汽車銷售與售后服務(wù)崗位人員績效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成月度銷售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成率與目標(biāo)完成率的比例進(jìn)行評分，例如，完成率100%得滿分，每低5%扣2分，最低得0分。新客戶開發(fā)數(shù)量15個/月按實(shí)際開發(fā)數(shù)量進(jìn)行評分，每多開發(fā)1個得2分，最多得20分?？蛻魪?fù)購率20%按實(shí)際復(fù)購率進(jìn)行評分，每高1%得1分，最多得10分。銷售傭金收入50萬元/月按實(shí)際傭金收入與目標(biāo)收入的比例進(jìn)行評分，例如，收入達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低10萬元扣5分，最低得0分。大額訂單占比30%按大額訂單（金額超過10萬元）銷售額占總銷售額的比例進(jìn)行評分，每高1%得1分，最多得15分?？蛻魸M意度客戶滿意度調(diào)查得分25%4.5分（滿分5分）按客戶滿意度調(diào)查平均得分進(jìn)行評分，每高0.1分得2分，最多得10分。售后服務(wù)投訴率低于5%按實(shí)際投訴率進(jìn)行評分，每低1%得1分，最多得5分?？蛻艋卦L滿意度90%按客戶回訪時滿意度評分的比例進(jìn)行評分，每高1%得1分，最多得10分?？蛻敉扑]率20%按客戶推薦新客戶的比例進(jìn)行評分，每高1%得1分，最多得10分。客戶流失率低于10%按實(shí)際客戶流失率進(jìn)行評分，每低1%得1分，最多得5分。售后服務(wù)效率維修工單按時完成率20%95%按實(shí)際按時完成工單的比例進(jìn)行評分，每高1%得1分，最多得10分。平均維修時長4小時按實(shí)際平均維修時長與目標(biāo)時長的差值進(jìn)行評分，每短0.5小時得1分，最多得10分。配件供應(yīng)及時率98%按實(shí)際配件供應(yīng)及時的比例進(jìn)行評分，每高1%得1分，最多得10分。返修率低于3%按實(shí)際返修率進(jìn)行評分，每低1%得1分，最多得5分。售后服務(wù)成本控制低于預(yù)算的5%按實(shí)際售后服務(wù)成本與預(yù)算的比例進(jìn)行評分，每低1%得1分，最多得5分。團(tuán)隊協(xié)作與合規(guī)團(tuán)隊目標(biāo)貢獻(xiàn)度15%達(dá)到團(tuán)隊目標(biāo)的100%按個人實(shí)際貢獻(xiàn)度與團(tuán)隊目標(biāo)的比例進(jìn)行評分，每高5%得2分，最多得10分。培訓(xùn)參與度100%按實(shí)際參與培訓(xùn)次數(shù)與計劃次數(shù)的比例進(jìn)行評分，每高10%得1分，最多得5分。合規(guī)操作執(zhí)行率100%按實(shí)際執(zhí)行合規(guī)操作的比例進(jìn)行評分，每高1%得1分，最多得5分。客戶投訴處理能力90%按客戶投訴處理滿意度評分的比例進(jìn)行評分，每高1%得1分，最多得5分。銷售與售后流程優(yōu)化建議提出至少2條有效建議按實(shí)際提出的有效優(yōu)化建議數(shù)量進(jìn)行評分，每提出1條得2分，最多得10分。本考核表旨在全面評估汽車銷售與售后服務(wù)崗位人員的綜合表現(xiàn)，包括銷售業(yè)績、客戶滿意度、售后服務(wù)效率以及團(tuán)隊協(xié)作與合規(guī)性。請根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評分，最終得分將作為績效評估的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：