通信技術(shù)行業(yè)設(shè)備技術(shù)支持工程師績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分故障解決能力故障響應(yīng)時(shí)間達(dá)標(biāo)率35%95%每提前1%達(dá)標(biāo)，加0.5分；每低1%不達(dá)標(biāo)，扣0.5分；最高不超過(guò)5分。故障一次性解決率85%每提前1%達(dá)標(biāo)，加0.5分；每低1%不達(dá)標(biāo)，扣0.5分；最高不超過(guò)5分?？蛻魸M意度評(píng)分4.5分（滿分5分）每高0.1分達(dá)標(biāo)，加0.5分；每低0.1分不達(dá)標(biāo)，扣0.5分；最高不超過(guò)5分。復(fù)雜故障解決數(shù)量30個(gè)/季度每多完成5個(gè)，加1分；每少完成5個(gè)，扣1分；最高不超過(guò)5分。知識(shí)庫(kù)更新貢獻(xiàn)度10篇/季度每多完成2篇，加0.5分；每少完成2篇，扣0.5分；最高不超過(guò)5分。技術(shù)支持效率平均處理時(shí)長(zhǎng)25%2小時(shí)每提前0.1小時(shí)達(dá)標(biāo)，加0.5分；每超時(shí)0.1小時(shí)，扣0.5分；最高不超過(guò)5分。工單流轉(zhuǎn)規(guī)范性98%每提前1%達(dá)標(biāo)，加0.5分；每低1%不達(dá)標(biāo)，扣0.5分；最高不超過(guò)5分。遠(yuǎn)程支持成功率90%每提前1%達(dá)標(biāo)，加0.5分；每低1%不達(dá)標(biāo)，扣0.5分；最高不超過(guò)5分。重復(fù)報(bào)障率5%每降低1%達(dá)標(biāo)，加0.5分；每升高1%不達(dá)標(biāo)，扣0.5分；最高不超過(guò)5分。支持工具使用熟練度所有工具評(píng)分≥4.0每高0.2分達(dá)標(biāo)，加0.5分；每低0.2分不達(dá)標(biāo)，扣0.5分；最高不超過(guò)5分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門(mén)協(xié)作完成率20%100%每提前1%達(dá)標(biāo)，加0.5分；每低1%不達(dá)標(biāo)，扣0.5分；最高不超過(guò)5分。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部支持貢獻(xiàn)度5次/季度每多完成1次，加0.5分；每少完成1次，扣0.5分；最高不超過(guò)5分。培訓(xùn)與知識(shí)分享參與度80%每提前1%達(dá)標(biāo)，加0.5分；每低1%不達(dá)標(biāo)，扣0.5分；最高不超過(guò)5分。客戶溝通記錄完整度99%每提前1%達(dá)標(biāo)，加0.5分；每低1%不達(dá)標(biāo)，扣0.5分；最高不超過(guò)5分。會(huì)議準(zhǔn)時(shí)參與率95%每提前1%達(dá)標(biāo)，加0.5分；每低1%不達(dá)標(biāo)，扣0.5分；最高不超過(guò)5分。專業(yè)成長(zhǎng)與創(chuàng)新能力新技術(shù)學(xué)習(xí)完成率20%100%每提前1%達(dá)標(biāo)，加0.5分；每低1%不達(dá)標(biāo)，扣0.5分；最高不超過(guò)5分。優(yōu)化建議采納數(shù)量3條/季度每多完成1條，加0.5分；每少完成1條，扣0.5分；最高不超過(guò)5分。專利或論文發(fā)表1項(xiàng)/年完成1項(xiàng)加3分；未完成不得分。認(rèn)證考試通過(guò)率100%每提前1%達(dá)標(biāo)，加0.5分；每低1%不達(dá)標(biāo)，扣0.5分；最高不超過(guò)5分。內(nèi)部評(píng)審評(píng)分4.5分（滿分5分）每高0.1分達(dá)標(biāo)，加0.5分；每低0.1分不達(dá)標(biāo)，扣0.5分；最高不超過(guò)5分。本考核表用于評(píng)估通信技術(shù)行業(yè)設(shè)備技術(shù)支持工程師的崗位表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)被考核人在各維度下的實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)照指標(biāo)目標(biāo)與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。各維度權(quán)重之和為100%，最終得分=Σ(各指標(biāo)得分×權(quán)重)。考核周期為季度，各指標(biāo)目標(biāo)值需結(jié)合實(shí)際工作情況設(shè)定。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：