2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《績(jī)效管理與目標(biāo)達(dá)成》考試備考題庫(kù)及答案解析就讀院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.績(jī)效管理的主要目的是（）A.對(duì)員工進(jìn)行懲罰B.提高員工的工作滿意度C.提升組織整體績(jī)效D.完成上級(jí)交代的任務(wù)答案：C解析：績(jī)效管理的主要目的是通過(guò)一系列管理手段和方法，提升組織整體的績(jī)效水平，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。懲罰不是績(jī)效管理的目的，提高員工滿意度是績(jī)效管理的重要目標(biāo)之一，但不是主要目的，完成上級(jí)交代的任務(wù)是具體工作內(nèi)容，不是績(jī)效管理的根本目的。2.目標(biāo)管理的提出者是（）A.泰勒B.德魯克C.法約爾D.馬斯洛答案：B解析：目標(biāo)管理是由管理學(xué)家彼得·德魯克提出的，他被稱為“目標(biāo)管理之父”。泰勒是科學(xué)管理理論的代表人物，法約爾是行政管理理論的代表人物，馬斯洛是著名的人本主義心理學(xué)家，提出需求層次理論。3.績(jī)效考核的結(jié)果通常應(yīng)用于（）A.員工晉升B.員工培訓(xùn)C.薪酬調(diào)整D.以上都是答案：D解析：績(jī)效考核的結(jié)果通常應(yīng)用于員工的晉升、培訓(xùn)、薪酬調(diào)整等多個(gè)方面，是人力資源管理的重要依據(jù)。晉升需要依據(jù)考核結(jié)果來(lái)確定，培訓(xùn)需要根據(jù)考核中發(fā)現(xiàn)的不足進(jìn)行，薪酬調(diào)整也需要參考考核結(jié)果。4.績(jī)效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)是（）A.設(shè)定目標(biāo)B.績(jī)效考核C.績(jī)效反饋D.績(jī)效改進(jìn)答案：A解析：績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，第一個(gè)環(huán)節(jié)是設(shè)定目標(biāo)，也就是制定績(jī)效計(jì)劃，明確組織和個(gè)人在績(jī)效周期內(nèi)需要達(dá)成的目標(biāo)?？?jī)效考核是第二個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效反饋是第三個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效改進(jìn)是第四個(gè)環(huán)節(jié)。5.在績(jī)效管理中，主管的角色主要是（）A.監(jiān)督員工B.指導(dǎo)員工C.評(píng)估員工D.以上都是答案：B解析：在績(jī)效管理中，主管的角色主要是指導(dǎo)員工，幫助員工設(shè)定目標(biāo)，提供必要的資源和支持，幫助員工克服困難，達(dá)成目標(biāo)。監(jiān)督員工和評(píng)估員工也是主管的職責(zé)，但指導(dǎo)員工是更核心的角色。6.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則中，“R”代表（）A.具體的B.可衡量的C.可實(shí)現(xiàn)的D.相關(guān)的答案：C解析：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則中，“S”代表具體的，“M”代表可衡量的，“A”代表可實(shí)現(xiàn)的，“R”代表相關(guān)的，“T”代表有時(shí)限的?？蓪?shí)現(xiàn)的指目標(biāo)應(yīng)該是通過(guò)努力可以達(dá)成的，而不是不切實(shí)際的。7.績(jī)效考核中最常用的方法是（）A.360度考核B.目標(biāo)管理法C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法D.行為錨定評(píng)分法答案：C解析：績(jī)效考核中最常用的方法是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法，通過(guò)設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)衡量員工的績(jī)效表現(xiàn)。360度考核是一種較為全面的考核方法，但應(yīng)用不如關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法廣泛。目標(biāo)管理法和行為錨定評(píng)分法也是績(jī)效考核的方法，但不是最常用的。8.績(jī)效反饋的目的是（）A.懲罰員工B.提高員工績(jī)效C.增加員工工資D.