2025年市場營銷師《市場營銷理論與實踐》題庫及答案解析一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個正確答案，請將正確選項字母填在括號內(nèi)）1.某國產(chǎn)護膚品牌在新品上市前，先邀請1000名種子用戶進行為期28天的盲測，并收集其肌膚改善數(shù)據(jù)作為后續(xù)廣告素材。該做法體現(xiàn)的營銷哲學(xué)是（）。A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.全面營銷觀念【答案】D【解析】全面營銷觀念強調(diào)以顧客為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動、長期價值共創(chuàng)，盲測并反哺廣告素材正是整合消費者數(shù)據(jù)與品牌傳播的典型做法。2.2024年“雙11”期間，京東把“晚8點”作為錯峰購物的核心記憶點，并通過央視黃金廣告、地鐵燈箱、短視頻挑戰(zhàn)賽同步強化。這種將單一時間符號植入多維觸點的策略屬于（）。A.整合營銷傳播B.關(guān)系營銷C.口碑營銷D.綠色營銷【答案】A【解析】統(tǒng)一主題、統(tǒng)一符號、多媒體協(xié)同，是典型的整合營銷傳播（IMC）。3.根據(jù)AARRR模型，某SaaS企業(yè)發(fā)現(xiàn)“注冊→首次付費”轉(zhuǎn)化率僅0.8%，遠(yuǎn)低于行業(yè)3%的均值，優(yōu)先拆解的指標(biāo)是（）。A.AcquisitionB.ActivationC.RetentionD.Revenue【答案】B【解析】注冊后未產(chǎn)生有效使用行為即流失，屬于Activation環(huán)節(jié)的問題。4.2025年1月1日起，我國將對部分塑料一次性制品征收消費稅，這屬于企業(yè)宏觀環(huán)境中的（）。A.經(jīng)濟環(huán)境B.技術(shù)環(huán)境C.政治法律環(huán)境D.社會文化環(huán)境【答案】C【解析】稅收法令直接構(gòu)成政治法律環(huán)境的具體表現(xiàn)。5.某新能源汽車品牌推出電池終身質(zhì)保，但限定首任非營運車主，此舉主要規(guī)避了服務(wù)補救中的（）。A.道德風(fēng)險B.逆向選擇C.心理風(fēng)險D.功能風(fēng)險【答案】B【解析】限制轉(zhuǎn)讓可過濾高風(fēng)險二手車主，屬于逆向選擇的防控。6.在波士頓矩陣中，市占率下滑但行業(yè)高增長的業(yè)務(wù)應(yīng)標(biāo)記為（）。A.明星B.現(xiàn)金牛C.問題D.瘦狗【答案】C【解析】高市場增長率、低相對市場份額即為“問題”業(yè)務(wù)。7.某快時尚品牌利用RFM模型篩選“最近30天未消費、歷史客單價>800元、累計購買6次以上”的人群，對其推送“高價新品提前購”券，該人群在模型中屬于（）。A.重要保持客戶B.重要發(fā)展客戶C.重要挽留客戶D.一般維持客戶【答案】C【解析】高價值但近期無購買，需重點挽留。8.2024年，小紅書上線“評論區(qū)關(guān)鍵詞廣告”，品牌可購買“油皮親媽”等詞，用戶觸發(fā)即展現(xiàn)組件。該廣告計費模式最可能是（）。A.CPTB.CPMC.CPCD.CPS【答案】C【解析】關(guān)鍵詞觸發(fā)、點擊后跳轉(zhuǎn)，為CPC競價。9.