酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)合同甲方（委托方）：[甲方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[甲方地址]聯(lián)系電話：[甲方電話]電子郵箱：[甲方郵箱]乙方（受托方）：[乙方全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[乙方地址]聯(lián)系電話：[乙方電話]電子郵箱：[乙方郵箱]鑒于甲方希望提升酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，委托乙方提供酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條培訓(xùn)標(biāo)的與內(nèi)容1.1本合同項(xiàng)下的培訓(xùn)目標(biāo)是幫助甲方相關(guān)人員掌握酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的核心知識(shí)和技能，提升甲方酒店的整體運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度。1.2培訓(xùn)主題為“酒店數(shù)字化運(yùn)營(yíng)”，具體涵蓋以下領(lǐng)域：(1)酒店數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施路徑；(2)客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)的選型、實(shí)施與高級(jí)應(yīng)用；(3)酒店管理系統(tǒng)（PMS）的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與數(shù)據(jù)分析；(4)在線旅游平臺(tái)（OTA）渠道管理與收益優(yōu)化；(5)酒店數(shù)字營(yíng)銷策略與執(zhí)行（含SEO、SEM、社交媒體營(yíng)銷）；(6)客戶數(shù)據(jù)分析、挖掘與應(yīng)用；(7)線上客戶服務(wù)優(yōu)化與互動(dòng)管理；(8)酒店財(cái)務(wù)數(shù)字化工具在運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用；(9)智能酒店技術(shù)趨勢(shì)與實(shí)踐案例分享。1.3培訓(xùn)范圍主要面向甲方酒店的銷售部、市場(chǎng)部、前廳部及管理層相關(guān)人員。第二條培訓(xùn)方案與安排2.1培訓(xùn)形式：采用混合式培訓(xùn)，包括線上理論學(xué)習(xí)和線下實(shí)戰(zhàn)工作坊。線上學(xué)習(xí)通過(guò)乙方提供的在線平臺(tái)進(jìn)行，線下工作坊將在甲方指定場(chǎng)地或乙方安排的酒店進(jìn)行。2.2培訓(xùn)時(shí)間與周期：培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)為12天，其中線上理論學(xué)習(xí)6天，線下實(shí)戰(zhàn)工作坊6天。具體時(shí)間安排如下：線下工作坊于XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日進(jìn)行，每日培訓(xùn)時(shí)間為上午9:00至下午17:00；線上理論學(xué)習(xí)安排在上述線下工作坊前兩周，每周一、三、五晚上19:00至21:00。2.3培訓(xùn)師資：乙方將指派具有豐富酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的資深顧問(wèn)擔(dān)任授課教師，具體師資名單及簡(jiǎn)介將在合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)提供給甲方確認(rèn)。2.4培訓(xùn)地點(diǎn)：線下工作坊地點(diǎn)由甲方指定在[甲方酒店地址]的多功能廳；線上學(xué)習(xí)平臺(tái)為乙方提供的“XX在線培訓(xùn)平臺(tái)”。2.5培訓(xùn)材料：乙方將提供全套電子版培訓(xùn)講義、案例集、練習(xí)題及參考答案。同時(shí)，為線下工作坊配備必要的白板、馬克筆等教學(xué)輔助工具。甲方需提供打印設(shè)備供參訓(xùn)人員打印相關(guān)材料。第三條培訓(xùn)對(duì)象與人數(shù)3.1甲方自行選派符合條件的參訓(xùn)人員共20名，具體名單見附件一（如無(wú)附件，則刪除此句），名單需在培訓(xùn)開始前5天提交至乙方。參訓(xùn)人員需具備一定的酒店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)，并能夠全程參與培訓(xùn)。3.2甲方保證所選派參訓(xùn)人員符合培訓(xùn)要求，并能保證其參訓(xùn)期間的工作安排，確保其能夠全程、專注地參與培訓(xùn)。第四條合同期限與付款方式4.1本合同有效期自雙方簽字蓋章之日起至本次培訓(xùn)全部完成并驗(yàn)收合格之日止。4.2培訓(xùn)周期為上述約定的12天。4.3本合同項(xiàng)下培訓(xùn)服務(wù)總費(fèi)用為人民幣叁拾萬(wàn)元整（￥300,000.00）。該費(fèi)用包含培訓(xùn)師資費(fèi)、課程開發(fā)費(fèi)、線上平臺(tái)使用費(fèi)、線下場(chǎng)地費(fèi)、教學(xué)材料費(fèi)、實(shí)戰(zhàn)工作坊費(fèi)等所有與本次培訓(xùn)相關(guān)的費(fèi)用。4.4付款方式如下：(1)合同簽訂后3個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付總費(fèi)用的50%，即人民幣壹拾伍萬(wàn)元整（￥150,000.00），作為定金。乙方在收到定金后，將正式組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，并向甲方提供詳細(xì)的培訓(xùn)方案和師資簡(jiǎn)介。