技術(shù)服務(wù)2025年云計算解決方案協(xié)議合同甲方（客戶）：[客戶公司全稱]法定代表人：[客戶公司法定代表人姓名]注冊地址：[客戶公司注冊地址]聯(lián)系地址：[客戶公司聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[客戶公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[客戶公司聯(lián)系人電話]電子郵箱：[客戶公司聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)商）：[服務(wù)商公司全稱]法定代表人：[服務(wù)商公司法定代表人姓名]注冊地址：[服務(wù)商公司注冊地址]聯(lián)系地址：[服務(wù)商公司聯(lián)系地址]聯(lián)系人：[服務(wù)商公司聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[服務(wù)商公司聯(lián)系人電話]電子郵箱：[服務(wù)商公司聯(lián)系人郵箱]鑒于：1.甲方希望利用云計算技術(shù)提升其業(yè)務(wù)能力，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并尋求專業(yè)技術(shù)服務(wù)以構(gòu)建和優(yōu)化其云環(huán)境；2.乙方擁有在云計算領(lǐng)域的技術(shù)能力、經(jīng)驗和資源，能夠為甲方提供專業(yè)的云計算解決方案和技術(shù)服務(wù)；3.雙方基于平等、自愿、公平和誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供2025年云計算解決方案技術(shù)服務(wù)事宜，達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)甲方需求，為其提供以下云計算解決方案技術(shù)服務(wù)：（1）云戰(zhàn)略咨詢：分析甲方當(dāng)前IT環(huán)境及業(yè)務(wù)目標(biāo)，結(jié)合2025年技術(shù)發(fā)展趨勢，提供云計算戰(zhàn)略規(guī)劃建議和實施路線圖。（2）云架構(gòu)設(shè)計：設(shè)計滿足甲方業(yè)務(wù)需求和高可用、高安全、高性能、彈性擴展要求的云計算基礎(chǔ)架構(gòu)、平臺架構(gòu)和應(yīng)用架構(gòu)方案。（3）云平臺選型與部署：根據(jù)甲方預(yù)算和性能要求，推薦并協(xié)助甲方選擇合適的云服務(wù)提供商及服務(wù)版本，完成云環(huán)境的搭建和配置。（4）應(yīng)用系統(tǒng)遷移：制定詳細的應(yīng)用系統(tǒng)向云環(huán)境遷移計劃，包括評估、準備、遷移執(zhí)行和驗證，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。（5）數(shù)據(jù)管理與存儲方案：提供云上數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、歸檔策略設(shè)計，以及數(shù)據(jù)加密和治理服務(wù)。（6）云安全服務(wù)：實施身份認證與訪問控制策略，提供云環(huán)境威脅檢測、漏洞掃描與管理，并協(xié)助進行安全審計。（7）性能監(jiān)控與優(yōu)化：建立云資源及應(yīng)用的性能監(jiān)控系統(tǒng)，對性能瓶頸進行分析，并提供優(yōu)化建議和實施支持。（8）成本管理與優(yōu)化：對甲方云資源使用情況進行監(jiān)控和分析，提供成本優(yōu)化策略和建議。（9）技術(shù)培訓(xùn)：為甲方指定人員提供關(guān)于所使用云平臺、相關(guān)工具及最佳實踐的技術(shù)培訓(xùn)。（10）持續(xù)運維支持：在約定范圍內(nèi)，提供云環(huán)境的日常監(jiān)控、維護、故障排查和問題解決服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照約定標(biāo)準，向甲方交付服務(wù)成果，具體交付物包括但不限于：咨詢報告、架構(gòu)設(shè)計文檔、部署手冊、遷移計劃、測試報告、培訓(xùn)材料、運維記錄等。1.3本協(xié)議項下的技術(shù)服務(wù)主要在線上進行，必要時乙方可在甲方同意的情況下派駐技術(shù)人員進行現(xiàn)場支持。第二條服務(wù)標(biāo)準與要求2.1乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合行業(yè)最佳實踐和相關(guān)標(biāo)準，并努力達到約定的服務(wù)標(biāo)準。2.2針對核心服務(wù)，雙方同意遵循以下服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：（1）核心云基礎(chǔ)設(shè)施可用性不低于99.9%；（2）標(biāo)準服務(wù)請求響應(yīng)時間不超過15分鐘，復(fù)雜服務(wù)請求響應(yīng)時間不超過30分鐘；（3）服務(wù)請求首次解決時間（針對P1級事件不超過2小時，P2級不超過4小時）。