水務基層職工年度工作總結(jié)一、年度回顧（一）目標年初，我給自己寫下三句話：讓每一滴出廠水都經(jīng)得起最挑剔的化驗，讓每一次爆管都在30分鐘內(nèi)得到響應，讓班組年度培訓學時突破人均120小時。這三句話被量化為“水質(zhì)綜合合格率≥99.95%，搶修平均到場時間≤28分鐘，培訓覆蓋率100%且人均學時≥120h”。同時，廠部下達的KPI里，能耗、藥耗、漏損率、顧客滿意度四項硬指標也一并壓到我肩上。（二）戰(zhàn)果1.水質(zhì)安全：全年出廠水濁度0.08NTU，同比↓18%；菌落總數(shù)≤2CFU/ml，同比↓35%；綜合合格率99.97%，↑0.4個百分點，刷新廠史紀錄。2.搶修效率：全年受理報修1872單，平均到場時間26.4分鐘，同比↓12%；一次修復率93.8%，↑6個百分點；因爆管導致的停水時長累計↓22%。3.能耗藥耗：千噸水電耗287kWh，同比↓5.1%；PAC藥耗下降7.3%，節(jié)約藥劑費38.6萬元；次氯酸鈉折百消耗↓4.8%，全年節(jié)省液氯24噸。4.漏損率：DMA分區(qū)計量新增12個小區(qū)，夜間最小流量監(jiān)測覆蓋率達92%，漏損率由14.2%降至11.9%，↓2.3個百分點，相當于少漏掉165萬噸水。5.顧客滿意度：熱線工單閉環(huán)率100%，回訪滿意度96.4%，↑3.7個百分點，市水務局第三方測評從第7名躍至第2名。（三）價值數(shù)字背后，是2.3萬戶居民再沒喝到過帶黃帶銹的水，是高考期間考點零停水、是疫情封控區(qū)核酸采樣點用水“隨開隨有”，是廠里老職工說“干了三十年，第一次看見出廠水比礦泉水還清”。我把自己的崗位價值拆成三層：第一層是“守門員”，把住水質(zhì)最后一道關；第二層是“救火隊”，把爆管對城市運行的傷害壓到最低；第三層是“教練”，讓班組9名成員全部拿到高級工證書，實現(xiàn)“人人可獨立值守、人人能帶班作業(yè)”。（四）問題問題一：2月低溫雨雪導致原水藻細胞↑400%，車間PAC投加系統(tǒng)一度失控，出廠水鋁離子瞬時超標0.05mg/L，雖在1小時內(nèi)恢復，但暴露出“低溫高藻”應急預案缺失，主觀上我過于依賴經(jīng)驗投藥，客觀上在線鋁表故障未提前校驗。問題二：9月第3周，老城區(qū)DN600主干管夜間爆管，因閥門年久卡澀，關閥耗時42分鐘，導致下游12小時降壓供水。主觀上班組對“閥門健康度”評估流于形式，客觀上該閥門位于交通主干道，產(chǎn)權(quán)交錯，日常養(yǎng)護資金未落實。（五）歸因低溫高藻事件：主觀上，我對冬季藻類暴發(fā)認識停留在“溫度低、藻類少”的舊經(jīng)驗，未提前做小試；客觀上，廠內(nèi)在線鋁表已運行8年，電極老化，校準周期被疫情封控拉長至90天，數(shù)據(jù)漂移未被及時發(fā)現(xiàn)。閥門卡澀事件：主觀上，我把閥門巡檢簡化為“開一圈、關一圈”，未記錄扭矩值；客觀上，該閥門井被通信光纜占壓，井室破損，養(yǎng)護單位與運營商扯皮三年，最終無人負責。二、關鍵戰(zhàn)果（一）“零超標”水質(zhì)保障體系我牽頭把“低溫高藻”寫進廠級風險清單，重新標定在線鋁表、濁度儀、PH儀，建立“原水藻密度>2000萬個/L即啟動高藻預警”的硬規(guī)則，配套小試裝置搬到取水口，每4小時做一次混凝杯罐實驗，把PAC、PAM、次氯酸鈉三者的最佳投加區(qū)間做成二維碼貼在投加間墻上。3月至12月，原水藻密度最高沖到5800萬個/L，出廠水鋁離子穩(wěn)定在0.02mg/L以下，實現(xiàn)“零超標”。（二）“30分鐘搶修圈”數(shù)字孿生我把GIS、SCADA、車輛GPS、人員手環(huán)四路數(shù)據(jù)接進廠部大屏，做出“爆管AI畫像”：系統(tǒng)根據(jù)壓力瞬降slope≥0.15MPa/min、流量突增≥120%雙指標自動彈窗，同步推送最近的三組搶修人、車、料。