數(shù)據(jù)運營專員崗位招聘考試試卷及答案一、填空題（共10題，每題1分）1.數(shù)據(jù)運營中衡量用戶日活躍度的核心指標(biāo)是______。2.SQL中篩選數(shù)據(jù)的關(guān)鍵字是______。3.記錄用戶點擊行為的埋點類型是______。4.RARRR模型中“R”代表______。5.Tableau創(chuàng)建儀表板的基礎(chǔ)組件是______。6.數(shù)據(jù)運營流程的第一步是______。7.常用的用戶分層模型是______。8.漏斗分析的核心是識別______。9.數(shù)據(jù)清洗處理缺失值的方法有填充和______。10.GMV指的是______。二、單項選擇題（共10題，每題2分）1.以下不屬于用戶增長指標(biāo)的是？A.DAUB.LTVC.客單價D.打開率2.SQL統(tǒng)計唯一值數(shù)量的函數(shù)是？A.COUNT()B.COUNT(DISTINCT)C.SUM()D.AVG()3.數(shù)據(jù)埋點的核心目的是？A.提升頁面速度B.收集用戶行為C.優(yōu)化UID.降服務(wù)器壓力4.RFM模型中“F”代表？A.最近消費時間B.消費頻率C.消費金額D.消費周期5.數(shù)據(jù)運營的核心價值是？A.代替決策B.提供數(shù)據(jù)支持C.減人工成本D.提產(chǎn)品顏值6.“次日留存”指的是？A.當(dāng)天新增次日活躍比例B.所有用戶次日活躍比例C.老用戶次日活躍比例D.周活次日活躍比例7.以下不是A/B測試工具的是？A.GoogleOptimizeB.百度統(tǒng)計C.神策數(shù)據(jù)D.Photoshop8.“北極星指標(biāo)”的作用是？A.衡量KPIB.明確核心目標(biāo)C.統(tǒng)計廣告效果D.分析反饋9.屬于數(shù)據(jù)清洗步驟的是？A.可視化B.埋點C.去重D.寫報告10.LTV計算公式不包含？A.平均客單價B.購買頻率C.生命周期D.頁面加載速度三、多項選擇題（共10題，每題2分）1.數(shù)據(jù)運營常用分析方法有？A.漏斗分析B.Cohort分析C.回歸分析D.競品分析2.屬于用戶分層模型的有？A.RFM模型B.AARRR模型C.用戶生命周期模型D.波士頓矩陣3.數(shù)據(jù)埋點常見類型有？A.事件埋點B.屬性埋點C.頁面埋點D.廣告埋點4.衡量營收的指標(biāo)有？A.GMVB.ARPUC.LTVD.轉(zhuǎn)化率5.數(shù)據(jù)運營流程包括？A.問題定義B.數(shù)據(jù)采集C.分析建模D.報告輸出6.屬于SQL常用函數(shù)的有？A.GROUPBYB.JOINC.SUM()D.AVG()7.A/B測試關(guān)鍵步驟有？A.假設(shè)提出B.樣本分組C.數(shù)據(jù)統(tǒng)計D.結(jié)果驗證8.數(shù)據(jù)運營關(guān)注的用戶維度有？A.行為維度B.屬性維度C.價值維度D.地域維度9.屬于數(shù)據(jù)可視化工具的有？A.TableauB.PowerBIC.ExcelD.Python（Matplotlib）10.優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)化的方法有？A.優(yōu)化頁面流程B.個性化推薦C.提升客服響應(yīng)D.增加廣告投放四、判斷題（共10題，每題2分）1.DAU一定大于等于MAU？2.數(shù)據(jù)埋點越多越好？3.RFM模型中最近消費時間越近，用戶價值越高？4.A/B測試需保證樣本隨機且足夠大？5.GMV包含用戶退款金額？6.數(shù)據(jù)運營只需關(guān)注數(shù)據(jù)，無需理解業(yè)務(wù)？7.漏斗分析核心是找出轉(zhuǎn)化率最低環(huán)節(jié)？