解雇員工答案：B解析：績(jī)效反饋的目的是幫助員工了解自己的績(jī)效表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，改進(jìn)工作方法，提高績(jī)效水平。懲罰員工、增加員工工資和解雇員工都不是績(jī)效反饋的目的，績(jī)效反饋應(yīng)該是建設(shè)性的，旨在幫助員工成長(zhǎng)。9.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的核心是（）A.識(shí)別問(wèn)題B.制定方案C.實(shí)施計(jì)劃D.評(píng)估效果答案：B解析：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的核心是制定方案，也就是針對(duì)績(jī)效問(wèn)題，制定具體的改進(jìn)措施和步驟。識(shí)別問(wèn)題是制定方案的前提，實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估效果是方案實(shí)施過(guò)程中的環(huán)節(jié)。10.績(jī)效管理是一個(gè)（）A.線性過(guò)程B.循環(huán)過(guò)程C.靜態(tài)過(guò)程D.單向過(guò)程答案：B解析：績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，包括目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效考核、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)相互聯(lián)系，不斷循環(huán)，形成一個(gè)完整的績(jī)效管理周期。它不是線性的，因?yàn)槊總€(gè)環(huán)節(jié)都相互影響；不是靜態(tài)的，因?yàn)榭?jī)效管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程；不是單向的，因?yàn)榭?jī)效管理需要雙向溝通和互動(dòng)。11.績(jī)效管理中最基礎(chǔ)的工作是（）A.績(jī)效考核B.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定C.績(jī)效反饋D.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃答案：B解析：績(jī)效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)也是基礎(chǔ)環(huán)節(jié)是績(jī)效目標(biāo)設(shè)定，也就是制定績(jī)效計(jì)劃。沒(méi)有明確的目標(biāo)，績(jī)效管理就失去了方向和依據(jù)。績(jī)效考核、績(jī)效反饋和績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃都是在目標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。12.以下哪個(gè)不屬于績(jī)效管理的“SMART”原則？（）A.具體的B.可衡量的C.可控的D.有時(shí)限的答案：C解析：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則包括：具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)的（Achievable）、相關(guān)的（Relevant）、有時(shí)限的（Time-bound）?？煽氐牟皇荢MART原則的要求。13.績(jī)效考核中，主管和員工共同參與的方式是（）A.360度考核B.目標(biāo)管理法C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法D.平衡計(jì)分卡答案：A解析：360度考核是一種多角度的績(jī)效評(píng)估方法，評(píng)估者不僅包括直接主管，還包括同事、下屬、甚至客戶等，這種方式體現(xiàn)了主管和員工的共同參與。目標(biāo)管理法主要是員工自定目標(biāo)，主管審核。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法和平衡計(jì)分卡是績(jī)效考核的工具或模型，不一定包含員工的共同參與。14.績(jī)效反饋的主要目的是（）A.評(píng)判員工能力B.激勵(lì)員工繼續(xù)努力C.處理員工投訴D.制定新的績(jī)效目標(biāo)答案：B解析：績(jī)效反饋的主要目的是讓員工了解自己的績(jī)效表現(xiàn)，明確哪些方面做得好，哪些方面需要改進(jìn)，從而激勵(lì)員工繼續(xù)努力，提升績(jī)效水平。評(píng)判員工能力只是反饋的一個(gè)方面，不是主要目的。處理員工投訴和制定新的績(jī)效目標(biāo)不是績(jī)效反饋的主要目的。15.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃通常需要（）A.