試用期員工績效評估管理細(xì)則一、總則為規(guī)范試用期員工績效評估工作，實現(xiàn)“人崗適配”的招聘目標(biāo)，幫助員工快速融入崗位、明確成長方向，同時為企業(yè)選拔優(yōu)質(zhì)人才提供科學(xué)依據(jù)，特制定本管理細(xì)則。本細(xì)則適用于公司全體試用期員工（含實習(xí)生轉(zhuǎn)正、外部招聘入職人員），評估過程遵循客觀公正、目標(biāo)導(dǎo)向、發(fā)展優(yōu)先、及時反饋原則，既關(guān)注短期業(yè)績達(dá)成，也重視長期發(fā)展?jié)摿Φ耐诰颉６?、評估主體與周期（一）評估主體試用期員工績效評估以直屬上級為核心評估人，結(jié)合人力資源部門的過程跟蹤、跨部門協(xié)作同事（如項目合作方、上下游崗位同事）的反饋意見，形成“上級主導(dǎo)+多維度佐證”的評估體系。直屬上級需全程參與員工試用期的工作指導(dǎo)與表現(xiàn)記錄，人力資源部門負(fù)責(zé)流程合規(guī)性監(jiān)督及評估結(jié)果的統(tǒng)籌管理。（二）評估周期1.跟蹤周期：試用期內(nèi)，直屬上級需每周/月（業(yè)務(wù)崗可每周溝通，職能崗可每月）與員工進(jìn)行1次一對一溝通，記錄工作亮點、待改進(jìn)點及階段性成果，形成《試用期工作跟蹤表》。2.正式評估周期：若試用期為3個月，僅開展終期評估（試用期結(jié)束前5個工作日完成）；若試用期為6個月，需增加中期評估（第3個月末完成），中期評估以反饋改進(jìn)為核心，不直接決定轉(zhuǎn)正結(jié)果；特殊崗位（如高管、技術(shù)攻堅崗）可根據(jù)需求調(diào)整評估周期，需提前報人力資源部門備案。三、評估內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）工作業(yè)績評估（權(quán)重50%）圍繞試用期內(nèi)崗位核心目標(biāo)（由直屬上級與員工在試用期首日共同確定，納入《試用期考核協(xié)議書》）展開，具體包括：任務(wù)完成率：以周/月計劃為基準(zhǔn)，統(tǒng)計核心工作任務(wù)的完成數(shù)量、時效（如“客戶需求響應(yīng)時效≤24小時”“項目交付進(jìn)度偏差率≤5%”）；工作質(zhì)量：通過差錯率、返工率、客戶滿意度等指標(biāo)衡量（如“文案稿件修改次數(shù)≤2次”“代碼測試通過率≥95%”）；價值貢獻(xiàn)：針對崗位特性，評估工作對團(tuán)隊/業(yè)務(wù)的直接貢獻(xiàn)（如“新拓客戶簽約金額”“流程優(yōu)化后效率提升比例”）。（二）工作能力評估（權(quán)重30%）聚焦員工適配崗位的能力成長，分為：專業(yè)技能：評估對崗位必備工具、流程、知識的掌握程度（如“能否獨(dú)立完成財務(wù)報表編制”“設(shè)計稿符合品牌規(guī)范的比例”）；學(xué)習(xí)能力：通過“新任務(wù)上手周期”“跨領(lǐng)域知識遷移效果”等維度衡量（如“3周內(nèi)掌握新系統(tǒng)操作”“快速理解非本專業(yè)的業(yè)務(wù)邏輯”）；協(xié)作能力：結(jié)合跨部門同事反饋，評估溝通效率、團(tuán)隊配合度（如“會議輸出的協(xié)作方案被采納率”“跨部門需求響應(yīng)及時性”）。（三）工作態(tài)度評估（權(quán)重20%）關(guān)注員工的職業(yè)素養(yǎng)與融入度，包括：責(zé)任心：通過“主動補(bǔ)位次數(shù)”“問題反饋的及時性與有效性”衡量（如“發(fā)現(xiàn)流程漏洞后主動推動優(yōu)化”）；主動性：評估“超額完成任務(wù)的頻率”“自主學(xué)習(xí)/創(chuàng)新的行為”（如“主動梳理過往項目經(jīng)驗形成SOP”）；團(tuán)隊融入：結(jié)合團(tuán)隊成員評價，判斷員工是否快速適應(yīng)企業(yè)文化、工作氛圍（如“參與團(tuán)隊活動的積極性”“同事求助的響應(yīng)態(tài)度”）。四、評估流程（一）目標(biāo)設(shè)定（試用期第1日）直屬上級與員工共同拆解崗位年度目標(biāo)，形成《試用期考核協(xié)議書》，明確關(guān)鍵任務(wù)、衡量標(biāo)準(zhǔn)、時間節(jié)點及雙方權(quán)責(zé)（如“3個月內(nèi)完成3個客戶案例的全流程跟進(jìn)，客戶滿意度≥90%”）。