房產(chǎn)客戶管理協(xié)議書甲方：[甲方公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方公司代碼]法定代表人：[甲方公司法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方公司聯(lián)系電話]乙方：[乙方公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方公司代碼]法定代表人：[乙方公司法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方公司聯(lián)系電話]鑒于甲方在房產(chǎn)行業(yè)擁有豐富的經(jīng)驗和資源，乙方在客戶管理方面具備專業(yè)能力和優(yōu)勢，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就房產(chǎn)客戶管理事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.客戶資源：乙方負責管理甲方提供的房產(chǎn)客戶資源，包括但不限于客戶的基本信息（姓名、聯(lián)系方式、購房意向等）、房產(chǎn)需求信息（購房預算、房屋類型、地段偏好等）以及與客戶溝通、跟進過程中產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)記錄。2.客戶跟進服務：乙方按照甲方的要求和房產(chǎn)銷售流程，對客戶進行定期跟進，了解客戶需求動態(tài)，及時向甲方反饋客戶情況。跟進方式包括但不限于電話溝通、短信提醒、郵件通知、面對面拜訪等，確保與客戶保持有效溝通，促進房產(chǎn)交易的達成。3.客戶信息保密：乙方應對甲方提供的客戶信息嚴格保密，采取必要的安全措施防止信息泄露。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將客戶信息用于本協(xié)議約定之外的任何其他目的。二、雙方權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的方式和標準對房產(chǎn)客戶進行管理和跟進。有權(quán)定期獲取乙方提交的客戶管理報告，了解客戶跟進情況及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果。對乙方在客戶管理過程中的工作進行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。2.義務向乙方提供真實、準確、完整的房產(chǎn)客戶資源信息，包括但不限于客戶的原始資料、房產(chǎn)項目資料等，并確保所提供信息不存在侵犯第三方權(quán)益或違反法律法規(guī)的情形。根據(jù)乙方的需求，及時提供與房產(chǎn)銷售相關(guān)的宣傳資料、產(chǎn)品信息、優(yōu)惠政策等，以便乙方更好地與客戶溝通。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務費用。在履行本協(xié)議過程中，根據(jù)實際情況合理調(diào)整客戶跟進策略和方式，但應提前告知甲方并取得甲方認可。2.義務組建專業(yè)的客戶管理團隊，配備具備相關(guān)經(jīng)驗和資質(zhì)的人員負責本協(xié)議項下的客戶管理工作，并確保團隊成員遵守本協(xié)議約定及甲方的相關(guān)要求。按照房產(chǎn)銷售行業(yè)的規(guī)范和甲方的要求，制定科學合理的客戶跟進計劃和流程，確保對客戶進行有效的管理和跟進，提高客戶轉(zhuǎn)化率。對客戶信息進行分類整理、分析統(tǒng)計，定期向甲方提交詳細的客戶管理報告，報告內(nèi)容應包括客戶基本情況、跟進記錄、需求分析、潛在客戶評估等，為甲方房產(chǎn)銷售決策提供有力支持。在客戶管理過程中，妥善保管客戶信息和相關(guān)資料，如有丟失、損壞或泄露等情況，應及時采取措施進行補救，并承擔相應的法律責任。積極配合甲方開展房產(chǎn)銷售活動，根據(jù)甲方的安排提供必要的協(xié)助和支持，如參與房產(chǎn)項目推介會、協(xié)助組織客戶看房等。三、服務費用及支付方式1.服務費用：甲方應向乙方支付的服務費用為人民幣[X]元/月（大寫：[大寫金額]）。該費用涵蓋乙方在客戶管理過程中所產(chǎn)生的人力成本、辦公費用、通訊費用等各項支出。2.支付方式：甲方應在每月的[具體支付日期]前，將當月服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、保密條款1.雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機密信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫?？蛻艄芾矸?，并要求甲方支付已產(chǎn)生的服務費用及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定履行客戶管理義務，導致客戶資源流失、客戶信息泄露或給甲方造成其他損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償金額以甲方因乙方違約行為所遭受的實際損失為限，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、預期利益損失等。3.任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應補足差額部分。六、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可解除本協(xié)議。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。3.若出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本協(xié)議：因不可抗力事件導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；本協(xié)議約定的解除條件成就的。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]