員工單獨(dú)制定B.主管單獨(dú)制定C.主管和員工共同制定D.部門(mén)負(fù)責(zé)人制定答案：C解析：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃需要主管和員工共同制定，這樣才能確保計(jì)劃是切實(shí)可行的，并且得到員工的認(rèn)可和承諾。員工單獨(dú)制定可能不符合實(shí)際，主管單獨(dú)制定可能缺乏員工的視角。16.績(jī)效管理過(guò)程中，最容易出現(xiàn)的溝通問(wèn)題是（）A.信息不對(duì)稱B.溝通頻率過(guò)高C.溝通方式單一D.溝通內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單答案：A解析：績(jī)效管理過(guò)程中，由于各方掌握的信息不同，容易造成信息不對(duì)稱，從而產(chǎn)生誤解和沖突。溝通頻率過(guò)高、溝通方式單一、溝通內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單也可能是問(wèn)題，但信息不對(duì)稱是最核心和最容易出現(xiàn)的溝通問(wèn)題。17.績(jī)效考核結(jié)果通常不會(huì)應(yīng)用于（）A.員工薪酬調(diào)整B.員工培訓(xùn)發(fā)展C.員工崗位變動(dòng)D.員工日常生活答案：D解析：績(jī)效考核結(jié)果是人力資源管理的重要依據(jù)，通常應(yīng)用于員工的薪酬調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展、崗位變動(dòng)等方面。員工日常生活與績(jī)效考核結(jié)果沒(méi)有直接關(guān)系。18.目標(biāo)管理法強(qiáng)調(diào)（）A.主管對(duì)員工的控制B.員工的自我管理C.績(jī)效考核的客觀性D.績(jī)效反饋的及時(shí)性答案：B解析：目標(biāo)管理法強(qiáng)調(diào)員工在績(jī)效管理中的主體地位，鼓勵(lì)員工參與目標(biāo)的制定，并依靠員工的自制力去達(dá)成目標(biāo)，因此強(qiáng)調(diào)員工的自管理。主管對(duì)員工的控制是傳統(tǒng)管理方式的特點(diǎn)。績(jī)效考核的客觀性和績(jī)效反饋的及時(shí)性是績(jī)效管理應(yīng)具備的特點(diǎn)，但不是目標(biāo)管理法強(qiáng)調(diào)的核心。19.績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性取決于（）A.體系的完善程度B.員工的參與度C.主管的執(zhí)行力D.以上都是答案：D解析：績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性是多個(gè)因素共同作用的結(jié)果。體系的完善程度提供了基礎(chǔ)框架，員工的參與度決定了系統(tǒng)的動(dòng)力和效果，主管的執(zhí)行力關(guān)系到系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程和結(jié)果。這三個(gè)因素都很重要，缺一不可。20.在績(jī)效管理中，設(shè)定不切實(shí)際的目標(biāo)會(huì)（）A.激勵(lì)員工挑戰(zhàn)自我B.導(dǎo)致員工失去信心C.提高員工工作壓力D.促進(jìn)員工快速成長(zhǎng)答案：B解析：如果設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)過(guò)于不切實(shí)際，超出了員工的能力范圍，員工多次嘗試失敗后，很可能會(huì)感到挫敗，從而失去信心，不再積極努力。激勵(lì)員工挑戰(zhàn)自我和促進(jìn)員工快速成長(zhǎng)的前提是目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性但又是可以實(shí)現(xiàn)的。不切實(shí)際的目標(biāo)反而會(huì)提高員工的無(wú)意義工作壓力。二、多選題1.績(jī)效管理的功能包括（）A.導(dǎo)向功能B.激勵(lì)功能C.診斷功能D.發(fā)展功能E.控制功能答案：ABCDE解析：績(jī)效管理具有多種功能，包括導(dǎo)向功能，引導(dǎo)員工行為符合組織目標(biāo)；激勵(lì)功能，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性；診斷功能，幫助識(shí)別工作中存在的問(wèn)題和原因；發(fā)展功能，促進(jìn)員工能力的提升和職業(yè)生涯發(fā)展；控制功能，確保組織目標(biāo)的有效達(dá)成。這五個(gè)功能都是績(jī)效管理的重要組成部分。2.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)包括（）A.組織戰(zhàn)略目標(biāo)B.部門(mén)工作職責(zé)C.