2026年管理咨詢師職業(yè)水平考試（企業(yè)管理咨詢案例分析）自測試題及答案

班級______姓名______（考試時間：90分鐘滿分100分）一、簡述題（總共2題，每題10分，答題要求：請簡要闡述下列問題）1.請闡述企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟及關(guān)鍵要點。2.分析企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計應(yīng)考慮的主要因素。二、案例分析題（總共2題，每題20分，答題要求：閱讀以下案例，回答相關(guān)問題）案例：某制造企業(yè)近年來市場份額逐漸下滑，利潤水平也不斷降低。企業(yè)高層意識到需要進行全面的管理咨詢，以找出問題所在并制定解決方案。咨詢團隊經(jīng)過深入調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)生產(chǎn)流程存在嚴重的浪費現(xiàn)象，生產(chǎn)效率低下；銷售部門缺乏有效的市場推廣策略，客戶滿意度不高；內(nèi)部管理混亂，各部門之間溝通不暢，職責(zé)不清。1.請針對該企業(yè)存在的問題，提出具體的改進建議。2.如何確保這些改進建議能夠有效實施并取得預(yù)期效果？三、方案設(shè)計題（總共1題，每題30分，答題要求：根據(jù)以下情況，設(shè)計一套完整的解決方案）某新興的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但在管理方面出現(xiàn)了一些問題。公司內(nèi)部團隊協(xié)作不夠緊密，員工工作積極性不高，績效考核體系不完善，導(dǎo)致優(yōu)秀員工流失。同時，市場競爭日益激烈，企業(yè)需要提升自身的核心競爭力，拓展市場份額。請設(shè)計一套適合該企業(yè)的管理咨詢方案，包括組織架構(gòu)優(yōu)化、績效考核體系設(shè)計、員工激勵措施等方面。四、材料分析題（總共1題，每題20分，答題要求：閱讀以下材料，回答相關(guān)問題）材料：某企業(yè)在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，但隨著市場環(huán)境的變化，企業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)。企業(yè)高層決定聘請管理咨詢公司進行全面的診斷和咨詢。咨詢公司通過對企業(yè)內(nèi)部各部門的深入調(diào)研，收集了大量的數(shù)據(jù)和信息。發(fā)現(xiàn)企業(yè)在研發(fā)投入方面雖然一直保持較高水平，但研發(fā)成果轉(zhuǎn)化效率較低；生產(chǎn)部門產(chǎn)能利用率不高，存在設(shè)備閑置現(xiàn)象；銷售渠道單一，主要依賴傳統(tǒng)的線下渠道，對新興的電商渠道拓展不足。1.請分析該企業(yè)存在的主要問題，并提出針對性的解決方案。2.結(jié)合材料，談?wù)勂髽I(yè)如何在保持領(lǐng)先地位的同時，應(yīng)對市場環(huán)境變化帶來的挑戰(zhàn)。五、論述題（總共1題，每題20分，答題要求：論述以下觀點）論述企業(yè)管理創(chuàng)新對提升企業(yè)競爭力的重要性，并結(jié)合實際案例說明企業(yè)管理創(chuàng)新可以從哪些方面入手。答案：一、1.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃主要步驟：明確企業(yè)愿景、使命與目標；進行外部環(huán)境分析，包括宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境等；開展內(nèi)部資源與能力分析；制定戰(zhàn)略方案，如總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略等；對戰(zhàn)略方案進行評估與選擇；實施戰(zhàn)略并進行監(jiān)控與調(diào)整。關(guān)鍵要點：準確把握市場趨勢與競爭態(tài)勢；清晰認識自身優(yōu)勢與劣勢；確保戰(zhàn)略目標與企業(yè)實際情況相契合；有效整合資源支持戰(zhàn)略實施；注重戰(zhàn)略的動態(tài)調(diào)整以適應(yīng)變化。2.企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計應(yīng)考慮因素：企業(yè)戰(zhàn)略目標，架構(gòu)需支撐戰(zhàn)略實現(xiàn)；業(yè)務(wù)流程，要符合業(yè)務(wù)運作邏輯；規(guī)模與發(fā)展階段，不同階段架構(gòu)有差異；技術(shù)特點，技術(shù)影響部門設(shè)置與分工；人員素質(zhì)與能力，依人員情況設(shè)計合理架構(gòu)；企業(yè)文化，文化影響架構(gòu)風(fēng)格與決策方式。二、1.改進建議：優(yōu)化生產(chǎn)流程，消除浪費，引入先進生產(chǎn)管理方法提高效率；制定有效的市場推廣策略，加強市場調(diào)研，拓展銷售渠道，提高客戶滿意度；明確各部門職責(zé)，建立高效溝通機制，加強內(nèi)部管理。2.確保實施效果措施：制定詳細實施計劃與時間表；明確責(zé)任部門與責(zé)任人；建立監(jiān)督與評估機制，定期檢查進展與效果；及時調(diào)整改進措施，根據(jù)實際情況靈活應(yīng)變；加強員工培訓(xùn)，提高員工對改進措施的理解與執(zhí)行能力。三、組織架構(gòu)優(yōu)化：根據(jù)業(yè)務(wù)流程和團隊協(xié)作需求，調(diào)整部門設(shè)置與職責(zé)分工，加強部門間溝通與協(xié)作?？冃Э己梭w系設(shè)計：建立科學(xué)合理的績效指標，涵蓋工作業(yè)績、團隊協(xié)作、創(chuàng)新能力等方面，明確考核標準與周期，確保公平公正。員工激勵措施：設(shè)立多樣化激勵方式，如績效獎金、晉升機會、榮譽表彰、培訓(xùn)發(fā)展機會等，激發(fā)員工工作積極性與創(chuàng)造力。四、1.主要問題：研發(fā)成果轉(zhuǎn)化效率低；產(chǎn)能利用率不高，設(shè)備閑置；銷售渠道單一。解決方案：加強研發(fā)與市場對接，優(yōu)化研發(fā)流程提高轉(zhuǎn)化效率；合理安排生產(chǎn)計劃，提高設(shè)備利用率；拓展電商等新興銷售渠道。2.應(yīng)對挑戰(zhàn)：持續(xù)關(guān)注市場變化，及時調(diào)整戰(zhàn)略；加大研發(fā)投入，提升核心技術(shù)競爭力；優(yōu)化內(nèi)部管理，提高運營效率；積極拓展市場渠道，降低單一渠道風(fēng)險。五、企業(yè)管理創(chuàng)新對提升競爭力重要性：能提高運營效率，降低成本；激發(fā)員工創(chuàng)造力與積極性；更好適應(yīng)市場變化，滿足客戶需求；提升企業(yè)形