6月試運行以來，平均派單時間從7分鐘縮到1.5分鐘，到場時間由31分鐘壓到26分鐘，全年因此減少水量損失約86萬噸，折算水費430萬元。（三）“一滴水”班組學院我把自己2015年起寫的12本工作筆記掃描成PDF，拆成218個微課，用企業(yè)微信“知識星球”推送，每課5分鐘，配3道題，答對80%才能積1分。年度積分與績效、評優(yōu)掛鉤。全年人均學時達到147小時，↑22%，9人全部通過高級工理論、實操雙考，2人獲評市技術(shù)能手，班組成建制獲得“省工人先鋒號”。（四）“綠色藥耗”攻關我?guī)ьI工藝小組把“PAC含鐵量”作為新變量，發(fā)現(xiàn)同一廠家不同批次含鐵量差異可達1.2%，直接影響藻類細胞表面電中和效率。通過固定含鐵量≥0.8%的PAC貨源，配合二次稀釋投加，全年PAC單耗下降7.3%，少排泥量2100噸，減少污泥處置費63萬元，碳排放折合52噸CO?。（五）“水管家”社區(qū)共建我主動對接5個街道、21個社區(qū)，建立“水管家”微信群，把水質(zhì)日報告、停水預通知、閥門坐標圖做成小程序卡片。全年開展“水質(zhì)開放日”9場，接待居民860人次；收集并解決龍頭水黃、二次供水異味等問題137件，社區(qū)投訴量↓55%，實現(xiàn)“小事不出小區(qū)、大事不出街道”。三、來年計劃（一）SMART個人目標1.2025年12月31日前，通過注冊公用設備工程師（給水排水）基礎考試，并取得合格成績單。2.2025年12月31日前，將本人所轄片區(qū)漏損率降至9.5%，較2024年再降2.4個百分點。3.2025年12月31日前，完成“高藻高有機原水臭氧生物活性炭深度處理”中試，形成可研報告并通過集團專家評審。（二）階段任務1.階段一：知識儲備（1月3月）動作：每周二、四晚20:0022:30參加線上注考培訓班，完成《流體力學》《水處理微生物》兩門精講；自制Anki卡片≥800張，每日復習≥80張。衡量標準：3月底?？汲煽儭?5分（滿分120）。截止日：2025年3月31日。2.階段二：漏損攻堅（4月6月）動作：新增DMA分區(qū)15個，部署噪聲記錄儀50臺，夜間最小流量分析由周度改為日度；對歷史漏點≥3次的路段，采用CIPP非開挖修復2公里。衡量標準：6月底片區(qū)漏損率≤10.8%，累計檢出并修復暗漏≥110處。截止日：2025年6月30日。3.階段三：臭氧BAC中試（7月9月）動作：完成中試裝置基礎設計，處理規(guī)模50L/h，臭氧投加量1.53.0mg/L，BAC空床接觸時間15min；開展4因素3水平正交實驗，記錄CODMn、UV254、溴酸鹽等12項指標。衡量標準：9月底出具可研報告初稿，CODMn去除率≥30%，溴酸鹽≤0.01mg/L。截止日：2025年9月30日。4.階段四：成果固化（10月12月）動作：邀請集團技術(shù)委員會現(xiàn)場評審，根據(jù)專家意見修改可研，形成投資估算、運行成本、碳排放測算；同步整理注考錯題本、漏損案例庫，做成PPT匯報。衡量標準：12月底通過集團可研評審，拿到注考合格成績單，片區(qū)漏損率鎖定9.5%。截止日：2025年12月31日。（三）資源風險能力保障資源：廠部已批復20萬元中試經(jīng)費，集團技術(shù)中心承諾提供臭氧發(fā)生器、BAC炭柱；漏損攻堅列入市水務集團2025年重點技改，匹配200萬元非開挖修復額度；注考培訓費已納入職工教育經(jīng)費，可全額報銷。風險：臭氧BAC中試可能因原水溴離子高產(chǎn)生溴酸鹽超標，我提前準備硫代硫酸鈉淬滅小試，設定0.01mg/L紅線，一旦逼近立即降低臭氧投量；漏損治理或遇道路挖掘?qū)徟?，我已與區(qū)城管局建立“綠色通道”，承諾48小時內(nèi)完成掘路手續(xù)；注考復習或遇夏季高峰供水加班，我采用“番茄工作法”碎片學習，每天保證2小時高效時段。能力：2024年我已完成PMP項目管理線上認證，具備編制WBS、風險矩陣的硬技能；同時，班組學院沉淀的147小時培訓讓我擁有“把復雜工藝翻譯成大白話”的軟技能；針對閥門卡澀的歷史教訓，我考取