8.LTV越高，用戶價值越大？9.ExcelVLOOKUP可用于數(shù)據(jù)匹配？10.數(shù)據(jù)報告只需數(shù)據(jù)，無需業(yè)務(wù)建議？五、簡答題（共4題，每題5分）1.請簡述數(shù)據(jù)運營的核心職責(zé)？2.什么是用戶生命周期模型？列舉主要階段？3.請簡述A/B測試的基本流程？4.數(shù)據(jù)清洗的主要步驟有哪些？六、討論題（共2題，每題5分）1.某電商平臺“加購率高但下單率低”，請?zhí)岢瞿愕姆治鏊悸罚?.如何通過數(shù)據(jù)運營提升用戶留存率？請給出具體方法？---答案部分一、填空題答案1.日活躍用戶數(shù)（DAU）2.WHERE3.事件埋點4.留存5.工作表6.明確業(yè)務(wù)問題7.RFM模型8.流失節(jié)點9.刪除10.總成交金額二、單項選擇題答案1.C2.B3.B4.B5.B6.A7.D8.B9.C10.D三、多項選擇題答案1.ABCD2.AC3.ABC4.AB5.ABCD6.CD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC四、判斷題答案1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.√9.√10.×五、簡答題答案及解析1.答案：①數(shù)據(jù)采集（埋點、API收集行為/業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）；②數(shù)據(jù)分析（漏斗、Cohort等挖掘規(guī)律）；③業(yè)務(wù)支持（輸出轉(zhuǎn)化/流失等洞察）；④策略優(yōu)化（基于數(shù)據(jù)調(diào)整運營）；⑤報告輸出（定期提交數(shù)據(jù)報告）。解析：需覆蓋“采集-分析-支持-優(yōu)化-報告”閉環(huán)，體現(xiàn)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)結(jié)合的核心，避免僅講技術(shù)。2.答案：用戶生命周期模型是將用戶從接觸到流失分為5階段：①獲客（首次接觸）；②激活（完成核心行為）；③留存（重復(fù)使用）；④轉(zhuǎn)化（付費/核心價值）；⑤流失（長時間未活躍）。解析：明確模型定義，階段對應(yīng)常見運營邏輯，說明各階段運營目標(biāo)差異。3.答案：①假設(shè)提出（如“按鈕變紅是否提升點擊”）；②變量設(shè)計（確定測試變量）；③樣本分組（隨機分對照/實驗組）；④數(shù)據(jù)收集（行為數(shù)據(jù)）；⑤結(jié)果分析（統(tǒng)計驗證）；⑥落地（效果顯著則全量推廣）。解析：包含“假設(shè)-設(shè)計-分組-收集-分析-落地”6步驟，突出“隨機”“統(tǒng)計驗證”關(guān)鍵。4.答案：①數(shù)據(jù)審核（檢查完整性/一致性）；②缺失值處理（填充/刪除）；③重復(fù)值處理（去重）；④異常值處理（3σ原則識別修正）；⑤格式統(tǒng)一（日期/單位）。解析：覆蓋清洗核心步驟，每個步驟說明關(guān)鍵動作，體現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量保障邏輯。六、討論題答案及解析1.答案：①漏斗定位（找加購→下單流失節(jié)點）；②維度拆解（按用戶/設(shè)備/商品拆流失率）；③原因驗證（支付流程障礙/商品負(fù)面評價）；④A/B測試（優(yōu)化支付頁面）；⑤策略建議（增加支付方式/簡化流程）。解析：從“問題定位→維度拆解→原因驗證→測試優(yōu)化→落地建議”形成閉環(huán)，結(jié)合電商場景具體問題。2.答案：①用戶分層（RFM分高價值/潛力/流失風(fēng)險）；②精準(zhǔn)觸達(dá)（高價值推優(yōu)惠，