中級社工《社會工作實務》真題及解析（2020-第一題（案例分析題，20分本案例中的王爺爺有哪些需要在本案例中，社會工作者開展了哪些老年社會工作服務王爺爺因衛(wèi)生間滑倒骨折，導致外出不便，體現(xiàn)了老年人對身體機能保護、醫(yī)療康復及照料的求社會參與的需王爺爺退休后通過老年大學繪畫班參與社會活動，希望通過畫作義賣“發(fā)揮余熱”，反映了其對自我實現(xiàn)的需情感支持的需居家安全的需對王爺爺?shù)纳钭岳砟芰M行了全面評估，了解他的實際需求幫助王爺爺順利完成了老年大學的繪畫班學習，繼續(xù)他的興趣愛好協(xié)助王爺爺參加畫作義賣活動，實現(xiàn)他的公益心愿，增強社會參與感3、構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡協(xié)調(diào)志愿者定期上門探望，提供持續(xù)的技術(shù)支持和情感陪伴鏈接社區(qū)志愿者幫助王爺爺學會使用智能手機上網(wǎng)課社會工作者對王爺爺進行了情緒安撫，幫助他緩解焦慮和不安鏈接志愿者提供情感陪伴與支持結(jié)合案例，分析社會工作者從哪些方面對小芳進行了需求評估社會工作者從社區(qū)精神康復的角度為小芳提供了哪些服務一、根據(jù)案例描述，社會工作者對小芳的需求評估主要從以下幾個方面進行生理信息：醫(yī)務社會工作者通過詢問患者的營養(yǎng)、運動、睡眠和藥物使用情況中“小芳年幼時父母離異，由母親獨自撫養(yǎng)，母親對她要求極高（“希望她出人頭地，對她要求很高”），且小芳“即使不情愿也會按母親要求去做”。侵害；患者是否在環(huán)境改變或角色轉(zhuǎn)變中產(chǎn)生壓力等。案例中“小芳看到身邊同齡人都在正常工作，她壓力更大了；并且十分擔心再也不能過正常人生活”。心理信息。包括患者的癥狀和患者的心理力量，這些都蘊含著個人的態(tài)度或開展精神疾病患者康復訓練：運用理性情緒療法幫助小芳調(diào)整情緒，改變消極思維模式，提應對壓力的能力2、環(huán)境層面第三題（案例分析題，20分針對以上問題，該部門委托某社會工作服務機構(gòu)為青年騎手開展職業(yè)規(guī)劃服務分析本案例中的青年騎手面臨哪些問題在本案例中，社會工作者運用了哪些職業(yè)生涯規(guī)劃技巧本案例中的青年騎手面臨問題的有職業(yè)技能與職業(yè)轉(zhuǎn)型能力不足：缺乏其他職業(yè)技能，且職業(yè)信息來源也比較單一職業(yè)信息獲取渠道狹窄：職業(yè)信息來源單一，難以獲取多元的職業(yè)發(fā)展信息社會支持網(wǎng)絡不足：日均跑單時間長和社會交際圈子窄使得騎手難以建立廣泛的社會關系絡在本案例中，社會工作者運用了哪些職業(yè)生涯規(guī)劃技巧特質(zhì)因素取向規(guī)劃技案例中，主題一“發(fā)現(xiàn)我的職業(yè)密碼”繪制自畫像與職業(yè)選擇九宮格，幫助組員基于自我特質(zhì)選職業(yè)方向個人中心取向規(guī)劃技心理動力取向規(guī)劃技案例中，主題三“潛意識中的職業(yè)地圖”：開展職業(yè)暢想活動，引導組員發(fā)現(xiàn)潛意識中的職業(yè)機行為取向規(guī)劃技案例中，主題四：“從'想’到'做’的跨越”：學習可行性分析方法，帶領組員制定職業(yè)行動計認知行為取向規(guī)劃技案例中，主題五：“重塑職業(yè)思維”：通過情景模擬，示范如何理性看待和應對職業(yè)轉(zhuǎn)型的困難第四題（案例分析題，20分社工培養(yǎng)了居民哪些方面的認知和思維能力社工用了哪些評估方法1、社工培養(yǎng)了以下方面的認知和思維能力能夠掌握社區(qū)生活和共同問題的知識和資能夠理解資料的相互關系，批判地分析問能夠引申和推能夠進行分析和評價，并提出創(chuàng)新的建2、社工運用了以下評估方法任務完成情況測量。