協(xié)議書需經(jīng)員工、直屬上級、人力資源部門三方簽字確認(rèn)，作為評估依據(jù)。（二）過程跟蹤（試用期內(nèi)）1.直屬上級每周/月填寫《試用期工作跟蹤表》，記錄員工工作表現(xiàn)，同步至人力資源部門；2.人力資源部門每月抽查10%的試用期員工跟蹤記錄，確保過程管理合規(guī)；3.若員工出現(xiàn)重大失誤或突出貢獻(xiàn)，直屬上級需24小時內(nèi)提交《特殊表現(xiàn)說明》，作為評估補(bǔ)充依據(jù)。（三）中期評估（僅6個月試用期適用，第3個月末）1.員工提交《中期自評報告》，總結(jié)3個月內(nèi)的成果、不足及改進(jìn)計劃；2.直屬上級結(jié)合跟蹤記錄、同事反饋，形成《中期評估報告》，重點指出待改進(jìn)方向（如“數(shù)據(jù)分析技能需提升，建議參加Excel高階培訓(xùn)”）；3.雙方溝通后制定《改進(jìn)計劃》，明確改進(jìn)目標(biāo)、輔導(dǎo)資源及時限（如“1個月內(nèi)掌握SQL基礎(chǔ)查詢，直屬上級每周輔導(dǎo)1次”）。（四）終期評估（試用期結(jié)束前5個工作日）1.員工自評：提交《試用期總結(jié)報告》，量化業(yè)績、能力成長及對企業(yè)的認(rèn)知；2.上級評估：直屬上級結(jié)合跟蹤記錄、中期改進(jìn)效果，從“業(yè)績、能力、態(tài)度”三維度評分，形成《終期評估表》；3.多維度反饋：人力資源部門向跨部門同事發(fā)放《試用期協(xié)作反饋表》，收集客觀評價（如“需求響應(yīng)速度”“成果復(fù)用價值”）；4.綜合評審：直屬上級、人力資源部門共同召開評審會，結(jié)合所有材料形成最終評估等級（優(yōu)秀/合格/待改進(jìn)/不合格）。五、評估結(jié)果應(yīng)用（一）等級劃分與處理評估等級處理方式說明--------------------------優(yōu)秀1.建議**提前轉(zhuǎn)正**（需總試用期≥1個月且業(yè)績突出）；

2.納入“儲備人才庫”，優(yōu)先獲得培訓(xùn)/晉升機(jī)會優(yōu)秀等級占比不超過當(dāng)批試用期員工的10%，需提供3項以上“超額貢獻(xiàn)”佐證（如“提前完成季度目標(biāo)”“優(yōu)化流程節(jié)省成本”）合格正常轉(zhuǎn)正滿足崗位基本要求，無重大失誤或能力短板待改進(jìn)1.延長試用期（最長**1個月**，需雙方確認(rèn)改進(jìn)計劃）；

2.終止試用（若員工拒絕延長或改進(jìn)后仍不達(dá)標(biāo)）延長試用期需重新簽訂《試用期考核補(bǔ)充協(xié)議》，明確新目標(biāo)及時限不合格終止試用提前3個工作日通知員工，說明評估依據(jù)及法律依據(jù)（如《勞動合同法》第39條）（二）結(jié)果溝通與存檔1.直屬上級需在1個工作日內(nèi)與員工溝通評估結(jié)果，說明優(yōu)勢、不足及后續(xù)發(fā)展建議（如“合格員工需在轉(zhuǎn)正后3個月內(nèi)提升項目管理能力”）；2.人力資源部門將評估材料（協(xié)議書、跟蹤表、評估報告等）存入員工檔案，作為轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、晉升的參考依據(jù)。六、申訴與改進(jìn)機(jī)制（一）申訴流程員工對評估結(jié)果有異議的，可在結(jié)果通知后3個工作日內(nèi)向人力資源部門提交《績效申訴表》，說明申訴理由并提供佐證材料（如工作成果截圖、同事證言）。人力資源部門需在5個工作日內(nèi)完成調(diào)查（包括重新核對數(shù)據(jù)、訪談相關(guān)人員），并反饋最終結(jié)論。（二）改進(jìn)輔導(dǎo)針對“待改進(jìn)”員工，直屬上級需制定《個性化輔導(dǎo)計劃》，明確：改進(jìn)目標(biāo)（如“1個月內(nèi)將客戶投訴率從15%降至5%”）；輔導(dǎo)資源（如“安排資深員工一對一帶教”“提供專項培訓(xùn)課程”）；跟蹤節(jié)點（如“每周五提交改進(jìn)進(jìn)度報告