[上海某科技公司]網(wǎng)絡安全風險評估與應急響應管理規(guī)范第一章總則

第一條為有效預防、及時控制和妥善處理[上海某科技公司]網(wǎng)絡安全風險事件，提升網(wǎng)絡安全應急響應能力，健全網(wǎng)絡安全應急機制，最大程度地減少網(wǎng)絡安全事件造成的損害，保障[員工]生命安全與財產(chǎn)安全，維護正常的工作秩序和[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、《國家突發(fā)公共事件總體應急預案》、教育部《教育系統(tǒng)突發(fā)公共事件應急預案》等法律法規(guī)及相關政策規(guī)定，結(jié)合[企業(yè)]實際，制定本規(guī)范。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮與快速反應機制。公司成立網(wǎng)絡安全應急領導小組（以下簡稱領導小組），全面負責網(wǎng)絡安全事件的應急指揮與處置工作。建立健全網(wǎng)絡安全事件的快速發(fā)現(xiàn)、報告、研判與處置機制，確保各環(huán)節(jié)高效銜接，實現(xiàn)快速響應與果斷處置。

2.分級負責與屬地管理。網(wǎng)絡安全事件發(fā)生后，遵循分級負責、屬地主責原則。根據(jù)事件級別和影響范圍，由相應的應急工作組啟動相應級別的應急預案。各部門及關鍵信息基礎設施運營單位主要負責人是本單位網(wǎng)絡安全事件應急處置的“第一責任人”。

3.預防為主與及時控制。堅持預防為主、防治結(jié)合的方針，定期開展網(wǎng)絡安全風險評估與隱患排查，強化網(wǎng)絡安全態(tài)勢監(jiān)測與信息研判，實現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早預警、早報告、早研判、早處置，將網(wǎng)絡安全事件控制在初始階段和最小范圍。

4.系統(tǒng)聯(lián)動與群防群控。建立健全公司內(nèi)部各部門、各系統(tǒng)之間的網(wǎng)絡安全信息通報、資源整合與協(xié)同聯(lián)動機制，形成上下貫通、左右聯(lián)動、信息共享、協(xié)同作戰(zhàn)的網(wǎng)絡安全應急工作格局，提升整體防御能力與應急處置效率。

5.區(qū)分性質(zhì)與依法處置。在處置網(wǎng)絡安全事件過程中，應充分保護[員工]的合法權益，嚴格區(qū)分事件性質(zhì)，依法依規(guī)采取處置措施。堅持合情、合理、合法原則，確保處置過程規(guī)范有序，最大限度減少對業(yè)務運營和[企業(yè)]聲譽的影響，維護[企業(yè)]正常工作秩序與穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本規(guī)范適用于[上海某科技公司]網(wǎng)絡安全風險的評估與應急響應工作。本規(guī)范所稱網(wǎng)絡安全突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]生命安全與財產(chǎn)損失、公司業(yè)務運營與工作秩序受到嚴重影響、公司聲譽受到損害的網(wǎng)絡安全事件等，主要包括以下幾個方面：

1.社會安全類突發(fā)事件。包括：公司內(nèi)部涉及[員工]的非法集會、游行、示威、請愿以及集體罷工、罷市等群體性事件，各種邪教的非法傳教活動、政治性破壞活動，[員工]的非正常死亡、失蹤等可能會引發(fā)影響公司穩(wěn)定的事件。

2.重大治安和刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對[員工]的各類恐怖襲擊事件。

3.事故災害類突發(fā)事件。發(fā)生在公司內(nèi)的建筑物倒塌、火災等重大安全事故，安全生產(chǎn)事故，重大設備故障，大型群體活動公共安全事故，重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故等。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成公司[員工]健康嚴重損害的食品衛(wèi)生安全、疫病傳染等事件。包括：在公司內(nèi)發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件；公司外發(fā)生的、可能對公司[員工]健康造成危害的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。

5.自然災害類突發(fā)事件。包括：氣象、洪水、地震等災害及由各類自然災害誘發(fā)的各種次生災害等。

6.網(wǎng)絡與信息安全類突發(fā)事件。包括：公司網(wǎng)絡系統(tǒng)遭受黑客攻擊、病毒入侵、惡意軟件破壞，導致系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)泄露；重要業(yè)務數(shù)據(jù)被竊取或篡改，造成嚴重經(jīng)濟損失或聲譽損害；關鍵信息系統(tǒng)拒絕服務，影響正常業(yè)務運營。