案例中“將項目部目標分解成多個具體的任務，并給每個任務打分服務對象滿意度測量。案例中“邀請居民填寫滿意度問卷差別影響評分。案例中“對部分居民進行訪談，描述自己和社區(qū)的改變，并區(qū)分哪些是由項服務帶來的”第五題（方案設計題，20分一、“人在情境中”理論的基本觀二、家庭困難學生關愛服務方（一）學生個人角2、服務目標改善學生消極情緒，緩解焦慮、抑郁等心理問題增強學生自信心，減少自我否定認知開展“情緒小管家”小組：通過繪畫、角色扮演等方式，引導學生識別情緒信號，學習深呼組織“我是閃光點”個人成長工作坊：通過優(yōu)點轟炸、成就事件分享，幫助學生發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)實施“伙伴計劃”：為學生匹配性格互補的朋輩伙伴，通過小組游戲、合作任務訓練溝通技（二）學生所處環(huán)境角2、服務目標改善家庭溝通模式，提升家長教養(yǎng)能力整合學校資源，建立困難學生支持機制舉辦“親子溝通工作坊”：通過情景模擬、正向教養(yǎng)技巧教學，幫助家長學習非暴力溝通方法如“我信息”表達，減少打罵行為。推動學校設立“暖心驛站”：整合教師、心理輔導員資源，為學生提供課后學業(yè)輔導、情緒鏈接社區(qū)公益資源：聯(lián)合博物館、圖書館開展“寒門學子拓展計劃”，組織學生參與免費研（三）學生與環(huán)境交互作用角2、服務目標增強學生對環(huán)境資源的識別與利用能力推動環(huán)境系統(tǒng)對學生需求的響應與支持開展“資源尋寶”實踐活動：通過繪制“學校-家庭-社區(qū)資源地圖”，幫助學生識別組織“家校社聯(lián)動座談會”：邀請學生、家長、教師、社區(qū)代表共同制定《困難學生支持公建立“成長伙伴”機制：安排志愿者定期跟進學生，協(xié)助其鏈接環(huán)境資源，如申請助學金、1、本案例中，社會工作者采取了哪些推動社區(qū)多方聯(lián)動的方法2、本案例中體現(xiàn)了社區(qū)社會工作的哪些特點1方力量的運作和互動情況，掌握相關社會組織、駐社區(qū)單位、社區(qū)社會組織、業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、社區(qū)居民、志愿者等情況，做到心中有數(shù)。案例中社會工作者走訪轄區(qū)內(nèi)的志愿服務組織，了解其專長和運行情況2活動、社區(qū)自治活動、社區(qū)服務等領域中與有關各方積極接觸、建立聯(lián)系、夯實合作基礎；社區(qū)社會工作者要在服務中樹立全局意識，為社區(qū)內(nèi)各類組織機構(gòu)、各方力量創(chuàng)造更多參與的機會，力求實現(xiàn)社區(qū)、相關組織機構(gòu)、社區(qū)居民多方參與、互利共贏，使得多方聯(lián)動具有更高的互惠性、可持續(xù)性”1、以社區(qū)為對象；社區(qū)社會工作以社區(qū)這個具體的載體作為服務對象，諸如本案例中一切圍繞著道社區(qū)層面開展具體的服務4會工作者引導志愿服務聯(lián)盟廣泛吸納社會組織，社區(qū)商戶和愛心人士等多方力量參與，共同解決居民關心的問題：建立志愿服務積分制度，促進志愿服務的可持續(xù)發(fā)展“充分體現(xiàn)了這一點。