2.3乙方應(yīng)按本協(xié)議約定的時間節(jié)點完成各項服務(wù)內(nèi)容，并交付相關(guān)成果。2.4甲方應(yīng)按照乙方提供的技術(shù)要求和指導(dǎo)，配合完成必要的測試和驗收工作。驗收標(biāo)準以雙方確認的方案設(shè)計文檔和功能需求為準。第三條服務(wù)費用與支付3.1本協(xié)議項下服務(wù)的費用采用[固定總價/按階段收費/按資源使用量收費]模式?？偡?wù)費用為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。3.2費用明細如下/若采用分項計費，詳見附件[此處無附件，僅為說明性文字]。3.3支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。甲方應(yīng)在以下節(jié)點向乙方支付費用：（1）本協(xié)議簽訂后[]日內(nèi)，支付總費用的[]%作為預(yù)付款，即人民幣[金額]元；（2）[第一階段/里程碑節(jié)點]完成并經(jīng)甲方驗收通過后[]日內(nèi)，支付總費用的[]%作為進度款，即人民幣[金額]元；（3）全部服務(wù)內(nèi)容完成、交付物交付并經(jīng)甲方最終驗收通過后[]日內(nèi)，支付剩余的[]%作為尾款，即人民幣[金額]元。3.4上述費用已包含乙方提供本協(xié)議項下服務(wù)所需的一切費用、稅費（如適用，請明確具體稅種及承擔(dān)方）。3.5甲方應(yīng)按照約定的時間和金額向乙方足額支付費用。逾期支付，每逾期一日，甲方應(yīng)按逾期支付金額的[]‰向乙方支付違約金。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本協(xié)議第一條約定的范圍和標(biāo)準，勤勉、專業(yè)地為甲方提供技術(shù)服務(wù)；（2）指派具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的技術(shù)人員執(zhí)行服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量；（3）遵守國家有關(guān)法律法規(guī)以及云服務(wù)提供商的使用政策；（4）及時向甲方匯報服務(wù)進展，并按要求提供相關(guān)報告和文檔；（5）配合甲方進行服務(wù)驗收；（6）對在服務(wù)過程中獲悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)；（7）按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費用。4.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）向乙方提供履行本協(xié)議所需的相關(guān)資料、信息、設(shè)施（包括但不限于網(wǎng)絡(luò)帶寬、硬件設(shè)備等）和必要的配合；（2）指定一名接口人，負責(zé)與乙方就本協(xié)議項下的合作事宜進行溝通和協(xié)調(diào)；（3）按照本協(xié)議約定按時足額支付服務(wù)費用；（4）確保其提供給乙方的資料和數(shù)據(jù)的合法性和真實性，并對因此給乙方造成的一切損失承擔(dān)賠償責(zé)任；（5）對在合作過程中獲悉的乙方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)；（6）按照本協(xié)議約定確認服務(wù)成果和進行驗收。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1雙方各自擁有的在合作前已經(jīng)存在的知識產(chǎn)權(quán)，仍歸各自所有。5.2在履行本協(xié)議過程中，乙方為完成本協(xié)議約定的服務(wù)而專門開發(fā)產(chǎn)生的所有知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于軟件代碼、設(shè)計文檔、流程、方案、報告等），歸乙方所有。乙方同意，除甲方的保密義務(wù)之外，應(yīng)允許甲方在協(xié)議有效期內(nèi)以及協(xié)議終止后[]年內(nèi)，為本協(xié)議約定的目的，免費使用由乙方開發(fā)的、用于本協(xié)議項下服務(wù)的軟件或工具（如有）。5.3甲方支付全部協(xié)議款項后，乙方開發(fā)的、用于本協(xié)議項下服務(wù)的軟件或工具（如有）的知識產(chǎn)權(quán)歸屬甲方/或雙方共同所有（需明確具體約定）。具體使用許可條款見附件[此處無附件，僅為說明性文字]。5.4雙方均應(yīng)遵守相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第六條保密條款6.1保密信息是指一方（“披露方”）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，標(biāo)明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)被合理理解為保密的所有技術(shù)信息、商業(yè)信息、財務(wù)信息、客戶信息、經(jīng)營信息以及其他任何非公開信息，包括但不限于本協(xié)議內(nèi)容、披露方的經(jīng)營策略、技術(shù)方案、源代碼、客戶名單等。