《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用（Excel+AI助學(xué)）（第3版）》教案PAGEPAGE20第1章初識商務(wù)數(shù)據(jù)分析教學(xué)內(nèi)容一、商務(wù)數(shù)據(jù)分析認知二、數(shù)據(jù)分析師人才素養(yǎng)教學(xué)要求【知識目標】1．了解商務(wù)數(shù)據(jù)分析的作用、原則與內(nèi)容。2．了解商務(wù)數(shù)據(jù)分析的維度與指標。3．了解商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基本流程。4．了解數(shù)據(jù)分析師的能力要求和工作方向。【能力目標】1．能夠明確商務(wù)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容、維度、指標及基本流程。2．能夠使用豆包創(chuàng)建簡單的智能體。【素養(yǎng)目標】1．強化數(shù)據(jù)倫理意識，培養(yǎng)科學(xué)精神，堅持嚴謹求實的數(shù)據(jù)分析態(tài)度。2．提升對數(shù)據(jù)分析行業(yè)的認知，樹立專業(yè)認同與職業(yè)責(zé)任感。教學(xué)重點1．商務(wù)數(shù)據(jù)分析的作用、原則與內(nèi)容2．商務(wù)數(shù)據(jù)分析的維度與指標3．商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基本流程4．商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用領(lǐng)域常用AIGC工具5．數(shù)據(jù)分析師人才素養(yǎng)教學(xué)難點1．數(shù)據(jù)分析常用術(shù)語2．商務(wù)數(shù)據(jù)分析常用指標3．商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基本流程教學(xué)方法講授法、案例法課時數(shù)4課時教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)商務(wù)數(shù)據(jù)分析認知一、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析1．數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)是事實或觀察的結(jié)果，是記錄客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)及相互關(guān)系的符號或符號的組合。商務(wù)數(shù)據(jù)就是記錄商業(yè)、經(jīng)濟等活動的符號。按照數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式，電商運營過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可以分為以下兩種。（1）數(shù)值型數(shù)據(jù)（2）文本型數(shù)據(jù)2．數(shù)據(jù)分析（1）描述性分析（2）診斷性分析（3）預(yù)測性分析（4）指導(dǎo)性分析3．數(shù)據(jù)分析常用術(shù)語（1）絕對數(shù)與相對數(shù)（2）百分比與百分點（3）頻數(shù)與頻率（4）比例與比率（5）倍數(shù)與番數(shù)（6）人均數(shù)據(jù)（7）方差（8）標準差（9）算術(shù)平均數(shù)（10）中位數(shù)（11）眾數(shù)二、商務(wù)數(shù)據(jù)分析的作用商務(wù)數(shù)據(jù)分析的目的主要是從數(shù)據(jù)中挖掘、提煉出有效信息，發(fā)現(xiàn)研究對象的內(nèi)在規(guī)律。對于網(wǎng)店來說，商務(wù)數(shù)據(jù)分析的作用主要體現(xiàn)在以下4個方面。1．了解運營狀況2．把握運營方向3．控制運營成本4．對營銷方案進行有效評估AI賦能：AIGC的功能與應(yīng)用場景三、商務(wù)數(shù)據(jù)分析的原則運營者在開展商務(wù)數(shù)據(jù)分析時，應(yīng)該遵循以下4個原則。1．科學(xué)性2．系統(tǒng)性3．針對性4．實用性四、商務(wù)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容商務(wù)數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容主要包括以下4個方面。1．店鋪自身數(shù)據(jù)分析2．