5例中社會工作者充分調(diào)研了本轄區(qū)現(xiàn)有的志愿服務組織，摸清了底數(shù)，并在此基礎上，廣泛調(diào)動了社會組織，社區(qū)商戶和愛心人士等多方組織、人力資源，形成了合力。第2根據(jù)《中國兒童發(fā)展綱要（2021-2030）的要求，某街道委托社會服務機構(gòu)在D社區(qū)開展兒童友好社區(qū)建設。社會工作者在D會工作者在組織D區(qū)開展的兒童服務很少，社區(qū)事務也缺少兒童參與。此外該社區(qū)沒有按照兒童友好社區(qū)建設規(guī)范建立“兒童之家”1、分析本案例中社區(qū)需求的類型2、本案例中社會工作者從哪些方面推動了兒童友好社區(qū)建設1、分析本案例中社區(qū)需求的類型與”2、本案例中社會工作者從哪些方面推動了兒童友好社區(qū)建設有社區(qū)居民健康生活的基本條件，需要得到不遺余力地解決和保障。案例中提到“聯(lián)動環(huán)衛(wèi)部門和志愿服務組織，定期清理社區(qū)衛(wèi)生死角，改善社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境”，體現(xiàn)了完善社區(qū)基本建設的相關工作。兒童成長過程中不可缺少。案例中提到“與婦聯(lián)合作建設社區(qū)“兒童之家”，為兒童提供安全、健康的活動場所?！敝陵P重要。如果希望兒童能夠健康成長，就必須保障兒童有一個良好的家庭環(huán)境和一對愛護兒童并有正確育兒理念和方法的父母。兒童友好需要從家庭做起，包括為兒童的父母提供育兒指導，為兒童的家庭提供排憂解難服務，為兒童提供保護服務。豐富的服務”。的童年是他們成年的基礎，要在他們童年時，通過社區(qū)參與了解社區(qū)和社會，學會參與社會的知識和技能，幫助他們成為合格的公民。案例中提到通過成立“兒童議事會”，鼓勵兒童為社區(qū)事務建言獻策。第31、分析本案例中同伴輔導員的功2、結(jié)合案例，分析優(yōu)勢視角下社會工作實務的特同伴教育（peereducation）齡、背景、生理、經(jīng)歷、體會、社會經(jīng)濟地位、相同性別等具有共同語言的人在一起分享信息、觀念或行為技能，同伴教育者易喚起身邊同伴的心靈共鳴，以實現(xiàn)教育目標。優(yōu)勢視角下社會工作實務的特點象、他們的環(huán)境和他們的現(xiàn)狀；它不是孤立地專注于問題，而是將目光投向可能性，在創(chuàng)傷、痛苦和困難的荊棘之中看到希望和轉(zhuǎn)變的種子。諸如本案例中的服務對象屬于社區(qū)戒毒康復對象，從傳統(tǒng)意義來講，屬于邊緣人群，但是社會工作的者不應先入為主地為其貼標簽，避免將其界定為有問題的人。含著一個基本假設：個人痛苦是政治性的，社會工作的實踐也是政治性的。社會工作的優(yōu)勢視角或稱能力視角契合了生態(tài)系統(tǒng)理論的這種假設，倡導一種生態(tài)系統(tǒng)的方法，強調(diào)全體與完整，并且在評估和介入過程中對服務對象的經(jīng)驗予以關注。社會工作者在開展社區(qū)戒毒康復工作的時候，并不是只關注到了服務對象的生理問題，而是從身心社靈等多角度進行整合性介入，從而達到更佳的效果。