小區(qū)監(jiān)控售后協(xié)議書(shū)甲方：名稱(chēng)：[甲方公司全稱(chēng)]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話(huà)]乙方：名稱(chēng)：[乙方公司全稱(chēng)]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話(huà)]鑒于甲方擁有小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，為保障該監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，甲方委托乙方提供小區(qū)監(jiān)控售后維護(hù)服務(wù)。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備甲方小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的監(jiān)控?cái)z像頭數(shù)量共計(jì)[X]個(gè)，分布于小區(qū)的出入口、公共區(qū)域、停車(chē)場(chǎng)等各個(gè)關(guān)鍵位置。監(jiān)控主機(jī)設(shè)備位于小區(qū)物業(yè)管理辦公室內(nèi)，型號(hào)為[具體型號(hào)]，具備數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、圖像分析等功能。傳輸網(wǎng)絡(luò)包括有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的方式，確保監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的穩(wěn)定傳輸。2.售后服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期巡檢，每月至少進(jìn)行一次全面檢查，包括攝像頭外觀(guān)、鏡頭清潔、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)等。當(dāng)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，[具體時(shí)長(zhǎng)]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。對(duì)于一般性故障，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；對(duì)于較為復(fù)雜的故障，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案并盡快完成修復(fù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行時(shí)間不低于[具體時(shí)長(zhǎng)]。乙方負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù)，每季度進(jìn)行一次數(shù)據(jù)備份，并確保在需要時(shí)能夠快速、準(zhǔn)確地恢復(fù)數(shù)據(jù)，以防止數(shù)據(jù)丟失對(duì)小區(qū)安全管理造成影響。乙方為甲方提供監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備基本操作、常見(jiàn)故障排查、系統(tǒng)設(shè)置等，確保甲方相關(guān)人員能夠熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的使用和維護(hù)技能。培訓(xùn)次數(shù)為每年[X]次，培訓(xùn)方式可根據(jù)實(shí)際情況選擇現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或線(xiàn)上培訓(xùn)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見(jiàn)和建議。2.義務(wù)向乙方提供小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的詳細(xì)信息，包括設(shè)備清單、安裝位置、使用情況等，以便乙方更好地了解系統(tǒng)狀況，提供針對(duì)性的服務(wù)。為乙方的巡檢、維修等服務(wù)提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供進(jìn)入小區(qū)相關(guān)區(qū)域的便利條件、協(xié)助查找故障原因等。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在提供售后服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求，為甲方提供高質(zhì)量的小區(qū)監(jiān)控售后維護(hù)服務(wù)。配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，確保技術(shù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)工作。技術(shù)人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守甲方小區(qū)的相關(guān)管理規(guī)定，文明服務(wù)。對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的相關(guān)信息、數(shù)據(jù)等予以保密，不得泄露給任何第三方。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給其他第三方。在維修或更換監(jiān)控設(shè)備時(shí)，應(yīng)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的產(chǎn)品，并向甲方提供產(chǎn)品的相關(guān)證明文件。所更換的設(shè)備應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)，質(zhì)保期按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，且不得低于[具體時(shí)長(zhǎng)]。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的小區(qū)監(jiān)控售后維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]元整）。服務(wù)費(fèi)用涵蓋乙方提供的巡檢、維修、數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)、培訓(xùn)等各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付本年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]元整）。剩余服務(wù)費(fèi)用在本年度服務(wù)期滿(mǎn)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，由甲方一次性支付給乙方。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金后恢復(fù)服務(wù)。因甲方逾期支付導(dǎo)致乙方遭受的其他損失，甲方應(yīng)予以賠償。若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行服務(wù)義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求提供售后服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付賠償金。若乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，經(jīng)甲方提出整改意見(jiàn)后仍未達(dá)到要求的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無(wú)償返工，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。若因乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方違反保密義務(wù)，將甲方小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的相關(guān)信息泄露給第三方，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方轉(zhuǎn)包或分包本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付賠償金。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿(mǎn)后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)