車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)協(xié)議鑒于用戶希望使用車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（以下簡稱“服務(wù)商”）提供的車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”），并根據(jù)服務(wù)商制定的車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)協(xié)議（以下簡稱“協(xié)議”）條款，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1除非本協(xié)議另有明確約定，下列詞語具有以下含義：1.1.1“車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”是指服務(wù)商通過安裝于用戶車輛的設(shè)備（以下簡稱“設(shè)備”），收集車輛相關(guān)數(shù)據(jù)，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺向用戶提供遠程監(jiān)控、信息推送、故障診斷、遠程控制等服務(wù)的總稱。1.1.2“用戶”是指注冊并使用本服務(wù)的車輛所有人或經(jīng)授權(quán)的駕駛員。1.1.3“服務(wù)商”是指提供本服務(wù)的公司名稱：[在此填寫服務(wù)商公司全稱]。1.1.4“設(shè)備”是指由服務(wù)商提供并安裝于用戶車輛上，用于收集數(shù)據(jù)、連接網(wǎng)絡(luò)的硬件裝置。1.1.5“平臺”是指服務(wù)商提供用于展示服務(wù)信息、用戶交互的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或應(yīng)用程序。1.1.6“數(shù)據(jù)”是指通過設(shè)備采集、傳輸、存儲及處理的與用戶車輛相關(guān)的各類信息，包括但不限于車輛識別碼（VIN）、位置信息、速度、加速度、駕駛行為記錄、故障代碼、車內(nèi)環(huán)境參數(shù)（如溫度、濕度）、設(shè)備運行狀態(tài)等。1.1.7“個人信息”是指以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)商向用戶提供以下車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)：2.1.1遠程車輛監(jiān)控：包括實時車輛位置查詢、行駛軌跡回放（在用戶授權(quán)范圍內(nèi)）、車輛狀態(tài)查看（如電量、油量、保養(yǎng)信息等）。2.1.2遠程控制：在用戶授權(quán)及設(shè)備功能支持的前提下，提供遠程解鎖/鎖車、尋車、空調(diào)控制、車窗控制（視設(shè)備功能）等操作。2.1.3信息推送：根據(jù)用戶設(shè)置或服務(wù)規(guī)則，向用戶手機等終端推送安全預(yù)警信息（如碰撞預(yù)警、前方事故提醒、危險區(qū)域提示）、交通信息、保養(yǎng)提醒、充電樁信息、服務(wù)商活動通知等。2.1.4故障診斷與維保服務(wù)：基于采集的車輛數(shù)據(jù)，提供潛在故障預(yù)警、簡單故障診斷建議，并可能提供保養(yǎng)記錄查詢、維修廠推薦等增值服務(wù)。2.1.5數(shù)據(jù)分析：服務(wù)商在遵守法律法規(guī)和本協(xié)議約定的前提下，對用戶數(shù)據(jù)進行分析，用于服務(wù)優(yōu)化、產(chǎn)品研發(fā)等內(nèi)部用途。2.1.6其他服務(wù)商根據(jù)技術(shù)發(fā)展或用戶需求可能提供的增值服務(wù)。2.2具體的服務(wù)項目、功能細節(jié)及使用規(guī)則，以服務(wù)商平臺展示或用戶收到的相關(guān)說明為準?；A(chǔ)服務(wù)內(nèi)容和使用范圍詳見服務(wù)商公開的服務(wù)說明。第三條用戶權(quán)利與義務(wù)3.1用戶的權(quán)利：3.1.1有權(quán)按照本協(xié)議約定及服務(wù)商平臺展示的內(nèi)容，獲得相應(yīng)的車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。3.1.2有權(quán)查詢、訪問并下載由服務(wù)商提供的、與其車輛相關(guān)的、非涉及他人隱私或商業(yè)秘密的數(shù)據(jù)（具體范圍以服務(wù)商規(guī)定為準）。3.1.3有權(quán)對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。3.1.4在符合服務(wù)商規(guī)定及支付相關(guān)費用（如適用）的前提下，有權(quán)選擇或升級增值服務(wù)。