某B2B企業(yè)把“客戶成功經(jīng)理”崗位從售后調(diào)至售前，并考核其簽約金額，組織變革的方向?qū)儆冢ǎ?。A.市場導(dǎo)向B.銷售導(dǎo)向C.客戶導(dǎo)向D.產(chǎn)品導(dǎo)向【答案】C【解析】客戶成功前置，強調(diào)全生命周期價值，體現(xiàn)客戶導(dǎo)向。10.根據(jù)計劃行為理論（TPB），消費者“感知行為控制”越高，則（）。A.行為態(tài)度越負(fù)面B.主觀規(guī)范越強C.行為意向越強D.感知風(fēng)險越高【答案】C【解析】TPB模型表明感知行為控制正向影響行為意向。11.某奶粉品牌將“含有乳脂球膜”作為差異點，但三個月后競品全部跟進，該差異點失效屬于（）。A.信息性失效B.模仿性失效C.需求性失效D.法律性失效【答案】B【解析】被快速模仿導(dǎo)致不再獨特，為模仿性失效。12.在SERVQUAL模型中，顧客“擔(dān)心隱私泄露”屬于（）維度缺口。A.可靠性B.響應(yīng)性C.保證性D.移情性【答案】C【解析】保證性強調(diào)信任與安全，隱私擔(dān)憂即缺口。13.某直播機構(gòu)用“成交UV”替代“觀看UV”作為主播考核核心指標(biāo)，主要遵循了KPI設(shè)定的（）。A.戰(zhàn)略相關(guān)原則B.可衡量原則C.可達(dá)成原則D.時效性原則【答案】A【解析】成交直接關(guān)聯(lián)GMV，體現(xiàn)戰(zhàn)略相關(guān)。14.根據(jù)創(chuàng)新擴散理論，下列人群對“折疊屏手機”占比臨界點達(dá)到16%時，將進入加速階段的是（）。A.創(chuàng)新者B.早期采用者C.早期大眾D.晚期大眾【答案】C【解析】早期大眾占比達(dá)臨界即可跨越“鴻溝”。15.某家電企業(yè)把“以舊換新”補貼直接打入微信零錢，減少消費者到門店領(lǐng)現(xiàn)金的麻煩，該做法降低了（）。A.貨幣成本B.時間成本C.體力成本D.精神成本【答案】C【解析】減少奔波，屬于體力成本下降。16.在品牌資產(chǎn)金字塔中，最頂層是（）。A.品牌顯著性B.品牌共鳴C.品牌判斷D.品牌形象【答案】B【解析】共鳴代表最高級情感與行為忠誠。17.某視頻網(wǎng)站將“暫停廣告”改為“5秒可跳過”，結(jié)果CPM報價提升18%，其經(jīng)濟學(xué)原理是（）。A.價格歧視B.信號傳遞C.需求彈性D.邊際成本【答案】B【解析】可跳過機制向廣告主傳遞“高注意力”信號，溢價接受度提高。18.某飲料公司推出“城市限定罐”，只能在本地便利店購買，該策略屬于（）。A.饑餓營銷B.利基營銷C.地理性撇脂D.產(chǎn)品線填充【答案】C【解析】地理限定+溢價，典型地理性撇脂。19.在5C分析框架中，“合作者”不包括（）。A.物流商B.廣告公司C.競品D.支付平臺【答案】C【解析】競品屬于競爭者，非合作者。20.某SaaS公司把客戶分為“鯨魚”“海豚”“小魚”，依據(jù)的是（）。A.行業(yè)屬性B.生命周期C.客戶價值D.使用頻次【答案】C【解析】鯨魚即高價值客戶，典型價值細(xì)分。21.某手機品牌邀請攝影師拍攝“月亮模式”樣張，隨后引發(fā)“P圖”爭議，品牌第一時間公布拍攝原圖及參數(shù)，該危機公關(guān)策略屬于（）。A.否認(rèn)B.逃避C.修正D.道歉【答案】C【解析】用證據(jù)修正認(rèn)知偏差，為修正策略。22.根據(jù)AIDMA模型，消費者“主動搜索測評”處于（）階段。A.注意B.興趣C.欲望D.記憶【答案】B【解析】搜索行為表明興趣已產(chǎn)生。