企業(yè)文化變革一、企業(yè)文化變革的含義和時機(jī)（一）企業(yè)文化變革的含義

1、企業(yè)變革

狹義的企業(yè)變革是流程再造、流程管理（Reengineering），即徹底摒棄原有的工作流程，而針對顧客的需求重新規(guī)劃工作，對系統(tǒng)重新構(gòu)造，縮短整個流程，以提供最好的產(chǎn)品及一流的服務(wù)。廣義的企業(yè)變革是為了提高企業(yè)競爭力和企業(yè)的客戶意識而做的一切改變。一、企業(yè)文化變革的含義和時機(jī)（一）企業(yè)文化變革的含義

2、企業(yè)文化變革

以系統(tǒng)整合思路為指導(dǎo)，對原有企業(yè)的運(yùn)作過程進(jìn)行根本性分析，根據(jù)市場、顧客的需求重新組合和設(shè)計(jì)企業(yè)文化流程，以達(dá)到企業(yè)整體素質(zhì)和形象的顯著提升。一、企業(yè)文化變革的含義和時機(jī)（二）企業(yè)文化變革的時機(jī)

1、企業(yè)外部環(huán)境變化競爭環(huán)境發(fā)生變化競爭原則發(fā)生變化

2、企業(yè)發(fā)展變化，如企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化、企業(yè)產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)變化

3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更換

4、企業(yè)危機(jī)出現(xiàn)二、企業(yè)文化變革的過程（一）營造變革環(huán)境／氛圍審視企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境，包括企業(yè)競爭形勢、市場地位、技術(shù)水平、財(cái)務(wù)獲利潤表現(xiàn)等；然后在公開場合向全體員工宣傳、講述這種危機(jī)，使之成為共識；通過宣揚(yáng)企業(yè)遠(yuǎn)景規(guī)劃形成企業(yè)文化變革的目標(biāo)和員工對變革目標(biāo)的認(rèn)同。二、企業(yè)文化變革的過程（二）分析原有流程

了解原有文化流程的概貌，分析其中每個環(huán)節(jié)和構(gòu)成要素，檢查原有企業(yè)文化的問題和不足，尋找變革的方向、重點(diǎn)（薄弱環(huán)節(jié)、關(guān)鍵問題）和切入點(diǎn)。最有效的辦法是畫出原有流程細(xì)化的“流程圖”，詳細(xì)研討每個環(huán)節(jié)及其構(gòu)成要素的功能和利弊。二、企業(yè)文化變革的過程（三）重新設(shè)計(jì)流程——最關(guān)鍵的階段這一階段最關(guān)鍵的是選擇再造的方式，主要有兩種：系統(tǒng)化再造法和全新再造法。系統(tǒng)化再造法：辨析理解原有流程，系統(tǒng)改進(jìn)原有流程，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)建新流程，是一種改良再造。全新設(shè)計(jì)法：拋棄原有流程，注意建立零起點(diǎn)設(shè)計(jì)的全新流程，是一種革命性再造。二、企業(yè)文化變革的過程（四）具體實(shí)施與管理這一階段是創(chuàng)造條件實(shí)施并加以鞏固。要注意以下問題：領(lǐng)導(dǎo)班子的強(qiáng)勢作風(fēng)與緊抓不懈所有的配套設(shè)施，即使是制度，都要迎合變革變革內(nèi)容要事前溝通、事中觀察、事后修正企業(yè)文化建設(shè)的配套設(shè)施硬件：組織機(jī)構(gòu)、技術(shù)、人員等軟件：績效管理機(jī)制基于績效的薪酬體系、激勵機(jī)制約束機(jī)制育人機(jī)制：培訓(xùn)、開發(fā)文化網(wǎng)絡(luò)：人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、文化傳播網(wǎng)絡(luò)二、企業(yè)文化變革的過程（五）評估與調(diào)整評估的目的在于肯定成績、改進(jìn)缺點(diǎn)，優(yōu)化總體規(guī)劃反感，明確未來文化發(fā)展方向，提供變革的各種信息。調(diào)整的目的在于糾正文化