手機(jī)售后授權(quán)協(xié)議書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有手機(jī)相關(guān)產(chǎn)品及售后服務(wù)的資源和能力，乙方具備開(kāi)展手機(jī)售后服務(wù)業(yè)務(wù)的資質(zhì)和意愿，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方授權(quán)乙方進(jìn)行手機(jī)售后業(yè)務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、授權(quán)標(biāo)的物及服務(wù)描述1.授權(quán)手機(jī)品牌及型號(hào)范圍甲方授權(quán)乙方對(duì)[具體手機(jī)品牌]旗下的[列舉授權(quán)的具體型號(hào)]手機(jī)提供售后服務(wù)。該授權(quán)涵蓋手機(jī)的維修、保養(yǎng)、更換零部件等相關(guān)售后業(yè)務(wù)。2.服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照甲方制定的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，為客戶提供專業(yè)、高效的手機(jī)售后維修服務(wù)。包括但不限于：對(duì)故障手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)，確定故障原因并提供維修方案。使用甲方提供或認(rèn)可的原裝正品零部件進(jìn)行維修更換。對(duì)維修后的手機(jī)進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)和調(diào)試，確保手機(jī)恢復(fù)正常使用功能。為客戶提供手機(jī)保養(yǎng)建議和指導(dǎo)，延長(zhǎng)手機(jī)使用壽命。3.服務(wù)區(qū)域本授權(quán)服務(wù)區(qū)域?yàn)閇明確服務(wù)覆蓋的地域范圍，如具體省份、城市或地區(qū)]。乙方應(yīng)在授權(quán)區(qū)域內(nèi)設(shè)立專門的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，確保能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的手機(jī)售后服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括服務(wù)質(zhì)量、維修流程、零部件使用等方面。若乙方違反本協(xié)議約定，甲方有權(quán)終止授權(quán)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。根據(jù)市場(chǎng)情況和自身業(yè)務(wù)發(fā)展需要，有權(quán)調(diào)整售后服務(wù)政策和標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)向乙方提供開(kāi)展手機(jī)售后服務(wù)所需的技術(shù)支持、培訓(xùn)資料和原裝正品零部件。協(xié)助乙方解決在售后服務(wù)過(guò)程中遇到的技術(shù)難題和客戶投訴。定期向乙方提供手機(jī)產(chǎn)品的技術(shù)更新信息和售后服務(wù)培訓(xùn)，確保乙方能夠及時(shí)掌握相關(guān)知識(shí)和技能。按照約定向乙方支付授權(quán)費(fèi)用（如有）。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)以甲方授權(quán)的名義開(kāi)展手機(jī)售后服務(wù)業(yè)務(wù)。有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)支持、培訓(xùn)和零部件供應(yīng)。根據(jù)本協(xié)議約定，獲得相應(yīng)的授權(quán)費(fèi)用（如有）。2.義務(wù)嚴(yán)格按照甲方制定的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程為客戶提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。僅使用甲方提供或認(rèn)可的原裝正品零部件進(jìn)行手機(jī)維修和更換，不得擅自使用非原裝零部件。建立健全售后服務(wù)檔案管理制度，對(duì)每一臺(tái)維修手機(jī)的相關(guān)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括故障原因、維修內(nèi)容、更換零部件等，保存期限不少于[具體期限]年。妥善保管甲方提供的技術(shù)資料、培訓(xùn)教材和零部件，不得泄露給第三方或用于非本協(xié)議約定的其他用途。定期向甲方匯報(bào)售后服務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，包括客戶投訴處理結(jié)果、維修數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。在授權(quán)服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)立明顯的售后服務(wù)標(biāo)識(shí)，使用甲方統(tǒng)一規(guī)定的服務(wù)形象和宣傳資料。負(fù)責(zé)處理本區(qū)域內(nèi)客戶的手機(jī)售后服務(wù)需求，及時(shí)響應(yīng)客戶投訴，并在接到投訴后[具體時(shí)長(zhǎng)]小時(shí)內(nèi)給予客戶初步反饋，在[具體時(shí)長(zhǎng)]個(gè)工作日內(nèi)完成維修并交付客戶使用（特殊情況除外，但應(yīng)提前向客戶說(shuō)明并取得客戶同意）。按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保障客戶的合法權(quán)益，不得損害甲方的品牌形象和聲譽(yù)。若因乙方原因?qū)е驴蛻敉对V或糾紛，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)妥善處理，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、授權(quán)費(fèi)用及支付方式1.授權(quán)費(fèi)用經(jīng)雙方協(xié)商，本授權(quán)服務(wù)乙方需向甲方支付授權(quán)費(fèi)用共計(jì)人民幣[X]元。2.支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，將授權(quán)費(fèi)用一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定賬戶信息如下：開(kāi)戶銀行：銀行賬號(hào)：戶名：四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款所稱商業(yè)秘密包括但不限于甲方的手機(jī)產(chǎn)品信息、客戶資料、售后服務(wù)政策、技術(shù)方案等；技術(shù)秘密包括但不限于手機(jī)維修技術(shù)、零部件制造工藝等。3.若一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約行為給對(duì)方造成的損失難以計(jì)算，違約方應(yīng)按照本協(xié)議授權(quán)費(fèi)用的[X]%向?qū)Ψ街Ц顿r償金。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供技術(shù)支持、培訓(xùn)資料、零部件或支付授權(quán)費(fèi)用等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的直接損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照甲方制定的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程提供服務(wù)，或擅自使用非原裝正品零部件，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，若因乙方違約行為給甲方造成品牌形象受損或客戶投訴等損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方因此遭受的全部損失。若乙方泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，應(yīng)按照本協(xié)議保密條款的約定承擔(dān)違約責(zé)任。若乙方未按照約定支付授權(quán)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)終止本協(xié)議，并要求乙方支付全部授權(quán)費(fèi)用及逾期違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金人民幣[X]元。若乙方擅自超出授權(quán)范圍開(kāi)展業(yè)務(wù)，甲方有權(quán)立即終止授權(quán)，并要求乙方停止侵權(quán)行為，沒(méi)收乙方因超出授權(quán)范圍獲得的全部收益，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元。若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方因此遭受的全部損失。六、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.協(xié)議終止本協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[具體期限]年。如需終止，雙方應(yīng)在協(xié)議期滿前[X]個(gè)月書面通知對(duì)方。若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。在本協(xié)議履行過(guò)程中，如因不可抗力或法律法規(guī)政策調(diào)整等原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并協(xié)商解決善后事宜。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的