第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁地震災(zāi)害應(yīng)急心理疏導(dǎo)應(yīng)急預(yù)案一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于本單位在地震災(zāi)害發(fā)生時，針對生產(chǎn)經(jīng)營場所及人員可能受到的心理沖擊，開展系統(tǒng)性心理疏導(dǎo)工作的應(yīng)急響應(yīng)活動。預(yù)案覆蓋地震波及區(qū)域內(nèi)所有員工，包括但不限于一線操作人員、管理人員、后勤保障人員及外來協(xié)作人員。以某次發(fā)生在城市六級的地震為例，若地震導(dǎo)致人員受傷比例超過5%或心理創(chuàng)傷風(fēng)險指數(shù)（PTSDRiskIndex）超過30%，則啟動本預(yù)案。心理疏導(dǎo)工作需與醫(yī)療急救、物資調(diào)配等應(yīng)急措施同步實施，確保在72小時內(nèi)完成初步篩查與重點(diǎn)干預(yù)。

2響應(yīng)分級

根據(jù)地震災(zāi)害的烈度、影響范圍及本單位心理干預(yù)資源調(diào)配能力，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級。

2.1一級響應(yīng)

當(dāng)?shù)卣鹆叶冗_(dá)到7級以上，或因次生災(zāi)害引發(fā)超過20%的員工出現(xiàn)急性應(yīng)激障礙（ASD）癥狀時啟動。此時需立即啟動外部心理援助機(jī)制，引入專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)介入，并建立跨部門心理危機(jī)干預(yù)指揮組，由分管安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理擔(dān)任組長，統(tǒng)籌調(diào)配至少3名注冊心理師開展24小時駐點(diǎn)疏導(dǎo)。某次四川某工廠地震事故中，因震后72小時內(nèi)員工PTSD發(fā)病率達(dá)15%，最終啟動一級響應(yīng)，通過設(shè)立心理援助站和團(tuán)體輔導(dǎo)，使受影響員工復(fù)崗率提升至90%。

2.2二級響應(yīng)

地震烈度介于5級至7級之間，或員工心理創(chuàng)傷風(fēng)險指數(shù)（PTSDRiskIndex）在10%至20%區(qū)間時實施。由人力資源部牽頭成立內(nèi)部心理支持小組，配置至少2名持證心理輔導(dǎo)員，重點(diǎn)對重傷者家屬及關(guān)鍵崗位人員開展一對一干預(yù)。某次沿海石化企業(yè)地震事件中，通過二級響應(yīng)干預(yù)，使高危人群焦慮自評量表（SAS）評分平均下降40%。

2.3三級響應(yīng)

地震烈度低于5級，僅少數(shù)員工出現(xiàn)輕度心理不適時啟動。由各部門主管負(fù)責(zé)，通過工會組織心理講座、發(fā)放減壓手冊等方式實施。某次辦公樓輕微震動事件中，通過三級響應(yīng)，使員工情緒恢復(fù)時間縮短至48小時。分級響應(yīng)遵循“快速啟動、精準(zhǔn)干預(yù)、動態(tài)調(diào)整”原則，必要時可越級啟動響應(yīng)。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位

成立地震災(zāi)害心理疏導(dǎo)應(yīng)急指揮部，由單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，分管人力資源與安全的副總經(jīng)理擔(dān)任副總指揮。指揮部下設(shè)心理疏導(dǎo)工作小組，構(gòu)成單位包括人力資源部、安全生產(chǎn)部、工會、醫(yī)療衛(wèi)生中心及各主要生產(chǎn)車間。其中人力資源部承擔(dān)綜合協(xié)調(diào)職能，安全生產(chǎn)部負(fù)責(zé)風(fēng)險評估與資源調(diào)度，工會組織動員與關(guān)懷幫扶，醫(yī)療衛(wèi)生中心提供生理與心理雙重支持，生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)一線人員信息統(tǒng)計與現(xiàn)場配合。

2工作小組職責(zé)分工及行動任務(wù)

2.1心理評估組

構(gòu)成單位：醫(yī)療衛(wèi)生中心心理科、外部合作心理咨詢機(jī)構(gòu)

