家居設(shè)計顧問方案定制與落地效果績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分方案創(chuàng)意與專業(yè)性設(shè)計方案原創(chuàng)性35%客戶滿意度評分達到85分以上根據(jù)客戶滿意度調(diào)查問卷評分，每高5分加1分，最高不超過5分設(shè)計理念清晰度方案邏輯清晰，符合客戶需求且具有創(chuàng)新性由直屬上級根據(jù)方案評審記錄評分，每項符合要求加1分，最高不超過5分技術(shù)規(guī)范符合度設(shè)計方案符合國家相關(guān)建筑與設(shè)計規(guī)范由技術(shù)部門審核，每項符合規(guī)范加1分，最高不超過5分設(shè)計完成時效性在規(guī)定時間內(nèi)提交完整設(shè)計方案按時提交加3分，延遲1天扣1分，最低不得低于0分設(shè)計成本合理性設(shè)計方案在預(yù)算范圍內(nèi)且成本最優(yōu)由財務(wù)部門審核，符合預(yù)算且成本最優(yōu)加3分，超出預(yù)算或成本不優(yōu)不得分客戶溝通與關(guān)系維護客戶需求理解能力25%準確把握客戶核心需求并體現(xiàn)在方案中由客戶滿意度調(diào)查問卷評分，每高5分加1分，最高不超過5分溝通響應(yīng)及時性對客戶咨詢回復(fù)時間不超過2小時每延遲1小時扣1分，最低不得低于0分方案講解清晰度能夠清晰、完整地講解方案細節(jié)由客戶滿意度調(diào)查問卷評分，每高5分加1分，最高不超過5分客戶關(guān)系穩(wěn)定性連續(xù)3個季度客戶滿意度評分不低于85分每季度達標加1分，未達標不得分，最高不超過5分客戶投訴處理能力有效解決客戶投訴并提升滿意度每成功解決1次投訴加1分，最高不超過5分方案落地執(zhí)行效果施工團隊配合度30%設(shè)計方案順利傳達給施工團隊且無重大調(diào)整由施工團隊反饋評分，每高5分加1分，最高不超過5分施工進度把控項目按計劃時間完成施工按計劃完成加3分，延遲1天扣1分，最低不得低于0分最終效果與預(yù)期符合度施工完成后的效果與設(shè)計方案高度一致由客戶滿意度調(diào)查問卷評分，每高5分加1分，最高不超過5分施工成本控制實際施工成本控制在預(yù)算范圍內(nèi)控制在預(yù)算內(nèi)加3分，超出預(yù)算10%以內(nèi)扣1分，超出10%以上不得分項目驗收通過率項目一次性驗收通過一次性驗收通過加3分，未通過需返工扣2分，返工后通過不得分團隊協(xié)作與個人成長跨部門協(xié)作效率10%與銷售、采購、施工等部門高效協(xié)作由合作部門評價，每項評價優(yōu)秀加1分，最高不超過5分專業(yè)知識更新頻率每年參與至少3次專業(yè)培訓(xùn)或考取相關(guān)證書每參與1次培訓(xùn)或考取1個證書加1分，最高不超過5分新員工指導(dǎo)能力成功指導(dǎo)至少1名新員工獨立完成方案設(shè)計每成功指導(dǎo)1名加1分，最高不超過3分工作總結(jié)與復(fù)盤質(zhì)量定期提交高質(zhì)量的工作總結(jié)與復(fù)盤報告每季度提交1份加1分，未提交不得分，最高不超過3分團隊活動參與度積極參與團隊建設(shè)活動每參與1次加0.5分，最高不超過2分本考核表旨在全面評估家居設(shè)計顧問在方案定制與落地過程中的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的實際完成情況，結(jié)合評分標準進行客觀評價。權(quán)重分配依據(jù)崗位職責重要性設(shè)定，具體評分時請確保各項指標評分標準清晰執(zhí)行。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：