員工個(gè)人能力D.行業(yè)發(fā)展?fàn)顩rE.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境答案：ABCE解析：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)應(yīng)該是多方面的，包括組織的整體戰(zhàn)略目標(biāo)（A），這是績(jī)效目標(biāo)的方向；部門(mén)的職責(zé)和工作內(nèi)容（B），這是績(jī)效目標(biāo)的具體化；員工個(gè)人的能力和潛力（C），這是績(jī)效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)；以及外部環(huán)境，如行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r（D）和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（E），這些會(huì)影響到組織目標(biāo)的設(shè)定。員工個(gè)人能力不是設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)，而是目標(biāo)設(shè)定的考慮因素。3.績(jī)效考核的方法主要有（）A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法C.360度考核法D.行為錨定評(píng)分法E.經(jīng)驗(yàn)評(píng)估法答案：ABCD解析：績(jī)效考核的方法多種多樣，包括目標(biāo)管理法（A），關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（B），360度考核法（C），行為錨定評(píng)分法（D）等。經(jīng)驗(yàn)評(píng)估法（E）雖然在實(shí)際中可能被使用，但它不屬于現(xiàn)代績(jī)效管理中科學(xué)的方法范疇。因此，主要方法是指那些經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)，相對(duì)科學(xué)和規(guī)范的考核方法。4.績(jī)效反饋的方式可以包括（）A.正式面談B.非正式溝通C.書(shū)面報(bào)告D.電子郵件E.績(jī)效考核結(jié)果公告答案：ABCDE解析：績(jī)效反饋可以通過(guò)多種方式進(jìn)行，正式面談（A）是最常見(jiàn)也最有效的方式之一，可以確保雙向溝通。非正式溝通（B）可以隨時(shí)進(jìn)行，及時(shí)解決問(wèn)題。書(shū)面報(bào)告（C）可以提供正式的記錄。電子郵件（D）可以方便快捷地傳遞信息?？?jī)效考核結(jié)果公告（E）可以讓更多員工了解整體情況和個(gè)人相對(duì)位置。這些方式都可以根據(jù)實(shí)際情況選擇使用。5.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的內(nèi)容通常包括（）A.績(jī)效問(wèn)題分析B.改進(jìn)目標(biāo)設(shè)定C.改進(jìn)措施制定D.資源支持承諾E.時(shí)間進(jìn)度安排答案：ABCDE解析：一個(gè)有效的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該包含多個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容。首先需要對(duì)績(jī)效問(wèn)題進(jìn)行分析（A），找出根本原因。然后要設(shè)定明確的改進(jìn)目標(biāo)（B）。針對(duì)目標(biāo)，需要制定具體的改進(jìn)措施（C）。為了確保改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施，需要提供必要的資源支持（D），如培訓(xùn)、指導(dǎo)等。最后，需要安排合理的時(shí)間進(jìn)度（E），以便跟蹤改進(jìn)效果。缺少任何一項(xiàng)都可能導(dǎo)致計(jì)劃失敗。6.績(jī)效管理中，主管的角色包括（）A.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定者B.績(jī)效輔導(dǎo)者C.績(jī)效考核者D.績(jī)效反饋者E.績(jī)效改進(jìn)支持者答案：ABCDE解析：在績(jī)效管理中，主管扮演著多重角色。他們是績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的參與者和指導(dǎo)者（A），幫助員工設(shè)定合理的、可衡量的目標(biāo)。他們是績(jī)效輔導(dǎo)者（B），在工作過(guò)程中為員工提供指導(dǎo)和支持。他們是績(jī)效考核者（C），對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。