抖店考試題庫(kù)及答案

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.抖音短視頻的時(shí)長(zhǎng)限制是多少？()A.15秒B.30秒C.1分鐘D.3分鐘2.在抖音上，如何關(guān)注一個(gè)用戶？()A.點(diǎn)擊用戶頭像B.點(diǎn)擊用戶昵稱C.點(diǎn)擊用戶作品D.以上都可以3.抖音的直播功能是如何開啟的？()A.點(diǎn)擊首頁(yè)直播按鈕B.點(diǎn)擊個(gè)人主頁(yè)直播按鈕C.點(diǎn)擊作品頁(yè)直播按鈕D.以上都可以4.在抖音上，如何給視頻點(diǎn)贊？()A.點(diǎn)擊視頻下的點(diǎn)贊按鈕B.點(diǎn)擊視頻評(píng)論區(qū)域C.點(diǎn)擊視頻分享按鈕D.點(diǎn)擊視頻下載按鈕5.抖音上的熱門視頻是如何產(chǎn)生的？()A.隨機(jī)推薦B.算法推薦C.用戶手動(dòng)推薦D.以上都可以6.在抖音上，如何分享視頻到其他平臺(tái)？()A.點(diǎn)擊視頻分享按鈕B.點(diǎn)擊視頻評(píng)論區(qū)域C.點(diǎn)擊視頻下載按鈕D.點(diǎn)擊視頻點(diǎn)贊按鈕7.抖音短視頻的封面圖片是如何設(shè)置的？()A.默認(rèn)顯示視頻開頭畫面B.可以自定義設(shè)置C.只能顯示視頻中間畫面D.以上都不對(duì)8.在抖音上，如何舉報(bào)違規(guī)內(nèi)容？()A.點(diǎn)擊視頻舉報(bào)按鈕B.點(diǎn)擊視頻評(píng)論舉報(bào)按鈕C.點(diǎn)擊用戶舉報(bào)按鈕D.以上都可以9.抖音的短視頻是否支持高清播放？()A.支持B.不支持C.只有部分支持D.以上都不對(duì)10.在抖音上，如何查看自己的粉絲列表？()A.點(diǎn)擊個(gè)人主頁(yè)B.點(diǎn)擊作品頁(yè)C.點(diǎn)擊直播頁(yè)D.以上都不對(duì)二、多選題(共5題)11.以下哪些是抖店商品推廣的常用方式？()A.直播帶貨B.短視頻推廣C.付費(fèi)廣告D.聯(lián)合營(yíng)銷E.優(yōu)惠券促銷12.在抖店中，以下哪些是店鋪管理的重要功能？()A.商品管理B.訂單管理C.客服管理D.數(shù)據(jù)分析E.營(yíng)銷活動(dòng)13.以下哪些因素會(huì)影響抖店店鋪的搜索排名？()A.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化B.商品銷量C.商品評(píng)價(jià)D.店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分E.用戶互動(dòng)14.在抖店中，以下哪些是提高客戶滿意度的措施？()A.提供優(yōu)質(zhì)的商品B.提供良好的售后服務(wù)C.及時(shí)處理訂單問題D.優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)E.定期開展客戶滿意度調(diào)查15.以下哪些是抖店運(yùn)營(yíng)中需要注意的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)？()A.商品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)B.版權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)C.交易安全風(fēng)險(xiǎn)D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)E.法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)三、填空題(共5題)16.抖店平臺(tái)上的商品分類通常分為幾個(gè)層級(jí)？17.抖店店鋪中，商品的價(jià)格標(biāo)簽通常包括哪些信息？18.在抖店中，賣家與買家溝通的主要渠道是？19.抖店店鋪的評(píng)分體系通常包含哪些指標(biāo)？20.抖店平臺(tái)上的交易資金通常會(huì)通過哪種方式進(jìn)行安全支付？四、判斷題(共5題)21.抖店平臺(tái)上的所有商品都必須有實(shí)拍圖。()A.正確B.錯(cuò)誤22.抖店店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分越高，搜索排名就一定越高。()A.正確B.錯(cuò)誤23.在抖店中，賣家可以隨意更改商品價(jià)格。()A.正確B.錯(cuò)誤24.抖店店鋪的客服消息回復(fù)速度越快，對(duì)店鋪的信譽(yù)影響越大。()A.正確B.錯(cuò)誤25.抖店平臺(tái)的交易資金是由平臺(tái)直接管理的。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.抖店平臺(tái)上的消費(fèi)者保障服務(wù)有哪些？27.如何優(yōu)化抖店店鋪的商品標(biāo)題以提高搜索排名？28.抖店店鋪在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，需要注意哪些事項(xiàng)？29.抖店店鋪如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理？30.抖店店鋪在處理訂單時(shí)，應(yīng)該遵循哪些原則？

抖店考試題庫(kù)及答案一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】抖音短視頻的時(shí)長(zhǎng)限制是1分鐘。2.【答案】A【解析】在抖音上，點(diǎn)擊用戶頭像可以關(guān)注一個(gè)用戶。3.【答案】D【解析】在抖音上，可以通過點(diǎn)擊首頁(yè)直播按鈕、個(gè)人主頁(yè)直播按鈕或作品頁(yè)直播按鈕來開啟直播功能。4.【答案】A【解析】在抖音上，點(diǎn)擊視頻下的點(diǎn)贊按鈕可以給視頻點(diǎn)贊。5.【答案】B【解析】抖音上的熱門視頻是通過算法推薦產(chǎn)生的。6.【答案】A【解析】在抖音上，點(diǎn)擊視頻分享按鈕可以將視頻分享到其他平臺(tái)。7.【答案】B【解析】抖音短視頻的封面圖片可以自定義設(shè)置。8.【答案】D【解析】在抖音上，可以通過點(diǎn)擊視頻舉報(bào)按鈕、視頻評(píng)論舉報(bào)按鈕或用戶舉報(bào)按鈕來舉報(bào)違規(guī)內(nèi)容。9.【答案】A【解析】抖音的短視頻支持高清播放。10.【答案】A【解析】在抖音上，點(diǎn)擊個(gè)人主頁(yè)可以查看自己的粉絲列表。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】抖店商品推廣的常用方式包括直播帶貨、短視頻推廣、付費(fèi)廣告、聯(lián)合營(yíng)銷和優(yōu)惠券促銷等，這些方式都可以提高商品的曝光度和銷量。