競爭對手數(shù)據(jù)分析（1）確定競爭對手（2）收集競爭對手的資料（3）分析競爭對手3．行業(yè)數(shù)據(jù)分析五、商務(wù)數(shù)據(jù)分析的維度與指標1．商務(wù)數(shù)據(jù)分析的維度（1）時間維度（2）空間維度2．商務(wù)數(shù)據(jù)分析的指標（1）流量類指標●頁面瀏覽量（PV）●獨立訪客數(shù)（UV）●訪問深度●平均訪問深度●頁面訪問時長●人均頁面訪問數(shù)●跳失率●平均訪問時長（2）銷售類指標●拍下件數(shù)●拍下總金額●人均成交件數(shù)●當日拍下-付款件數(shù)●當日拍下-付款金額●購物車支付轉(zhuǎn)化率●瀏覽-下單轉(zhuǎn)化率●瀏覽-支付轉(zhuǎn)化率●連帶率●商品交易總額（GMV）●銷量●銷售額●銷售毛利●利潤●利潤率（3）會員類指標●注冊會員數(shù)●活躍會員數(shù)●活躍會員比率●會員復(fù)購率●會員平均購買次數(shù)（4）客戶類指標●留存率●客單價●客單件●消費頻次●最近一次購買時間間隔●消費金額（5）商品類指標●庫存量單位（SKU）●標準化商品單元（SPU）●在線SPU●獨家商品收入比重●品牌數(shù)●在線品牌數(shù)●上架商品SKU數(shù)●上架商品SPU數(shù)●首次上架商品數(shù)●訂單執(zhí)行率●商品搜索指數(shù)●商品交易指數(shù)●采購金額●采購數(shù)量●庫存金額●庫存數(shù)量●庫存天數(shù)●庫存周轉(zhuǎn)率●售罄率（6）市場營銷活動指標●新增訪問數(shù)●活動下單轉(zhuǎn)化率●投資回報率（ROI）（7）風(fēng)控類指標●買家評價率●買家好評率●買家差評率●投訴率（8）市場競爭類指標●市場占有率●市場增長率運營者在選擇數(shù)據(jù)分析指標時，可以基于以下原則。（1）店鋪所處階段不同，關(guān)注重點不同（2）周期不同，側(cè)重點不同（3）目的不同，指標不同六、商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基本流程商務(wù)數(shù)據(jù)分析的基本流程包括以下6個階段。1．規(guī)劃設(shè)計2．數(shù)據(jù)收集3．數(shù)據(jù)處理4．數(shù)據(jù)分析5．數(shù)據(jù)展示6．撰寫數(shù)據(jù)分析報告七、商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用領(lǐng)域常用AIGC工具1．DeepSeek①文本生成②語言翻譯③文本分析④智能對話⑤編程輔助⑥多模態(tài)交互⑦數(shù)據(jù)分析和預(yù)測⑧學(xué)習(xí)研究輔助2．豆包①知識問答②文本生成③語言翻譯④圖片生成⑤邏輯推理⑥代碼編寫與解釋⑦智能搜索⑧網(wǎng)頁瀏覽3．文心一言①智能問答②文本生成③翻譯功能④閱讀理解⑤代碼生成與理解⑥圖像生成與識圖⑦情感分析⑧摘要生成⑨文本相似度匹配⑩深度搜索4．騰訊元寶①知識解答②實時信息③個性化建議④文檔解析⑤圖表分析⑥內(nèi)容總結(jié)⑦內(nèi)容生成⑧圖像處理⑨多語言溝通⑩多模型切換5．辦公小浣熊①智能規(guī)劃②數(shù)據(jù)分析③文檔解析④內(nèi)容生成⑤智能校對⑥創(chuàng)意輔助⑦搭建個人線上知識庫6．ChatExcel①處理Excel表格②數(shù)據(jù)運算③數(shù)據(jù)分析④圖表生成⑤文本轉(zhuǎn)換AI賦能：使用AI智能體第二節(jié)數(shù)據(jù)分析師人才素養(yǎng)一、數(shù)據(jù)分析師的能力要求一名合格的數(shù)據(jù)分析師需要具備以下4個方面的職業(yè)能力。1．熟知企業(yè)業(yè)務(wù)2．掌握數(shù)據(jù)分析方法3．懂得運用數(shù)據(jù)分析工具4．具備設(shè)計能力AI賦能：AIGC提示詞的設(shè)計策略1．提示詞的設(shè)計要點2．提示詞設(shè)計公式二、數(shù)據(jù)分析師的工作方向按照工作內(nèi)容的不同，我們可以將數(shù)據(jù)分析師分為以下兩種。1．偏業(yè)務(wù)型數(shù)據(jù)分析師2．偏技術(shù)型數(shù)據(jù)分析師課后實訓(xùn)：了解商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程1．實訓(xùn)目標2．實訓(xùn)內(nèi)容3．實訓(xùn)步驟（1）準備階段（2）AIGC工具查詢（3）步驟梳理與細化（4）知識整合與理解（5）案例分析輔助理解4．實訓(xùn)評價歸納與提高通過本章的學(xué)習(xí)，我們了解了商務(wù)數(shù)據(jù)分析的作用、原則與內(nèi)容，商務(wù)數(shù)據(jù)分析的維度