學(xué)校超市文明協(xié)議書(shū)甲方：[學(xué)校名稱(chēng)]法定代表人：[姓名]地址：[學(xué)校地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話(huà)]乙方：[超市名稱(chēng)]法定代表人：[姓名]地址：[超市地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話(huà)]鑒于甲方擁有學(xué)校超市的運(yùn)營(yíng)管理權(quán)利，乙方具備從事超市經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資質(zhì)和能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)，就乙方在甲方學(xué)校內(nèi)經(jīng)營(yíng)超市事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在學(xué)校超市經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)文明經(jīng)營(yíng)，維護(hù)學(xué)校師生及超市經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，共同營(yíng)造良好的校園商業(yè)環(huán)境。二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.超市經(jīng)營(yíng)范圍乙方在甲方學(xué)校內(nèi)經(jīng)營(yíng)的超市，經(jīng)營(yíng)范圍包括但不限于食品、日用品、文具、辦公用品等商品的銷(xiāo)售。乙方應(yīng)確保所售商品符合國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，不得銷(xiāo)售假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)等不合格商品。2.服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)、便捷的購(gòu)物服務(wù)，包括但不限于商品陳列整齊、明碼標(biāo)價(jià)、熱情接待顧客、及時(shí)處理顧客投訴等。同時(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)學(xué)校師生的需求，合理調(diào)整商品種類(lèi)和庫(kù)存，滿(mǎn)足不同消費(fèi)層次的需求。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方超市的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括商品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量等方面。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及學(xué)校相關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。有權(quán)根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況及師生需求，對(duì)超市的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、布局等提出合理建議。2.義務(wù)為乙方提供超市經(jīng)營(yíng)所需的場(chǎng)地，并確保場(chǎng)地符合安全、衛(wèi)生等相關(guān)要求。協(xié)助乙方辦理與超市經(jīng)營(yíng)相關(guān)的手續(xù)，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等，但乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用。維護(hù)超市周邊的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，保障乙方正常經(jīng)營(yíng)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)自主經(jīng)營(yíng)超市，合理安排商品種類(lèi)、價(jià)格及促銷(xiāo)活動(dòng)等。有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)，保障乙方的合法經(jīng)營(yíng)權(quán)益。在遵守法律法規(guī)及本協(xié)議約定的前提下，有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和學(xué)校師生需求，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。2.義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)及本協(xié)議約定，依法經(jīng)營(yíng)超市，誠(chéng)實(shí)守信，文明服務(wù)。按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，辦理并懸掛有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證等證照，并確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合證照經(jīng)營(yíng)范圍及相關(guān)要求。嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，建立健全商品進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票等制度，確保所售商品來(lái)源合法、質(zhì)量合格。對(duì)所售商品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，因商品質(zhì)量問(wèn)題給消費(fèi)者造成損害的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。按照明碼標(biāo)價(jià)的原則，合理確定商品價(jià)格，并在顯著位置公示。不得進(jìn)行價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為，不得哄抬物價(jià)。加強(qiáng)超市內(nèi)部管理，配備必要的管理人員和工作人員，確保超市運(yùn)營(yíng)有序。工作人員應(yīng)具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能，統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌，禮貌待客。保持超市內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行清掃、消毒，做好通風(fēng)換氣等工作。按照垃圾分類(lèi)要求，對(duì)垃圾進(jìn)行分類(lèi)收集、存放和處理。遵守學(xué)校的作息時(shí)間及相關(guān)管理規(guī)定，不得在非營(yíng)業(yè)時(shí)間營(yíng)業(yè)，不得影響學(xué)校正常的教學(xué)、生活秩序。積極配合甲方的監(jiān)督檢查工作，對(duì)甲方提出的意見(jiàn)和建議及時(shí)整改落實(shí)。按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，依法納稅，并承擔(dān)與超市經(jīng)營(yíng)相關(guān)的其他費(fèi)用。四、商品管理1.進(jìn)貨渠道乙方應(yīng)從具有合法資質(zhì)的供應(yīng)商處進(jìn)貨，索取并留存供應(yīng)商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)證明文件。進(jìn)貨時(shí)應(yīng)簽訂書(shū)面合同，明確商品的規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交貨時(shí)間等內(nèi)容。2.商品質(zhì)量檢測(cè)乙方應(yīng)定期對(duì)所售商品進(jìn)行質(zhì)量自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)下架處理。同時(shí)，應(yīng)配合相關(guān)部門(mén)的抽檢工作，如因商品質(zhì)量問(wèn)題被抽檢不合格的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并按照要求進(jìn)行整改。3.商品退換貨乙方應(yīng)建立完善的商品退換貨制度，對(duì)于符合退換貨條件的商品，應(yīng)及時(shí)為消費(fèi)者辦理退換貨手續(xù)，不得故意拖延或拒絕。退換貨商品應(yīng)符合質(zhì)量要求，不得影響二次銷(xiāo)售。五、價(jià)格管理1.定價(jià)原則乙方應(yīng)遵循公平、合法、誠(chéng)實(shí)信用的原則制定商品價(jià)格，不得高于市場(chǎng)同類(lèi)商品合理價(jià)格水平。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)商品成本、市場(chǎng)供求關(guān)系等因素合理定價(jià)，不得進(jìn)行價(jià)格壟斷、價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為。2.