12.【答案】ABCDE【解析】店鋪管理的重要功能包括商品管理、訂單管理、客服管理、數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷活動(dòng)等，這些功能有助于提升店鋪運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度。13.【答案】ABCDE【解析】影響抖店店鋪搜索排名的因素包括商品標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、商品銷量、商品評(píng)價(jià)、店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分和用戶互動(dòng)等，這些因素共同決定了店鋪在搜索結(jié)果中的位置。14.【答案】ABCDE【解析】提高客戶滿意度的措施包括提供優(yōu)質(zhì)的商品、良好的售后服務(wù)、及時(shí)處理訂單問題、優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)以及定期開展客戶滿意度調(diào)查等，這些措施有助于提升客戶忠誠(chéng)度和口碑。15.【答案】ABCDE【解析】抖店運(yùn)營(yíng)中需要注意的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)包括商品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、版權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、交易安全風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)和法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等，商家應(yīng)采取相應(yīng)措施防范這些風(fēng)險(xiǎn)。三、填空題(共5題)16.【答案】三級(jí)【解析】抖店平臺(tái)上的商品分類通常分為一級(jí)分類、二級(jí)分類和三級(jí)分類，以便用戶更精確地找到所需商品。17.【答案】原價(jià)、現(xiàn)價(jià)、折扣、優(yōu)惠信息等【解析】商品的價(jià)格標(biāo)簽通常包括原價(jià)、現(xiàn)價(jià)、折扣、優(yōu)惠信息等，這些信息有助于消費(fèi)者了解商品的實(shí)際價(jià)格和優(yōu)惠情況。18.【答案】客服消息【解析】在抖店中，賣家與買家溝通的主要渠道是通過客服消息，賣家可以通過客服消息及時(shí)解答買家疑問，提供售后服務(wù)。19.【答案】商品質(zhì)量、描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)【解析】抖店店鋪的評(píng)分體系通常包含商品質(zhì)量、描述相符、服務(wù)態(tài)度和物流服務(wù)四個(gè)主要指標(biāo)，這些指標(biāo)綜合反映了店鋪的整體服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者滿意度。20.【答案】第三方支付平臺(tái)【解析】抖店平臺(tái)上的交易資金通常會(huì)通過第三方支付平臺(tái)進(jìn)行安全支付，如支付寶、微信支付等，確保交易雙方的資金安全。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】為了保障消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，抖店平臺(tái)要求商家提供的商品圖片必須是實(shí)拍圖，以便消費(fèi)者能夠真實(shí)了解商品。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】雖然抖店店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分是影響搜索排名的因素之一，但并不是唯一因素。搜索排名還受到商品質(zhì)量、用戶互動(dòng)、店鋪運(yùn)營(yíng)等多方面的影響。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】在抖店中，賣家更改商品價(jià)格需要遵循平臺(tái)規(guī)則，并且可能受到價(jià)格保護(hù)等政策限制，不得隨意更改。24.【答案】正確【解析】在抖店中，客服消息回復(fù)速度是衡量店鋪服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)之一，快速回復(fù)能夠提升消費(fèi)者滿意度和店鋪信譽(yù)。25.【答案】正確【解析】為了保障交易安全，抖店平臺(tái)的交易資金是由平臺(tái)進(jìn)行管理的，確保交易雙方的資金安全，防止欺詐行為。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】抖店平臺(tái)上的消費(fèi)者保障服務(wù)主要包括七天無理由退貨、假一賠十、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等，旨在保障消費(fèi)者的權(quán)益?！窘馕觥肯M(fèi)者保障服務(wù)是抖店平臺(tái)提供給消費(fèi)者的額外保障，旨在提高消費(fèi)者的購(gòu)物信心和滿意度。27.【答案】?jī)?yōu)化抖店店鋪的商品標(biāo)題需要包括以下步驟：1）使用準(zhǔn)確的關(guān)鍵詞；2）確保標(biāo)題簡(jiǎn)潔明了；3）避免重復(fù)和堆砌關(guān)鍵詞；4）遵循平臺(tái)標(biāo)題規(guī)范?！窘馕觥可唐窐?biāo)題是影響搜索排名的重要因素，優(yōu)化標(biāo)題可以增加商品被搜索到的概率，從而提高銷量。28.【答案】抖店店鋪在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)需要注意以下事項(xiàng)：1）遵守平臺(tái)規(guī)則；2）保證活動(dòng)真實(shí)有效；3）合理設(shè)置活動(dòng)規(guī)則；4）提前做好宣傳推廣。【解析】營(yíng)銷活動(dòng)是提升店鋪銷量和品牌知名度的有效手段，但必須注意遵守平臺(tái)規(guī)則，確?；顒?dòng)的真實(shí)性和有效性。29.【答案】抖店店鋪可以通過以下方式管理客戶關(guān)系：1）建立完善的客服體系；2）及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢；3）提