店鋪技能培訓協(xié)議書甲方（培訓方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（被培訓方）：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方在店鋪經(jīng)營技能培訓領域具有專業(yè)的知識和豐富的經(jīng)驗，乙方渴望提升自身在店鋪經(jīng)營方面的技能，以更好地開展相關業(yè)務。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定，就乙方參加甲方提供的店鋪技能培訓事宜達成如下協(xié)議：一、培訓內(nèi)容及服務具體描述（一）培訓課程設置1.基礎運營知識涵蓋店鋪選址、市場調(diào)研、目標客戶群體分析等內(nèi)容，幫助乙方了解店鋪運營的基礎要素，為后續(xù)經(jīng)營提供方向指引。2.商品管理技能包括商品選品策略、庫存管理、商品定價技巧等方面的培訓，使乙方能夠科學合理地管理店鋪商品，提高商品的競爭力和盈利能力。3.營銷推廣方法教授乙方各種線上線下營銷推廣手段，如社交媒體營銷、促銷活動策劃、廣告投放策略等，以增加店鋪的曝光度和客流量。4.客戶服務與溝通技巧培訓乙方如何與客戶進行有效的溝通，處理客戶投訴與糾紛，提升客戶滿意度，從而建立良好的客戶關系，促進店鋪的長期發(fā)展。（二）培訓方式1.線上視頻教學甲方提供一系列精心錄制的線上視頻課程，乙方可根據(jù)自身時間和進度自主學習。視頻課程內(nèi)容豐富，講解詳細，并配有實際案例分析，便于乙方理解和吸收。2.線下集中授課甲方將定期組織線下集中授課活動，地點為[具體授課地點]。在集中授課過程中，講師將與乙方進行面對面的交流互動，解答乙方的疑問，確保乙方對培訓內(nèi)容的深入理解和掌握。3.一對一輔導針對乙方在培訓過程中遇到的個性化問題，甲方安排專業(yè)講師提供一對一輔導服務。乙方可通過電話、郵件或在線溝通工具等方式隨時向講師咨詢，講師將及時給予針對性的指導和建議。（三）培訓時間安排1.線上視頻教學乙方自協(xié)議簽訂之日起即可開始學習線上視頻課程，學習時間不受限制，乙方可根據(jù)自身情況靈活安排學習進度。2.線下集中授課線下集中授課時間為[具體授課時間區(qū)間]，共[X]次課程，每次課程時長為[X]小時。具體授課日期和時間將提前通知乙方。3.一對一輔導一對一輔導服務貫穿整個培訓周期，乙方在學習過程中遇到問題可隨時申請輔導，甲方將盡快安排講師與乙方進行溝通輔導。（四）培訓預期效果通過本次培訓，乙方應能夠全面掌握店鋪經(jīng)營的各項技能，具備獨立開展店鋪運營的能力，包括但不限于能夠準確選址、合理管理商品、有效進行營銷推廣以及妥善處理客戶關系等，從而提高店鋪的經(jīng)營效益和市場競爭力。二、雙方權利與義務（一）甲方權利義務1.權利按照本協(xié)議約定收取培訓費用。對乙方的學習情況進行監(jiān)督和評估，有權要求乙方按照規(guī)定的學習方式和進度完成培訓課程。根據(jù)培訓效果和市場反饋，對培訓內(nèi)容和方式進行合理調(diào)整和優(yōu)化。2.義務按照本協(xié)議約定的培訓內(nèi)容、方式和時間安排，為乙方提供高質(zhì)量的培訓服務。配備專業(yè)資深的講師團隊，確保講師具備豐富的店鋪經(jīng)營實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠為乙方提供準確、實用的培訓指導。為乙方提供培訓所需的教材、資料等學習資源，并保證其內(nèi)容的準確性和時效性。在培訓過程中，及時解答乙方提出的問題，為乙方提供必要的學習支持和幫助。對乙方在培訓過程中的個人信息嚴格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。（二）乙方權利義務1.權利按照本協(xié)議約定接受甲方提供的培訓服務，有權要求甲方按照協(xié)議要求履行培訓義務。對培訓內(nèi)容、方式和講師等提出合理的意見和建議，有權參與培訓課程的改進和優(yōu)化。在培訓過程中，因甲方原因?qū)е屡嘤枱o法正常進行或培訓效果未達到協(xié)議約定的，乙方有權要求甲方采取補救措施或者退還相應的培訓費用。2.義務按照本協(xié)議約定按時足額支付培訓費用。遵守甲方制定的培訓規(guī)章制度，按照規(guī)定的學習方式和進度認真完成培訓課程，積極參與線上線下學習活動和交流互動。尊重培訓講師，不得干擾培訓秩序，不得抄襲、盜用培訓資料和成果。在培訓期間及培訓結(jié)束后，保守甲方提供的商業(yè)秘密和技術秘密，不得向任何第三方泄露或用于非本協(xié)議約定的其他用途。