第4動企業(yè)完善用工制度，在社會工作者的協(xié)調(diào)下，企業(yè)為小張辦理并補繳了社會保險，賠償了因此而導的經(jīng)濟損1、本案例中，社會工作者運用了哪些危機介入的技巧2、本案例中，社會工作者提供了哪些企業(yè)社會工作服務一、本案例中，社會工作者運用了哪些危機介入的技巧1擁有滿意的社會功能，所以危機介入要針對危機出現(xiàn)時的機制失靈問題，幫助服務對象恢復應對問題的能力以解除危機。本案例中，社會工作者在緊急介入的時候，優(yōu)先關注了小張的情緒、物質(zhì)等急切問題4功能逐步恢復時，就可以結(jié)束介入行動。案例中提到“在此過程中，社會工作者始終重視恢復和增強小張自主，合理解決問題的能力”。二、本案例中，社會工作者提供了哪些企業(yè)社會工作服務知識點鏈接：企業(yè)社會工作的主要內(nèi)容：職業(yè)生涯規(guī)劃、職工心理健康與情緒管理、職工素質(zhì)提一、社會支持網(wǎng)絡理論的基本假人類的生存需要與他人合作，并且依賴他人從而獲得協(xié)助人的一生中都會遭遇一些可預期和不可預期的事件發(fā)生人們在遭遇一些事件時，需要自身資源以及外部資源的支持當人們遭遇事件處于壓力之下時，社會支持網(wǎng)絡能緩解負面的壓力一個人所擁有的社會支持網(wǎng)絡越強大，就能夠越好地應對來自外部的挑戰(zhàn)二、服務方1、強化救助對象的支持網(wǎng)絡2、使救助對象熟悉政府政策3、持續(xù)開展物質(zhì)幫扶與精神幫助，避免救助對象返貧1、通過資源鏈接，幫助救助對象搭建救助支持網(wǎng)絡2、通過開展宣教，協(xié)助救助對象了解與掌握政策3、通過可持續(xù)性的救助幫扶，使救助對象徹底擺脫貧困4、通過技能培訓、幫助發(fā)展生產(chǎn)等方式，提高救助對象自身能力1、改善救助對象與親友的關系2、促進鄰里互動3、發(fā)動當?shù)厣鐣M織開展針對低保對象的服務1、通過家庭輔導等方式，拉近救助對象與親友的關系2、開展社區(qū)鄰里市集、開展社區(qū)鄰里活動，促進鄰里互動3、通過政府招投標等方式，促進當?shù)厣鐣M織積極開展針對低保救助對象的服務4、通過政策倡導，政府引領，積極推動轄區(qū)企業(yè)開展救助服務1、讓社會支持網(wǎng)絡積極發(fā)揮物質(zhì)援助的功能2、情感慰藉的功能3、積極發(fā)揮心理疏導的功能1、從強化網(wǎng)絡效益的角度，幫助救助對象個體獲得物質(zhì)與精神層面的切實幫2、在社區(qū)層面，積極推動社會工作專業(yè)服務，促進社區(qū)整體增能3、社會層面，透過企業(yè)、社會組織等專業(yè)機構(gòu)發(fā)揮組織的影響4、政府層面，參與政策倡導，推動利好政策落地列出本案中的奶奶面臨的問題依據(jù)家庭生命周期理論，分析王奶奶所處的家庭階段以及面臨的主要任務【答案王奶奶面臨的問題費用也常常成為困擾老年人的一大問題，帶來了經(jīng)濟上的緊張甚至困境。案例中王奶奶隨著年齡的增長、身體變差、老伴受傷，都表明王奶奶存在疾病與醫(yī)療有關的問題老年人家庭階段，案例中王奶奶不知道如何與兒子兒媳溝通、孫女經(jīng)常與她發(fā)生爭執(zhí)，年齡的增長、身體變差、覺得自己晚年生活沒有意思，王奶奶面臨的這些問題說明此階段1）學習與成年子女溝通；（2）學習與孫子（女）交流；（3）學習應對衰老帶來的困難；（4）維持晚年生活的尊嚴、意義和獨立。張女士案例。服務對象張女士，40歲。未參加正式工作，現(xiàn)在戒毒期間將張女士生活中問題轉(zhuǎn)化為需求，并列出她可以運用的資源，只需按照表格中序號，寫在答題上結(jié)合本案例，分析社會工作者遵循了那些個案管理原則生活中的問需資張女士關心的問題：兒子信息不全，影響入承擔撫養(yǎng)責教育與戶籍管理資經(jīng)濟：無正當收入，生活困①⑦生理：長期吸毒導致身體②?