2025年工商管理專升本市場(chǎng)營(yíng)銷專項(xiàng)訓(xùn)練試卷及答案考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分。下列每小題備選答案中，只有一個(gè)符合題意，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填在題后的括號(hào)內(nèi)）1.市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）。A.促銷B.產(chǎn)品C.營(yíng)銷組合D.滿足顧客需求2.將市場(chǎng)劃分為不同顧客群，并針對(duì)每個(gè)群制定不同營(yíng)銷組合的戰(zhàn)略是（）。A.市場(chǎng)細(xì)分B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇C.市場(chǎng)定位D.市場(chǎng)覆蓋3.企業(yè)希望其產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)中占據(jù)лидирующееположение，通常采用（）策略。A.無(wú)差異營(yíng)銷B.差異化營(yíng)銷C.集中化營(yíng)銷D.密集營(yíng)銷4.在市場(chǎng)營(yíng)銷組合中，4Ps不包括（）。A.產(chǎn)品B.價(jià)格C.渠道D.政策5.企業(yè)為產(chǎn)品制定的基本價(jià)格，通常是其成本加上一定的利潤(rùn)，這種定價(jià)導(dǎo)向?qū)儆冢ǎ?。A.成本加成定價(jià)法B.目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.需求導(dǎo)向定價(jià)法6.生產(chǎn)者直接將產(chǎn)品銷售給最終用戶，這種分銷渠道是（）。A.零級(jí)渠道B.一級(jí)渠道C.二級(jí)渠道D.三級(jí)渠道7.通過(guò)在各種媒體上投放廣告來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品銷售，這種方式屬于（）。A.人員推銷B.銷售促進(jìn)C.廣告促銷D.公共關(guān)系8.品牌資產(chǎn)的核心是（）。A.品牌知名度B.品牌忠誠(chéng)度C.品牌聯(lián)想D.品牌設(shè)計(jì)9.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，對(duì)各種備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較的階段是（）。A.問題認(rèn)知B.信息收集C.方案評(píng)價(jià)D.購(gòu)買決策10.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步通常是（）。A.數(shù)據(jù)分析B.提出調(diào)研問題C.撰寫調(diào)研報(bào)告D.實(shí)施調(diào)查11.企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的總稱是（）。A.直復(fù)營(yíng)銷B.整合營(yíng)銷傳播C.數(shù)字營(yíng)銷D.關(guān)系營(yíng)銷12.SWOT分析中的“T”代表（）。A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.威脅13.企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、分銷商等建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系，屬于（）。A.推式策略B.拉式策略C.關(guān)系營(yíng)銷D.轉(zhuǎn)移定價(jià)14.下列不屬于微觀環(huán)境因素的是（）。A.競(jìng)爭(zhēng)者B.政府政策C.中間商D.經(jīng)銷商15.產(chǎn)品生命周期中，銷售額和利潤(rùn)都達(dá)到最高峰的階段是（）。A.引入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期16.企業(yè)通過(guò)提供優(yōu)惠券、折扣等方式刺激顧客購(gòu)買，這種方式屬于（）。A.人員推銷B.廣告C.銷售促進(jìn)D.公共關(guān)系17.市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是（）。A.創(chuàng)造產(chǎn)品特色B.塑造產(chǎn)品形象C.降低產(chǎn)品成本D.擴(kuò)大產(chǎn)品銷量18.企業(yè)通過(guò)贊助活動(dòng)、參與社會(huì)公益活動(dòng)等方式來(lái)提升企業(yè)形象，這種方式屬于（）。A.人員推銷B.廣告C.公共關(guān)系D.銷售促進(jìn)19.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，意識(shí)到自己需要或問題的階段是（）。A.信息收集B.問題認(rèn)知C.方案評(píng)價(jià)D.購(gòu)買決策20.4Cs理論中的“C”不包括（）。A.Customer（顧客）B.Cost（成本）C.Company（公司）D.Communication（溝通）二、名詞解釋（每題3分，共15分。請(qǐng)用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言解釋下列名詞的含義）1.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念2.市場(chǎng)細(xì)分3.營(yíng)銷組合（4Ps）4.消費(fèi)者行為5.