù)家庭內(nèi)部結構的不同可以將家庭劃分為核心家庭、主干家庭、聯(lián)合家庭、單親家庭和丁克家庭等類型。其中，聯(lián)合家庭是指父母與多對已婚子女共同居住生活的家庭類型，在聯(lián)合家庭中至少有兩對同代的夫婦，除直系親屬關系外還存在著旁系親屬關系，如妯娌關系。故本題中，該家庭屬于聯(lián)合家庭。-------------------------------------------66.李先生認為自己的孩子現(xiàn)在小，還不懂事，要嚴格管教，不能由著孩子，因此孩子一犯錯就打一頓。根據(jù)上述情況，李先生的教養(yǎng)模式屬于（）。A.專制型B.支配型C.嬌縱型D.放任型答案:A解析:家庭教養(yǎng)模式包括以下幾種類型：①嬌縱型。父母盲目地溺愛和疏于管束，構成嬌縱型教養(yǎng)方式。②支配型。家長過分溺愛與嚴加管束結合，構成支配型家庭教養(yǎng)模式。③專制型。家長缺少愛心或耐心，管理方式粗暴，構成專制型家庭教養(yǎng)模式。④放任型。家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責任感，對孩子放任自流構成了放任型家庭教養(yǎng)模式。⑤沖突型。家庭成員間人際關系緊張、不和諧，家庭氣氛失調(diào)，價值導向不一致，便構成了沖突型的家庭教養(yǎng)方式。⑥民主型。家庭成員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有鼓勵。題中，李先生對孩子管教方式粗暴，缺少愛心，其屬于專制型的教養(yǎng)模式。-------------------------------------------67.社會工作者小劉與服務對象李女士初步接觸后，運用心理社會治療模式對李女士問題的原因進行診斷，對其困擾產(chǎn)生的時間、重要影響事件及個人成長經(jīng)歷等方面進行了探索。上述小劉的工作內(nèi)容屬于（）。A.心理動態(tài)診斷B.人格診斷C.分類診斷D.緣由診斷答案:D解析:對服務對象的有關資料進行整理和分析，尋找服務對象問題產(chǎn)生、變化的原因和過程，這個階段稱為心理社會治療模式的診斷階段。心理社會治療模式的診斷包括：①心理動態(tài)診斷，是對服務對象的人格的各部分之間的互動關系進行評估。②緣由診斷，是對服務對象困擾產(chǎn)生、變化的過程進行分析。例如，服務對象的困擾是什么時候產(chǎn)生的、有什么重要的影響事件、在服務對象的成長過程中有什么樣的變化等，是對服務對象個人歷史的考察。③分類診斷，是對服務對象問題的生理、心理和社會三個方面的影響因素作出判斷。題中，小劉對李女士困擾產(chǎn)生的時間、重要影響事件及個人成長經(jīng)歷等方面進行探索，屬于緣由診斷。-------------------------------------------68.當服務對象面臨嚴重危機時，社會工作者需要采取行動幫助服務對象，將不良影響盡可能降到最低。這時，社會工作者應遵循的主要原則是（）。A.現(xiàn)實反思B.及時處理C.強調(diào)關系D.多方協(xié)調(diào)答案:B解析:危機介入的基本原則包括：①及時處理。由于危機的意外性強、造成的危害性大，而且時間有限，需要社會工作者及時接案、及時處理，抓住有利的、可改變的時機，盡可能減少對服務對象及其周圍他人的傷害。②限定目標。③輸入希望。④提供支持。⑤恢復自尊。⑥培養(yǎng)自主能力。故本題中，社會工作者應遵循的主要原則是及時處理。-------------------------------------------69.李女士在丈夫陪同下向社會工作者小楊求助。會談后，小楊發(fā)現(xiàn)李女士具有抑郁癥的典型癥狀，但從機構的服務范圍來看，無法向其提供有效的幫助。因此，小楊想把李女士轉介給其他專業(yè)機構。在轉介前，小楊首先要征得（）。A.李女士丈夫同意B.機構同意C.李女士自己同意D.督導同意答案:C解析:對于那些立即需要幫助而本機構或者社會工作者無法給予及時必要幫助的服務對象提供轉介服務，即通過一些必要的手續(xù)把服務對象介紹給其他能夠給予及時必要幫助的服務機構或者其他社會工作者。對于服務對象來說，尋求服務機構的幫助是一件不容易的事，社會工作者應盡可能減少對服務對象的傷害，在轉介之前需要征得服務對象的同意，并且說明轉介的理由。通常只有在以下兩種情況下才允許轉介：①服務對象需要解決的問題不屬于本機構的服務范圍；②服務對象生活在本機構的服務區(qū)域之外。題中，由于機構的服務范圍問題，小楊無法向李女士提供有效的幫助，因而小楊在轉介前需要事先征得李女士的同意。-------------------------------------------70.在個案工作中，社會工作者為明確雙方的責任與義務，增強服務對象改變的動力，首先需要與服務對象（）。A.制訂計劃B.簽訂協(xié)議C.共同評估D.建立關系答案:B解析:為了明確雙方的責任和義務以及增強服務對象改變的動力，社會工作者在制訂好了服務計劃之后，還需要與服務對象簽訂服務協(xié)議。