情緒：常常不穩(wěn)定，易?心理服務資行為：控制不住像吸④藥品替代與禁毒資朋輩交往：周圍朋友大多是“毒友”，難以融入正常生⑤社區(qū)服務資家庭關系：與父母幾乎斷了聯(lián)⑥家庭服務資①就業(yè)權(quán)益與基本生活條件的保②身心?、矍榫w控④行為矯⑤再社會化和構(gòu)建新的社會支持網(wǎng)⑥正常家庭生⑦社會救助資源（就業(yè)救助、低保等?衛(wèi)生醫(yī)療資2.個案管理原服務對象參與原則。案例中社會工作者與張女士一起工作，參與需求討論，制作咨詢分析表服務評估。案例中社會工作者從社會-心理視角出發(fā)，評估張女士的社會環(huán)境及互動情況服務協(xié)調(diào)。案例中協(xié)調(diào)警察、醫(yī)生等資源為服務對象提供一整套的服務資源整合。案例中制作資源分析表，分析資源情況，整合了警察、醫(yī)生等資源服務監(jiān)督。案例中社會工作者持續(xù)跟進資源的全程使用，并保障服務效果針對D力“一老一小”項目。社會工作者充分發(fā)揮資源經(jīng)紀人的角色作用，通過問卷調(diào)查、入戶訪談、繪制社會生態(tài)系統(tǒng)圖和社區(qū)資源圖導方式，了解老人和兒童的需求、現(xiàn)存人際關系，識別社區(qū)中的服務資源。在此基礎上，社會工作者動員與服務對象關系密切的親友提供支持；將處于困境中的老人和兒童推介給社區(qū)志愿服務隊，建立長期的陪伴服務關系，培養(yǎng)成立社區(qū)互助會，組織有參與意愿的老人和兒童互相認識，互相支持，定期舉辦社區(qū)公益資源集市，促進愛心企業(yè)、鄰居與有需要的老人及兒童對接；協(xié)助老人、兒童掌握聯(lián)系和使用服務資源的方法、定期回訪了解服務對接和資源使用情況。社會工作者在扮演資源經(jīng)紀人角色時，運用了哪些服務技巧分析社會工作者在本案例中運用了哪些建立社區(qū)支持網(wǎng)絡的策略【答案建立社區(qū)支持網(wǎng)絡的策主要是針對服務對象個人的現(xiàn)存人際關系以及其所置身的環(huán)境內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿Φ某蓡T，例如家庭成員、朋友、鄰居或者其他服務的提供者（如家政服務員）員來協(xié)助服務對象。具體做法是：社區(qū)社會工作者集中服務對象個人現(xiàn)存的有聯(lián)系且有支持作用的成案例中社工“動員與服務對象關系密切的親友提供支持”說明運用了個人網(wǎng)絡的策略本案例中，社會工作者在預估階段完成了哪些任務按照行為契約法的五個工作步驟，列出本案例中后續(xù)需完成的三個工作步驟【答案預估的任了解服務對象存在的問題，問題的性質(zhì)、成因、程度及其對服務對象的影響預估發(fā)現(xiàn)這些學生平均每天上網(wǎng)超過4對孩子使用電子產(chǎn)品及網(wǎng)絡疏于監(jiān)督和引導，學校也沒有就此與家長進行有效溝通，說明社工完成了此項預估的任務。了解服務對象個人的生活經(jīng)歷及行為特征，例中他們性格較為內(nèi)向，在學校很少參加集體活動，與同學，老師及家人的關系都比較疏離、對長時間上網(wǎng)的危害有所認識，但總是控制不住自己，說明完成了此項任務。了解服務對象與環(huán)境的互動狀況學校很少參加集體活動，與同學，老師及家人的關系都比較疏離，大部分學生對長時間上網(wǎng)的危害有所認識，但總是控制不住自己體，說明已經(jīng)完成了此項任務。