職責(zé)：制定心理創(chuàng)傷篩查標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用貝克抑郁自評量表（BDI）等工具開展快速評估。行動任務(wù)包括72小時內(nèi)完成全員初步篩查，7天內(nèi)完成高風(fēng)險人群復(fù)評，建立心理危機(jī)檔案。某化工廠預(yù)案中曾記錄，通過簡易版PTSD篩查問卷，將干預(yù)重點(diǎn)鎖定在地震中直接暴露于危房的員工群體。

2.2個別干預(yù)組

構(gòu)成單位：內(nèi)部持證心理輔導(dǎo)員、工會骨干

職責(zé)：實施一對一危機(jī)干預(yù)，運(yùn)用認(rèn)知行為療法（CBT）技術(shù)緩解急性應(yīng)激反應(yīng)。行動任務(wù)包括為創(chuàng)傷事件目擊者提供至少3次深度輔導(dǎo)，配置“員工心理援助熱線”，確保響應(yīng)時間小于15分鐘。某礦業(yè)集團(tuán)案例顯示，通過正念呼吸訓(xùn)練等技巧，使重癥創(chuàng)傷員工干預(yù)后SAS評分下降至50分以下。

2.3團(tuán)體輔導(dǎo)組

構(gòu)成單位：人力資源部培訓(xùn)專員、外部團(tuán)體輔導(dǎo)師

職責(zé)：組織支持性團(tuán)體活動，促進(jìn)互助式情感表達(dá)。行動任務(wù)包括每周開展2次主題團(tuán)體輔導(dǎo)，如“災(zāi)后成長工作坊”，并設(shè)置心理放松室供員工自主調(diào)節(jié)。某港口企業(yè)實踐證明，團(tuán)體干預(yù)可使員工集體焦慮水平降低35%。

2.4資源保障組

構(gòu)成單位：安全生產(chǎn)部、行政后勤部

職責(zé)：儲備心理援助物資與設(shè)備。行動任務(wù)包括儲備認(rèn)知行為療法工作手冊、音樂放松CD等物資，確保應(yīng)急期間沙盤游戲等工具的可用性。需建立月度盤點(diǎn)機(jī)制，保障動態(tài)滿足至少200人次的心理支持需求。

2.5信息聯(lián)絡(luò)組

構(gòu)成單位：人力資源部信息中心、各車間聯(lián)絡(luò)員

職責(zé)：建立心理狀態(tài)動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)。行動任務(wù)包括每日匯總各班組心理狀況簡報，當(dāng)PTSD疑似病例數(shù)連續(xù)3天上升5%以上時，自動觸發(fā)高級別響應(yīng)。某制藥企業(yè)曾利用該機(jī)制，提前兩周預(yù)判并干預(yù)了批量員工的心理危機(jī)。

三、信息接報

1應(yīng)急值守電話

設(shè)立地震心理疏導(dǎo)應(yīng)急值守專線，24小時暢通。值班電話由人力資源部統(tǒng)一管理，確保應(yīng)急狀態(tài)下一小時響應(yīng)率不低于90%。同時建立值班信息備份機(jī)制，指定兩名非值班人員作為第二聯(lián)系人。

2事故信息接收與內(nèi)部通報

2.1接收程序

通過電話、內(nèi)部通信系統(tǒng)及車間現(xiàn)場報告等渠道接收地震影響信息。接收人員需記錄報告時間、信息來源、涉及范圍等關(guān)鍵要素，初步判斷心理影響等級。

2.2內(nèi)部通報方式

采用分級推送機(jī)制。心理評估組確認(rèn)輕癥群體（SAS評分＜50）后，由車間主管通過企業(yè)內(nèi)部APP發(fā)布安撫公告；確認(rèn)重癥群體（SAS評分＞70）時，由人力資源部通過安全廣播系統(tǒng)發(fā)布緊急通知。通報內(nèi)容包含心理援助資源位置、服務(wù)時間及保密承諾。

