2025年江蘇省泰州市高港區(qū)保安員招聘考試題庫附答案解析

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.保安員在工作中，遇到突發(fā)情況，應(yīng)首先考慮的是什么？()A.維護(hù)現(xiàn)場秩序B.報(bào)警求助C.自衛(wèi)保護(hù)D.尋求同事協(xié)助2.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不正確的？()A.檢查監(jiān)控設(shè)備是否正常工作B.檢查消防器材是否在有效期內(nèi)C.隨意觸摸貴重物品D.定期檢查門鎖是否完好3.保安員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是不恰當(dāng)?shù)模?)A.保持冷靜，認(rèn)真傾聽B.馬上給予答復(fù)，不拖延C.主動道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤D.拒絕客戶要求，不予解釋4.保安員在制止違法行為時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是正確的？()A.單獨(dú)制服嫌疑人B.撥打報(bào)警電話，等待警察到來C.指揮嫌疑人離開現(xiàn)場D.與嫌疑人激烈對抗5.保安員在日常工作中，應(yīng)如何處理與同事的關(guān)系？()A.忽視同事，獨(dú)立完成任務(wù)B.拒不合作，各自為政C.互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作D.互相競爭，力爭上游6.以下哪項(xiàng)不屬于保安員的基本職責(zé)？()A.確?？蛻舭踩獴.維護(hù)現(xiàn)場秩序C.進(jìn)行市場調(diào)查D.管理公司資產(chǎn)7.保安員在處理緊急情況時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是錯(cuò)誤的？()A.確保人員疏散B.撥打報(bào)警電話C.立即關(guān)閉電源D.使用滅火器撲滅火災(zāi)8.保安員在值班期間，以下哪項(xiàng)行為是違規(guī)的？()A.定時(shí)檢查監(jiān)控設(shè)備B.與同事聊天C.檢查消防設(shè)施D.保持手機(jī)暢通9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到緊急情況需要臨時(shí)離開崗位，以下哪項(xiàng)做法是正確的？()A.留下同事值班，自己離開B.通知上級領(lǐng)導(dǎo)，征得同意后離開C.留下字條，說明情況后離開D.沒有人知道，悄悄離開10.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人攜帶可疑物品，以下哪項(xiàng)做法是正確的？()A.直接沒收可疑物品B.跟蹤調(diào)查，了解情況C.忽略不計(jì)，繼續(xù)巡邏D.隨意詢問，不記錄11.以下哪項(xiàng)不是保安員在培訓(xùn)中應(yīng)掌握的技能？()A.使用消防器材B.心理危機(jī)干預(yù)C.拳擊格斗D.計(jì)算機(jī)操作二、多選題(共5題)12.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些潛在的安全隱患？()A.突發(fā)事件的發(fā)生B.人員聚集C.火災(zāi)隱患D.竊盜行為E.交通安全13.以下哪些是保安員在接待來訪人員時(shí)應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范？()A.主動熱情，禮貌用語B.嚴(yán)格檢查證件，確認(rèn)身份C.保持站立姿勢，面帶微笑D.對來訪人員進(jìn)行詳細(xì)詢問E.尊重來訪者的隱私14.以下哪些情況保安員需要報(bào)告給上級？()A.發(fā)現(xiàn)異常情況，如火災(zāi)、盜竊等B.巡邏時(shí)遇到緊急情況，如人員受傷C.客戶投訴，尤其是重大投訴D.保安員自身安全受到威脅E.需要協(xié)調(diào)其他部門解決問題15.以下哪些是保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則？()A.保護(hù)人員安全B.盡快恢復(fù)正常秩序C.采取合法合規(guī)的手段D.及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案E.保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)16.以下哪些是保安員在培訓(xùn)中應(yīng)學(xué)習(xí)的專業(yè)知識？()A.法律法規(guī)B.應(yīng)急處理C.心理素質(zhì)提升D.武術(shù)技能E.安全檢查技巧三、填空題(共5題)17.保安員在進(jìn)行消防安全檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查消防通道是否暢通，以及消防器材是否在有效期內(nèi)，確保在發(fā)生火災(zāi)時(shí)能夠迅速有效地進(jìn)行撲救。18.