企業(yè)人力資源管理師四級試題(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)正確答案，請將正確選項(xiàng)的字母填在括號內(nèi)）1.企業(yè)在進(jìn)行崗位分析時(shí)，首要目的是（）。A.制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)B.明確崗位職責(zé)與任職資格C.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)D.提高員工滿意度【答案】B2.下列哪項(xiàng)不屬于人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（）。A.人員需求預(yù)測B.人員供給預(yù)測C.員工績效考核D.人力資源政策制定【答案】C3.在招聘過程中，結(jié)構(gòu)化面試的主要優(yōu)點(diǎn)是（）。A.靈活性強(qiáng)B.成本低C.提高面試的信度和效度D.便于建立良好關(guān)系【答案】C4.員工入職培訓(xùn)的最終目標(biāo)是（）。A.降低員工流失率B.提高員工滿意度C.幫助員工盡快適應(yīng)崗位并發(fā)揮作用D.增強(qiáng)企業(yè)文化認(rèn)同感【答案】C5.下列哪項(xiàng)屬于法定福利（）。A.年終獎(jiǎng)B.帶薪年假C.交通補(bǔ)貼D.通訊補(bǔ)貼【答案】B6.在績效管理中，KPI指的是（）。A.關(guān)鍵績效指標(biāo)B.關(guān)鍵績效評估C.關(guān)鍵績效改進(jìn)D.關(guān)鍵績效計(jì)劃【答案】A7.企業(yè)進(jìn)行崗位評價(jià)的主要目的是（）。A.確定員工績效B.制定招聘標(biāo)準(zhǔn)C.建立薪酬等級體系D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)【答案】C8.下列哪項(xiàng)屬于非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)（）。A.獎(jiǎng)金B(yǎng).晉升機(jī)會(huì)C.股票期權(quán)D.加班補(bǔ)貼【答案】B9.在員工離職面談中，最重要的目的是（）。A.挽留員工B.了解員工離職原因C.安排交接工作D.評估員工績效【答案】B10.企業(yè)在制定薪酬結(jié)構(gòu)時(shí)，應(yīng)首先考慮的因素是（）。A.員工滿意度B.市場薪酬水平C.企業(yè)支付能力D.員工績效【答案】C11.下列哪項(xiàng)屬于人力資源管理的戰(zhàn)略職能（）。A.員工考勤管理B.企業(yè)文化建設(shè)C.工資發(fā)放D.員工檔案管理【答案】B12.在招聘渠道中，內(nèi)部招聘的主要優(yōu)勢是（）。A.成本低B.引入新思想C.擴(kuò)大人才庫D.提高組織活力【答案】A13.企業(yè)進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的主要目的是（）。A.評估員工績效B.發(fā)現(xiàn)管理問題并改進(jìn)C.制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)D.選拔優(yōu)秀員工【答案】B14.下列哪項(xiàng)屬于員工關(guān)系管理的內(nèi)容（）。A.員工招聘B.員工培訓(xùn)C.員工申訴處理D.員工績效考核【答案】C15.在勞動(dòng)合同中，試用期最長不得超過（）。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月【答案】C16.下列哪項(xiàng)屬于員工職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容（）。A.員工考勤記錄B.員工績效評估C.員工職業(yè)發(fā)展路徑設(shè)計(jì)D.員工薪酬調(diào)整【答案】C17.企業(yè)進(jìn)行人力資源需求預(yù)測時(shí)，最常用的方法是（）。A.回歸分析法B.經(jīng)驗(yàn)判斷法C.德爾菲法D.趨勢分析法【答案】D18.下列哪項(xiàng)屬于員工培訓(xùn)評估的層次（）。A.反應(yīng)層B.績效層C.行為層D.結(jié)果層【答案】A19.在績效反饋中，最有效的溝通方式是（）。A.單向溝通B.書面通知C.雙向溝通D.集體會(huì)議【答案】C20.下列哪項(xiàng)屬于員工激勵(lì)的公平理論內(nèi)容（）。A.期望理論B.雙因素理論C.投入與產(chǎn)出比較D.成就需要理論【答案】C21.企業(yè)在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)遵循的基本原則是（）。A.因人設(shè)崗B.因崗設(shè)人C.因人設(shè)事D.因事設(shè)人【答案】B22.下列哪項(xiàng)屬于員工績效評估的主觀方法（）。A.關(guān)鍵事件法B.圖尺度評價(jià)法C.行為錨定等級評價(jià)法D.360度反饋法【答案】B23.企業(yè)在進(jìn)行員工調(diào)配時(shí)，最重要的考慮因素是（）。A.員工年齡B.員工性別C.員工能力與崗位匹配D.員工工齡【答案】C24.下列哪項(xiàng)屬于員工離職的自愿性原因（）。A.公司裁員B.合同到期不續(xù)簽C.員工主動(dòng)辭職D.公司搬遷【答案】C25.企業(yè)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，首要步驟是（）。A.制定培訓(xùn)預(yù)算B.確定培訓(xùn)目標(biāo)C.選擇培訓(xùn)方式D.評估培訓(xùn)效果【答案】B26.下列哪項(xiàng)屬于員工績效評估的誤區(qū)（）。A.評估標(biāo)準(zhǔn)明確B.評估者培訓(xùn)充分C.暈輪效應(yīng)D.多維度評估【答案】C27.企業(yè)在進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，最常用的方式是（）。A.