7.考試安全類突發(fā)事件。在公司組織的涉及公司核心技術的測試、認證等環(huán)節(jié)中，出現(xiàn)的試題、答案或評估數(shù)據(jù)泄露事件，以及在評估過程中發(fā)生的違規(guī)操作事件。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。

第二章應急組織體系及職責

第四條突發(fā)事件應急組織體系

公司成立網(wǎng)絡安全突發(fā)事件處置工作領導小組（以下簡稱領導小組），領導小組下設辦公室，設立社會安全類、重大治安刑事類、事故災害類、公共衛(wèi)生類、自然災害類、網(wǎng)絡與信息安全類、考試安全類、其他影響安全穩(wěn)定的公共事件等八個專項應急處置工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領導小組及主要職責

組長：公司主要負責人

副組長：公司分管信息安全、運營的負責人

成員：公司辦公室、人力資源部、財務部、法務部、技術部、運營部、各業(yè)務部門主要負責人

領導小組職責：負責統(tǒng)一決策、組織、指揮公司網(wǎng)絡安全突發(fā)事件的應急響應行動，批準應急預案的啟動與終止，協(xié)調(diào)資源配置，下達應急處置指令，并對重大問題進行決策。領導小組是公司網(wǎng)絡安全事件應急響應的最高決策指揮機構。

第六條領導小組辦公室及主要職責

領導小組辦公室設在公司辦公室，負責網(wǎng)絡安全應急工作的日常管理。

領導小組辦公室的核心職責：負責網(wǎng)絡安全事件的收集、分析和研判，為領導小組提供決策建議和應急處置方案；協(xié)調(diào)各專項工作組開展工作；收集應急處置過程中的信息，及時向領導小組報告；負責應急處置工作的總結(jié)評估，提煉經(jīng)驗教訓，并形成書面報告；對各部門網(wǎng)絡安全應急工作的落實情況進行督導和檢查。

第七條處置工作組及主要職責

針對各類網(wǎng)絡安全突發(fā)事件，領導小組下設相應的專項應急處置工作組：

1.社會安全類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：由公司分管人力資源/企業(yè)事務的負責人擔任。

副組長：由公司辦公室負責人擔任。

成員單位：公司辦公室、人力資源部、法務部、技術部、公關部門及相關受影響業(yè)務部門。

辦公室地點：公司辦公室。

核心應急處置職責：負責協(xié)調(diào)處理因網(wǎng)絡安全事件引發(fā)的員工群體性事件、謠言傳播等社會安全問題；制定溝通策略，維護公司聲譽；配合相關部門進行事件調(diào)查；根據(jù)領導小組指令，采取人員管控、輿論引導等措施。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：由公司分管技術安全的負責人擔任。

副組長：由技術部負責人擔任。

成員單位：技術部、法務部、人力資源部、辦公室、運營部及相關受影響業(yè)務部門。

辦公室地點：技術部。

核心應急處置職責：負責組織技術團隊進行事件溯源和證據(jù)固定；配合公安機關進行案件偵破；管理涉事人員，保護公司財產(chǎn)；根據(jù)領導小組指令，采取系統(tǒng)隔離、數(shù)據(jù)封存等措施。

3.事故災害類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：由公司分管運營/設施的負責人擔任。

副組長：由運營部/設施部負責人擔任。

成員單位：運營部、設施部、技術部、人力資源部、辦公室、財務部及相關受影響業(yè)務部門。

辦公室地點：運營部/設施部。

核心應急處置職責：負責協(xié)調(diào)處理因網(wǎng)絡安全事件引發(fā)的硬件損壞、電力中斷、數(shù)據(jù)中心故障等事故；組織應急搶修，恢復業(yè)務運行；評估財產(chǎn)損失；根據(jù)領導小組指令，采取應急疏散、資源調(diào)配等措施。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：由公司分管人力資源/健康的負責人擔任。