服務協(xié)議不僅是服務對象獲得有效服務的規(guī)范化的保障，同時也是社會工作者敦促服務對象參與服務過程與社會工作者積極配合的必要保證。-------------------------------------------71.社會工作者：“張阿姨，您剛才談到母親過世后，家里發(fā)生了一些變故，您與兄弟姐妹的關系出現(xiàn)了矛盾，您還擔心接下來父親的照顧問題。那么您這次最想談的是什么？”上述這段話中，社會工作者運用的技巧是（）。A.同理B.摘要C.澄清D.對焦答案:D解析:引導性技巧是社會工作者主動引導服務對象探索自己過往經(jīng)驗的一系列技巧，主要包括以下三個方面：①澄清。社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗和感受。②對焦。社會工作者對服務對象偏離的話題或者寬泛的討論進行收窄，集中討論的焦點。社會工作者可以通過讓服務對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。③摘要。社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。題中，服務對象談到了多個話題，社會工作者嘗試找出討論的焦點問題，因而，社會工作者運用了對焦的技巧。-------------------------------------------72.在個案會談過程中，社會工作者經(jīng)常會使用對質技巧來調(diào)整服務對象對某些事、某些人的認知。下列回應中，屬于對質技巧的是（）。A."你這樣的行為表現(xiàn)和我們預期的目標差距很大."B."你父親對你的關心,你現(xiàn)在根本沒有感受到."C."你說你不生老公的氣,可你好幾天都不理他."D."你家庭的情況表現(xiàn)出來的問題并不在于此."答案:C解析:影響性技巧是社會工作者為服務對象提供必要的信息或者建議，讓服務對象采取不同的理解和解決方法的一系列技巧，主要包括：①提供信息；②自我披露；③建議；④忠告；⑤對質。其中，對質是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感受，社會工作者需要通過對質把服務對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關注誰的責任。例如，社會工作者可以向服務對象提出：“您的想法與行動有一定的差距，您對此有什么打算嗎？”-------------------------------------------73.王女士向社會工作者老劉尋求幫助。老劉說：“你能把心里話說出來，挺不容易的，說明你想改變自己的現(xiàn)狀，很了不起。”上述情景中，社會工作者老劉運用的個案工作技巧是（）。A.支持性技巧中的同理B.引導性技巧中的摘要C.支持性技巧中的鼓勵D.影響性技巧中的忠告答案:C解析:根據(jù)專業(yè)技巧運用的目的和作用，可以把個案會談技巧分為支持性技巧、引導性技巧和影響性技巧。其中，支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術，主要包括：①專注；②傾聽；③同理心；④鼓勵。其中，鼓勵是指社會工作者運用口頭語言和身體語言的方式肯定服務對象的一些積極表現(xiàn)。例如，點頭、微笑等，是社會工作者常用的鼓勵方式。在個案會談開始時，社會工作者需要放下手邊的工作，調(diào)整好自己的心理狀態(tài)，把注意力集中在服務對象身上，用心傾聽服務對象的談話，設身處地理解服務對象的內(nèi)心感受狀況，體會服務對象在生活中面臨的壓力和挑戰(zhàn)，及時回應和鼓勵服務對象的感受表達。-------------------------------------------74.社會工作者小李陪伴求助對象老王參加社會聯(lián)誼活動，在活動中了解了老王最近面臨的困難，并在活動結束后安撫了老王的情緒，一起商量解決的辦法。小李在本次活動中獲取資料的主要方法是（）。A.參與觀察B.非參與觀察C.自我陳述D.定量評估答案:A解析:參與觀察是社會工作者在觀察過程中直接參與觀察服務對象的活動。這種觀察方式讓社會工作者與服務對象有直接的互動和交流，比較適合于那些有關服務對象或者周圍他人內(nèi)心想法和感受的資料收集。題中，社會工作者小李和老王一起參加社會聯(lián)誼活動，從中了解老王的困難和內(nèi)心感受，這種獲取資料的方法屬于參與觀察。-------------------------------------------75.社會工作者小姜在某康復中心為精神障礙者家屬開展小組服務。在小組中，小姜向組員介紹精神康復知識和與精神障礙者相處的技巧，并向組員傳授紓解照顧壓力的方法。小姜主持的這個小組屬于（）。A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組答案:A解析:依據(jù)小組目標的角度，有四種常見的小組