2025年永輝招聘面試題及答案一、單項選擇題1.永輝超市的企業(yè)使命是（）A.融合共享成于至善B.天天平價始終如一C.顧客至上服務第一D.為顧客提供高品質的商品和服務2.以下哪種商品不屬于永輝生鮮區(qū)常見品類（）A.海鮮B.水果C.文具D.肉類3.永輝超市在進行商品陳列時，遵循的原則不包括（）A.豐滿陳列原則B.雜亂陳列原則C.先進先出原則D.關聯陳列原則4.當顧客對商品價格提出異議時，正確的做法是（）A.直接告訴顧客這是公司規(guī)定，不能降價B.與顧客爭吵，強調價格合理C.耐心解釋價格構成，并適當介紹促銷活動D.不理會顧客的異議5.永輝超市的會員制度中，積分可以用來（）A.兌換現金B(yǎng).兌換商品或優(yōu)惠券C.只能看不能用D.兌換其他超市的商品6.下列哪種促銷方式不屬于永輝常見的促銷手段（）A.滿減活動B.買一送一C.抽獎活動D.強制搭售7.超市盤點的主要目的是（）A.查看商品是否過期B.統(tǒng)計庫存數量，保證賬實相符C.清理貨架D.給員工增加工作量8.作為永輝的員工，在工作中應保持的服務態(tài)度是（）A.冷漠、不耐煩B.熱情、主動、耐心C.隨意、散漫D.只關注自己的工作，不管顧客9.永輝超市的商品采購渠道不包括（）A.供應商直供B.批發(fā)市場采購C.從競爭對手處購買D.自有品牌生產10.當遇到緊急情況如火災時，員工首先應該（）A.趕緊逃離現場B.撥打119報警C.組織顧客疏散D.保護商品11.以下關于永輝超市服務臺的功能，表述錯誤的是（）A.處理退換貨B.提供咨詢服務C.銷售高價商品D.發(fā)放贈品12.永輝超市的生鮮商品保鮮措施不包括（）A.冷藏保存B.常溫放置不管C.定期噴水保濕D.控制儲存環(huán)境溫度13.員工在整理貨架時，發(fā)現商品有損壞，應該（）A.直接扔掉B.放在一邊不管C.及時上報并進行處理D.自己悄悄處理14.永輝超市的企業(yè)文化中，強調的團隊精神是（）A.各自為政B.團結協作C.互相競爭D.互不干涉15.顧客購買商品后要求開發(fā)票，員工應該（）A.拒絕開具B.按照顧客要求如實開具C.隨意開具內容D.讓顧客自己去開發(fā)票16.以下哪種商品屬于永輝超市的日用品區(qū)（）A.洗發(fā)水B.大米C.手機D.鮮花17.永輝超市的電子價簽系統(tǒng)的作用不包括（）A.實時更新價格B.提高價格準確性C.增加成本D.方便顧客查看價格18.當顧客對商品質量有疑問時，員工應該（）A.否認商品有質量問題B.讓顧客自己去檢測C.認真傾聽并協助處理D.讓顧客找廠家19.永輝超市的物流配送模式主要是（）A.自營物流B.完全外包給第三方物流C.不進行物流配送D.只依靠供應商送貨20.員工在工作中應該遵守的工作時間制度是（）A.想來就來，想走就走B.嚴格遵守公司規(guī)定的工作時間C.可以隨意請假D.只上半天班21.永輝超市的促銷海報張貼位置應該（）A.隨意張貼B.張貼在顯眼、合適的位置C.只張貼在倉庫D.張貼在員工休息區(qū)22.以下關于永輝超市商品定價策略，正確的是（）A.只考慮成本，不考慮市場B.參考市場行情和成本進行定價C.定價越高越好D.定價越低越好23.當顧客在超市內摔倒時，員工應該（）A.視而不見B.趕緊過去查看情況并提供幫助C.指責顧客不小心D.讓其他顧客幫忙24.永輝超市的自有品牌商品具有的優(yōu)勢不包括（）A.價格優(yōu)勢B.質量可控C.品牌知名度低D.滿足特定顧客需求25.員工在與顧客交流時，語言應該（）A.粗俗、隨意B.文明、禮貌、規(guī)范C.大聲喧嘩D.使用方言26.永輝超市的商品陳列高度一般以（）為最佳。A.顧客伸手夠不到的高度B.顧客平視和伸手可及的高度C.地面高度D.貨架頂部高度27.超市的防損工作主要是防止（）A.員工偷懶B.商品被盜、損耗C.顧客吵鬧D.供應商提價28.當遇到顧客投訴時，員工應該（）A.立即反駁顧客B.認真傾聽，記錄投訴內容并及時處理C.讓顧客找領導D.拖延處理時間29.永輝超市的線上銷售平臺不包括（）A.永輝生活APPB.第三方電商平臺合作C.自己搭建的獨立網站D.微信小程序30.