副組長：由人力資源部負責人擔任。

成員單位：人力資源部、辦公室、法務部、技術部、運營部及相關受影響業(yè)務部門。

辦公室地點：人力資源部。

核心應急處置職責：負責協(xié)調(diào)處理因網(wǎng)絡安全事件（如信息系統(tǒng)被用于傳播虛假健康信息）引發(fā)的公共衛(wèi)生風險；配合衛(wèi)生防疫部門開展工作；組織員工健康監(jiān)測和防護；根據(jù)領導小組指令，采取信息管控、員工安撫等措施。

5.自然災害類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：由公司主管行政/安全的負責人擔任。

副組長：由辦公室負責人擔任。

成員單位：辦公室、設施部、運營部、技術部、人力資源部及相關受影響業(yè)務部門。

辦公室地點：公司辦公室。

核心應急處置職責：負責協(xié)調(diào)處理因外部自然災害（如地震、洪水）對公司網(wǎng)絡設施和業(yè)務運營造成的影響；組織搶險救災，保障人員安全；根據(jù)領導小組指令，采取應急轉(zhuǎn)移、系統(tǒng)備份恢復等措施。

6.網(wǎng)絡與信息安全類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：由公司分管技術安全的負責人擔任。

副組長：由技術部/信息安全負責人擔任。

成員單位：技術部、信息安全團隊、法務部、人力資源部、辦公室、運營部及相關受影響業(yè)務部門。

辦公室地點：技術部/信息安全中心。

核心應急處置職責：負責具體執(zhí)行網(wǎng)絡安全事件的識別、分析、研判和處置；采取隔離、清除、恢復等技術手段，控制事件影響范圍；修復受損系統(tǒng)和數(shù)據(jù)；根據(jù)領導小組指令，制定和實施技術應對方案。

7.考試安全類突發(fā)事件應急處置工作組。

組長：由公司分管產(chǎn)品研發(fā)/核心業(yè)務測試的負責人擔任。

副組長：由研發(fā)部/測試部負責人擔任。

成員單位：研發(fā)部、測試部、技術部、信息安全團隊、法務部、人力資源部、辦公室及相關受影響業(yè)務部門。

辦公室地點：研發(fā)部/測試部。

核心應急處置職責：負責處理涉及公司核心技術測試、產(chǎn)品評測、認證等環(huán)節(jié)中，因網(wǎng)絡安全事件引發(fā)的試題、答案或評估數(shù)據(jù)泄露事件；評估泄密影響；根據(jù)領導小組指令，采取應急保密措施，調(diào)整測試計劃，修復安全漏洞。

8.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件應急處置工作組。

組長：由公司主要負責人擔任（或授權其他負責人）。

副組長：由辦公室負責人擔任。

成員單位：視具體事件類型，由辦公室牽頭，協(xié)調(diào)相關部門和單位參與。

辦公室地點：公司辦公室。

核心應急處置職責：負責協(xié)調(diào)處理不屬于上述類別，但可能對公司安全穩(wěn)定造成重大影響的突發(fā)公共事件；進行事件評估，確定應對策略；根據(jù)領導小組指令，組織協(xié)調(diào)各方資源，開展應急處置工作。

第三章預防和預警機制

第八條預防預警信息管理規(guī)范

為有效預防和及時應對網(wǎng)絡安全突發(fā)事件，建立規(guī)范的信息報送和預警機制，確保信息傳遞的及時、準確、完整，特制定本規(guī)范。

1.信息報送的核心原則

公司內(nèi)部各部門及全體員工均有責任和義務及時、準確地向公司報告可能或已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡安全風險及事件信息。信息報送應遵循以下核心原則：