他們是績(jī)效反饋者（D），與員工溝通績(jī)效評(píng)估結(jié)果。他們也是績(jī)效改進(jìn)的支持者（E），幫助員工制定和實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。這五個(gè)方面都是主管在績(jī)效管理中的主要職責(zé)。7.績(jī)效考核結(jié)果可能應(yīng)用于（）A.薪酬調(diào)整B.晉升和降級(jí)C.培訓(xùn)和發(fā)展D.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放E.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定答案：ABCDE解析：績(jī)效考核的結(jié)果是人力資源管理的重要依據(jù)，其應(yīng)用范圍很廣?？梢杂糜谛匠暾{(diào)整（A），如績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放（D）或基本工資的調(diào)整?？梢杂糜趩T工的晉升（B）和降級(jí)?？梢杂糜谥贫ㄡ槍?duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃（C）。也可以作為制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃（E）的基礎(chǔ)。這些都是績(jī)效考核結(jié)果常見(jiàn)的應(yīng)用。8.目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括（）A.員工參與度高B.注重結(jié)果導(dǎo)向C.強(qiáng)調(diào)自我管理D.管理者控制力強(qiáng)E.績(jī)效考核簡(jiǎn)單答案：ABC解析：目標(biāo)管理（MBO）具有鮮明的特點(diǎn)。首先是員工參與度高（A），目標(biāo)是由員工與主管共同商議制定的。其次是注重結(jié)果導(dǎo)向（B），關(guān)注的是最終的績(jī)效成果而非過(guò)程。三是強(qiáng)調(diào)自我管理（C），員工被期望對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，主動(dòng)達(dá)成目標(biāo)。目標(biāo)管理下，主管的控制力相對(duì)減弱，更多是提供支持和指導(dǎo)，因此D不正確?？?jī)效考核在目標(biāo)管理中是基于目標(biāo)完成情況進(jìn)行，不是簡(jiǎn)單的，需要評(píng)估目標(biāo)的達(dá)成度和過(guò)程，因此E不正確。9.績(jī)效管理中可能出現(xiàn)的問(wèn)題有（）A.目標(biāo)設(shè)定不合理B.考核標(biāo)準(zhǔn)不明確C.溝通不暢D.員工抵制E.缺乏后續(xù)跟進(jìn)答案：ABCDE解析：績(jī)效管理在實(shí)際操作中可能會(huì)遇到各種問(wèn)題。目標(biāo)設(shè)定不合理（A）會(huì)導(dǎo)致績(jī)效管理方向錯(cuò)誤?？己藰?biāo)準(zhǔn)不明確（B）會(huì)導(dǎo)致考核結(jié)果爭(zhēng)議不斷。溝通不暢（C）會(huì)引發(fā)誤解和矛盾。員工可能因?yàn)椴焕斫?、不信任等原因抵制?jī)效管理（D）。如果缺乏對(duì)績(jī)效計(jì)劃和改進(jìn)措施的后續(xù)跟進(jìn)（E），績(jī)效管理的效果也會(huì)大打折扣。這些都是績(jī)效管理中常見(jiàn)的問(wèn)題。10.績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素通常包括（）A.績(jī)效目標(biāo)B.考核標(biāo)準(zhǔn)C.考核周期D.考核方法E.考核結(jié)果應(yīng)用答案：ABCDE解析：一個(gè)完整的績(jī)效管理系統(tǒng)通常由多個(gè)要素構(gòu)成。首先是明確的績(jī)效目標(biāo)（A），這是績(jī)效管理的起點(diǎn)和方向。其次是用于衡量目標(biāo)達(dá)成度的考核標(biāo)準(zhǔn)（B）?？己酥芷冢–）決定了何時(shí)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估?？己朔椒ǎ―）是收集績(jī)效信息的手段。最后，考核結(jié)果的應(yīng)用（E）是績(jī)效管理閉環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這些要素共同構(gòu)成了一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)。11.績(jī)效管理循環(huán)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括（）A.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定B.