6.2接收方同意：（1）僅為履行本協(xié)議之目的使用披露方的保密信息；（2）采取不低于保護自身同類保密信息的謹慎程度（但無論如何不應(yīng)低于合理的謹慎程度）保護披露方的保密信息；（3）未經(jīng)披露方事先書面同意，不得向任何第三方披露披露方的保密信息，但法律法規(guī)要求披露或政府部門、司法機關(guān)強制要求披露的除外（在此情況下，接收方應(yīng)盡力提前通知披露方）；（4）在本協(xié)議終止后[]年內(nèi)，繼續(xù)履行上述保密義務(wù)。6.3本保密條款具有獨立性，即使本協(xié)議的任何其他條款被認定為無效或不可執(zhí)行，本保密條款仍然有效并保持完全效力。第七條違約責(zé)任7.1若一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。7.2若乙方未能達到本協(xié)議第二條約定的SLA，應(yīng)根據(jù)具體情況，向甲方支付違約金，違約金金額為[具體計算方式，如：當(dāng)月應(yīng)達標(biāo)服務(wù)時間的單價×未達標(biāo)時長]，但累計違約金不超過合同總金額的[]%。同時，甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施，若乙方在合理期限內(nèi)未能有效補救，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方賠償全部損失。7.3若甲方未能按時支付服務(wù)費用，除按本協(xié)議第3.4條支付違約金外，乙方還有權(quán)暫停提供本協(xié)議項下的服務(wù)，直至費用付清。逾期超過[]日，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費用及違約金。7.4任何一方違反本協(xié)議的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц度嗣駧臶具體金額]元作為違約金，若違約金不足以彌補對方損失的，違約方還應(yīng)賠償實際損失。7.5因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[]日內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明。第八條合同期限與終止8.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。8.2協(xié)議期滿前[]個月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[]年。若一方希望不續(xù)展，應(yīng)在期滿前[]個月內(nèi)以書面形式通知對方。8.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方有權(quán)在以下情況發(fā)生時，以書面通知形式單方解除本協(xié)議：（1）對方嚴重違反本協(xié)議約定，且在收到書面通知后[]日內(nèi)未能糾正；（2）對方進入破產(chǎn)、清算或解散程序；（3）發(fā)生不可抗力事件，且影響持續(xù)超過[]日。8.4協(xié)議終止時，雙方應(yīng)：（1）停止一切由本協(xié)議引起的活動；（2）按照約定或法律規(guī)定結(jié)算費用；（3）乙方應(yīng)將甲方提供的資料、數(shù)據(jù)等返回給甲方，或根據(jù)甲方要求銷毀，并出具書面證明；（4）乙方應(yīng)將基于甲方要求開發(fā)的、本協(xié)議未明確知識產(chǎn)權(quán)歸屬的成果轉(zhuǎn)移給甲方，或根據(jù)甲方要求進行銷毀，并出具書面證明；（5）雙方應(yīng)按照約定處理保密信息。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇仲裁或訴訟]，[如選擇仲裁，請明確仲裁委員會名稱和仲裁規(guī)則；如選擇訴訟，請明確訴訟管轄法院，通常為被告住所地或合同履行地法院，如：向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟]。第十條法律適用10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為免疑義，不包括香港、澳門及臺灣地區(qū)法律）。第十一條其他條款11.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后[]日視為送達。11.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。11.3修改與補充：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署后生效。11.4可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法院或仲裁機構(gòu)認定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為