3.1.5依法享有個人信息保護方面的權(quán)利，包括知情權(quán)、訪問權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)以及撤回同意權(quán)。3.1.6協(xié)議終止后，有權(quán)要求服務(wù)商停止對其車輛提供服務(wù)，并按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定刪除或匿名化處理其車輛數(shù)據(jù)。3.2用戶的義務(wù)：3.2.1應(yīng)按照服務(wù)商的指引正確安裝、設(shè)置、使用和維護設(shè)備，確保設(shè)備正常運行，并承擔因自身原因?qū)е略O(shè)備損壞或服務(wù)無法使用的責任。3.2.2應(yīng)向服務(wù)商提供準確、完整的車輛信息、聯(lián)系人信息等必要資料。3.2.3應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)、社會公德，不得利用本服務(wù)從事任何違法或有害活動。3.2.4不得擅自拆除、改裝、屏蔽或干擾設(shè)備的正常運行，不得未經(jīng)授權(quán)嘗試訪問或控制平臺功能。3.2.5應(yīng)妥善保管用戶名、密碼等賬戶憑證，因用戶原因?qū)е沦~戶安全問題的，用戶自行承擔相應(yīng)責任。3.2.6應(yīng)按時足額支付根據(jù)本協(xié)議應(yīng)付的服務(wù)費用（如適用）。第四條服務(wù)商權(quán)利與義務(wù)4.1服務(wù)商的權(quán)利：4.1.1有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定及國家法律法規(guī)、政策要求，制定并調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)則、收費標準（如適用）及平臺使用規(guī)范，并通過合理方式通知用戶；用戶對該等調(diào)整有異議的，有權(quán)在收到通知后合理期限內(nèi)選擇停止使用服務(wù)并解除本協(xié)議。4.1.2有權(quán)要求用戶提供必要的資料或信息，以驗證用戶身份、處理用戶請求、維護服務(wù)的正常運行。4.1.3有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。4.1.4有權(quán)對違反本協(xié)議約定或服務(wù)規(guī)則的用戶采取限制功能、暫停服務(wù)甚至終止服務(wù)的措施，并可將相關(guān)信息通報給相關(guān)執(zhí)法機構(gòu)。4.1.5有權(quán)在用戶明確同意或法律法規(guī)要求的情況下，與第三方共享用戶數(shù)據(jù)，但共享范圍和目的以通知或約定為準。4.2服務(wù)商的義務(wù)：4.2.1應(yīng)持續(xù)提供穩(wěn)定、可靠的車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，保障平臺系統(tǒng)的正常運行，并努力提升服務(wù)質(zhì)量。4.2.2應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施，保障用戶數(shù)據(jù)在收集、存儲、傳輸、使用等過程中的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。4.2.3應(yīng)嚴格按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定收集、使用、存儲用戶數(shù)據(jù)和個人信息，并確保數(shù)據(jù)處理活動符合《個人信息保護法》等相關(guān)規(guī)定。服務(wù)商處理個人信息應(yīng)遵循合法、正當、必要原則，最小化處理。4.2.4應(yīng)建立健全用戶數(shù)據(jù)安全管理制度，明確數(shù)據(jù)處理權(quán)限，定期進行安全評估和漏洞修復。4.2.5應(yīng)為用戶提供必要的技術(shù)支持服務(wù)，解答用戶疑問，協(xié)助用戶解決使用中遇到的問題。4.2.6應(yīng)保護用戶的個人信息，未經(jīng)用戶同意或法律法規(guī)授權(quán)，不得向任何第三方提供或出售用戶的個人信息，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。4.2.7應(yīng)對因服務(wù)商原因（包括但不限于系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)問題、服務(wù)商人員操作失誤等）導致的服務(wù)中斷或用戶數(shù)據(jù)錯誤承擔相應(yīng)責任。第五條費用與支付5.1本服務(wù)部分基礎(chǔ)功能可能免費提供，具體免費范圍以服務(wù)商公示為準。