(1)及時性：信息報告必須第一時間進行，不得延誤。

(2)首報意識：首次報告應迅速、準確反映事件的基本情況，后續(xù)根據(jù)事態(tài)發(fā)展進行續(xù)報。

(3)真實性：報告內(nèi)容必須客觀真實，不得歪曲、隱瞞或捏造事實。

(4)完整性：報告內(nèi)容應包含應急信息核心要素清單所列要素，確保信息全面。

(5)續(xù)報要求：事件發(fā)展或處置過程中，如出現(xiàn)重要變化或新情況，須及時進行續(xù)報，直至事件處置完畢。

2.信息報送流程

公司建立清晰的網(wǎng)絡安全突發(fā)事件信息報送流程，信息自發(fā)現(xiàn)或初步判定后，按以下路徑逐級上報：

(1)事件發(fā)生部門/發(fā)現(xiàn)人>公司辦公室（或指定的信息接收部門）。

(2)公司辦公室>網(wǎng)絡安全突發(fā)事件處置工作領導小組（以下簡稱領導小組）。

(3)領導小組根據(jù)事件性質(zhì)和級別，決定是否上報上級主管部門及具體上報途徑。

此流程確保信息在公司內(nèi)部能夠快速傳遞至決策層，并根據(jù)需要向上級報告。

3.緊急書面信息報送流程

對于達到重大級別或可能引發(fā)嚴重后果的網(wǎng)絡安全突發(fā)事件，除按常規(guī)流程報告外，必須啟動緊急書面信息報送程序：

(1)事件發(fā)生部門/發(fā)現(xiàn)人立即通過電話向公司辦公室報告事件的基本情況（包括應急信息核心要素清單中的關鍵要素），表明是否需要啟動緊急程序。

(2)公司辦公室接到電話報告后，立即核實信息，并向領導小組組長及副組長匯報。

(3)領導小組決定啟動緊急程序后，公司辦公室負責立即起草書面報告，內(nèi)容應包含完整的應急信息核心要素。

(4)書面報告應通過公司內(nèi)部最快的渠道（如加密郵件、指定傳真或系統(tǒng)）發(fā)送至領導小組，并根據(jù)領導小組指示，抄送相關部門。

(5)對于特別重大的事件，領導小組組長或指定負責人可要求直接將書面報告的核心內(nèi)容通過加密電話或其他securechannel緊急報送至上級主管部門。

4.應急信息核心要素清單

為確保信息報送的規(guī)范性和完整性，所有網(wǎng)絡安全突發(fā)事件信息報告（包括口頭報告和書面報告）應至少包含以下核心要素：

(1)時間：事件發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的具體時間（年、月、日、時、分）。

(2)地點：事件發(fā)生的物理位置或系統(tǒng)/網(wǎng)絡區(qū)域。

(3)規(guī)模：受影響系統(tǒng)數(shù)量、用戶數(shù)量、數(shù)據(jù)范圍等。

(4)傷亡（影響程度）：指財產(chǎn)損失、業(yè)務中斷、數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)癱瘓等情況的嚴重程度。

(5)起因：已知的或初步判斷的事件原因（如攻擊類型、漏洞名稱、人為操作等）。

(6)評估：初步或最終的事件影響評估，包括潛在風險等級。

(7)措施：已采取或計劃采取的應急處置措施。

(8)進展：事件發(fā)展態(tài)勢、處置工作進展情況。

(9)聯(lián)系人：負責后續(xù)信息溝通的人員姓名和聯(lián)系方式。

(10)報告單位/人：報告信息的部門或個人。

5.重大突發(fā)事件緊急報告要求

根據(jù)上級部門要求及公司規(guī)定，以下六類特別重大的網(wǎng)絡安全突發(fā)事件或相關信息，須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過公司指定電話線路向[省委辦公廳]口頭報告主要情況，并在2小時內(nèi)提交書面詳細信息報告：

(1)重大自然災害：可能導致公司關鍵信息系統(tǒng)長時間中斷或數(shù)據(jù)大量丟失的自然災害事件。

(2)重大事故災難：因設備故障、安全生產(chǎn)事故等直接導致核心網(wǎng)絡基礎設施嚴重損壞的事件。

(3)重大公共衛(wèi)生事件：公司信息系統(tǒng)被用于傳播重大公共衛(wèi)生事件虛假信息，引發(fā)社會恐慌或嚴重影響公司運營的事件。

(4)涉國防/港澳臺/外交緊急動態(tài)：涉及國家重要信息安全、領土主權或外交敏感信息的網(wǎng)絡攻擊或信息泄露事件。

(5)重大預警動向：獲悉可能對公司造成重大網(wǎng)絡攻擊威脅的明確預警信息，且可能即將發(fā)生。

(6)其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況：其他經(jīng)領導小組評估認為可能嚴重危及國家安全、社會穩(wěn)定或公司重大利益的網(wǎng)絡安全事件。