23.某連鎖咖啡店將會員日設(shè)在每周三，使非高峰變旺，該需求調(diào)節(jié)手段屬于（）。A.價格杠桿B.時間杠桿C.產(chǎn)品杠桿D.渠道杠桿【答案】B【解析】用時間優(yōu)惠轉(zhuǎn)移需求，為時間杠桿。24.在品牌延伸中，“茅臺冰淇淋”屬于（）。A.橫向延伸B.縱向延伸C.品類延伸D.線內(nèi)延伸【答案】C【解析】跨品類至冷凍甜品，為品類延伸。25.某跨境電商采用“海外倉+尾程快遞”模式，主要解決了消費者面臨的（）。A.心理風(fēng)險B.時間風(fēng)險C.財務(wù)風(fēng)險D.功能風(fēng)險【答案】B【解析】縮短配送時間，降低時間風(fēng)險。26.某車企在新車上市前，先釋放“諜照”并安排KOL解讀，這種溝通策略稱為（）。A.病毒營銷B.懸念營銷C.事件營銷D.口碑營銷【答案】B【解析】逐步釋放信息，制造懸念。27.根據(jù)波特價值鏈，企業(yè)“采購”屬于（）活動。A.主要B.支持C.基本D.核心【答案】B【解析】采購列為支持性活動。28.某APP推出“連續(xù)7天打卡得紅包”，但第3天起放棄率激增，最能解釋的是（）。A.錨定效應(yīng)B.沉沒成本C.前景理論D.心理賬戶【答案】B【解析】用戶因沉沒成本低而輕易放棄。29.某家電品牌將廣告預(yù)算從電視轉(zhuǎn)向B站UP主，主要因為目標(biāo)受眾的（）發(fā)生變化。A.生活方式B.媒體習(xí)慣C.價值觀D.社會階層【答案】B【解析】年輕人聚集B站，媒體習(xí)慣遷移。30.在價格錨定實驗中，如果先展示1999元再展示999元，消費者感知折扣更大，該效應(yīng)利用了（）。A.對比原理B.稀缺原理C.互惠原理D.權(quán)威原理【答案】A【解析】前后價格對比產(chǎn)生感知價值變化。二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）31.下列屬于“品牌共鳴”行為表現(xiàn)的有（）。A.重復(fù)購買B.主動推薦C.愿付溢價D.加入品牌社群E.關(guān)注品牌微博【答案】ABCD【解析】E為低門檻行為，未達(dá)共鳴層級。32.某奶粉品牌構(gòu)建私域流量池，可采用的有效手段包括（）。A.企業(yè)微信社群B.小程序商城C.抖音信息流廣告D.公眾號矩陣E.線下媽媽班【答案】ABDE【解析】C為公域投放，非私域。33.關(guān)于“市場滲透”戰(zhàn)略，正確的說法有（）。A.現(xiàn)有產(chǎn)品進入現(xiàn)有市場B.主要通過提升市占率實現(xiàn)增長C.需開發(fā)全新分銷渠道D.適用于市場尚未飽和情形E.風(fēng)險低于市場開發(fā)【答案】ABDE【解析】C為市場開發(fā)或多元化特征。34.下列屬于“消費者學(xué)習(xí)”理論中“強化”形式的有（）。A.買一贈一B.積分兌換C.會員等級D.免費試用E.限時秒殺【答案】ABC【解析】DE為刺激或促銷，非強化。35.某高端家電品牌擬進入印度，可采用的標(biāo)準(zhǔn)化策略有（）。A.全球統(tǒng)一品牌名B.核心科技平臺C.當(dāng)?shù)卮悦餍荄.全球統(tǒng)一包裝色E.當(dāng)?shù)厥酆髢r格【答案】ABD【解析】CE需本地化。36.關(guān)于“長尾理論”，下列說法正確的有（）。A.適用于邊際成本低的行業(yè)B.要求渠道去中心化C.強調(diào)爆款為王D.可提升品類廣度E.依賴信息過濾技術(shù)【答案】ABDE【解析】C為頭部理論思維。