政府發(fā)布數(shù)據(jù)B.行業(yè)報(bào)告C.第三方薪酬調(diào)查D.員工問卷【答案】C28.下列哪項(xiàng)屬于員工激勵(lì)的期望理論內(nèi)容（）。A.成就需要B.努力與績效的關(guān)系C.公平比較D.雙因素【答案】B29.企業(yè)在進(jìn)行員工績效考核時(shí)，最重要的環(huán)節(jié)是（）。A.績效計(jì)劃制定B.績效反饋C.績效結(jié)果應(yīng)用D.績效評估【答案】A30.下列哪項(xiàng)屬于員工職業(yè)生涯管理的責(zé)任主體（）。A.政府B.企業(yè)C.員工本人D.工會(huì)【答案】C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）31.以下哪些屬于人力資源管理的六大模塊（）。A.招聘與配置B.培訓(xùn)與開發(fā)C.績效管理D.員工關(guān)系管理E.財(cái)務(wù)管理【答案】A、B、C、D32.企業(yè)進(jìn)行崗位分析時(shí)可采用的方法包括（）。A.訪談法B.問卷法C.觀察法D.工作日志法E.頭腦風(fēng)暴法【答案】A、B、C、D33.員工培訓(xùn)的類型包括（）。A.崗前培訓(xùn)B.在崗培訓(xùn)C.離崗培訓(xùn)D.自我學(xué)習(xí)E.績效評估【答案】A、B、C、D34.以下哪些屬于員工績效評估的主體（）。A.上級B.同事C.下屬D.自我E.客戶【答案】A、B、C、D、E35.企業(yè)進(jìn)行薪酬設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的因素包括（）。A.市場薪酬水平B.企業(yè)支付能力C.員工績效D.崗位價(jià)值E.員工年齡【答案】A、B、C、D36.以下哪些屬于員工激勵(lì)的理論（）。A.馬斯洛需求層次理論B.赫茨伯格雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.系統(tǒng)理論【答案】A、B、C、D37.員工離職的類型包括（）。A.自愿離職B.非自愿離職C.自然離職D.被動(dòng)離職E.主動(dòng)離職【答案】A、B、C38.以下哪些屬于員工關(guān)系管理的目標(biāo)（）。A.提高員工滿意度B.降低員工流失率C.增強(qiáng)員工歸屬感D.提高企業(yè)利潤E.減少勞動(dòng)糾紛【答案】A、B、C、E39.企業(yè)進(jìn)行人力資源供給預(yù)測時(shí)可考慮的因素包括（）。A.內(nèi)部晉升B.員工流失率C.外部招聘市場D.教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)E.政府政策【答案】A、B、C、D、E40.以下哪些屬于員工職業(yè)生涯發(fā)展階段（）。A.探索階段B.建立階段C.中期階段D.維持階段E.衰退階段【答案】A、B、C、D、E三、判斷題（每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）41.崗位說明書只包括崗位職責(zé)，不包括任職資格。（×）42.員工培訓(xùn)的效果評估只包括培訓(xùn)后的滿意度調(diào)查。（×）43.績效管理的核心是績效考核。（×）44.企業(yè)可以隨意延長員工試用期而不受法律限制。（×）45.員工激勵(lì)只能通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)現(xiàn)。（×）46.人力資源規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。（√）47.內(nèi)部招聘比外部招聘成本更高。（×）48.員工離職面談可以幫助企業(yè)改進(jìn)管理。（√）49.薪酬調(diào)查只針對高層管理人員。（×）50.員工職業(yè)生涯規(guī)劃只由員工本人負(fù)責(zé)，與企業(yè)無關(guān)。（×）四、簡答題（每題10分，共30分）51.簡述企業(yè)進(jìn)行崗位分析的主要步驟?！敬鸢浮浚?）確定崗位分析的目標(biāo)；（2）選擇崗位分析的方法，如訪談法、問卷法、觀察法等；（3）收集崗位信息，包括工作內(nèi)容、職責(zé)、任職資格等；（4）整理和分析信息，形成崗位說明書；（5）審核與反饋，確保信息準(zhǔn)確；（6）更新與維護(hù)，定期修訂崗位說明書。52.簡述員工績效評估的主要方法及其優(yōu)缺點(diǎn)?！敬鸢浮浚?）圖尺度評價(jià)法：優(yōu)點(diǎn)是簡單易行，缺點(diǎn)是主觀性強(qiáng)；（2）關(guān)鍵事件法：優(yōu)點(diǎn)是依據(jù)具體行為，缺點(diǎn)是耗時(shí)較長；（3）行為錨定等級評價(jià)法：優(yōu)點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)明確，缺點(diǎn)是開發(fā)成本高；（4）360度反饋法：優(yōu)點(diǎn)是全面客觀，缺點(diǎn)是操作復(fù)雜；（5）目標(biāo)管理法：優(yōu)點(diǎn)是結(jié)果導(dǎo)向，缺點(diǎn)是目標(biāo)設(shè)定難度大。53.簡述企業(yè)進(jìn)行員工激勵(lì)時(shí)應(yīng)遵循的基本原則?！敬鸢浮浚?）公平性原則：確保激勵(lì)措施公平合理；（2）差異性原則：根據(jù)員工需求差異制定激勵(lì)方案；（3）及時(shí)性原則：激勵(lì)應(yīng)及時(shí)有效；（4）可持續(xù)性原則：激勵(lì)措施應(yīng)長期有效；（5）目標(biāo)導(dǎo)向原則：激勵(lì)應(yīng)與企業(yè)目標(biāo)一致；（6）物質(zhì)與精神結(jié)合原則：綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手段。五、案例分析題（共10分）54.某公司近期員工流失率較高，尤其是技術(shù)崗位。公司人力資源部調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工普遍反映薪酬水平低于市場平均水平