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜、耐心傾聽，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行處理，以維護(hù)公司的形象和客戶的權(quán)益。19.保安員在遇到緊急情況需要疏散人員時(shí)，應(yīng)迅速組織人員，按照預(yù)先制定的疏散計(jì)劃進(jìn)行疏散，確保人員安全。20.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告，維護(hù)現(xiàn)場秩序。21.保安員在處理違法行為時(shí)，應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行，不得使用暴力，確保自身和他人安全。四、判斷題(共5題)22.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，可以立即采取措施自行消除。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以不記錄投訴內(nèi)容，直接按照自己的理解進(jìn)行處理。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以攜帶個(gè)人武器，如防身噴霧等。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在處理緊急情況時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮保護(hù)自己的安全。()A.正確B.錯(cuò)誤26.保安員在培訓(xùn)中，不需要學(xué)習(xí)法律知識。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)27.請簡述保安員在應(yīng)對突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的步驟。28.保安員在巡邏時(shí)，如何發(fā)現(xiàn)并處理可疑情況？29.保安員在接待來訪人員時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行身份核實(shí)？30.保安員在處理客戶投訴時(shí)，如何確保問題得到有效解決？31.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些方面的內(nèi)容？

2025年江蘇省泰州市高港區(qū)保安員招聘考試題庫附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】保安員在遇到突發(fā)情況時(shí)，首先應(yīng)考慮報(bào)警求助，以便及時(shí)得到專業(yè)力量的支援。2.【答案】C【解析】保安員不應(yīng)隨意觸摸貴重物品，以免造成不必要的誤會或損失。3.【答案】D【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持專業(yè)態(tài)度，主動解釋，不應(yīng)拒絕客戶合理要求而不給予解釋。4.【答案】B【解析】保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)優(yōu)先撥打報(bào)警電話，等待警察到來處理，以確保自身和他人安全。5.【答案】C【解析】保安員在日常工作中，應(yīng)互相尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同維護(hù)安全秩序。6.【答案】C【解析】保安員的基本職責(zé)不包括進(jìn)行市場調(diào)查，這是市場部門的職責(zé)。7.【答案】C【解析】保安員在處理緊急情況時(shí)，應(yīng)優(yōu)先確保人員疏散，而非立即關(guān)閉電源。8.【答案】B【解析】保安員在值班期間，應(yīng)保持專注，不得與同事聊天，以免影響工作。9.【答案】B【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如需臨時(shí)離開崗位，應(yīng)通知上級領(lǐng)導(dǎo)，征得同意后才能離開。10.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)進(jìn)行跟蹤調(diào)查，了解情況，避免誤傷無辜。11.【答案】D【解析】保安員在培訓(xùn)中應(yīng)掌握的技能不包括計(jì)算機(jī)操作，這是非專業(yè)要求。二、多選題(共5題)12.【答案】ABCDE【解析】保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)關(guān)注突發(fā)事件、人員聚集、火災(zāi)隱患、竊盜行為和交通安全等潛在的安全隱患，以便及時(shí)處理。13.【答案】ABCE【解析】保安員在接待來訪人員時(shí)，應(yīng)主動熱情、禮貌用語，嚴(yán)格檢查證件確認(rèn)身份，保持站立姿勢面帶微笑，并尊重來訪者的隱私。14.【答案】ABCDE【解析】保安員在遇到異常情況、緊急情況、重大投訴、自身安全受威脅或需要協(xié)調(diào)其他部門解決問題時(shí)，均應(yīng)報(bào)告給上級。