3向上級報告事故信息

3.1報告流程與內(nèi)容

一級響應(yīng)需在2小時內(nèi)向主管安全生產(chǎn)部門報告，內(nèi)容涵蓋地震參數(shù)、受影響員工數(shù)量、心理干預(yù)需求類型（如急性應(yīng)激、創(chuàng)傷后抑郁）。二級響應(yīng)需4小時內(nèi)報告，內(nèi)容精簡為受災(zāi)比例、重點(diǎn)干預(yù)對象。報告需附帶簡易統(tǒng)計表，包含年齡、崗位、受創(chuàng)程度等交叉分析數(shù)據(jù)。

3.2報告時限與責(zé)任人

人力資源部負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人，安全生產(chǎn)部為監(jiān)督責(zé)任人。報告延遲超過規(guī)定時限的，啟動內(nèi)部問責(zé)機(jī)制。某次應(yīng)急演練中，因車間聯(lián)絡(luò)員未及時更新APP中的受災(zāi)標(biāo)記，導(dǎo)致報告延遲5分鐘，最終在應(yīng)急預(yù)案中增設(shè)了異常報告催辦流程。

4向外部單位通報信息

4.1通報對象與方法

向政府應(yīng)急管理部門通報需通過政務(wù)系統(tǒng)平臺，提供標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)包（包含事件時間序列、心理干預(yù)資源分布圖等）。向協(xié)作醫(yī)院通報采用加密郵件，重點(diǎn)說明精神科床位需求。

4.2通報程序與責(zé)任人

工會主席為對外通報總責(zé)任人，需聯(lián)合法務(wù)部審核信息敏感度。通報時需標(biāo)注信息使用范圍，例如“僅用于醫(yī)療資源協(xié)調(diào)”。某次跨區(qū)救援中，因未明確標(biāo)注信息用途，導(dǎo)致部分媒體獲取未經(jīng)授權(quán)的細(xì)節(jié)，后續(xù)修訂預(yù)案時增設(shè)了信息定級審核崗。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動程序與方式

1.1手動啟動

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)信息研判結(jié)果，在30分鐘內(nèi)完成響應(yīng)決策。啟動程序包括：心理評估組提交《地震心理影響快速評估報告》，報告需包含受影響人數(shù)、創(chuàng)傷嚴(yán)重程度指數(shù)（ISRI）評分分布等量化數(shù)據(jù)；領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過后，由總指揮簽發(fā)《應(yīng)急響應(yīng)啟動令》，并通過內(nèi)部系統(tǒng)同步推送至各工作小組。某次地震中，因評估報告顯示PTSD高危人群占比達(dá)25%，超出二級響應(yīng)閾值，領(lǐng)導(dǎo)小組遂啟動一級響應(yīng)。

1.2自動啟動

當(dāng)?shù)卣鹦畔⒋_認(rèn)達(dá)到預(yù)設(shè)閾值時，系統(tǒng)自動觸發(fā)響應(yīng)。閾值標(biāo)準(zhǔn)包括：地震烈度＞6級且直接傷亡人數(shù)＞5%；或集體心理創(chuàng)傷風(fēng)險指數(shù)（通過抽樣調(diào)查推算）＞15%。自動啟動后24小時內(nèi)需完成人工確認(rèn)，否則將啟動更高等級響應(yīng)。某次系統(tǒng)自動啟動二級響應(yīng)后，經(jīng)人工復(fù)核發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)樣本偏差，最終維持在二級狀態(tài)。

1.3預(yù)警啟動

當(dāng)?shù)卣鹩绊懳催_(dá)響應(yīng)條件，但出現(xiàn)以下情形時啟動：區(qū)域地震烈度監(jiān)測顯示震感持續(xù)增強(qiáng)（如短時內(nèi)出現(xiàn)3次＞4級余震）；或心理評估組發(fā)現(xiàn)高危人群比例連續(xù)兩日上升超過3%。預(yù)警啟動后，各小組進(jìn)入準(zhǔn)備狀態(tài)，每日提交《事態(tài)發(fā)展跟蹤報告》，內(nèi)容包括員工情緒波動曲線、關(guān)鍵崗位人員訪談記錄等。某次預(yù)警啟動后12小時，確認(rèn)地震進(jìn)入活躍期，成功避免了響應(yīng)滯后。

2響應(yīng)級別動態(tài)調(diào)整

2.1調(diào)整依據(jù)