品牌延伸三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分。請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問題）1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的主要步驟。2.簡(jiǎn)述影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要因素。3.簡(jiǎn)述企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)通常考慮的因素。4.簡(jiǎn)述廣告與公共關(guān)系的區(qū)別。四、論述題（10分。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例或具體情境，對(duì)下列問題進(jìn)行較為深入的論述）試述企業(yè)如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)定位，并分析其對(duì)企業(yè)營(yíng)銷成功的重要性。五、案例分析題（25分。請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下案例，并根據(jù)要求回答問題）案例：“綠野”是一家生產(chǎn)中高檔戶外運(yùn)動(dòng)服裝和裝備的公司，近年來(lái)市場(chǎng)占有率有所下滑。公司管理層經(jīng)過(guò)分析，認(rèn)為主要原因是產(chǎn)品款式更新慢，品牌形象不夠鮮明，且線上銷售渠道拓展不足。為了扭轉(zhuǎn)局面，公司決定實(shí)施新的營(yíng)銷戰(zhàn)略。首先，公司投入大量資源進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，設(shè)計(jì)出更具時(shí)尚感和科技含量的新款服裝，并加強(qiáng)了品牌故事的宣傳，試圖在年輕消費(fèi)者心中建立“專業(yè)、時(shí)尚、環(huán)?！钡钠放菩蜗?。其次，公司積極拓展線上銷售渠道，入駐主流電商平臺(tái)，并開設(shè)了官方自營(yíng)商城，同時(shí)加大了社交媒體營(yíng)銷的投入，通過(guò)短視頻、直播等方式吸引年輕消費(fèi)者。最后，公司在傳統(tǒng)線下渠道也進(jìn)行了一些調(diào)整，如與一些知名戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部合作，舉辦線下體驗(yàn)活動(dòng)。請(qǐng)問：1.“綠野”公司面臨的主要市場(chǎng)問題有哪些？（6分）2.該公司采取的營(yíng)銷措施主要涉及哪些方面？體現(xiàn)了哪些市場(chǎng)營(yíng)銷觀念？（10分）3.你認(rèn)為該公司新的營(yíng)銷戰(zhàn)略可能存在哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)？并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。（9分）---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.D解析：市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是識(shí)別、預(yù)測(cè)并滿足顧客需求。2.A解析：市場(chǎng)細(xì)分是指將整體市場(chǎng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成若干個(gè)子市場(chǎng)。3.C解析：集中化營(yíng)銷是指企業(yè)將資源集中起來(lái)，服務(wù)于一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。4.D解析：4Ps包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。5.A解析：成本加成定價(jià)法是在產(chǎn)品成本基礎(chǔ)上加上一定比例的利潤(rùn)來(lái)確定價(jià)格。6.A解析：零級(jí)渠道是指生產(chǎn)者直接將產(chǎn)品銷售給最終消費(fèi)者。7.C解析：廣告促銷是指通過(guò)在不同媒體上投放廣告來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品銷售。8.B解析：品牌忠誠(chéng)度是品牌資產(chǎn)的核心，反映了顧客對(duì)品牌的持續(xù)偏好和購(gòu)買行為。9.C解析：方案評(píng)價(jià)是指消費(fèi)者對(duì)收集到的各種備選方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和比較。10.B解析：市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的第一步是明確調(diào)研目的，即提出調(diào)研問題。11.C解析：數(shù)字營(yíng)銷是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。12.D解析：SWOT分析中的“T”代表威脅（Threats）。13.C解析：關(guān)系營(yíng)銷是指企業(yè)與顧客、供應(yīng)商等建立長(zhǎng)期穩(wěn)定合作關(guān)系。14.B解析：政府政策屬于宏觀環(huán)境因素，中間商、經(jīng)銷商屬于微觀環(huán)境因素。15.B解析：成熟期是銷售額和利潤(rùn)都達(dá)到最高峰的階段。16.C解析：銷售促進(jìn)是指企業(yè)通過(guò)優(yōu)惠券、折扣等方式刺激顧客短期購(gòu)買。