15.【答案】ABCDE【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循保護(hù)人員安全、盡快恢復(fù)正常秩序、采取合法合規(guī)手段、及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案和保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)的原則。16.【答案】ABCDE【解析】保安員在培訓(xùn)中應(yīng)學(xué)習(xí)法律法規(guī)、應(yīng)急處理、心理素質(zhì)提升、武術(shù)技能和安全檢查技巧等專業(yè)知識，以提高自身業(yè)務(wù)水平。三、填空題(共5題)17.【答案】消防通道暢通，消防器材在有效期內(nèi)【解析】確保消防通道暢通和消防器材在有效期內(nèi)是保安員消防安全檢查的基本要求，對于預(yù)防火災(zāi)和及時(shí)撲救火災(zāi)至關(guān)重要。18.【答案】冷靜、耐心傾聽，按照規(guī)定程序處理【解析】保持冷靜和耐心傾聽客戶投訴，按照規(guī)定的程序處理問題，是保安員服務(wù)客戶的基本素養(yǎng)和職責(zé)。19.【答案】迅速組織人員，按照疏散計(jì)劃進(jìn)行疏散【解析】保安員在緊急情況下應(yīng)迅速行動，按照疏散計(jì)劃執(zhí)行，確保人員安全疏散，是保安員應(yīng)對突發(fā)事件的基本能力。20.【答案】保持高度警惕，注意觀察環(huán)境，及時(shí)報(bào)告可疑情況【解析】保安員在巡邏時(shí)保持警惕，注意觀察，對可疑情況進(jìn)行及時(shí)報(bào)告，是維護(hù)現(xiàn)場秩序和安全的重要環(huán)節(jié)。21.【答案】依法依規(guī)進(jìn)行，不使用暴力【解析】保安員在處理違法行為時(shí)應(yīng)依法依規(guī)，避免使用暴力，確保自身和他人安全，這是保安員執(zhí)法行為的基本原則。四、判斷題(共5題)22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告給相關(guān)部門，由專業(yè)人員處理，不得擅自采取行動消除隱患。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)跟蹤處理，確保問題的解決。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不得攜帶個(gè)人武器，應(yīng)使用合法合規(guī)的制服和裝備。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理緊急情況時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮保護(hù)人員的安全，自己的安全應(yīng)放在次要位置。26.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在培訓(xùn)中必須學(xué)習(xí)一定的法律知識，以便在執(zhí)行任務(wù)時(shí)能夠依法行事，保護(hù)自己和客戶的權(quán)益。五、簡答題(共5題)27.【答案】1.確保自身安全；2.立即報(bào)告；3.組織人員疏散；4.采取必要措施控制局勢；5.指揮現(xiàn)場秩序；6.協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理?！窘馕觥勘０矄T在應(yīng)對突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)首先確保自身安全，然后迅速報(bào)告，組織疏散，控制局勢，維持秩序，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同處理。28.【答案】1.保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境；2.發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品時(shí)，應(yīng)保持距離，觀察其行為；3.如有需要，可以請求支援；4.如發(fā)現(xiàn)犯罪行為，應(yīng)立即制止，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)?！窘馕觥勘０矄T在巡邏時(shí)，應(yīng)保持警惕，注意觀察，對可疑情況保持距離，必要時(shí)請求支援，對犯罪行為應(yīng)立即制止并報(bào)告。29.【答案】1.要求來訪者出示有效證件；2.核對證件信息與來訪者身份；3.記錄來訪人員的身份信息；4.如有疑問，可要求來訪者進(jìn)行進(jìn)一步說明。【解析】保安員接待來訪人員時(shí)，應(yīng)要求出示有效證件，核對信息，記錄身份信息，并在必要時(shí)要求來訪者提供更多說明。30.【答案】1.認(rèn)真傾聽客戶投訴，不打斷；2.詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容；3.分析投訴原因，制定解決方案；4.向客戶說明處理措施及時(shí)間；5.及時(shí)跟進(jìn)處