根據(jù)自身實際情況，合理安排學習時間和精力，積極配合甲方完成培訓任務，努力提升自身店鋪經(jīng)營技能。三、培訓費用及支付方式（一）培訓費用金額乙方應向甲方支付的培訓費用總計為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（二）支付方式1.預付款乙方在協(xié)議簽訂之日起[X]個工作日內(nèi)，向甲方支付培訓費用的[X]%作為預付款即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.尾款在乙方完成全部培訓課程且經(jīng)甲方考核合格后，乙方應在[X]個工作日內(nèi)支付剩余培訓費用即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。（三）費用調(diào)整如因市場因素或其他不可抗力原因?qū)е屡嘤柍杀驹黾?，甲方有權在提前通知乙方的情況下，對培訓費用進行適當調(diào)整，但調(diào)整幅度不得超過原培訓費用的[X]%。四、考核與結(jié)業(yè)（一）考核方式1.線上考核乙方需完成甲方布置的線上作業(yè)和測試，包括但不限于課程知識點的問答、案例分析、模擬運營方案等，成績將作為考核的一部分。2.線下考核在每次線下集中授課結(jié)束后，甲方將安排相應的小測驗，以檢驗乙方對當次課程內(nèi)容的掌握程度。同時，在全部培訓課程結(jié)束后，甲方將組織一次綜合性的線下考核，考核內(nèi)容涵蓋培訓的所有知識點和技能要求。3.實踐考核乙方需在培訓期間按照甲方的要求進行店鋪經(jīng)營實踐操作，甲方將對乙方的實踐操作情況進行評估，包括但不限于店鋪運營數(shù)據(jù)分析、營銷策略執(zhí)行效果、客戶服務質(zhì)量等方面，實踐考核成績也將納入最終考核結(jié)果。（二）考核標準甲方將根據(jù)乙方的線上考核成績、線下考核成績以及實踐考核成績綜合評定乙方的培訓效果?？己丝偡衷O定為100分，其中線上考核占[X]%，線下考核占[X]%，實踐考核占[X]%。乙方考核成績達到[X]分及以上視為考核合格。（三）結(jié)業(yè)證書頒發(fā)若乙方考核合格，甲方將為乙方頒發(fā)店鋪技能培訓結(jié)業(yè)證書，以證明乙方已完成本協(xié)議約定的培訓課程，并具備相應的店鋪經(jīng)營技能。結(jié)業(yè)證書將注明乙方的姓名、身份證號碼、培訓課程名稱、培訓時間以及考核成績等相關信息。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的培訓內(nèi)容、方式和時間為乙方提供培訓服務，導致乙方未能達到預期培訓效果的，甲方應退還乙方已支付的全部培訓費用，并按照培訓費用總額的[X]%向乙方支付違約金。2.若甲方泄露乙方個人信息，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任，賠償金額根據(jù)乙方的實際損失確定，但最低不得低于人民幣[X]元。3.若甲方擅自調(diào)整培訓費用且調(diào)整幅度超過本協(xié)議約定范圍的，乙方有權拒絕支付超出部分的費用，并要求甲方按照原協(xié)議約定的費用執(zhí)行。如甲方拒絕，乙方有權解除本協(xié)議，甲方應退還乙方已支付的全部培訓費用，并按照培訓費用總額的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時足額支付培訓費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方支付已發(fā)生的培訓費用以及按照培訓費用總額的[X]%支付違約金。2.若乙方違反甲方制定的培訓規(guī)章制度，擾亂培訓秩序，經(jīng)甲方多次勸阻仍不改正的，甲方有權終止乙方的培訓資格，已支付的培訓費用不予退還，并要求乙方按照培訓費用總額的[X]%向甲方支付違約金。3.若乙方抄襲、盜用培訓資料和成果或向第三方泄露甲方商業(yè)秘密和技術秘密，則乙方應立即停止侵權行為，并賠償甲方因此遭受的全部損失，損失賠償金額根據(jù)甲方的實際損失確定，但最低不得低于人民幣[X]元。同時，甲方有權解除本協(xié)議，已支付的培訓費用不予退還。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中若發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行或部分無法履行時，雙方應協(xié)商決定是否解除本協(xié)議或變更協(xié)議內(nèi)容。如因上述原因解除本協(xié)議，雙方互不承擔違約