(2)培訓(xùn)開始前3個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的50%尾款，即人民幣壹拾伍萬(wàn)元整（￥150,000.00）。(3)付款方式：甲方通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項(xiàng)支付至乙方以下銀行賬戶：開戶行：[乙方開戶行名稱]賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)](4)乙方在收到全部款項(xiàng)后，將開具等額增值稅發(fā)票給甲方。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本合同第四條的約定，按時(shí)足額支付培訓(xùn)費(fèi)用。(2)按時(shí)提交參訓(xùn)人員名單，并確保參訓(xùn)人員符合要求且能夠全程參與培訓(xùn)。(3)提供線下工作坊所需的場(chǎng)地、投影儀、音響等設(shè)備，并確保場(chǎng)地能夠滿足20名參訓(xùn)人員的使用需求。(4)指定一名項(xiàng)目經(jīng)理（姓名：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]，聯(lián)系電話：[電話]），作為甲方與乙方的主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的溝通協(xié)調(diào)工作。(5)配合乙方進(jìn)行線上學(xué)習(xí)平臺(tái)的注冊(cè)和使用，及時(shí)提供乙方為定制培訓(xùn)內(nèi)容所需的甲方相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)（如：現(xiàn)有系統(tǒng)使用情況、客戶畫像等），但甲方應(yīng)對(duì)所提供數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé)，并對(duì)數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。(6)參訓(xùn)人員需遵守培訓(xùn)紀(jì)律，按時(shí)參加所有培訓(xùn)環(huán)節(jié)，積極參與課堂討論和互動(dòng)，按要求完成課后作業(yè)和練習(xí)。(7)培訓(xùn)結(jié)束后，組織內(nèi)部評(píng)估，并配合乙方進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估工作。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：(1)按照本合同第二條約定的內(nèi)容和時(shí)間，提供高質(zhì)量的培訓(xùn)服務(wù)，確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(2)按時(shí)提交詳細(xì)的培訓(xùn)方案和授課教師簡(jiǎn)介，供甲方確認(rèn)。在甲方確認(rèn)后，組建經(jīng)驗(yàn)豐富的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。(3)按照約定提供培訓(xùn)材料，并確保其內(nèi)容的專業(yè)性和實(shí)用性。(4)指定一名項(xiàng)目經(jīng)理（姓名：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]，聯(lián)系電話：[電話]），作為乙方與甲方的唯一聯(lián)系人，全程負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織、實(shí)施和協(xié)調(diào)工作。(5)保證授課教師具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)過(guò)程中保持教學(xué)質(zhì)量和專業(yè)性。如需更換授課教師，應(yīng)提前征得甲方同意，并保證替代教師的資質(zhì)不低于原定教師。(6)負(fù)責(zé)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)的管理和維護(hù)，確保培訓(xùn)期間平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行。(7)在培訓(xùn)過(guò)程中及結(jié)束后，根據(jù)甲方需求提供必要的答疑和指導(dǎo)。(8)培訓(xùn)結(jié)束后7個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告。第六條培訓(xùn)效果評(píng)估與驗(yàn)收6.1評(píng)估方式：本次培訓(xùn)效果評(píng)估將采用以下方式綜合進(jìn)行：(1)參訓(xùn)人員滿意度問(wèn)卷調(diào)查（占評(píng)估總分的40%）；(2)培訓(xùn)結(jié)束后閉卷考試（占評(píng)估總分的40%）；(3)甲方根據(jù)參訓(xùn)人員在實(shí)際工作中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)的情況進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)（占評(píng)估總分的20%）。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)結(jié)束后，甲方根據(jù)乙方提交的培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格的標(biāo)準(zhǔn)為：參訓(xùn)人員滿意度調(diào)查得分不低于85分；培訓(xùn)考試合格率不低于90%。若評(píng)估結(jié)果未達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)在收到甲方反饋后15個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)甲方意見免費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)充輔導(dǎo)或調(diào)整部分內(nèi)容，直至驗(yàn)收合格。