淺析人際溝通的障礙因素 1 1二、影響人際溝通障礙的因素 1 2 2 2 21.溝通雙方的相互信任程度 22.溝通雙方的相似程度 3(三)結(jié)合自身大學(xué)生身份人際溝通障礙成因分析 3三、化解人際溝通障礙的對(duì)策 4 5(二)善于聆聽與提問 5(三)適時(shí)肯定與贊賞 5參考文獻(xiàn) 6隨著社會(huì)生產(chǎn)力的迅速發(fā)展，今天的人際交往日益頻繁，人們的交往方式和傳播方式也日益多樣化；同時(shí)，人際關(guān)系的困難也在逐漸增加。影響人際交流的因素包括：個(gè)人、社會(huì)人際和組織結(jié)構(gòu)?？朔穗H交流障礙，有助于構(gòu)建良好的人際關(guān)系，提高人際交往的廣度，促進(jìn)個(gè)人全面發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。關(guān)鍵詞：人際溝通障礙因素克服一、引言人是所有社會(huì)聯(lián)系的集合體。而交流對(duì)維持社交關(guān)系至關(guān)重要。溝通是人與人之間的交流，是人與人之間的橋梁，準(zhǔn)確及時(shí)的溝通可以建立起牢固而持久的人際關(guān)系，而良好的溝通可以給我們帶來更好的資源和機(jī)遇，對(duì)我們的發(fā)展、維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定都有著舉足輕重的作用。影響人際交流的因素是多種多樣的，因此，對(duì)影響人際關(guān)系的障礙因素進(jìn)行深入的分析，尋找解決問題的有效途徑是十分必要的。交流與我們每天的生活息息相關(guān)，而交流的三大要素就是：發(fā)出者、傳遞通道、接受者。在信息從發(fā)送者發(fā)出到經(jīng)過傳播通道到接收人的理解和反饋的一系列過程中，由于受到外界干擾和其它主觀和客觀因素的影響，信息的部分信息會(huì)發(fā)生被曲解的現(xiàn)象，使信息不能有效地表達(dá)或發(fā)揮原有的功能，從而造成溝通上的障礙。人際交流障礙的因素有很多，但可以概括為：個(gè)人因素、人際因素和結(jié)(一)個(gè)人因素交流障礙的個(gè)體因素主要是由于思維習(xí)慣、個(gè)性、知識(shí)水平、經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?、心理特點(diǎn)、對(duì)信息的態(tài)度、情感等方面的差異而導(dǎo)致的。這是一個(gè)很小的因素，妨礙了一個(gè)組織的有效的交流。個(gè)體因素主要有：自我認(rèn)知障礙、溝通方式不同導(dǎo)致的溝通障礙、情感障礙、心理因素造成的溝通誤解、溝通意識(shí)不足等。高估、輕視、評(píng)估自己是最普遍的自我認(rèn)知失調(diào)。一般來說，一個(gè)人對(duì)自己的評(píng)價(jià)太高，就會(huì)在不知不覺中對(duì)身邊的人產(chǎn)生一種優(yōu)越感，從而對(duì)身邊的人產(chǎn)生一種傲慢的感覺，從而對(duì)身邊的人產(chǎn)生一種蔑視，從而讓對(duì)方不愿意和他交流，從而造成溝通的障礙。反之，自我貶低會(huì)使自己時(shí)時(shí)感到自卑不自信，對(duì)與他人的交流有主觀的抵觸。情緒會(huì)對(duì)人的理解、判斷、執(zhí)行能力產(chǎn)生一定的影響。交流中的情感障礙是指情緒不穩(wěn)定、過分負(fù)面的表現(xiàn)。人的情緒越負(fù)面，思維的廣度就越低，對(duì)自己的判斷能力和對(duì)自己的判斷能力也會(huì)下降，在這樣的情況下，人很有可能會(huì)犯下一些不尋常的錯(cuò)誤。此時(shí)傳達(dá)的訊息，一方面會(huì)讓人難以理解與接受，而訊息則會(huì)包含某種情感，甚至是敵對(duì)，會(huì)阻礙通訊的進(jìn)行。(二)人際因素人際關(guān)系的兩大要素包括：交流雙方之間的信任和相互間的相似性。如果兩個(gè)人心懷不軌，那就是互相排斥，互相影響，但如果兩個(gè)人都是真心的，那就更好了。如果要傳遞信息，必須要有足夠的誠(chéng)意和信任。1.溝通雙方的相互信任程度通常，溝通的雙方都期望通過交流與信息交流來獲取自身需要，所以交流的時(shí)候，他們就會(huì)產(chǎn)生共鳴，讓他們之間的關(guān)系變得更加(三)結(jié)合自身大學(xué)生身份人際溝通障礙成因分析(1)自身原因。新進(jìn)大學(xué)的學(xué)生，思維比較單純，社會(huì)閱歷少，心理發(fā)育(2)家庭原因。目前，大學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境是：家長(zhǎng)們把自己當(dāng)成小孩，無(一)學(xué)會(huì)接納與尊重學(xué)習(xí)交流中的包容人意味著我們可以不受任何限制地接受任何類型的人和(二)善于聆聽與提問詞”;三是從語(yǔ)言中挖掘出對(duì)方的內(nèi)在需求。第三點(diǎn)，也是最重要的，也是最好是要讓別人感覺到你“感同身受”,從而在交流中建立起情感上的同盟。但要做(三)適時(shí)肯定與贊賞肯定就是對(duì)彼此的理解和認(rèn)同，就是在交流假設(shè)新的可能等方面給予“肯定”,而“肯定”則會(huì)讓人覺得你的關(guān)心、理解、展。當(dāng)我們學(xué)習(xí)肯定他人的時(shí)候，我們也要從心底里欣賞他人，欣賞是一種更高的認(rèn)可，欣賞是一種更高的精神需要。人人都想要被人欣賞，大方地贊美他人是一種對(duì)生活的尊敬。真誠(chéng)的欣賞可以激發(fā)溝通者的期望效果，欣賞會(huì)讓另一方感到鼓勵(lì)、信任和支持。在交流的時(shí)候，我們要欣賞別人的一些成就，也要容忍別