了解服務對象所處的環(huán)境系統(tǒng)的狀況找出影響服務對象改變的有利和不利因素。案例中與同學，老師及家人的關系都比較疏、家長對孩子使用電子產(chǎn)品及網(wǎng)絡疏于監(jiān)督和引導，學校也沒有就此與家長進行有效溝通。說明完成了此項預估的任務第四步為簽字承諾，即共同回顧并認真閱讀行為契約，確認無誤后鄭重簽字大；調(diào)查還發(fā)現(xiàn)騎手群體在工作中的積累眾多交通安全經(jīng)驗，大多數(shù)也有幫助他人的意愿【答案服務方改善騎手的心理情緒狀況加強對騎手的安全教育，避免交通意外發(fā)生建立對騎手的社會支持網(wǎng)絡，減輕騎手的后顧之憂為騎手開展個案輔導，通過心理疏導服務降低騎手的焦慮、擔心等不良情緒開展對騎手的安全教育講座，提升騎手的生命安全意識為社區(qū)層面騎手搭建社會支持網(wǎng)絡，如鏈接志愿者等，降低騎手對家庭等狀況的擔憂針對騎手對自身工作不滿，對未來迷茫的情況，開設職業(yè)生涯規(guī)劃輔導服務推動建立騎手組織，構(gòu)建騎手支持網(wǎng)絡開展騎手服務熱線搭建騎手支持小組實施策略在企業(yè)層面推動建立騎手組織，并推動組織與組織之間的增能賦權(quán)開展服務熱線，提供專業(yè)的熱線輔導、危機干預、資源整合等服務推動搭建騎手支持小組，鼓勵騎手之間加強鏈接、共同解決問題建立保障機制，為騎手購買保險推動立法與政策完善（政策倡導企業(yè)建立健全完善保障機制，為騎手購買保險通過政策倡導，出臺專門針對騎手的政策法規(guī)積極幫助企業(yè)踐行企業(yè)社會責任，加強對騎手的關愛2022第一題（案例分析題，20分A通過入戶走訪，了解是否存在育兒行為不值，兒童照料缺失，家庭經(jīng)濟困難以及家庭關系緊張等情況，采用“紅（高風險）——黃（中風險）——綠（低風險）”三色法對不同家庭進行標識：針對存在風險的家庭，組織社區(qū)志愿者定期上門了解近況；在社區(qū)張貼海報，宣傳兒童保護知識；為存在不當育兒行為的家長開展親職教育服務。小江是高風險家庭的兒童，工作者報告，小江又被父親打了，這次情況特別嚴重，他被打得意識不清。社會工作者接到報告后，立即趕到小江家中，撥打“120"并護送他去醫(yī)院緊急救治。問題分析社會工作者在本案例中開展了哪些方面的預防服務在本案例中,社會工作者還應采取哪些危機干預措施?（可適度自由發(fā)揮第一問答題依據(jù)：教材精講班內(nèi)第二問：考查第三章兒童社會工作第三節(jié)六、緊急兒童暴力事件中的危機干第二問答題依據(jù)：危機干預（押中（能聯(lián)系的都聯(lián)系上）第四步將羅列的知識點與案例中的信息配對。問題1、在本案例中，社會工作者采取了哪些方法培養(yǎng)村民骨干參與關愛留守老人志愿服務的能力第一問表面上問的是農(nóng)村社區(qū)關愛留守老人，實質(zhì)上考查的是推動居民社區(qū)參與的影響因素與策（參與能力、參與意愿、參與價值第一問依據(jù)第二問依據(jù)第三題（案例分析題，20分督導老張對助理社會工作師小李開展個別督導，以下對話節(jié)選自督導過程記錄老張：“聽起來你已經(jīng)完成了不少任務，在介入前確實還有一些工作需要開展，具體包 此之外，你覺得還有什么地方需要改進呢小李：“噢，怪不得我總覺得少做了點什么，我在評估時主要聽了王女士的講述，這樣是不是不呢老張：“確實不夠，我們也要聆聽其他家庭成員的講述，還要觀察王女士夫婦之間的交流，以及求”1、按照家庭社會工作的實施步驟，小李在介入階段前已完成哪些任務？