基于動態(tài)指標(biāo)調(diào)整：若重癥員工比例（SAS評分＞80）在24小時內(nèi)上升＞10%，或團(tuán)體輔導(dǎo)參與率持續(xù)＜30%，則升級響應(yīng)；若通過強(qiáng)化干預(yù)使高危人群SAS評分平均下降50%，則降級響應(yīng)。同時參考外部專家建議，如心理援助顧問提出的“干預(yù)資源缺口系數(shù)”。

2.2調(diào)整程序

調(diào)整請求由心理評估組提出，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組2/3以上成員同意后執(zhí)行。調(diào)整命令需包含理由陳述、調(diào)整幅度及生效時間，并通過安全部備案。某次響應(yīng)過程中，因引入外部資源后群體焦慮評分顯著改善，最終將三級響應(yīng)維持在二級水平，直至事態(tài)平穩(wěn)。

2.3避免響應(yīng)偏差

嚴(yán)格遵循“評估-決策-執(zhí)行-復(fù)盤”閉環(huán)。執(zhí)行過程中要求每48小時提交《響應(yīng)有效性分析表》，包含干預(yù)覆蓋率、員工滿意度等對比數(shù)據(jù)，防止響應(yīng)不足（如某次因未覆蓋偏遠(yuǎn)車間導(dǎo)致抑郁篩查率＜60%）或過度響應(yīng)（如某次因數(shù)據(jù)誤判將三級響應(yīng)維持至一級，造成資源冗余）。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動

1.1發(fā)布渠道與方式

預(yù)警信息通過企業(yè)內(nèi)部應(yīng)急廣播、專用APP推送、車間公告欄及短信平臺同步發(fā)布。發(fā)布方式采用分級提示：黃色預(yù)警以警示音配合簡短語音播報（內(nèi)容“地震活動增強(qiáng)，請注意觀察”；持續(xù)30秒）；橙色預(yù)警增加車間聯(lián)絡(luò)員口頭傳達(dá)（內(nèi)容“啟動預(yù)警響應(yīng)，準(zhǔn)備心理援助物資”）。

1.2發(fā)布內(nèi)容

預(yù)警信息包含地震參數(shù)（震級、震中位置）、影響預(yù)測（烈度范圍）、心理干預(yù)準(zhǔn)備要求（如心理援助站啟用條件）。需標(biāo)注信息時效性，例如“預(yù)警有效期24小時”。某次預(yù)警中，因明確提示“需重點(diǎn)關(guān)注低層建筑員工”，使后續(xù)評估準(zhǔn)確率達(dá)85%。

2響應(yīng)準(zhǔn)備

2.1隊伍準(zhǔn)備

心理疏導(dǎo)工作小組進(jìn)入待命狀態(tài)，明確各成員職責(zé)。重點(diǎn)激活外部合作心理咨詢師團(tuán)隊，簽訂7×24小時響應(yīng)協(xié)議。同時組建由人力資源部專員、工會干部及車間骨干組成的“現(xiàn)場心理觀察員網(wǎng)絡(luò)”，要求每100名員工至少配備1名觀察員。

2.2物資與裝備準(zhǔn)備

啟動《心理援助物資清單》（含個體干預(yù)包：心理自評量表、減壓玩具；團(tuán)體輔導(dǎo)包：團(tuán)體游戲道具、音樂放松CD；基礎(chǔ)醫(yī)療包：急救藥品、眼罩）。裝備方面需確?！靶睦矸潘墒摇钡葓鏊纳潮P游戲、生物反饋儀等設(shè)備可用。

2.3后勤準(zhǔn)備

行政后勤部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)臨時休息區(qū)、飲用水供應(yīng)。設(shè)立“員工心理支持熱線”，由工會人員輪班值守，確保接通率100%。財務(wù)部預(yù)撥10萬元應(yīng)急經(jīng)費(fèi)，專項用于干預(yù)效果評估。

2.4通信準(zhǔn)備

確保應(yīng)急值守電話、車間聯(lián)絡(luò)員電話暢通。建立“心理援助信息直通車”渠道，允許員工通過匿名方式反饋需求。測試內(nèi)部通信系統(tǒng)在模擬斷網(wǎng)環(huán)境下的可用性。