第九條預防預警行動

為有效預防網(wǎng)絡安全突發(fā)事件，提升公司整體應急能力，領導小組各部門及各專項應急處置工作組/部門應在領導小組的統(tǒng)一部署下，持續(xù)開展以下常態(tài)化預防預警行動：

1.加強應急機制日常管理。各部門/小組負責本領域網(wǎng)絡安全風險日常排查與監(jiān)測，維護應急通訊錄和聯(lián)絡渠道暢通，定期檢查應急設備設施狀態(tài)，確保應急組織體系處于激活狀態(tài)，并根據(jù)實際情況及時更新相關信息。

2.持續(xù)完善各類應急預案。領導小組辦公室牽頭，各專項應急處置工作組/部門參與，根據(jù)公司業(yè)務發(fā)展、技術架構變化、法律法規(guī)更新以及過往事件處置經(jīng)驗，定期（建議每年至少一次）對現(xiàn)有的網(wǎng)絡安全應急預案進行評估、修訂和完善，確保預案的針對性、實用性和可操作性。

3.加強應急隊伍建設。技術部/信息安全團隊負責建設和管理網(wǎng)絡安全應急隊伍，明確隊伍人員組成、職責分工和培訓要求。定期對應急隊伍成員進行網(wǎng)絡安全知識、應急處置技能、協(xié)同作戰(zhàn)能力的培訓，提升隊伍的專業(yè)素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力。

4.定期組織應急培訓和模擬演練。領導小組辦公室協(xié)調(diào)，各專項應急處置工作組/部門落實，定期組織開展不同層級、不同場景的網(wǎng)絡安全應急培訓，提升全體員工的應急意識和基本技能。同時，組織開展桌面推演、模擬攻擊演練等實戰(zhàn)化演練活動，檢驗預案的有效性，磨合隊伍的協(xié)同配合，總結(jié)演練經(jīng)驗，改進應急準備。

5.做好關鍵應急物資的儲備、管理和維護。辦公室/技術部/信息安全團隊負責根據(jù)應急預案和實際需求，制定關鍵應急物資清單（如備用電源、通訊設備、存儲介質(zhì)、安全工具軟件、備用網(wǎng)絡設備等），建立應急物資儲備庫，確保物資數(shù)量充足、質(zhì)量合格。定期對儲備物資進行檢查、維護和更新，建立物資出入庫管理制度，確保在突發(fā)事件發(fā)生時，應急物資能夠及時、足量地供應。

第四章應急響應

第十條按事件等級響應

1.事件等級劃分

根據(jù)網(wǎng)絡安全突發(fā)事件的性質(zhì)、危害程度、影響范圍等因素，將事件分為四個等級：

(1)I級事件（紅色預警）：特別重大事件。指事件造成或可能造成公司核心信息系統(tǒng)全面癱瘓、大量關鍵數(shù)據(jù)泄露或毀壞、對公司聲譽造成極其嚴重損害、或直接威脅大量[員工]生命財產(chǎn)安全，并可能引發(fā)重大社會影響或違反法律法規(guī)導致重大處罰的事件。判定標準可包括：公司級核心業(yè)務中斷、超過[100名]員工受影響、重要敏感數(shù)據(jù)泄露（如客戶信息、核心代碼）導致嚴重后果、被列為國家級網(wǎng)絡安全事件等。

(2)II級事件（橙色預警）：重大事件。指事件造成或可能造成公司重要信息系統(tǒng)嚴重受損、較多數(shù)據(jù)泄露或毀壞、對公司聲譽造成嚴重損害，或?qū)員工]生命財產(chǎn)安全造成較大威脅，或?qū)I(yè)務運營造成重大影響的事件。判定標準可包括：公司級非核心業(yè)務中斷、[3099名]員工受影響、重要數(shù)據(jù)泄露（如財務數(shù)據(jù)、經(jīng)營信息）造成較大損失、被列為省級網(wǎng)絡安全事件等。