還應完成哪些任務第一問：考查的是家庭社會工作的實施步驟（非常規(guī)，但是可以套用社會工作個案工作流程第一問答題依據(jù)第二問答題依據(jù)第四題（案例分析題，20分問題1、依據(jù)班杜拉的社會學習理論，分析社會工作者在該成長小組中采用了哪些治療技術(shù)第一問第二問第五題（方案設計題，20分小組活動的主要內(nèi)容有：與服務對象建立關系、澄清小組目標和簽訂小組契約標簽論就業(yè)救助的主要內(nèi)小組計劃書的格式范第一題（案例分析題，20分社會工作者開展了社區(qū)分析：經(jīng)過深入社區(qū)觀察發(fā)現(xiàn)，D社區(qū)地處市中心，住房和基礎設施年久失了社區(qū)的歷史、人口結(jié)構(gòu)和社區(qū)資源等基本情況：通過訪問居民了解到，D社區(qū)還存在居民的社區(qū)參與熱情和水平不高，缺少骨干，沒有成熟的社區(qū)本案例中社會工作者還需要開展哪些社區(qū)分析工作從擴大社區(qū)參與的角度，本案例中社會工作者應當從哪些方面開展服務【答案第一問：本題考查的是實質(zhì)是社區(qū)社會工作的過程，對應的答案鏈接是在2021版中級實務教材第節(jié)社區(qū)社會工作的方法一、社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容社區(qū)分析：社區(qū)類型分析（商品住宅、單位型住宅、保障房住宅、老舊小區(qū)社區(qū)基本情況分析（名稱、發(fā)展歷史、地理位置、經(jīng)濟狀況、人口結(jié)構(gòu)、資源等社區(qū)問題分析：（1）社區(qū)內(nèi)共同性問題的分析；（2）社區(qū)需求分析：（1）感覺性需求；（2）表達性需求；（3）規(guī)范性需求；（4）社區(qū)優(yōu)勢和劣勢分析（可考慮SWOT矩陣分析法第二問：中級社工實務教材第十三章社區(qū)社會工作方法第二節(jié)社區(qū)社會工作主要內(nèi)容一城市社（二）參與社區(qū)需求調(diào)查與社區(qū)服務項目促進社區(qū)協(xié)提高社區(qū)居民參與水培育社區(qū)社會組織和社區(qū)骨組織社區(qū)志愿服務項第二題（案例分析題，20分結(jié)合案例，分析該社區(qū)低收入家庭中的婦女主要有哪幾個方面的需求運用參與式學習方法，社會工作者在開展技能培訓時，應采取哪些策略促進這些婦女的改變【答案第一問：實質(zhì)考查的是第六章婦女社會工作第一節(jié)婦女社會工作概述一、婦女的需要和問（一）婦女的需1、社交的需要，案例中提到她們身邊幾乎沒有可以談心的朋友3、提升收入與家庭地位的需要4、增強自尊自信心的需要第二問：此問本質(zhì)考的是第三節(jié)婦女社會工作方法性別視角方法（五）社區(qū)層面2、參與式方法為了有效地貫徹婦女社會工作中尊重婦女的聲音和經(jīng)驗、協(xié)助婦女參與對自己問題的重新界定、將自己的信念或者看問題的方式強加給婦女。婦女應該參與對自己問題的界定，而不僅僅是依靠專家者學者定義。婦女應參與制定問題解決的目標、進行討論、制定解決策略的全部過程，而不是被動地等待解決式學習的主要目標是賦權(quán)，確保婦女參與培訓，實現(xiàn)權(quán)利關系的改變。參與過程要達到一起變，而不是婦女改變。1、結(jié)合案例，分析小輝面臨的主要問題2、按照家庭寄養(yǎng)服務流程，本案例中社會工作者后續(xù)需要開展哪些工作【答案（一）生存的需要。