增值服務(wù)或高級功能可能需要用戶支付費用。5.2需要支付費用的服務(wù)項目、收費標準、支付方式、周期等，以服務(wù)商平臺公示或另行通知的內(nèi)容為準。用戶應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成支付。5.3用戶應(yīng)按照約定方式支付服務(wù)費用。逾期未支付且未與服務(wù)商達成付款安排的，服務(wù)商有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費用結(jié)清。因用戶逾期支付導致的一切后果由用戶自行承擔。5.4服務(wù)商有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整收費標準，調(diào)整前應(yīng)提前合理通知用戶。用戶對此有異議的，可按本協(xié)議第三條第3.1.1款規(guī)定行使權(quán)利。第六條數(shù)據(jù)隱私與安全6.1服務(wù)商承諾將嚴格遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國數(shù)據(jù)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，以及國家其他相關(guān)規(guī)定和標準，保護用戶個人信息和數(shù)據(jù)安全。6.2服務(wù)商僅收集提供服務(wù)所必需的最少個人信息和車輛數(shù)據(jù)。6.3用戶明確授權(quán)服務(wù)商收集、存儲、使用、加工其車輛的個人信息和數(shù)據(jù)，用于提供本服務(wù)、進行數(shù)據(jù)分析、改善服務(wù)、發(fā)送服務(wù)相關(guān)通知（除非用戶選擇退出）、以及法律法規(guī)規(guī)定的其他用途。用戶可隨時撤回此項授權(quán)，但已發(fā)生的處理不影響。6.4服務(wù)商承諾采取行業(yè)合理的安全防護措施（包括但不限于加密存儲、訪問控制、安全審計、應(yīng)急預(yù)案等）保護用戶個人信息和數(shù)據(jù)，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、泄露、篡改或丟失。6.5未經(jīng)用戶明確同意（特定服務(wù)場景下的必要同意除外，如安全預(yù)警），服務(wù)商不得向任何第三方提供或出售用戶的個人信息或車輛數(shù)據(jù)，但以下情形除外：a)依據(jù)法律法規(guī)或國家有關(guān)規(guī)定進行信息共享或披露；b)與提供相關(guān)服務(wù)的合作伙伴（如地圖服務(wù)商、保險公司、維修廠等）共享為提供服務(wù)所必需的信息，并確保合作伙伴遵守相應(yīng)的保密義務(wù)；c)處理為履行本協(xié)議所必需的信息，如服務(wù)維護、用戶支持；d)用戶同意或授權(quán)的其他情形。6.6用戶對其個人信息安全負有主要責任，應(yīng)妥善保管賬戶密碼，定期修改密碼，并對因其個人信息泄露造成的損失自行承擔責任。6.7用戶在授權(quán)服務(wù)商處理其個人信息前，有權(quán)獲得服務(wù)商提供的隱私政策，了解個人信息的處理目的、方式、范圍、存儲期限、安全措施以及用戶權(quán)利等。服務(wù)商應(yīng)定期或不定期更新隱私政策，并在更新后通過顯著方式通知用戶。用戶應(yīng)關(guān)注并確認是否接受更新后的隱私政策。第七條協(xié)議的變更、解除與終止7.1服務(wù)商有權(quán)在法律法規(guī)允許范圍內(nèi)，單方面變更本協(xié)議的條款內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)則、收費標準、隱私政策等。服務(wù)商應(yīng)在變更前通過平臺公告、郵件、短信等方式提前通知用戶。通知發(fā)出后一定期限（例如三十日）屆滿，視為用戶接受變更。用戶對變更內(nèi)容有異議的，應(yīng)在通知發(fā)出后的合理期限內(nèi)（例如十五日）向服務(wù)商提出書面異議，否則視為接受變更。用戶不接受變更的，有權(quán)解除本協(xié)議。7.2發(fā)生下列情況之一時，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：a)用戶利用本服務(wù)從事任何違法活動或侵害第三方合法權(quán)益；b)用戶違反本協(xié)議約定的義務(wù)，情節(jié)嚴重或經(jīng)服務(wù)商通知后拒不改正；c)服務(wù)商因不可抗力導致無法繼續(xù)提供服務(wù)；d)服務(wù)商服務(wù)嚴重不符合約定，經(jīng)用戶合理催告后在合理期限內(nèi)仍未改善；e)用戶未按約定支付服務(wù)費用的，經(jīng)服務(wù)商書面催告后超過約定期限仍未支付；f)法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。