3預(yù)警解除

3.1解除條件

預(yù)警解除需同時滿足：地震活動停止48小時無余震；外部權(quán)威機(jī)構(gòu)（如地震局）發(fā)布預(yù)警解除公告；員工心理狀態(tài)監(jiān)測顯示高危人群比例（通過動態(tài)抽樣）≤5%。

3.2解除要求

解除命令由總指揮簽發(fā)，通過原發(fā)布渠道同步播報。解除后30日內(nèi)提交《預(yù)警響應(yīng)復(fù)盤報告》，內(nèi)容包含預(yù)警準(zhǔn)確性評估、資源消耗分析及改進(jìn)建議。

3.3責(zé)任人

領(lǐng)導(dǎo)小組組長對預(yù)警解除決策負(fù)責(zé)，人力資源部對信息核實負(fù)責(zé)，安全生產(chǎn)部對資源恢復(fù)負(fù)責(zé)。某次預(yù)警解除后，因未及時撤銷車間公告導(dǎo)致1名員工誤解，后增設(shè)了“多渠道確認(rèn)機(jī)制”。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動

1.1響應(yīng)級別確定

根據(jù)地震參數(shù)、人員傷亡及心理影響程度，采用《地震心理應(yīng)急響應(yīng)矩陣》確定級別。矩陣以震級（縱軸）、重癥員工比例（橫軸）為維度，結(jié)合場所類型劃分響應(yīng)等級。例如，震級6級且重癥比例＞10%的露天作業(yè)區(qū)直接啟動一級響應(yīng)。

1.2程序性工作

1.2.1應(yīng)急會議

響應(yīng)啟動后4小時內(nèi)召開首次領(lǐng)導(dǎo)小組會議，確定工作小組負(fù)責(zé)人及職責(zé)分工。會議需形成《會議紀(jì)要》，包含決策事項、責(zé)任清單及時間表。

1.2.2信息上報

啟動分級上報機(jī)制，一級響應(yīng)30分鐘內(nèi)向主管單位報告，同時抄送應(yīng)急管理部門；二級響應(yīng)1小時內(nèi)完成；三級響應(yīng)3小時內(nèi)報告。報告需附《心理影響動態(tài)表》，包含恐慌程度評分（采用視覺模擬評分法VAS）、求助行為頻率等指標(biāo)。

1.2.3資源協(xié)調(diào)

資源部根據(jù)《應(yīng)急資源需求清單》調(diào)配物資，清單包含個體干預(yù)所需藥物（如苯二氮?類藥物預(yù)備量）、團(tuán)體輔導(dǎo)所需場地（需滿足6米間距要求）。

1.2.4信息公開

通過企業(yè)官網(wǎng)、內(nèi)部APP發(fā)布權(quán)威信息，內(nèi)容需經(jīng)法務(wù)部審核。初期發(fā)布聚焦“安全撤離”“援助渠道”，后期根據(jù)需要補(bǔ)充“心理調(diào)適指南”。

1.2.5后勤與財力保障

后勤部保障應(yīng)急場所電力、飲水供應(yīng)。財務(wù)部設(shè)立應(yīng)急賬戶，確保干預(yù)支出審批流程不超過24小時。某次應(yīng)急中，因預(yù)留了10萬元專項經(jīng)費(fèi)，使遠(yuǎn)程心理支持服務(wù)得以及時引入。

2應(yīng)急處置

2.1事故現(xiàn)場管理

2.1.1警戒疏散

地震后24小時內(nèi)設(shè)立警戒區(qū)，由安保部負(fù)責(zé)。疏散時采用“聲光信號+定向廣播”雙模式，避免恐慌性踩踏。重點(diǎn)轉(zhuǎn)移對象包括重傷者家屬、兒童及獨(dú)居員工。

2.1.2人員搜救

對于被困員工，優(yōu)先啟動自救互救，人力資源部提供急救培訓(xùn)視頻。若需外部支援，需在《人員位置報告》中標(biāo)注潛在埋壓點(diǎn)坐標(biāo)及通信方式。