生存的需要包括生命存在的需要和社會存在的需要兩個方面生命存在的需要，即獲得基本生活照料，包括養(yǎng)育照料和可獲得的最高水平健康醫(yī)療照料社會存在的需要，即獲得社會身份，包括姓名、戶籍和國籍獲得良好的家庭生活，得到父母的愛和適當管教，與父母建立良好的親子關系擁有受教育的機會，有良好的教育和學習環(huán)境，滿足其探索和認知世界的求知欲（四）促使兒童的自我觀念發(fā)展，使兒童能分清自我與非我兩者的關系第二問：考查的是家庭寄養(yǎng)流程第三章兒童社會工作第二節(jié)兒童社會工作的主要內(nèi)容三、救助和保護兒童（二）家庭寄養(yǎng)服務家庭寄養(yǎng)服務是指社會工作者運用兒童社會工作的專業(yè)知識、方法為永久或者臨時失去家庭監(jiān)護的針對上述情況，社會工作者決定采取1、結(jié)合案例，分析社會工作者從哪些方面評估了王老漢的社會支持網(wǎng)絡狀2、社會工作者可以通過哪些具體步驟強化王老漢的社會支持網(wǎng)絡效益【答案支持網(wǎng)絡的理論基礎及其應用（四）個人層面：強化網(wǎng)絡效益網(wǎng)絡規(guī)模網(wǎng)絡基礎網(wǎng)絡質(zhì)量網(wǎng)絡強度。第五題（方案設計題，20分要求結(jié)全案例，完成本情緒管理小組計劃的設計，只需列出每節(jié)活動的目標和主要內(nèi)容【答案本題實質(zhì)上考查的是校園欺凌，其對應的知識點是學校社會工作第三節(jié)學校社會工作方法（三）社區(qū)工作方法在學校社會工作的創(chuàng)新。（初級介入；二級介入；三級介入）以及第二節(jié)學校社會工作主要內(nèi)容三、滿足全體學生發(fā)展性需要的學校社會工作（二）學校社會工作對學生情感培養(yǎng)及情緒管理的介入2幫助學生科學管理情緒第一節(jié)目標：破冰，互相認識，了解情緒的基本知識第二節(jié)覺察識別自身的情緒第三節(jié)學會表達及宣泄情緒第四節(jié)非暴力溝通第五節(jié)展望未來：做好情緒的主人活動內(nèi)容分享總3第一題（案例分析題，20分在該社區(qū)封閉式管理期間，有的殘疾人暫時中斷了康復治療：有的獨居老人日常生活受到嚴重問題社會工作者可以為該社區(qū)提供哪些服務在本案例中，社會工作者從哪幾個方面推動了多方聯(lián)動對應2020版教材P343中級實務考前沖刺直播、案例專項班內(nèi)容如下第一問鏈接資源，為殘疾人士提供康復訓練發(fā)動志愿者，為獨居老人提供方便照料服務開展科普講座，舒緩居民們的恐慌情緒提供心理疏導服務作者認真分析社區(qū)各方力量的特點，創(chuàng)造機會，推動駐社區(qū)單位代表、社區(qū)社會組織代表和社區(qū)志愿者等為社區(qū)特殊人群提供服務。第二問：對應知識點：P365（五）推動多方聯(lián)第二題（案例分析題，20分問題本案例中的“社工信箱”與傳統(tǒng)的個案工作服務形式相比，有哪些創(chuàng)新點社會工作者收到學生來信后，應采取哪些具體措施以保證服務質(zhì)量考前沖刺案例專項班答案第二問：對應的是社工信箱的工作步驟制作信箱與廣而告之是社工收到信件前的步驟保障學生獲取回信。（如放在收發(fā)室第三題（案例分析題，20分）小明今年10歲，一年前父親因車禍去世，母親離家不如所蹤，小明與70工作者小顧通過家庭走訪和查閱資料了解到。小明因目睹了父親的車禍慘狀，常常半夜驚醒，有時會突然大聲尖叫，并伴有攻擊性行為，為補貼家用，爺爺撿拾廢品，家中