押題寶典房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理之房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)綜合能力通關(guān)題庫(kù)(附答案)

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德規(guī)范？()A.誠(chéng)實(shí)守信B.尊重客戶C.惡意詆毀同行D.尊重事實(shí)2.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于合同必備條款？()A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)費(fèi)用及支付方式C.合同解除條件D.經(jīng)紀(jì)人員的姓名3.以下哪種情況不屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的違規(guī)行為？()A.未經(jīng)客戶同意泄露客戶信息B.幫助客戶隱瞞交易中的真實(shí)情況C.公平公正地處理交易糾紛D.收取未在合同中約定的費(fèi)用4.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，以下哪項(xiàng)行為是不恰當(dāng)?shù)模?)A.主動(dòng)介紹房源信息B.留意客戶反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整帶看策略C.強(qiáng)迫客戶購(gòu)買D.保持專業(yè)和禮貌5.在房地產(chǎn)交易中，以下哪種情況不屬于正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)？()A.互相學(xué)習(xí)，共同提高B.適當(dāng)宣傳自己的服務(wù)優(yōu)勢(shì)C.惡意詆毀同行D.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)爭(zhēng)取客戶6.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理交易糾紛時(shí)，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)模?)A.盡量保持中立B.做好記錄，保留證據(jù)C.壓低客戶報(bào)價(jià)D.尊重雙方意見7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在發(fā)布房源信息時(shí)，以下哪種行為是不合法的？()A.真實(shí)準(zhǔn)確發(fā)布房源信息B.適當(dāng)修飾房源圖片C.虛假宣傳房源信息D.提供客觀的房源描述8.在房地產(chǎn)交易中，以下哪種情況不屬于正當(dāng)交易行為？()A.客戶自愿購(gòu)買B.交易價(jià)格公開透明C.采取不正當(dāng)手段壓低客戶報(bào)價(jià)D.交易雙方達(dá)成一致9.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不屬于合同生效的條件？()A.雙方達(dá)成一致意見B.合同內(nèi)容完整C.經(jīng)紀(jì)人員具有相關(guān)資質(zhì)D.合同簽訂時(shí)間二、多選題(共5題)10.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？()A.公平競(jìng)爭(zhēng)原則B.誠(chéng)實(shí)信用原則C.客戶至上原則D.保護(hù)環(huán)境原則11.以下哪些行為屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的違規(guī)行為？()A.未經(jīng)客戶同意泄露客戶信息B.惡意詆毀同行C.嚴(yán)格執(zhí)行合同條款D.幫助客戶隱瞞交易中的真實(shí)情況12.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的主要內(nèi)容包括哪些方面？()A.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)內(nèi)容B.服務(wù)費(fèi)用及支付方式C.合同解除條件D.雙方責(zé)任和義務(wù)13.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？()A.了解客戶需求B.介紹房源信息C.注意客戶反應(yīng)D.保持專業(yè)形象14.以下哪些措施有助于提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的滿意度？()A.提高服務(wù)質(zhì)量B.及時(shí)溝通反饋C.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)D.培訓(xùn)提高自身能力三、填空題(共5題)15.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德規(guī)范中，要求經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的正常秩序，不得從事任何損害房地產(chǎn)交易當(dāng)事人合法權(quán)益的行為，這是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范中的哪一項(xiàng)要求？16.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，合同中應(yīng)明確約定經(jīng)紀(jì)服務(wù)的具體內(nèi)容和期限，以下哪項(xiàng)不屬于經(jīng)紀(jì)服務(wù)的具體內(nèi)容？17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看房源時(shí)，應(yīng)向客戶展示房源的哪些信息？18.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在處理交易糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？19.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在發(fā)布房源信息時(shí)，應(yīng)確保房源信息的哪些方面真實(shí)準(zhǔn)確？四、判斷題(共5題)20.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員只需在交易完成后才能收取傭金。()A.正確B.錯(cuò)誤21.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，可以向客戶隱瞞房屋的瑕疵。()A.正確B.錯(cuò)誤22.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的唯一法律文件。()A.正確B.錯(cuò)誤23.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同時(shí)，可以不簽署個(gè)人身份證件。()A.正確B.錯(cuò)誤24.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在發(fā)布房源信息時(shí)，可以隨意夸大或隱瞞房源信息。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶時(shí)，如何處理客戶的不滿和投訴？26.在房地產(chǎn)交易中，哪些因素可能影響交易價(jià)格？27.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看房源時(shí)，如何提高帶看效率？29.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)新員工時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)哪些能力？