(3)III級事件（黃色預警）：較大事件。指事件造成或可能造成公司部分信息系統(tǒng)受損、一定數(shù)量數(shù)據(jù)泄露或毀壞、對公司聲譽造成較嚴重影響，或?qū)員工]生命財產(chǎn)安全造成一定威脅，或?qū)I(yè)務運營造成較嚴重影響的事件。判定標準可包括：部分非核心系統(tǒng)中斷、[1029名]員工受影響、一般數(shù)據(jù)泄露（如非核心業(yè)務數(shù)據(jù)）造成一定損失、被列為市級網(wǎng)絡安全事件等。

(4)IV級事件（藍色預警）：一般事件。指事件造成或可能造成公司個別信息系統(tǒng)輕微受損、少量數(shù)據(jù)泄露或毀壞、對公司聲譽造成一定影響，或?qū)員工]生命財產(chǎn)安全造成輕微威脅，或?qū)I(yè)務運營造成輕微影響的事件。判定標準可包括：單個系統(tǒng)中斷、少量非敏感數(shù)據(jù)泄露、對業(yè)務影響有限、可由部門層面獨立處置的事件等。

2.各級事件應急響應程序

公司網(wǎng)絡安全突發(fā)事件應急響應遵循“分級負責、統(tǒng)一指揮、快速響應、協(xié)同配合”的原則。事件發(fā)生或確認后，各部門應立即啟動相應級別的應急響應程序，并嚴格按照以下流程執(zhí)行：

(1)I級事件（紅色預警）應急響應

事件發(fā)生后，事發(fā)部門應在20分鐘內(nèi)將初步情況報告至公司辦公室，公司辦公室立即向領導小組組長和副組長報告，并立即啟動I級事件應急預案，成立現(xiàn)場指揮部。

公司辦公室應在1小時內(nèi)向[上級主管部門]報告事件基本情況、已采取措施及訴求。

核心響應動作：

立即成立現(xiàn)場指揮部，由領導小組組長擔任總指揮，副組長擔任副總指揮，相關成員單位負責人為成員，負責統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、部署應急處置工作。

迅速開展現(xiàn)場處置，技術部/信息安全團隊立即采取措施控制事態(tài)，防止事件蔓延，開展系統(tǒng)隔離、數(shù)據(jù)備份、攻擊溯源等操作。

及時進行信息報告，按照領導小組要求，及時、準確、全面地向上級主管部門、相關監(jiān)管部門及[省委網(wǎng)信辦]等外部單位報告事件進展、處置情況和需要協(xié)調(diào)支持的事項。

(2)II級事件（橙色預警）應急響應

事件發(fā)生后，事發(fā)部門應在20分鐘內(nèi)將初步情況報告至公司辦公室，公司辦公室立即向領導小組組長和副組長報告，并立即啟動II級事件應急預案，成立現(xiàn)場指揮部。

公司辦公室應在1小時內(nèi)向[上級主管部門]報告事件基本情況、已采取措施及訴求。

核心響應動作：

及時成立現(xiàn)場指揮部，由領導小組指定負責人擔任總指揮，相關成員單位負責人為成員，負責統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、部署應急處置工作。

迅速開展現(xiàn)場處置，技術部/信息安全團隊立即采取措施控制事態(tài)，開展受影響系統(tǒng)恢復、數(shù)據(jù)核查、安全加固等操作。

及時進行信息報告，按照領導小組要求，及時、準確、全面地向上級主管部門、相關監(jiān)管部門及[省委網(wǎng)信辦]等外部單位報告事件進展、處置情況和需要協(xié)調(diào)支持的事項。

(3)III級事件（黃色預警）應急響應

事件發(fā)生后，事發(fā)部門應在20分鐘內(nèi)將初步情況報告至公司辦公室，公司辦公室立即向領導小組組長和副組長報告，并啟動III級事件應急預案，根據(jù)事件影響范圍和處置需求，決定是否成立現(xiàn)場指揮部。

公司辦公室應在1小時內(nèi)向[上級主管部門]報告事件基本情況、已采取措施及訴求。

核心響應動作：

視情成立現(xiàn)場指揮部，由領導小組指定負責人或部門負責人擔任總指揮，負責本級別事件的統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)、部署應急處置工作。