17.B解析：市場(chǎng)定位的實(shí)質(zhì)是塑造產(chǎn)品在目標(biāo)消費(fèi)者心中的獨(dú)特形象。18.C解析：公共關(guān)系是指企業(yè)通過(guò)贊助、參與公益活動(dòng)等方式來(lái)提升形象。19.B解析：?jiǎn)栴}認(rèn)知是指消費(fèi)者意識(shí)到自己需要或存在問題的階段。20.C解析：4Cs理論包括顧客（Customer）、成本（Cost）、渠道（Channel）、溝通（Communication）。二、名詞解釋1.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：是一種以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，認(rèn)為企業(yè)的任務(wù)是識(shí)別并滿足目標(biāo)顧客的需求，從而獲得利潤(rùn)。2.市場(chǎng)細(xì)分：是指將整體市場(chǎng)按照顧客的某些共同特征劃分為若干個(gè)具有相似需求的子市場(chǎng)的過(guò)程。3.營(yíng)銷組合（4Ps）：是指企業(yè)可控制的營(yíng)銷變量集合，包括產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。4.消費(fèi)者行為：是指消費(fèi)者為滿足自身需求而購(gòu)買商品或服務(wù)的整個(gè)過(guò)程，包括購(gòu)買決策和行為。5.品牌延伸：是指將現(xiàn)有成功品牌名稱用于新產(chǎn)品或新市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。三、簡(jiǎn)答題1.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的主要步驟：確定調(diào)研問題、制定調(diào)研方案（包括設(shè)計(jì)問卷、確定樣本、選擇方法等）、收集資料、整理與分析資料、撰寫調(diào)研報(bào)告、提交報(bào)告。2.影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要因素：文化因素（文化、亞文化、社會(huì)階層）、社會(huì)因素（參考群體、家庭、角色與地位）、個(gè)人因素（年齡與生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性與自我概念）、心理因素（動(dòng)機(jī)、知覺、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度）。3.企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)通?？紤]的因素：細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和增長(zhǎng)潛力、細(xì)分市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)吸引力（競(jìng)爭(zhēng)程度、供應(yīng)商力量、購(gòu)買者力量、潛在進(jìn)入者威脅、替代品威脅）、企業(yè)的資源和能力、企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。4.廣告與公共關(guān)系的區(qū)別：廣告是付費(fèi)的、單向的傳播，目的是推廣產(chǎn)品或服務(wù)；公共關(guān)系是雙向的、旨在建立和維護(hù)企業(yè)與公眾之間的良好關(guān)系，通常是非付費(fèi)的或成本較低。四、論述題有效的市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者情況及自身?xiàng)l件，塑造出獨(dú)特的、被目標(biāo)顧客認(rèn)可的價(jià)值主張，從而在顧客心目中占據(jù)一個(gè)清晰、獨(dú)特且有吸引力的位置。其重要性體現(xiàn)在：有助于建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出；有助于提高顧客認(rèn)知度和偏好度，增加市場(chǎng)份額；有助于指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷組合策略，使各項(xiàng)策略協(xié)調(diào)一致；有助于形成品牌差異化，提升品牌價(jià)值。例如，蘋果公司通過(guò)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、設(shè)計(jì)感、用戶體驗(yàn)和簡(jiǎn)潔優(yōu)雅，成功地將自己定位為高端科技產(chǎn)品的領(lǐng)導(dǎo)者，其獨(dú)特的定位吸引了大量忠實(shí)顧客，并支撐了其高溢價(jià)的產(chǎn)品策略。有效的市場(chǎng)定位要求企業(yè)深入了解目標(biāo)顧客需求、分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、明確自身優(yōu)勢(shì)，并持續(xù)傳遞一致的價(jià)值信息。只有通過(guò)有效的市場(chǎng)定位，企業(yè)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足并取得長(zhǎng)期成功。五、案例分析題1.“綠野”公司面臨的主要市場(chǎng)問題有：產(chǎn)品款式更新慢，缺乏時(shí)尚感；品牌形象不夠鮮明，未能有效吸引目標(biāo)消費(fèi)者；線上銷售渠道拓展不足，導(dǎo)致市場(chǎng)覆蓋面有限。2.該公司采取的營(yíng)銷措施主要涉及產(chǎn)品策略（研發(fā)新款式、加強(qiáng)品牌故事）、渠道策略（拓展線上渠道、調(diào)整線下渠道）、促銷策略（加大社交媒體營(yíng)銷投入）。這些措施