體育健身教練專業(yè)能力與培訓(xùn)效果績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分專業(yè)知識(shí)與技能理論考核成績(jī)30%85分以上采用百分制評(píng)分，85分及以上為優(yōu)秀，80-84分為良好，75-79分為中等，75分以下為待改進(jìn)實(shí)操技能熟練度熟練掌握至少5項(xiàng)核心訓(xùn)練動(dòng)作由專家評(píng)委對(duì)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)性、流暢性進(jìn)行評(píng)分，每項(xiàng)動(dòng)作滿分20分，總分100分，80分及以上為優(yōu)秀運(yùn)動(dòng)損傷預(yù)防知識(shí)掌握能獨(dú)立識(shí)別并預(yù)防3種常見(jiàn)運(yùn)動(dòng)損傷通過(guò)案例分析題評(píng)分，每題滿分25分，總分100分，80分及以上為優(yōu)秀新技能學(xué)習(xí)速度在一個(gè)月內(nèi)掌握一項(xiàng)新訓(xùn)練方法由主管根據(jù)學(xué)習(xí)記錄和實(shí)際應(yīng)用情況進(jìn)行評(píng)分，滿分100分，80分及以上為優(yōu)秀客戶體能評(píng)估準(zhǔn)確性評(píng)估結(jié)果準(zhǔn)確率超過(guò)90%通過(guò)對(duì)比評(píng)估結(jié)果與實(shí)際測(cè)試數(shù)據(jù)，計(jì)算準(zhǔn)確率，準(zhǔn)確率90%及以上為優(yōu)秀客戶服務(wù)與溝通客戶滿意度25%平均滿意度評(píng)分達(dá)到4.5分以上（滿分5分）通過(guò)客戶匿名問(wèn)卷調(diào)查，計(jì)算平均分，4.5分及以上為優(yōu)秀溝通效率首問(wèn)解決率達(dá)到80%統(tǒng)計(jì)客戶咨詢問(wèn)題首次溝通解決率，80%及以上為優(yōu)秀服務(wù)態(tài)度無(wú)重大投訴記錄由客服部門記錄投訴情況，無(wú)重大投訴為優(yōu)秀客戶留存率客戶續(xù)課率達(dá)到70%統(tǒng)計(jì)季度客戶續(xù)課率，70%及以上為優(yōu)秀個(gè)性化方案制定能力90%客戶反饋方案符合需求通過(guò)客戶回訪問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)，90%及以上為優(yōu)秀培訓(xùn)效果客戶體能提升率30%幫助客戶在一個(gè)月內(nèi)提升體能測(cè)試成績(jī)10%以上通過(guò)前后測(cè)試數(shù)據(jù)對(duì)比，計(jì)算提升率，10%及以上為優(yōu)秀客戶目標(biāo)達(dá)成率幫助客戶在一個(gè)月內(nèi)達(dá)成至少2項(xiàng)健身目標(biāo)通過(guò)目標(biāo)記錄和實(shí)際達(dá)成情況評(píng)分，每項(xiàng)目標(biāo)滿分25分，總分100分，80分及以上為優(yōu)秀課程完成率客戶課程完成率達(dá)到85%統(tǒng)計(jì)課程出勤率和完成度，85%及以上為優(yōu)秀訓(xùn)練計(jì)劃合理性90%客戶反饋訓(xùn)練計(jì)劃科學(xué)合理通過(guò)客戶回訪問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)，90%及以上為優(yōu)秀訓(xùn)練效果反饋收集每周收集至少5份客戶訓(xùn)練效果反饋由主管根據(jù)反饋收集數(shù)量和完整性評(píng)分，滿分100分，80分及以上為優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作準(zhǔn)時(shí)率15%全月準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到98%統(tǒng)計(jì)遲到早退次數(shù)，98%及以上為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)協(xié)作積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，無(wú)沖突記錄由主管根據(jù)日常表現(xiàn)和同事評(píng)價(jià)評(píng)分，滿分100分，80分及以上為優(yōu)秀專業(yè)成長(zhǎng)記錄每月完成至少2次專業(yè)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)由主管根據(jù)學(xué)習(xí)記錄評(píng)分，滿分100分，80分及以上為優(yōu)秀工作責(zé)任心無(wú)因疏忽導(dǎo)致客戶投訴由客服部門記錄投訴情況，無(wú)因疏忽投訴為優(yōu)秀儀容儀表符合公司著裝規(guī)范由主管根據(jù)日常檢查評(píng)分，滿分100分，80分及以上為優(yōu)秀本考核表旨在全面評(píng)估體育健身教練的專業(yè)能力、客戶服務(wù)能力、培訓(xùn)效果及職業(yè)素養(yǎng)。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，確保考核結(jié)果客觀公正。權(quán)重分配如下：專業(yè)知識(shí)與技能30%，客戶服務(wù)與溝通25%，培訓(xùn)效果30%，職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作15%。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)各指標(biāo)說(shuō)明。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：