價(jià)格調(diào)整乙方如需調(diào)整商品價(jià)格，應(yīng)提前在超市內(nèi)顯著位置公示，并向甲方報(bào)備。價(jià)格調(diào)整應(yīng)合理、適度，不得頻繁大幅度漲價(jià)，影響學(xué)校師生的正常消費(fèi)。六、促銷(xiāo)活動(dòng)管理1.促銷(xiāo)活動(dòng)策劃乙方開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)前，應(yīng)提前制定詳細(xì)的活動(dòng)方案，包括活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容、形式、促銷(xiāo)商品范圍、價(jià)格折扣幅度等，并報(bào)甲方審核備案。活動(dòng)方案應(yīng)符合法律法規(guī)及學(xué)校相關(guān)規(guī)定，不得損害消費(fèi)者合法權(quán)益。2.促銷(xiāo)活動(dòng)實(shí)施乙方應(yīng)按照審核備案后的活動(dòng)方案實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)，確?；顒?dòng)真實(shí)、有效。在促銷(xiāo)活動(dòng)期間，應(yīng)在超市內(nèi)顯著位置張貼促銷(xiāo)海報(bào)、懸掛促銷(xiāo)橫幅等，向消費(fèi)者明示促銷(xiāo)內(nèi)容。不得虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者，不得在促銷(xiāo)活動(dòng)中設(shè)置不合理的限制條件或附加條件。3.促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后處理促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后，乙方應(yīng)及時(shí)清理相關(guān)促銷(xiāo)標(biāo)識(shí)和宣傳資料，恢復(fù)商品原價(jià)或正常銷(xiāo)售狀態(tài)。對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)期間的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、消費(fèi)者反饋等進(jìn)行總結(jié)分析，為今后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供參考。七、人員管理1.人員招聘乙方自行負(fù)責(zé)超市工作人員的招聘、培訓(xùn)、考核等工作。所招聘的工作人員應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及學(xué)校相關(guān)規(guī)定，具備相應(yīng)的健康證明和從業(yè)資格證書(shū)。2.人員培訓(xùn)乙方應(yīng)定期組織工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括商品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)規(guī)范、法律法規(guī)等方面。3.人員考核乙方應(yīng)建立健全工作人員考核制度，對(duì)工作人員的工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)等進(jìn)行定期考核。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合要求的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育、培訓(xùn)改進(jìn)或辭退處理。八、安全管理1.安全制度建立乙方應(yīng)建立健全超市安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全防范措施。制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.消防安全乙方應(yīng)按照國(guó)家消防安全規(guī)定，配備必要的消防設(shè)施和器材，并確保其完好有效。設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)志，保持疏散通道暢通無(wú)阻。定期組織消防安全檢查，消除火災(zāi)隱患。3.食品安全乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理。確保食品儲(chǔ)存、加工、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，防止食品污染和食物中毒事故的發(fā)生。4.財(cái)產(chǎn)安全乙方應(yīng)加強(qiáng)超市內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全管理，采取必要的防盜、防搶等措施，確保超市財(cái)產(chǎn)安全。對(duì)超市內(nèi)的貴重商品、現(xiàn)金等應(yīng)妥善保管，防止丟失或被盜。九、環(huán)境衛(wèi)生管理1.環(huán)境衛(wèi)生制度乙方應(yīng)建立環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域和責(zé)任人。定期對(duì)超市內(nèi)的地面、貨架、柜臺(tái)、門(mén)窗等進(jìn)行清掃、擦拭，保持超市內(nèi)整潔衛(wèi)生。2.垃圾處理乙方應(yīng)按照垃圾分類(lèi)要求，對(duì)超市內(nèi)產(chǎn)生的垃圾進(jìn)行分類(lèi)收集、存放和處理。及時(shí)清理垃圾，不得在超市內(nèi)及周邊隨意丟棄垃圾，保持周邊環(huán)境整潔。3.衛(wèi)生消毒乙方應(yīng)定期對(duì)超市內(nèi)的公共區(qū)域、食品經(jīng)營(yíng)區(qū)域等進(jìn)行消毒，特別是在疫情防控期間，應(yīng)按照相關(guān)要求加強(qiáng)消毒頻次，保障消費(fèi)者的健康安全。十、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地或協(xié)助乙方辦理相關(guān)手續(xù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.若甲方違反本協(xié)議約定，干涉乙方正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)依法予以賠償。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反國(guó)家法律法規(guī)或本協(xié)議約定，從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方應(yīng)賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方所售商品存在質(zhì)量問(wèn)題，給消費(fèi)者造成損害的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。因商品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致甲方受到行政處罰或其他損失的，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。3.若乙方違反價(jià)格管理規(guī)定，進(jìn)行價(jià)格欺詐、哄抬物價(jià)等不正當(dāng)價(jià)格行為，甲方有權(quán)責(zé)令乙方改正，并可根據(jù)情節(jié)輕重處以罰款。乙方應(yīng)退還多收價(jià)款，并賠償消費(fèi)者因此遭受的損失。給甲方造成不良影響的，乙方應(yīng)公開(kāi)賠禮道歉。4.若乙方違反促銷(xiāo)活動(dòng)管理規(guī)定，虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者或設(shè)置不合理限制條件的，甲方有權(quán)責(zé)令乙方停止違法行為，并可根據(jù)情節(jié)輕重處以罰款。乙方應(yīng)賠償消費(fèi)者因此遭受的損失，給甲方造成不良影響的，乙方應(yīng)公開(kāi)賠禮道歉。5.若乙方違反人員管理規(guī)定，招聘不符合要求的工作人員或未對(duì)工作人員進(jìn)行有效管理，導(dǎo)致發(fā)生安全事故或其他糾紛的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。6.若乙方違反安全管理規(guī)定，導(dǎo)致發(fā)生安全事故，造成人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)全部賠償責(zé)任。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。7.若乙方違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，未保持超市內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔或未按要求處理垃圾的，甲方有權(quán)責(zé)令乙方限期整改。逾期未整改或整改不符合要求的，甲方有權(quán)處以罰款，并可要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式支付租金、管理費(fèi)等費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付拖欠的費(fèi)用及違約金。十一爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)