績(jī)效輔導(dǎo)C.績(jī)效考核D.績(jī)效反饋E.績(jī)效改進(jìn)答案：ABCDE解析：績(jī)效管理是一個(gè)循環(huán)的過(guò)程，包括績(jī)效目標(biāo)設(shè)定（A）、績(jī)效輔導(dǎo)（B）、績(jī)效考核（C）、績(jī)效反饋（D）和績(jī)效改進(jìn)（E）等關(guān)鍵環(huán)節(jié)?？?jī)效目標(biāo)設(shè)定是起點(diǎn)，績(jī)效輔導(dǎo)貫穿過(guò)程，績(jī)效考核是評(píng)估手段，績(jī)效反饋是溝通環(huán)節(jié)，績(jī)效改進(jìn)是持續(xù)提升。缺少任何一個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效管理循環(huán)都無(wú)法有效完成。12.績(jī)效考核中，主管需要具備的能力包括（）A.溝通能力B.評(píng)估能力C.分析能力D.指導(dǎo)能力E.創(chuàng)新能力答案：ABCD解析：在績(jī)效考核中，主管需要具備多方面的能力。溝通能力（A）是進(jìn)行有效績(jī)效反饋的基礎(chǔ)。評(píng)估能力（B）是準(zhǔn)確判斷員工績(jī)效的關(guān)鍵。分析能力（C）用于分析績(jī)效數(shù)據(jù)，找出原因。指導(dǎo)能力（D）是幫助員工改進(jìn)績(jī)效的重要手段。創(chuàng)新能力（E）雖然重要，但不是績(jī)效考核中主管的核心能力要求。13.績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則中，“M”代表（）A.具體的B.可衡量的C.可實(shí)現(xiàn)的D.相關(guān)的E.有時(shí)限的答案：B解析：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的SMART原則中，“S”代表具體的（Specific），“M”代表可衡量的（Measurable），“A”代表可實(shí)現(xiàn)的（Achievable），“R”代表相關(guān)的（Relevant），“T”代表有時(shí)限的（Time-bound）?！癕”強(qiáng)調(diào)目標(biāo)必須是可量化、可測(cè)量的，以便于評(píng)估達(dá)成情況。14.績(jī)效考核結(jié)果可能影響（）A.員工薪酬B.員工晉升C.員工培訓(xùn)D.員工職業(yè)發(fā)展E.員工情緒答案：ABCD解析：績(jī)效考核結(jié)果是人力資源管理的重要依據(jù)，其應(yīng)用廣泛，可能影響員工的薪酬（A）、晉升（B）、培訓(xùn)（C）和職業(yè)發(fā)展（D）等。績(jī)效考核結(jié)果也會(huì)影響員工的情緒（E），但不是直接影響，而是通過(guò)影響其他方面間接產(chǎn)生影響。15.績(jī)效反饋的目的是（）A.表?yè)P(yáng)員工B.指出問(wèn)題C.提供改進(jìn)建議D.增強(qiáng)溝通E.確定績(jī)效等級(jí)答案：BCD解析：績(jī)效反饋的主要目的是幫助員工了解自己的績(jī)效表現(xiàn)，指出存在的問(wèn)題（B），提供具體的改進(jìn)建議（C），并促進(jìn)主管與員工之間的溝通（D），從而提升績(jī)效。單純的表?yè)P(yáng)（A）或僅僅為了確定績(jī)效等級(jí)（E）都不是績(jī)效反饋的主要目的，雖然也可能包含這些內(nèi)容，但核心在于改進(jìn)和溝通。16.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃需要（）A.明確的問(wèn)題B.具體的目標(biāo)C.可行的措施D.資源支持E.時(shí)間安排答案：ABCDE解析：一個(gè)有效的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃需要包含以下要素：首先需要明確需要改進(jìn)的問(wèn)題（A）。然后設(shè)定具體的、可衡量的改進(jìn)目標(biāo)（B）。針對(duì)目標(biāo)，制定具體的、可行的改進(jìn)措施（C）。確保有必要的資源支持（D），如培訓(xùn)、指導(dǎo)等。最后，需要安排合理的時(shí)間進(jìn)度（E），并定期跟進(jìn)。17.績(jī)效管理中，員工的角色包括（）A.目標(biāo)設(shè)定參與者B.績(jī)效信息提供者C.績(jī)效改進(jìn)執(zhí)行者D.績(jī)效反饋接受者E.績(jī)效申訴發(fā)起者答案：ABCD解析：在績(jī)效管理中，員工扮演著重要角色。他們是績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的參與者（A），需要積極參與目標(biāo)的制定過(guò)程。他們是績(jī)效信息的重要提供者（B），需要主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)展和困難。