押題寶典房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)協(xié)理之房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)綜合能力通關(guān)題庫(kù)(附答案)一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】惡意詆毀同行違反了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德規(guī)范，應(yīng)當(dāng)保持行業(yè)內(nèi)的和諧與尊重。2.【答案】D【解析】經(jīng)紀(jì)人員的姓名不是合同必備條款，但經(jīng)紀(jì)人員的資質(zhì)和聯(lián)系方式是必要的。3.【答案】C【解析】公平公正地處理交易糾紛是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職責(zé)，不屬于違規(guī)行為。4.【答案】C【解析】強(qiáng)迫客戶購(gòu)買違反了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德和服務(wù)原則。5.【答案】C【解析】惡意詆毀同行不屬于正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，違反了商業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范。6.【答案】C【解析】壓低客戶報(bào)價(jià)是不恰當(dāng)?shù)男袨?，可能?huì)導(dǎo)致交易不公平。7.【答案】C【解析】虛假宣傳房源信息違反了法律法規(guī)，損害了消費(fèi)者的權(quán)益。8.【答案】C【解析】采取不正當(dāng)手段壓低客戶報(bào)價(jià)違反了正當(dāng)交易原則，損害了交易公平性。9.【答案】D【解析】合同簽訂時(shí)間雖然重要，但不是合同生效的必要條件。二、多選題(共5題)10.【答案】ABC【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用和客戶至上的原則，這是行業(yè)規(guī)范的基本要求。11.【答案】ABD【解析】未經(jīng)客戶同意泄露客戶信息、惡意詆毀同行和幫助客戶隱瞞交易中的真實(shí)情況都屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的違規(guī)行為。12.【答案】ABCD【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的主要內(nèi)容包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付方式、合同解除條件和雙方責(zé)任義務(wù)等關(guān)鍵要素。13.【答案】ABCD【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在帶看過程中，應(yīng)關(guān)注客戶需求、房源介紹、客戶反應(yīng)以及自身專業(yè)形象，以確保服務(wù)質(zhì)量。14.【答案】ABCD【解析】提高服務(wù)質(zhì)量、及時(shí)溝通反饋、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和培訓(xùn)提高自身能力都是有助于提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)滿意度的有效措施。三、填空題(共5題)15.【答案】維護(hù)市場(chǎng)秩序【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員的職業(yè)道德規(guī)范要求經(jīng)紀(jì)人員維護(hù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的正常秩序，保護(hù)交易雙方的合法權(quán)益，這是職業(yè)道德規(guī)范的基本要求。16.【答案】合同期限【解析】經(jīng)紀(jì)服務(wù)的具體內(nèi)容通常包括房源信息提供、交易撮合、合同起草等，而合同期限是關(guān)于服務(wù)期限的約定，不屬于具體服務(wù)內(nèi)容。17.【答案】房源基本情況、配套設(shè)施、周邊環(huán)境、交通狀況等【解析】帶看房源時(shí)，經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)向客戶展示房源的基本情況、配套設(shè)施、周邊環(huán)境、交通狀況等信息，幫助客戶全面了解房源。18.【答案】公平公正、誠(chéng)實(shí)信用、尊重事實(shí)【解析】處理交易糾紛時(shí)，經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)遵循公平公正、誠(chéng)實(shí)信用、尊重事實(shí)的原則，以維護(hù)交易雙方的合法權(quán)益。19.【答案】房源基本情況、配套設(shè)施、權(quán)屬狀況、交易條件等【解析】發(fā)布房源信息時(shí)，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保房源的基本情況、配套設(shè)施、權(quán)屬狀況、交易條件等信息真實(shí)準(zhǔn)確，避免誤導(dǎo)消費(fèi)者。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以在達(dá)成交易意向時(shí)收取定金或意向金，而不一定等到交易完成后才收取傭金。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)當(dāng)如實(shí)向客戶介紹房屋情況，包括房屋的瑕疵，不得隱瞞重要信息。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)的重要法律文件之一，但不是唯一的，交易雙方可能還會(huì)涉及其他相關(guān)合同。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在簽訂合同時(shí)，必須出示并簽署個(gè)人身份證件，以確保合同的有效性。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在發(fā)布房源信息時(shí)，必須保證信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，不得夸大或隱瞞房源信息。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】1.保持冷靜，耐心傾聽客戶的不滿和投訴；2.分析問題原因，找出解決方案；3.尊重客戶，積極溝通，尋求雙方都能接受的解決方案；4.記錄客戶投訴內(nèi)容，及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任人?！窘馕觥糠康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在面對(duì)客戶不滿和投訴時(shí)，應(yīng)保持專業(yè)態(tài)度，積極解決問題，確保客戶滿意度，維護(hù)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的良好形象。26.【答案】1.房屋本身的條件，如面積、朝向、裝修等；2.房屋所在地區(qū)的市場(chǎng)行情；3.房屋周邊配套設(shè)施和環(huán)境；4.交易雙方的心理預(yù)期；5.政策法規(guī)的影響?！窘馕觥糠康禺a(chǎn)交易價(jià)格受多種因素影響，包括房屋本身?xiàng)l件、市場(chǎng)行情、周邊環(huán)境、交易雙方心理預(yù)期以及政策法規(guī)等，經(jīng)紀(jì)人員需要綜合考慮這些因素。27.【答案】1.確保合同條款清晰明確，避免歧義；2.明確約定服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及支付方式；3.確認(rèn)雙方責(zé)任和義務(wù)；4.確保合同雙方簽字蓋章；5.合同簽訂后應(yīng)妥善保管。【解析】簽訂經(jīng)紀(jì)合同時(shí)，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)注意合同條款的清晰性、服務(wù)內(nèi)容的明確性、雙方責(zé)任的界定以及合同的合法有效性，以保護(hù)自身和客戶的權(quán)益。28.【答案】1.提前了解客戶需求，準(zhǔn)備相關(guān)資料；2.合理安排帶看時(shí)間，避免高峰期；3.介紹房源時(shí)突出重點(diǎn)，避免冗長(zhǎng)；4.注意觀察客戶反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整帶