員工在工作中應該保持的個人衛(wèi)生習慣不包括（）A.不洗手直接接觸商品B.勤換工作服C.保持頭發(fā)整潔D.不隨地吐痰二、多項選擇題1.永輝超市的核心價值觀包括（）A.融合共享B.成于至善C.顧客至上D.員工第一2.永輝生鮮區(qū)的商品特點有（）A.新鮮度高B.品種豐富C.價格波動大D.不易保存3.商品陳列的作用有（）A.吸引顧客注意力B.方便顧客選購C.提高銷售效率D.增加商品損耗4.當顧客與員工發(fā)生沖突時，正確的處理方式有（）A.保持冷靜，傾聽顧客意見B.向顧客道歉，尋求解決辦法C.與顧客針鋒相對D.及時上報上級領導5.永輝超市的會員權益包括（）A.積分兌換B.會員專享價C.優(yōu)先參加活動D.免費送貨上門6.常見的促銷活動類型有（）A.打折促銷B.滿贈促銷C.限時搶購D.團購促銷7.超市盤點的流程包括（）A.準備工作B.實地盤點C.數據錄入與核對D.結果分析與處理8.永輝員工應該具備的服務意識有（）A.主動服務意識B.微笑服務意識C.專業(yè)服務意識D.抱怨服務意識9.永輝超市的商品采購原則有（）A.質量優(yōu)先B.價格合理C.穩(wěn)定供應D.獨家壟斷10.超市的消防安全措施包括（）A.配備消防器材B.定期進行消防演練C.堵塞消防通道D.員工掌握消防知識11.永輝超市服務臺的工作內容包括（）A.處理退換貨B.辦理會員卡C.提供失物招領服務D.銷售特價商品12.生鮮商品的保鮮方法有（）A.冷藏保鮮B.冷凍保鮮C.氣調保鮮D.化學保鮮13.員工在工作中發(fā)現問題時，應該（）A.及時上報B.自己嘗試解決C.隱瞞問題D.等待別人發(fā)現14.永輝超市強調的團隊合作精神體現在（）A.員工之間相互協作B.部門之間相互配合C.共同完成工作目標D.互相推諉責任15.開具發(fā)票時應該注意的事項有（）A.如實填寫發(fā)票內容B.加蓋發(fā)票專用章C.隨意涂改發(fā)票D.按照規(guī)定的稅率開具16.永輝超市日用品區(qū)的商品包括（）A.牙膏牙刷B.衛(wèi)生紙C.洗潔精D.化妝品17.電子價簽系統(tǒng)的優(yōu)點有（）A.實時更新價格B.減少人工錯誤C.提高工作效率D.降低成本18.當顧客對商品質量提出質疑時，員工可以采取的措施有（）A.解釋商品質量標準B.提供質量檢測報告C.同意退換貨D.不理會顧客19.永輝超市的物流配送優(yōu)勢有（）A.保證商品及時供應B.降低物流成本C.提高商品新鮮度D.增加物流損耗20.員工遵守工作時間制度的意義有（）A.保證超市正常運營B.提高工作效率C.樹立良好形象D.可以隨意遲到早退21.促銷海報的設計原則有（）A.突出主題B.色彩鮮艷C.信息準確D.字體模糊22.永輝超市的商品定價考慮的因素有（）A.成本B.市場需求C.競爭對手價格D.品牌定位23.當顧客在超市內發(fā)生意外時，員工應該（）A.立即采取急救措施B.撥打急救電話C.保護現場D.推卸責任24.永輝自有品牌商品的發(fā)展方向有（）A.擴大品類B.提高品質C.降低價格D.加強品牌宣傳25.員工與顧客交流時的語言技巧有（）A.使用禮貌用語B.耐心傾聽顧客說話C.打斷顧客說話D.用專業(yè)術語讓顧客聽不懂26.商品陳列的藝術包括（）A.色彩搭配B.造型設計C.空間利用D.商品隨意堆放27.超市防損工作的措施有（）A.安裝監(jiān)控設備B.加強員工培訓C.完善商品管理制度D.允許顧客隨意拿取商品28.處理顧客投訴的流程包括（）A.傾聽投訴B.記錄投訴內容C.提出解決方案D.跟蹤反饋29.永輝超市的線上銷售優(yōu)勢有（）A.擴大銷售范圍B.方便顧客購物C.降低運營成本D.減少顧客流量30.員工保持良好個人衛(wèi)生習慣的重要性有（）A.保障商品衛(wèi)生安全B.提升個人形象C.避免疾病傳播D.可以不注意衛(wèi)生答案一、單項選擇題1.A2.C3.B4.C5.B6.D7.B8.B9.C10.C11.C12.B13.C14.B15.B16.A17.C18.C19.A20.B21.B22.B23.B24.C25.B26.B27.B28.B29.C30.A二、多項選擇題1.AB2.