他們是績(jī)效改進(jìn)的主要執(zhí)行者（C），需要根據(jù)計(jì)劃努力提升績(jī)效。他們也是績(jī)效反饋的接受者（D），需要認(rèn)真聽(tīng)取主管的反饋意見(jiàn)。績(jī)效申訴（E）雖然可能是員工的行為，但不是其角色本身的核心內(nèi)容，而是維護(hù)自身權(quán)益的一種方式。18.績(jī)效管理可能面臨的外部挑戰(zhàn)有（）A.市場(chǎng)環(huán)境變化B.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇C.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)波動(dòng)D.技術(shù)快速迭代E.員工流動(dòng)性增加答案：ABCD解析：績(jī)效管理需要應(yīng)對(duì)各種外部挑戰(zhàn)。市場(chǎng)環(huán)境變化（A）、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇（B）、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)波動(dòng)（C）以及技術(shù)快速迭代（D）都會(huì)對(duì)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生重大影響，進(jìn)而影響績(jī)效管理。員工流動(dòng)性增加（E）雖然可能影響績(jī)效達(dá)成，但更多是內(nèi)部管理問(wèn)題，與外部挑戰(zhàn)的關(guān)聯(lián)性相對(duì)較弱。19.績(jī)效考核的方法可以分為（）A.定性考核B.定量考核C.主觀考核D.客觀考核E.綜合考核答案：ABCD解析：績(jī)效考核的方法可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)。按照考核依據(jù)的性質(zhì)，可以分為定性考核（A）和定量考核（B）。按照考核者與被考核者的關(guān)系，可以分為主觀考核（C）和客觀考核（D）。綜合考核（E）通常指結(jié)合多種方法和依據(jù)的考核，可以看作是方法的應(yīng)用方式，而非分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。20.績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性體現(xiàn)在（）A.目標(biāo)達(dá)成度高B.員工滿意度提升C.組織績(jī)效改善D.管理成本降低E.員工能力發(fā)展答案：ABCE解析：績(jī)效管理系統(tǒng)的有效性是多方面的體現(xiàn)。首先，如果系統(tǒng)能夠幫助組織達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，那么目標(biāo)達(dá)成度（A）會(huì)提高。其次，如果系統(tǒng)能夠促進(jìn)員工成長(zhǎng)和發(fā)展，員工滿意度（B）和員工能力（E）可能會(huì)提升。最終，有效的績(jī)效管理會(huì)推動(dòng)組織整體績(jī)效的改善（C）。管理成本降低（D）可能是系統(tǒng)優(yōu)化的結(jié)果，但不是衡量有效性的核心指標(biāo)，有時(shí)投入成本會(huì)增加。三、判斷題1.績(jī)效管理就是績(jī)效考核。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效管理和績(jī)效考核是兩個(gè)不同的概念?？?jī)效管理是一個(gè)持續(xù)的循環(huán)過(guò)程，包括目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋和績(jī)效改進(jìn)等多個(gè)環(huán)節(jié)?？?jī)效考核只是績(jī)效管理過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是評(píng)估績(jī)效結(jié)果的方法?？?jī)效管理的范圍遠(yuǎn)大于績(jī)效考核，其目的是通過(guò)一系列管理活動(dòng)，提升組織整體績(jī)效和員工個(gè)人能力。2.績(jī)效目標(biāo)一旦設(shè)定就不能改變。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效目標(biāo)在設(shè)定后，并非一成不變。在實(shí)際工作中，由于外部環(huán)境的變化或內(nèi)部情況的變化，可能需要對(duì)績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。但是，這種調(diào)整需要遵循一定的程序，通常需要主管和員工進(jìn)行溝通協(xié)商，并在可能的情況下，通過(guò)正式的流程進(jìn)行變更審批。隨意改變績(jī)效目標(biāo)是不負(fù)責(zé)任的，會(huì)影響績(jī)效管理的嚴(yán)肅性和效果。