6.3驗(yàn)收流程：乙方提交培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告后，甲方應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收通過(guò)后，雙方簽署《培訓(xùn)驗(yàn)收確認(rèn)書》；若驗(yàn)收未通過(guò)，按6.2條處理。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1乙方提供的培訓(xùn)課程內(nèi)容（包括但不限于教案、課件、案例集、練習(xí)題等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方僅獲得在本次培訓(xùn)過(guò)程中使用這些材料的權(quán)利，不得用于任何其他商業(yè)目的或向第三方復(fù)制、傳播。7.2參訓(xùn)人員在培訓(xùn)過(guò)程中獨(dú)立完成的筆記、作業(yè)等個(gè)人成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸參訓(xùn)人員本人所有。但參訓(xùn)人員在完成作業(yè)或項(xiàng)目時(shí)，如引用了乙方提供的培訓(xùn)材料或案例，需注明來(lái)源。7.3雙方承諾對(duì)在履行本合同過(guò)程中獲悉的對(duì)方未公開的技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息等商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。第八條保密條款8.1甲乙雙方同意對(duì)在本合同簽訂及履行過(guò)程中了解或獲取的對(duì)方商業(yè)秘密（包括但不限于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶名單、經(jīng)營(yíng)策略、技術(shù)信息、培訓(xùn)內(nèi)容等）承擔(dān)保密義務(wù)。8.2保密義務(wù)不因本合同的終止而解除。本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)具有獨(dú)立性，即使本合同因任何原因終止或被解除，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。8.3任何一方違反本保密條款，應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等。8.4以下信息不屬于保密信息：已公開的信息、一方根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求披露的信息、非因一方過(guò)錯(cuò)而進(jìn)入公有領(lǐng)域的信息。第九條違約責(zé)任9.1若甲方未能按本合同第四條約定的期限和金額支付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之五向乙方支付違約金。逾期超過(guò)30日，乙方有權(quán)暫停培訓(xùn)或解除合同，并要求甲方支付全部培訓(xùn)費(fèi)用及已產(chǎn)生的一切費(fèi)用，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)予以賠償。9.2若乙方未能按本合同第二條約定提供培訓(xùn)服務(wù)，或培訓(xùn)質(zhì)量經(jīng)甲方評(píng)估后確認(rèn)不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，整改后仍不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)要求減少相應(yīng)費(fèi)用或解除合同。因乙方原因?qū)е潞贤獬?，乙方?yīng)退還甲方已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的直接損失。9.3任何一方違反本合同第七條或第八條關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)或保密的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償由此給對(duì)方造成的全部損失。9.4因不可抗力（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取措施減少損失。不可抗力影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）之日起生效。11.2本合同項(xiàng)下的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.3除本合同另有約定外，出現(xiàn)以下情況之一，本合同終止：(1)培訓(xùn)服務(wù)全部完成，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格；(2)雙方協(xié)商一致同意終止本合同；(3)一方嚴(yán)重違反本合同，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)單方解除合同。第十二條其他條款12.1通知：雙方之間的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式，通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。以專人遞送方式發(fā)送的，送達(dá)之日視為送達(dá)；以掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后15日視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功之日視為送達(dá)。12.2完整協(xié)議：本合同及其附件