37.某APP推出“綠色能量”種樹游戲，用戶步行可兌換真樹，該設(shè)計涉及的理論有（）。A.游戲化B.社會認(rèn)同C.互惠D.承諾升級E.環(huán)保訴求【答案】ABE【解析】CD非核心。38.下列屬于“價格歧視”實施條件的有（）。A.市場可分割B.防止套利C.需求彈性差異D.邊際成本遞減E.信息不對稱【答案】ABC【解析】DE非必要條件。39.某車企推出“電池訂閱”模式，消費者購車不含電池，月租798元，該策略優(yōu)點包括（）。A.降低首購門檻B(tài).建立持續(xù)收入C.轉(zhuǎn)移技術(shù)風(fēng)險D.提升品牌溢價E.減少政府補貼依賴【答案】ABCE【解析】D與溢價無直接關(guān)系。40.在“品牌故事”敘述中，能增強消費者記憶的結(jié)構(gòu)要素有（）。A.沖突B.角色C.數(shù)據(jù)D.高潮E.結(jié)局【答案】ABDE【解析】純數(shù)據(jù)削弱情感代入。三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）41.根據(jù)Kotler觀點，社交媒體時代“4P”已完全被“4C”取代。（×）42.“滲透定價”一定比“撇脂定價”更有利于長期利潤最大化。（×）43.在品牌聯(lián)合中，品牌匹配度越高，聯(lián)合效果一定越好。（×）44.根據(jù)期望確認(rèn)理論，若感知績效低于期望，消費者滿意度下降。（√）45.對同一產(chǎn)品，消費者的“采納類別”與“創(chuàng)新類別”始終一致。（×）46.“場景營銷”強調(diào)時間、地點、情緒、觸發(fā)條件四要素耦合。（√）47.根據(jù)霍夫斯泰德模型，個人主義指數(shù)越高，口碑傳播速度越慢。（×）48.在數(shù)據(jù)挖掘中，提升度（Lift）>1表示規(guī)則隨機有效。（×）49.綠色營銷的核心是滿足消費者與社會生態(tài)的可持續(xù)需求。（√）50.根據(jù)服務(wù)利潤鏈，內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量與員工滿意度正相關(guān)。（√）四、簡答題（每題8分，共24分）51.簡述“消費者旅程”數(shù)字化重構(gòu)的三大特征，并各舉一例?！敬鸢敢c】（1）實時性：通過CDP實時回傳觸點數(shù)據(jù)，如天貓“品牌數(shù)據(jù)銀行”秒級更新興趣標(biāo)簽。（2）可逆性：用戶可返回任意階段，如抖音購物車“收藏”后二次曝光短視頻再激活興趣。（3）共創(chuàng)性：用戶生成內(nèi)容反向定義品牌，如鴻星爾克“野性消費”事件中網(wǎng)友造梗推動品牌迭代。52.說明“品類創(chuàng)新”與“品牌延伸”在風(fēng)險層面的差異?！敬鸢敢c】品類創(chuàng)新需教育市場，投入大、失敗率高，如植物蛋白肉；但一旦成功可成新品類代名詞。品牌延伸利用現(xiàn)有資產(chǎn)，初期成本低，但存在品牌稀釋、聯(lián)想沖突風(fēng)險，如樂視由視頻延伸至汽車導(dǎo)致信任透支。53.列舉“價格敏感型”與“價值敏感型”人群在促銷反應(yīng)上的三點區(qū)別，并給出對應(yīng)策略?！敬鸢敢c】（1）信息關(guān)注：價格型關(guān)注絕對金額，價值型關(guān)注性價比；策略：前者突出直降數(shù)字，后者突出性能對比。（2）決策時間：價格型短，價值型長；策略：前者限時秒殺，后者提供試用。（3）忠誠表