客服工資寫合同范本客服工資合同甲方（用人單位）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（勞動者）：姓名：性別：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方需要乙方提供客服服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供客服服務(wù)及工資待遇等事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求1.服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式為甲方的客戶提供咨詢解答、問題處理、投訴反饋等客服服務(wù)。具體包括但不限于解答客戶關(guān)于甲方產(chǎn)品或服務(wù)的疑問，協(xié)助客戶解決使用過程中遇到的問題，處理客戶的投訴并跟進(jìn)解決進(jìn)度，及時反饋客戶的意見和建議等。2.服務(wù)要求乙方應(yīng)具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠熱情、耐心、專業(yè)地為客戶提供服務(wù)。乙方需熟悉甲方的產(chǎn)品或服務(wù)信息，準(zhǔn)確、清晰地向客戶傳達(dá)相關(guān)內(nèi)容。乙方應(yīng)及時、有效地處理客戶的問題和投訴，確?？蛻魸M意度達(dá)到[X]%以上。乙方需按照甲方規(guī)定的工作時間和工作流程進(jìn)行服務(wù)，不得擅自離崗或延誤工作。二、工作時間及地點(diǎn)1.工作時間乙方的工作時間為[具體工作時間段，如周一至周五9:0018:00]，每周工作[X]天。甲方可根據(jù)業(yè)務(wù)需要適當(dāng)調(diào)整工作時間，但應(yīng)提前通知乙方。2.工作地點(diǎn)乙方的工作地點(diǎn)為[具體工作地點(diǎn)]。如因甲方業(yè)務(wù)需要，乙方需前往其他地點(diǎn)工作，甲方應(yīng)提前與乙方協(xié)商并給予相應(yīng)的安排和補(bǔ)償。三、工資待遇及支付方式1.工資標(biāo)準(zhǔn)甲方按照以下方式向乙方支付工資：乙方的月基本工資為人民幣[X]元。乙方享有績效獎金，績效獎金根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和業(yè)績考核結(jié)果發(fā)放。具體考核標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放方式如下：客戶滿意度達(dá)到[X]%及以上，績效獎金為月基本工資的[X]%。客戶滿意度在[X]%[X]%之間，績效獎金為月基本工資的[X]%?？蛻魸M意度低于[X]%，績效獎金為月基本工資的[X]%。甲方根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和公司經(jīng)營情況，可適時調(diào)整乙方的工資標(biāo)準(zhǔn)。2.支付方式甲方于每月[具體支付日期]以貨幣形式將乙方上月工資支付至乙方以下銀行賬戶：開戶銀行：銀行賬號：四、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供客服服務(wù)，并對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。有權(quán)根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和業(yè)績考核結(jié)果，決定是否發(fā)放績效獎金以及調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)。有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整乙方的工作時間和工作地點(diǎn)，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)按照本合同約定向乙方支付工資及績效獎金。為乙方提供必要的工作條件和培訓(xùn)，確保乙方能夠順利開展工作。向乙方提供準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品或服務(wù)信息，以便乙方能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的解答。對乙方在工作過程中遇到的問題和困難，應(yīng)及時給予協(xié)助和支持。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定獲得工資及績效獎金。有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和培訓(xùn)。有權(quán)對甲方的工作安排提出合理的意見和建議。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，認(rèn)真履行客服職責(zé)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。遵守甲方的工作紀(jì)律和規(guī)章制度，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和客戶信息。積極參加甲方組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。如因乙方自身原因?qū)е驴蛻敉对V或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、保密條款1.乙方應(yīng)對在工作過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[X]年。六、違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定向乙方支付工資及績效獎金，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。2.若乙方未按照本合同約定提供客服服務(wù)或違反工作紀(jì)律和規(guī)章制度，甲方有權(quán)扣除乙方相應(yīng)的工資及績效獎金，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。3.若乙方違反保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭議解決本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。合同期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具