2.1.3醫(yī)療救治

醫(yī)療中心設(shè)立心理醫(yī)療點(diǎn)，配備精神科醫(yī)生。對出現(xiàn)急性應(yīng)激癥狀者，采用“快速評估-分級干預(yù)”模式，必要時轉(zhuǎn)診至?？漆t(yī)院。

2.1.4現(xiàn)場監(jiān)測

心理評估組使用便攜式心理檢測儀（含心率變異性HRV監(jiān)測模塊）開展動態(tài)篩查。技術(shù)部保障監(jiān)測數(shù)據(jù)傳輸鏈路暢通。

2.1.5技術(shù)支持

引入心理大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，實時處理自評量表數(shù)據(jù)，識別異常群體。

2.1.6工程搶險

若建筑物受損，由工程部評估對心理疏導(dǎo)空間的影響，優(yōu)先保障心理援助站安全。

2.1.7環(huán)境保護(hù)

清理廢墟時，對可能暴露的集體記憶符號（如獎杯、老照片）進(jìn)行特殊處理，避免二次創(chuàng)傷。

2.2人員防護(hù)

工作人員需佩戴心理防護(hù)標(biāo)識（如臂章），接受每日健康篩查?，F(xiàn)場設(shè)置“情緒緩沖區(qū)”，配備眼罩、香氛等減壓工具。防護(hù)要求需納入《心理援助人員培訓(xùn)手冊》。

3應(yīng)急支援

3.1向外部請求支援

3.1.1程序與要求

當(dāng)內(nèi)部資源不足時，由總指揮通過應(yīng)急聯(lián)絡(luò)平臺向地方政府請求支援。請求函需附《支援需求清單》（包含人員類別、物資清單、到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)等）。

3.1.2聯(lián)動程序

接到支援請求后，安全生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對接外部力量，提供《場地信息手冊》（含心理援助點(diǎn)位置、交通指引）。

3.2外部力量到達(dá)后的指揮

建立雙指揮體系，外部指揮官負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)，原領(lǐng)導(dǎo)小組維持現(xiàn)場秩序。聯(lián)合指揮部由級別最高者擔(dān)任總指揮，原工作小組轉(zhuǎn)為執(zhí)行小組。某次跨區(qū)支援中，因明確職責(zé)邊界，使資源整合效率提升40%。

4響應(yīng)終止

4.1終止條件

同時滿足：72小時內(nèi)無新增重傷；心理評估顯示高危人群比例≤3%；外部機(jī)構(gòu)確認(rèn)無次生災(zāi)害風(fēng)險。

4.2終止要求

由領(lǐng)導(dǎo)小組召開終止評審會，通過后發(fā)布《響應(yīng)終止令》。需對干預(yù)效果進(jìn)行初步評估，例如通過重測SAS量表對比干預(yù)前后得分。

4.3責(zé)任人

總指揮負(fù)責(zé)終止決策，心理評估組負(fù)責(zé)效果評估，辦公室負(fù)責(zé)文件歸檔。某次響應(yīng)終止后，因未及時總結(jié)團(tuán)體輔導(dǎo)效果，導(dǎo)致后續(xù)修訂預(yù)案時遺漏了針對特定崗位的干預(yù)方案。

七、后期處置

1污染物處理

1.1危險廢物處置

對地震造成的化學(xué)危險品泄漏（如油品、化學(xué)品）進(jìn)行收集、分類與安全轉(zhuǎn)移。由環(huán)保部牽頭，聯(lián)合外部危廢處理機(jī)構(gòu)，按照《危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單管理辦法》執(zhí)行。處置過程需記錄環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)（如水體pH值、土壤重金屬含量），確保達(dá)標(biāo)排放。

1.2生活垃圾處理

增加醫(yī)療垃圾收集頻率，確保防護(hù)用品按醫(yī)療廢物標(biāo)準(zhǔn)處理。生活垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)需根據(jù)災(zāi)區(qū)實際情況調(diào)整，例如增加“臨時建筑廢墟”類別。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

2.1工作場所評估

由工程部、安全部聯(lián)合開展場所安全評估，重點(diǎn)檢查結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性、消防設(shè)施完整性及通風(fēng)系統(tǒng)功能。心理疏導(dǎo)工作需與設(shè)備檢修同步推進(jìn)，例如在設(shè)備調(diào)試時穿插心理講座。

