美容美發(fā)沙龍店內(nèi)顧問績效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績個(gè)人銷售目標(biāo)完成率40%100%按實(shí)際完成率與目標(biāo)值的比例計(jì)算得分，例如：完成率100%得滿分，完成率每低1%扣0.5分，最低得0分?？蛦蝺r(jià)200元每月統(tǒng)計(jì)平均客單價(jià)，每高于目標(biāo)值10元加0.5分，低于目標(biāo)值10元扣0.5分，最高得5分。新客開發(fā)數(shù)量20人每月統(tǒng)計(jì)新客數(shù)量，每多開發(fā)1人加1分，少開發(fā)1人扣1分，最高得10分。會(huì)員續(xù)費(fèi)率80%按會(huì)員續(xù)費(fèi)比例計(jì)算得分，每高于目標(biāo)值5%加1分，低于目標(biāo)值5%扣1分，最高得8分。銷售提成金額5000元每月統(tǒng)計(jì)銷售提成總額，每高于目標(biāo)值1000元加2分，低于目標(biāo)值1000元扣2分，最高得10分?？蛻舴?wù)客戶滿意度評(píng)分25%4.5分每月統(tǒng)計(jì)客戶滿意度調(diào)查得分，每高于目標(biāo)值0.1分加1分，低于目標(biāo)值0.1分扣1分，最高得5分?？蛻敉对V處理0次每月統(tǒng)計(jì)客戶投訴次數(shù)，未發(fā)生投訴得滿分，發(fā)生1次扣2分，最多扣5分?？蛻艋卦L完成率90%按客戶回訪完成比例計(jì)算得分，每高于目標(biāo)值5%加1分，低于目標(biāo)值5%扣1分，最高得10分。服務(wù)響應(yīng)速度5分鐘內(nèi)按客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間統(tǒng)計(jì)，每提前1分鐘加0.5分，延遲1分鐘扣0.5分，最高得5分?？蛻敉扑]率30%按客戶推薦新客比例計(jì)算得分，每高于目標(biāo)值5%加1分，低于目標(biāo)值5%扣1分，最高得10分。專業(yè)技能技術(shù)操作熟練度20%90分由主管進(jìn)行技術(shù)操作考核，每高于目標(biāo)值5分加1分，低于目標(biāo)值5分扣1分，最高得10分。產(chǎn)品知識(shí)掌握80分由主管進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)考核，每高于目標(biāo)值5分加1分，低于目標(biāo)值5分扣1分，最高得10分。服務(wù)流程規(guī)范執(zhí)行95分由主管檢查服務(wù)流程執(zhí)行情況，每高于目標(biāo)值5分加1分，低于目標(biāo)值5分扣1分，最高得10分。新技能學(xué)習(xí)完成率100%按新技能學(xué)習(xí)進(jìn)度計(jì)算得分，每完成一項(xiàng)學(xué)習(xí)加2分，未完成扣2分，最高得10分。同行技術(shù)交流參與度80%按參與技術(shù)交流次數(shù)計(jì)算得分，每高于目標(biāo)值10%加1分，低于目標(biāo)值10%扣1分，最高得10分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作團(tuán)隊(duì)任務(wù)配合度15%90%按團(tuán)隊(duì)任務(wù)配合情況評(píng)估，每高于目標(biāo)值5%加1分，低于目標(biāo)值5%扣1分，最高得10分。信息傳遞及時(shí)性100%按信息傳遞及時(shí)性評(píng)估，未延遲得滿分，延遲1次扣2分，最多扣5分。店內(nèi)活動(dòng)參與度80%按參與店內(nèi)活動(dòng)次數(shù)計(jì)算得分，每高于目標(biāo)值10%加1分，低于目標(biāo)值10%扣1分，最高得10分。同事支持與幫助90%按同事支持與幫助情況評(píng)估，每高于目標(biāo)值5%加1分，低于目標(biāo)值5%扣1分，最高得10分。店內(nèi)環(huán)境維護(hù)95分由主管檢查店內(nèi)環(huán)境維護(hù)情況，每高于目標(biāo)值5分加1分，低于目標(biāo)值5分扣1分，最高得10分。本考核表用于評(píng)估美容美發(fā)沙龍店內(nèi)顧問的績效表現(xiàn)，請根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)際完成情況進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配為：銷售業(yè)績40%，客戶服務(wù)25%，專業(yè)技能20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作15%?？己私Y(jié)果將作為績效獎(jiǎng)金、晉升及培訓(xùn)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：