3.績(jī)效考核是績(jī)效管理的終點(diǎn)。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效考核并不是績(jī)效管理的終點(diǎn)，而是績(jī)效管理循環(huán)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)?？?jī)效管理的目的是持續(xù)提升績(jī)效，而績(jī)效考核的結(jié)果將用于績(jī)效反饋和績(jī)效改進(jìn)，從而開(kāi)始新的績(jī)效管理循環(huán)?？?jī)效管理是一個(gè)持續(xù)不斷的過(guò)程，而不是一個(gè)有起點(diǎn)和終點(diǎn)的事件。4.績(jī)效反饋只需要在績(jī)效考核結(jié)束后進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效反饋不僅僅需要在績(jī)效考核結(jié)束后進(jìn)行，更應(yīng)該在日常工作中經(jīng)常進(jìn)行。及時(shí)有效的績(jī)效反饋可以幫助員工了解自己的工作表現(xiàn)，及時(shí)糾正偏差，明確改進(jìn)方向。僅僅在考核結(jié)束后進(jìn)行反饋，錯(cuò)過(guò)了最佳改進(jìn)時(shí)機(jī)，效果會(huì)大打折扣。5.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是針對(duì)績(jī)效優(yōu)秀員工的。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃主要是針對(duì)績(jī)效未達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的員工制定的，目的是幫助他們分析原因，找出差距，制定改進(jìn)措施，提升績(jī)效水平。當(dāng)然，對(duì)于績(jī)效優(yōu)秀的員工，也可以通過(guò)績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃來(lái)設(shè)定更高的目標(biāo)，促進(jìn)其持續(xù)發(fā)展和突破。6.目標(biāo)管理法中，目標(biāo)是由主管單方面制定的。（）答案：錯(cuò)誤解析：目標(biāo)管理法（MBO）強(qiáng)調(diào)員工在目標(biāo)制定過(guò)程中的參與。目標(biāo)不是由主管單方面強(qiáng)制制定的，而是由主管和員工共同商議、協(xié)商確定的。這種參與式的方法可以提高員工對(duì)目標(biāo)的認(rèn)同感和承諾度，從而更好地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。7.績(jī)效考核的結(jié)果只能用于薪酬調(diào)整。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效考核的結(jié)果是人力資源管理的重要依據(jù)，其應(yīng)用范圍很廣，不僅僅用于薪酬調(diào)整?？己私Y(jié)果還可以用于員工的晉升、降級(jí)、培訓(xùn)發(fā)展、崗位調(diào)整、績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃制定等多個(gè)方面。8.360度考核法可以全面了解員工的績(jī)效表現(xiàn)。（）答案：正確解析：360度考核法是一種多角度的績(jī)效評(píng)估方法，通過(guò)收集來(lái)自上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)甚至客戶等多方評(píng)價(jià)信息，可以更全面、客觀地了解員工的績(jī)效表現(xiàn)，避免單一評(píng)價(jià)者可能存在的偏見(jiàn)和局限。9.績(jī)效管理是人力資源管理部門(mén)的職責(zé)。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效管理是整個(gè)組織的管理活動(dòng)，雖然人力資源管理部門(mén)在績(jī)效管理中扮演著重要的角色，負(fù)責(zé)制定政策、提供支持、組織培訓(xùn)等，但績(jī)效管理的成功實(shí)施需要組織中各級(jí)主管和員工的共同參與和努力。10.績(jī)效管理可以完全消除員工之間的績(jī)效差異。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效管理的主要目的是提升整體績(jī)效水平，促進(jìn)員工發(fā)展，并建立公平的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，但并不能完全消除員工之間的績(jī)效差異。由于員工的個(gè)人能力、努力程度、工作環(huán)境等因素的不同，績(jī)效差異是客觀存在的，也是難以完全消除的?？?jī)