2.2人員返崗管理

采用分批返崗模式，優(yōu)先保障生產(chǎn)關(guān)鍵崗位人員。人力資源部需建立“心理狀態(tài)-崗位匹配”清單，對創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）患者實行輪崗或調(diào)崗。某次化工企業(yè)返崗過程中，因嚴(yán)格執(zhí)行該清單，使高危人群復(fù)崗率提升至82%。

2.3生產(chǎn)流程調(diào)整

根據(jù)設(shè)備受損情況，優(yōu)化生產(chǎn)參數(shù)。例如對震損嚴(yán)重的精密儀器，需在工藝參數(shù)中增加冗余系數(shù)。

3人員安置

3.1停留人員安置

對因地震無法返回原居住地的人員，在廠區(qū)設(shè)立臨時安置點(diǎn)，提供標(biāo)準(zhǔn)化生活物資（如心理調(diào)適食譜）。安置點(diǎn)需劃分休息區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)與心理活動區(qū)，并配備心理咨詢室。

3.2心理康復(fù)支持

后期處置階段啟動“階梯式心理干預(yù)計劃”，包括：

-1個月內(nèi)：開展團(tuán)體認(rèn)知行為療法（CBT），每周2次；

-2個月內(nèi)：實施家庭治療，由員工配偶參與干預(yù)；

-3個月后：提供職業(yè)康復(fù)指導(dǎo)，幫助員工重返崗位。

3.3經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與援助

根據(jù)員工受創(chuàng)程度，制定差異化補(bǔ)償方案。例如因地震導(dǎo)致長期心理障礙的員工，按《職業(yè)病防治法》相關(guān)規(guī)定提供醫(yī)療補(bǔ)助。工會負(fù)責(zé)建立專項救助基金，用于困難員工幫扶。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

1.1保障單位與人員

通信保障由信息中心負(fù)責(zé)，信息員需掌握至少2種備用通信方式。心理援助聯(lián)絡(luò)員需開通緊急聯(lián)絡(luò)渠道，確保24小時響應(yīng)。

1.2通信方式與備用方案

采用“衛(wèi)星電話+專用APP+應(yīng)急廣播”三線保障模式。衛(wèi)星電話用于核心小組通信，APP用于工作小組內(nèi)部協(xié)作，應(yīng)急廣播用于公眾信息發(fā)布。備用方案包括：當(dāng)主網(wǎng)絡(luò)中斷時，啟動“對講機(jī)網(wǎng)格通信系統(tǒng)”，要求每個車間配備3部加密對講機(jī)，覆蓋半徑500米。

1.3保障責(zé)任人

信息中心主任為通信保障總責(zé)任人，各車間聯(lián)絡(luò)員為分區(qū)域責(zé)任人。信息中心需建立《應(yīng)急通信資源清單》，包含備用電源、通信設(shè)備型號及存放位置。某次演練中因?qū)χv機(jī)電量不足，導(dǎo)致備用方案啟動延遲，后修訂預(yù)案時增設(shè)了集中充電管理機(jī)制。

2應(yīng)急隊伍保障

2.1人力資源構(gòu)成

2.1.1專家隊伍

聘請外部心理專家作為顧問團(tuán)，成員需具備創(chuàng)傷心理治療資質(zhì)（如EAP認(rèn)證）。顧問團(tuán)每季度至少參與1次內(nèi)部培訓(xùn)。

2.1.2專兼職隊伍

人力資源部組建6人心理援助骨干隊伍，需通過“心理危機(jī)干預(yù)技能培訓(xùn)”（含CBT技術(shù)、危機(jī)評估等內(nèi)容），每年考核1次。各車間指定兼職心理觀察員，需掌握“簡易心理援助技術(shù)”。

2.1.3協(xié)議隊伍

與2家醫(yī)院精神科簽訂合作協(xié)議，明確轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn)（如出現(xiàn)軀體化癥狀）。協(xié)議單位需提供7×24小時接診保障。

