2025年中職旅游管理（旅游產(chǎn)品銷售）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個(gè)正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)）1.旅游產(chǎn)品的核心是（）A.旅游吸引物B.旅游服務(wù)C.旅游設(shè)施D.旅游交通2.以下哪種不屬于旅游產(chǎn)品的定價(jià)方法（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競爭導(dǎo)向定價(jià)法D.市場導(dǎo)向定價(jià)法3.旅游產(chǎn)品銷售渠道的起點(diǎn)是（）A.旅游供應(yīng)商B.旅游零售商C.旅游代理商D.旅游消費(fèi)者4.旅行社推出的“夕陽紅”旅游產(chǎn)品主要針對的市場是（）A.兒童市場B.青年市場C.中年市場D.老年市場5.旅游產(chǎn)品的生命周期不包括以下哪個(gè)階段（）A.導(dǎo)入期B.成熟期C.穩(wěn)定期D.衰退期6.旅游產(chǎn)品促銷的核心是（）A.信息溝通B.刺激需求C.塑造形象D.促進(jìn)購買7.以下哪種旅游產(chǎn)品適合采用撇脂定價(jià)策略（）A.普通觀光游B.高端定制游C.團(tuán)隊(duì)游D.散客游8.旅游產(chǎn)品銷售過程中，首先要了解的是（）A.產(chǎn)品特點(diǎn)B.客戶需求C.競爭對手D.市場趨勢9.旅游產(chǎn)品的不可儲存性主要是因?yàn)椋ǎ〢.旅游資源的有限性B.旅游服務(wù)的無形性C.旅游需求的波動性D.旅游消費(fèi)的即時(shí)性10.旅游產(chǎn)品銷售渠道中，直接面對旅游消費(fèi)者的是（）A.旅游批發(fā)商B.旅游零售商C.旅游代理商D.旅游供應(yīng)商二、多項(xiàng)選擇題（總共5題，每題4分，每題至少有兩個(gè)正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.旅游產(chǎn)品的構(gòu)成要素包括（）A.旅游吸引物B.旅游服務(wù)C.旅游設(shè)施D.旅游交通E.旅游購物2.旅游產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)有（）A.利潤最大化B.市場份額擴(kuò)大C.產(chǎn)品質(zhì)量提升D.競爭優(yōu)勢增強(qiáng)E.顧客滿意度提高3.旅游產(chǎn)品銷售渠道的類型有（）A.直接銷售渠道B.間接銷售渠道C.長渠道D.短渠道E.寬渠道4.旅游產(chǎn)品促銷的方式有（）A.廣告B.人員推銷C.營業(yè)推廣D.公共關(guān)系E.網(wǎng)絡(luò)營銷5.影響旅游產(chǎn)品銷售的因素有（）A.產(chǎn)品因素B.市場因素C.企業(yè)因素D.消費(fèi)者因素E.政策因素三、填空題（總共10題，每題2分，請將正確答案填寫在橫線上）1.旅游產(chǎn)品是指為滿足旅游者在旅游活動中的各種需求而提供的各種______和______的總和。2.旅游產(chǎn)品的定價(jià)方法主要有______、______和______。3.旅游產(chǎn)品銷售渠道的功能包括______、______、______、______和______。4.旅游產(chǎn)品的市場定位策略有______、______、______和______。5.旅游產(chǎn)品促銷的作用包括______、______、______和______。6.旅游產(chǎn)品的生命周期包括______、______、______和______四個(gè)階段。7.旅游產(chǎn)品銷售過程中，需要遵循的原則有______、______、______和______。8.旅游產(chǎn)品的包裝策略有______、______、______和______。9.旅游產(chǎn)品的品牌策略有______、______、______和______。10.旅游產(chǎn)品銷售渠道的選擇要考慮的因素有______、______、______、______和______。四、案例分析題（總共1題，每題20分）某旅行社推出了一條“海島風(fēng)情七日游”的旅游產(chǎn)品，目標(biāo)市場主要是年輕的上班族。產(chǎn)品內(nèi)容包括豪華海景房住宿、豐富的海上活動項(xiàng)目、特色海鮮美食等。在產(chǎn)品推廣初期，旅行社通過線上廣告、社交媒體宣傳等方式吸引了大量潛在客戶。但在銷售過程中，發(fā)現(xiàn)部分客戶對產(chǎn)品價(jià)格較為敏感，認(rèn)為價(jià)格偏高。同時(shí)，一些客戶反映在旅游行程中，海上活動項(xiàng)目的時(shí)間安排不夠合理，導(dǎo)致體驗(yàn)感不佳。1.請分析該旅游產(chǎn)品在銷售過程中出現(xiàn)的問題。2.針對這些問題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。五、簡答題（總共2題，每題15分）1.簡述旅游產(chǎn)品銷售渠道的選擇策略。2.簡述旅游產(chǎn)品促銷的組合策略。答案：一、1.B2.D3.A4.D5.C6.A7.B8.B9.D10.B二、1.ABCDE2.ABD3.AB4.ABCDE5.ABCDE三、1.產(chǎn)品服務(wù)2.成本導(dǎo)向定價(jià)法需求導(dǎo)向定價(jià)法競爭導(dǎo)向定價(jià)法3.信息傳遞銷售產(chǎn)品促進(jìn)銷售反饋信息提供服務(wù)4.避強(qiáng)定位策略迎頭定位策略重新定位策略創(chuàng)新定位策略5.傳遞信息刺激需求突出產(chǎn)品特點(diǎn)穩(wěn)定銷售6.導(dǎo)入期成長期成熟期衰退期7.以顧客為中心原則誠實(shí)守信原則互惠互利原則依法辦事原則8.類似包裝策略配套包裝策略等級包裝策略再使用包裝策略9.品牌化策略品牌延伸策略品牌更新策略品牌保護(hù)策略10.產(chǎn)品因素市場因素企業(yè)因素消費(fèi)者因素政策因素四、1.問題：部分客戶對價(jià)格敏感，認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格偏高；旅游行程中海上活動項(xiàng)目時(shí)間安排不合理，客戶體驗(yàn)感不佳。2.改進(jìn)措施：針對價(jià)格問題，可以考慮推出一些優(yōu)惠套餐，如提前預(yù)訂優(yōu)惠、團(tuán)購優(yōu)惠等；或者根據(jù)客戶需求，設(shè)計(jì)不同檔次的產(chǎn)品，滿足不同客戶的價(jià)格需求。對于海上活動項(xiàng)目時(shí)間安排問題，重新優(yōu)化行程安排，合理分配各項(xiàng)目時(shí)間，確?？蛻裟軌虺浞煮w驗(yàn)。五、1.旅游產(chǎn)品銷售渠道的選擇策略包括：直接銷售渠道與間接銷售渠道的選擇，要考慮產(chǎn)品特點(diǎn)、市場規(guī)模、企業(yè)實(shí)力等因素；長渠道與短渠道的選擇，長渠道適合市場范圍廣、產(chǎn)品需求分散的情況，短渠道則能更好地控制銷售環(huán)節(jié)；寬渠道與窄渠道的選擇，寬渠道能擴(kuò)大市場覆蓋面，窄渠道可加強(qiáng)對渠道成員的控制。同時(shí)，還需綜合考慮渠道成本、渠道成員合作關(guān)系等因素。2.旅游產(chǎn)品促銷的組合策略包括：廣告策略，通過各種媒體傳播產(chǎn)品信息，提高產(chǎn)