7.3本協(xié)議因約定的服務(wù)期限屆滿而終止，或因本協(xié)議約定的事由解除而終止。7.4協(xié)議終止或解除后，服務(wù)商應(yīng)在合理期限內(nèi)停止對用戶提供服務(wù)，并根據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議約定刪除或匿名化處理用戶的個人信息和車輛數(shù)據(jù)（除非法律法規(guī)另有規(guī)定或用戶另有授權(quán)），或按照用戶要求返還用戶數(shù)據(jù)。服務(wù)商對終止或解除前的服務(wù)行為及產(chǎn)生的數(shù)據(jù)后果不再承擔責任，但需對因其過錯造成的損失承擔賠償責任。第八條知識產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)商提供的平臺、軟件、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、技術(shù)方案等知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)、商業(yè)秘密等）歸服務(wù)商所有。用戶在使用本服務(wù)過程中，不得對服務(wù)商的平臺、軟件等進行反編譯、反匯編、破解、修改或進行其他不利復制行為。8.2用戶在服務(wù)過程中可能創(chuàng)建或產(chǎn)生某些內(nèi)容（如通過平臺發(fā)布的信息、評論等），除本協(xié)議另有約定外，相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)根據(jù)服務(wù)商平臺規(guī)則或相關(guān)法律法規(guī)確定歸屬。用戶授予服務(wù)商在提供服務(wù)、進行宣傳推廣、行使知識產(chǎn)權(quán)等合法用途中的非獨家使用權(quán)。第九條責任限制與免責9.1因不可抗力（如地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等）導致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)損失，服務(wù)商在采取合理措施后不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知用戶并努力恢復服務(wù)。9.2因用戶原因（包括但不限于用戶操作不當、設(shè)備安裝位置不當、車輛本身故障、第三方入侵等）導致的服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)損壞或信息泄露，服務(wù)商不承擔責任。9.3因用戶個人信息保管不善導致的信息泄露，用戶自行承擔責任。9.4除非用戶直接遭受損失且服務(wù)商存在故意或重大過失，服務(wù)商對因本協(xié)議服務(wù)導致的任何直接、間接、偶然、特殊或后果性損害（包括但不限于利潤損失、數(shù)據(jù)損失、商譽損失等）不承擔責任。9.5服務(wù)商提供的建議、信息或服務(wù)僅供參考，不構(gòu)成任何決策依據(jù)，用戶自行承擔基于該等信息或服務(wù)做決策的風險。9.6本協(xié)議約定的服務(wù)商賠償責任上限為用戶因本協(xié)議直接支付給服務(wù)商的款項金額（如有），或為人民幣[在此填寫具體金額，如五百元]元，以較高者為準。對同一損失，服務(wù)商承擔的責任不超過該上限。第十條保密條款10.1雙方對于在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、數(shù)據(jù)信息等）以及本協(xié)議內(nèi)容，均負有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。10.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[在此填寫年限，如三]年。10.3非因保密義務(wù)導致的信息披露或使用，不在此限制。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[在此選擇：a)仲裁或b)訴訟]，選擇仲裁的，應(yīng)提交至[在此填寫仲裁委員會名稱及仲裁規(guī)則]進行仲裁；選擇訴訟的，應(yīng)提交至[在此填寫具體法院名稱，例如：服務(wù)商住所地有管轄權(quán)的人民法院]訴訟解決。第十二條其他條款12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。12.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署后方能生效。12.3若本協(xié)議任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。12.4本協(xié)議未盡事