有序開展現(xiàn)場處置，相關責任部門根據(jù)預案分工，開展事件分析、受影響范圍確認、系統(tǒng)恢復等處置工作。

規(guī)范進行信息報告，按照領導小組要求，及時、準確、全面地向上級主管部門、相關監(jiān)管部門及[省委網(wǎng)信辦]等外部單位報告事件進展、處置情況和需要協(xié)調(diào)支持的事項。

(4)IV級事件（藍色預警）應急響應

事件發(fā)生后，事發(fā)部門應在20分鐘內(nèi)將初步情況報告至公司辦公室，公司辦公室及時向領導小組報告，并根據(jù)預案啟動IV級事件應急響應，由相關責任部門負責現(xiàn)場處置。

公司辦公室應在1小時內(nèi)向[上級主管部門]報告事件基本情況、已采取措施及訴求。

核心響應動作：

由相關責任部門負責現(xiàn)場處置，在領導小組指導下，開展事件初步研判、受影響范圍確認、采取控制措施，并配合公司辦公室進行信息匯總上報。

及時向領導小組及[上級主管部門]報告事件處置進展，確保信息暢通。

根據(jù)領導小組指令，配合開展進一步處置工作。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務

現(xiàn)場指揮部是網(wǎng)絡安全突發(fā)事件應急處置的指揮核心，其核心任務包括：

(1)控制事態(tài)：迅速采取有效措施，控制事件的發(fā)展蔓延，防止事態(tài)升級，將損失降到最低。

(2)掌握進展：密切關注事件發(fā)展態(tài)勢，全面收集、核實相關信息，及時掌握事件動態(tài)和處置進展。

(3)及時報告：按照既定流程和時限要求，及時、準確、全面地向上級領導單位和相關部門報告事件情況、處置進展和需求。

(4)適時發(fā)布信息引導輿論：根據(jù)領導小組授權，適時、適度向社會或公司內(nèi)部發(fā)布權威信息，澄清事實，回應關切，穩(wěn)定情緒，引導輿論，維護公司形象。

第五章應急保障

第十一條通訊與信息保障

公司應建立健全覆蓋信息收集、監(jiān)測、分析、傳遞、報送、處理全流程的管理機制，確保信息渠道暢通、信息傳遞及時、信息內(nèi)容準確、信息處理高效。制定并定期維護應急預案中的通訊聯(lián)絡方案，確保應急狀態(tài)下內(nèi)外部通訊聯(lián)絡渠道暢通無阻。定期檢查、維護應急通訊設備（如衛(wèi)星電話、應急電臺、備用電源設備等）處于良好狀態(tài)，確保應急響應期間通訊聯(lián)絡的可靠性。建立信息安全事件信息通報制度，明確信息報送的流程、時限和責任人，確保敏感信息得到安全、保密、高效的傳遞。

第十二條物資與資金保障

公司應將網(wǎng)絡安全應急處置經(jīng)費納入年度財務預算，確保應急處置所需資金保障。建立關鍵網(wǎng)絡安全應急物資儲備制度，明確應急物資的種類、數(shù)量、存放地點、保管要求、維護辦法及補充機制。儲備物資包括但不限于：應急通訊設備、應急照明設備、個人防護用品、數(shù)據(jù)備份介質(zhì)、網(wǎng)絡安全檢測工具、應急響應所需軟件等。指定專人或?qū)ｉT部門負責應急物資的日常管理、維護和補充，確保物資數(shù)量充足、質(zhì)量完好、隨時可用。特殊應急物資應指定專人負責保管，建立臺賬，確保其安全。

第十三條人員與技術保障

公司應建立網(wǎng)絡安全應急隊伍管理體系，組建由專業(yè)技術人才、業(yè)務骨干和管理人員組成的常備應急隊伍，并建立預備應急人員庫，根據(jù)事件需要及時補充。明確應急隊伍的職責分工、培訓要求、考核機制，并定期組織專業(yè)技能培訓，提升隊伍的應急處置能力。加強與技術專家的合作，邀請外部專業(yè)技術機構提供指導，引進先進的網(wǎng)絡安全技術、設備與工具，提升應急處置的技術支撐能力。

第十四條培訓與演練保障

公司應制定并實施網(wǎng)絡安全應急培訓和演練計劃，定期組織面向全體員工、各部門負責人及關鍵崗位人員的應