3物資裝備保障

3.1資源清單與管理

建立《心理援助物資裝備臺賬》，內(nèi)容包括：

物資類型數(shù)量性能參數(shù)存放位置運(yùn)輸條件更新時限管理責(zé)任人

簡易心理篩查量表300份包含SAS、BDI等人力資源部辦公室常溫干燥每半年心理援助組長

生物反饋儀3臺腦電波監(jiān)測醫(yī)療中心避光防潮每年醫(yī)療中心主任

危機(jī)干預(yù)工具包20套包含安撫卡、減壓玩具等各車間急救箱防震包裝每季度安全主管

3.2使用與更新

物資使用需登記，并經(jīng)心理評估組確認(rèn)適用性。例如生物反饋儀使用前需進(jìn)行校準(zhǔn)。更新機(jī)制包括：每年核對庫存，根據(jù)《心理援助需求預(yù)測報告》補(bǔ)充物資。某次地震中，因未及時補(bǔ)充眼罩等物資，導(dǎo)致部分員工不適，后增設(shè)了按需申領(lǐng)流程。

九、其他保障

1能源保障

1.1電力供應(yīng)

心理援助站、醫(yī)療點(diǎn)、應(yīng)急通信設(shè)備需配備獨(dú)立備用電源（如UPS+發(fā)電機(jī)組）。定期開展斷電場景演練，確保發(fā)電機(jī)在30分鐘內(nèi)啟動。

1.2燃?xì)獗Ｕ?/p>

對使用燃?xì)獾膱鏊ㄈ缡程茫?，需檢查管道安全，并儲備應(yīng)急炊事設(shè)備。

2經(jīng)費(fèi)保障

2.1預(yù)算編制

年度預(yù)算中包含20萬元心理援助專項經(jīng)費(fèi)，需覆蓋物資采購、專家服務(wù)及效果評估。

2.2動態(tài)調(diào)整

成立應(yīng)急資金審批小組，對重大事件實行“后補(bǔ)前支”，但單筆支出超過5萬元需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。某次事件中，因未及時預(yù)撥費(fèi)用，導(dǎo)致遠(yuǎn)程心理視頻會話延遲，后增設(shè)了“緊急撥付通道”。

3交通運(yùn)輸保障

3.1車輛調(diào)配

建立應(yīng)急車輛清單，包含3輛帶有廣播設(shè)備的巡邏車、2輛醫(yī)療心理聯(lián)合車。要求每輛車配備“心理援助工具箱”。

3.2交通疏導(dǎo)

危急狀態(tài)時，由安保部負(fù)責(zé)廠區(qū)交通管制，優(yōu)先保障救援車輛通行。

4治安保障

4.1安全巡邏

啟動“網(wǎng)格化巡邏”模式，重點(diǎn)時段增加巡邏頻次，特別是宿舍區(qū)、食堂等人員密集場所。

4.2心理秩序維護(hù)

對可能出現(xiàn)行為異常的員工，由安保人員配合心理觀察員進(jìn)行“一對一”看護(hù)，避免沖突事件。

5技術(shù)保障

5.1心理大數(shù)據(jù)平臺

引入AI輔助心理評估系統(tǒng)，實時分析自評量表數(shù)據(jù)，自動生成高危人群清單。

5.2遠(yuǎn)程支持技術(shù)

配置視頻會議系統(tǒng)，支持與外部專家進(jìn)行遠(yuǎn)程會診。

6醫(yī)療保障

6.1醫(yī)療站升級

地震后24小時內(nèi)，需在醫(yī)療點(diǎn)配備精神科常用藥物（如帕羅西汀、阿普唑侖）及簡易精神檢查量表。

6.2綠色通道

與就近醫(yī)院建立“心理?？凭G色通道”，確保重癥患者快速轉(zhuǎn)診。

7后勤保障

7.1臨時設(shè)施

儲備折疊床、帳篷等應(yīng)急住宿物資，可在極端情況下用于安置受創(chuàng)員工。

7.2生活保障

行政后勤部需制定“心理援助人員關(guān)懷方案”，包括輪班制、心理減壓活動等，避免職業(yè)倦怠。

十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

1培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋地震基礎(chǔ)知識、心理疏導(dǎo)理論（含認(rèn)知行為療法CBT、危機(jī)介入模型）及實操技能。需包含《地震心理